Cinque stelle solo per l' assistenza cliente, rapida e precisa. Più scadente il confezionamento e la spedizione, prodotti sbagliati e oggetti rotti ( colpa anche dello spedizioniere, ovviamente!). Gli... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Satur viale Marconi Roma personale incompetente e poco empatico con il cliente. Peccato!!!!! In questi negozi il sorriso è la cortesia dovrebbe essere un must!!
Rivenditore di articoli per la casa, da giardino e da regalo, ben fornito e con buone offerte. Ho acquistato diversi prodotti e sono rimasta sempre soddisfatta. Ma l'aspetto che più apprezzo è il pers... Ver mais
A empresa respondeu
Come promesso valuto l'esperienza molto positiva visto anche i tempi di consegna ottimi. Ora rimane da risolvere solo un piccolo disguido della consegna di uno dei cassetti rotto (ma questo puo assol... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Componenti d'arredo, oggettistica, arredo tavola, piccoli elettrodomestici e molto altro. Scopri tutti i prodotti per la casa nello shop Satur!
Informações de contato
98025, Itala, Estados Unidos
- satur.it
3,9
Muito Bom
492 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 51% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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ASSISTENZA VOTO 10
Ho chiesto assistenza per un codice che non riuscivo ad inserire ed ho trovato una persona disponibile e preparata.
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Ciao Deb, grazie di cuore per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai trovato la nostra assistenza utile e professionale. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire supporto rapido ed efficace, e sapere che ci siamo riusciti ci gratifica moltissimo. Non esitare a contattarci ancora in caso di bisogno! 😊
Massima disponibilità ed efficienza nel…
Massima disponibilità ed efficienza nel risolvere il problema, sono rimasta piacevolmente soddisfatta
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Ciao Ilaria, grazie di cuore per il tuo feedback! Sapere che sei rimasta piacevolmente soddisfatta ci dà una grande motivazione a continuare a dare il massimo. Saremo sempre felici di aiutarla!
Ho avuto un’esperienza davvero…
Ho avuto un’esperienza davvero eccellente con questa azienda. L’assistenza clienti è stata impeccabile: rapida, chiara e sempre disponibile a risolvere ogni mia richiesta con cortesia e professionalità. Mi hanno seguito passo dopo passo, dimostrando grande attenzione e competenza. È raro trovare un servizio così attento alle esigenze del cliente. Consigliatissimi!
Luigi
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Buongiorno Luigi, grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai vissuto un’esperienza eccellente con noi. Mettiamo sempre il cliente al centro, offrendo supporto con professionalità, attenzione e disponibilità. Le tue parole ci motivano a fare ancora meglio. Ti aspettiamo presto!"
Grazie mille
Grazie mille
Entrambi ordini arrivati ed in perfette condizioni
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Ciao Desy, grazie per la tua recensione! Siamo felici che entrambi gli ordini siano arrivati puntuali e in perfette condizioni. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Alla prossima!
Ogni volta che entro da Satur
Ogni volta che entro da Satur, trovo sempre un clima accogliente. Lo staff di ragazze che lavorano lì sono sempre carinissime e gentili. Consigliatissimo!
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Ciao Vera, grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici che ogni tua visita da Satur sia un’esperienza piacevole. Il nostro staff lavora con passione per creare un ambiente accogliente e offrire sempre il meglio. Ti aspettiamo presto per sorprenderti ancora!"
Resposta da Satur
Ciao Stefano, grazie per la tua recensione! La tua soddisfazione è la nostra priorità: continuiamo ogni giorno a migliorarci per offrire un servizio sempre più rapido, utile e su misura per te. Torna a trovarci!
Risolto problema 👍🏼
Ho contattato il servizio clienti di Satur per un problema che, nonostante a loro risultasse registrato, persisteva il non accredito punti sulla fidelity card, Valentina mi ha seguito in chat fino alla risoluzione del bug di sistema o quello che era...
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Gentile Alessandra,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa molto piacere sapere che Valentina sia riuscita a seguirla con attenzione e a risolvere il problema riscontrato. Ci scusiamo per il disagio iniziale legato al mancato accredito dei punti e la ringraziamo per la pazienza dimostrata.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
A presto!
