Schaffrath Avaliações 

Speziell keine gute Beratung vom Verkäufer. Die elektro Geräte quasi die Katze im Sack gekauft.
Vor Ort wurden sie mir nicht gezeigt nur kurz im Katalog.
Hätte im Nachhinein andere Geräte genommen.

Betreft Schaffrath möbelhaus Krefeld

waanzinnige slechte communicatie , service afhandeling van lopende zaken!
Was er altijd vaste klant , assortiment vond ik zeer goed.
Alleen vanaf vandaag zal ik geen meter meer in deze zaak verzetten !
Je wordt er weggezet als onbetrouwbaar/leugenaar en dat vindt ik wel als een van de allerlaagste zaken wat je als consument kan overkomen in een winkel!

Nogmaals fouten mogen gemaakt worden daarom zijn wij mensen !
Het gaat om hoe je deze wilt oplossen en niet de schuld bij een ander neerleggen als je zelf de oorzaak bent!

S e h r gute Beratung und Planung durch Herrn
Dominik Hahn
Obwohl eine U-Küche, die nicht im Winkel steht, hat alles gepasst, was auch auf 2 hervorragende Monteure zurückzuführen ist. Nach 8 Std. intensiver Arbeit waren wir sehr zufrieden.
1 kleiner Stern abzug, da