Il Team Satur
Ho avuto il piacere di avere l'…Silvia
Ho avuto il piacere di avere l' assistenza tramite whatsapp con l' assistente Silvia, gentilissima disponibile in tutte le miei richieste,consiglio vivamente questo sito
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Ciao Caterina, grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo felici che l'assistenza di Silvia sia stata all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e sapere di averti offerto un servizio utile e cordiale ci rende davvero orgogliosi.
Grazie per averci consigliato — sarai sempre la benvenuta sul nostro sito!
A presto!
Il Team Satur
Servizio clienti fantastico!
Servizio clienti fantastico!
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Grazie mille per le sue parole!
Siamo davvero felici che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza delle sue aspettative. Commenti come il suo ci motivano a fare sempre del nostro meglio!
A presto e grazie ancora per la fiducia!
– Il Team Satur
Molto utile
Silvia è stata gentilissima e molto disponibile; la chat è comoda e funziona bene anche cambiando pagina.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che il supporto di Silvia ti sia utile, ci teniamo molto a offrire un supporto attento e umano. Siamo anche contenti che la chat ti sia sembrata comoda da usare. Se avrai bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre qui per te!
Ho acquistato una lampada Aladino touch…
Ho acquistato una lampada Aladino touch del marchio Kooper (stesso gruppo) e dopo pochi mesi non si ricarica più. Provo a inviare mail o telefonare per la garanzia nessuno risponde!!! Pessimi
29 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Buongiorno Nik, ci dispiace proprio nel leggere la sua recensione e sapere che non è soddisfatto dell'assistenza. Vorremmo innanzitutto dirle che la garanzia è valida presso il punto vendita di acquisto presentando lo scontrino. Diversamente può contattarci direttamente tramite ticket procedendo dal seguente link https://www.satur.it/contact sempre allegando lo scontrino. Al momento, non abbiamo un'assistenza telefonica attiva.
Buona giornata!
Quando il personale di un negozio fa,in positivo, la differenza .
Ho trovato in questo negozio tanta qualità, ottimi prodotti e un personale di grande professionalità e cortesia. Soprattutto il responsabile del negozio, con i miei genitori anziani, si è mostrato davvero tanto disponibile e comprensivo. L'ho apprezzato moltissimo.
26 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Gentile Francesca, grazie di cuore per le sue parole così gentili!
Siamo felici che abbia trovato nel nostro negozio qualità, cortesia e attenzione, soprattutto nei confronti dei suoi genitori. Per noi è fondamentale offrire non solo ottimi prodotti, ma anche un servizio umano e rispettoso.
Un ringraziamento speciale da parte del nostro responsabile, che sarà molto felice di leggere il suo commento.
Speriamo di rivederla presto!
Professionalità e cortesia. Stamattina sono andato al negozio Satur…
Stamattina sono andato al negozio Satur del Centro Commerciale Casilino per un cambio merce. Lo scontrino era scolorito e la sig.ra Claudia che mi ha servito, è stata molto paziente ed ha cercato in tutti i modi di portare a buon fine il cambio. Sono molto contento dell'attenzione al cliente che penso sia una costante della signora. Grazie.
Antonello
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Gentile Sig. Antonello,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva nel nostro punto vendita Satur del Centro Commerciale Casilino. Siamo felici che la signora Claudia sia riuscita ad assisterla con professionalità e pazienza: l’attenzione al cliente è per noi un valore fondamentale.
Speriamo di rivederla presto in negozio!
Un cordiale saluto,
Il Team Satur
Persona professionale e molto chiara…
Persona professionale e molto chiara ,grazie
22 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Gentile Domenico, la ringraziamo infinitamente per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro team professionale e chiaro nelle comunicazioni. Offrire supporto preciso e tempestivo è per noi una priorità, e leggere il suo commento ci gratifica molto. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura!
Mi piace molto ciò che vendono
Mi piace molto ciò che vendono , buona qualità , prezzi competitivi e buon servizio di assistenza reattivo in chat .
19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia trovato nei nostri prodotti qualità e convenienza, e che il servizio di assistenza in chat sia stato all’altezza delle aspettative. Ci fa molto piacere sapere che la sua esperienza con noi sia stata positiva — è proprio questo che ci spinge a migliorarci ogni giorno. La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Molto efficenti
C'era stato un errore con il mio ordine, ma è stato velocemente risolto.
Grazie mille Valentina per avermi aiutato.
15 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Ciao Lory, grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici di sapere che il problema sia stato risolto rapidamente e che tu sia rimasta soddisfatta del nostro servizio. Valentina sarà sicuramente contenta di leggere le tue parole!
A presto e grazie ancora per la fiducia.
assistenza con servizio clienti
Ho chiesto assistenza tramite il servizio clienti del sito satur.it e l'operatrice Valentina è sta molto gentile e disponibile nel cercare di risolvere il mio problema.
18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Caio Ilaria, grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva! 😊
Siamo davvero felici che il nostro servizio clienti, e in particolare Valentina, sia riuscita ad assisterti con gentilezza e disponibilità.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e ci fa molto piacere sapere che ti sei sentita supportata.
A presto su satur.it!
Esperienza ottima
Esperienza ottima, ho effettuato un acquisto on line, avevo necessità di assistenza nella registrazione dei dati anagrafici per la fatturazione elettronica, successivamente nella gestione dell'ordine. La persona che mi ha assistito all'help desk è stata davvero paziente e gentile risolvendo alcune problematiche. Che dire, decisamente consigliati!!! Magari in tutti i negozi, anche on line il servizio funzionasse così! 👍🏻👍🏻🔝🔝
17 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Grazie di cuore Annelise per le sue parole! 🙏
Siamo davvero felici che la sua esperienza con il nostro servizio sia stata così positiva. Il nostro team dell’help desk lavora ogni giorno con impegno e passione per offrire supporto puntuale e cortese, ed è bello sapere che questo venga apprezzato.
Ci auguriamo di rivederla presto su satur.it e restiamo sempre a disposizione per ogni necessità.
Grazie ancora per la fiducia e per il bellissimo feedback! 😊
Condescending and gaslighting treatment…
Condescending and gaslighting treatment by store employee at Satur Casalino – 10:40 a.m., Sept 17
I visited the Satur store in Casalino Centro Commerciale (Rome) today at 10:40 a.m. to buy a bedspread.
The only gray one I wanted had weak ribbon and slightly loose packaging. I lifted it to take what I believed was the only one available.
A clerk immediately approached and said customers cannot open packages. The issue was not the rule—it was how she said it.
She repeated the statement three times in a condescending, gaslighting way, rolling her eyes and speaking as if I had done something wrong, even after I explained that I had not opened the package.
It felt calculated to embarrass me in front of other shoppers.
I do not speak fluent Italian, although I understand a great deal, and I believe this added another layer to the disrespect.
I felt singled out and disrespected as a foreigner, not just as a customer.
When I calmly told her her manner was disrespectful, her body language turned aggressive enough that I briefly feared she might physically confront me.
I have also seen this same employee in loud confrontations with customers and even threatening to call the police.
This incident was not about store policy. It was about repeated, demeaning treatment of a customer and the intimidation of someone perceived as an outsider.
Satur should ensure staff are trained to communicate respectfully and de-escalate situations so every customer—local or foreign—can shop without intimidation.
Trattamento condiscendente e gaslighting da parte di un’addetta del negozio Satur Casalino – 10:40, 17 settembre
Oggi, 17 settembre alle 10:40, ho visitato il negozio Satur nel Centro Commerciale Casalino (Roma) per acquistare un copriletto.
L’unico grigio che desideravo aveva un nastro debole e una confezione leggermente allentata. L’ho sollevato pensando che fosse l’unico disponibile.
Un’addetta si è avvicinata immediatamente dicendo che i clienti non possono aprire le confezioni.
Il problema non era la regola, ma il modo in cui lo ha detto.
Ha ripetuto la frase tre volte in modo condiscendente e quasi provocatorio, alzando gli occhi al cielo e parlando come se avessi fatto qualcosa di sbagliato, anche dopo che avevo spiegato di non aver aperto nulla.
Sembrava intenzionata a mettermi in imbarazzo davanti agli altri clienti.
Non parlo italiano fluentemente, anche se lo capisco bene, e credo che questo abbia aggiunto un ulteriore livello di mancanza di rispetto.
Mi sono sentita presa di mira e trattata con disprezzo come straniera, non solo come cliente.
Quando le ho fatto notare con calma che il suo modo di fare era irrispettoso, il suo linguaggio del corpo è diventato così aggressivo da farmi temere, per un momento, un possibile confronto fisico.
Ho anche visto in passato la stessa dipendente avere forti discussioni con altri clienti, arrivando perfino a minacciare di chiamare la polizia.
Questo episodio non riguarda una semplice regola del negozio.
Riguarda un comportamento ripetuto e umiliante verso i clienti e un atteggiamento intimidatorio verso chi viene percepito come “estraneo”.
Satur dovrebbe garantire che il personale sia formato per comunicare in modo rispettoso e per ridurre i conflitti, in modo che ogni cliente – locale o straniero – possa fare acquisti senza sentirsi intimidito.
17 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Dear Janice,
Thank you sincerely for sharing your experience, although we are deeply sorry to hear that your visit to our Satur store at Casilino left you feeling uncomfortable and distressed.
First and foremost, please accept our heartfelt apologies for what occurred. Respect, hospitality, and professionalism towards every customer—regardless of language or origin—are fundamental values for our brand. Reading that you felt treated condescendingly, intimidated, and even fearful is deeply concerning and does not reflect the kind of experience Satur is committed to providing.
We are already thoroughly reviewing the incident you described and are addressing it directly with the store staff involved. Should any behavior be confirmed to be inconsistent with our standards, immediate action will be taken, including specific training interventions, to ensure such situations do not happen again.
Please rest assured that every customer has the right to feel heard, respected, and safe in our stores. Your feedback is extremely valuable and will help us improve concretely.
If you would like to provide further details or be contacted directly, you can write to us following this link https://www.satur.it/contact
Gentile Janice, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica profondamente sapere che la sua visita al nostro punto vendita Satur Casilino sia stata fonte di disagio e malessere.
Desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sentite scuse per quanto accaduto. Il rispetto, l’accoglienza e la professionalità verso ogni cliente – indipendentemente dalla lingua parlata o dalla provenienza – sono valori fondamentali per il nostro marchio. Leggere che si sia sentita trattata in modo condiscendente, intimidita e addirittura in pericolo è per noi motivo di seria riflessione e non rappresenta in alcun modo ciò che Satur intende offrire in termini di esperienza cliente.
Stiamo già provvedendo a esaminare con la massima attenzione l’episodio da lei descritto e ad approfondire l’accaduto con il personale del punto vendita. Qualora si confermassero comportamenti non in linea con i nostri standard, saranno adottati immediati provvedimenti, inclusi eventuali interventi formativi specifici, per garantire che episodi del genere non si ripetano.
Le assicuriamo che ogni cliente ha il diritto di sentirsi ascoltato, rispettato e tutelato nei nostri negozi. Il suo contributo è prezioso per aiutarci a migliorare concretamente.
Se desidera fornirci ulteriori dettagli o essere ricontattata direttamente, può scriverci in privato usando questo link https://www.satur.it/contact
Grazie
Satur!
Attenzione agli acquisti on Line!
Comprando e online ho scoperto che se
Devo rimandare l’oggetto ( con pure difetto di montaggio) che ho comprato le spese
Di spedizione sono a carico mio!
13 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Satur
Gentile Alessio,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa.
Desideriamo però chiarire che, come indicato nei termini di vendita consultabili qui https://www.satur.it/spedizioni-reso in caso di reso per motivi non imputabili a un nostro errore, le spese di spedizione sono effettivamente a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.
Qualora non sia questo il caso, la invitiamo a contattarci tramite ticket.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più soddisfacente.
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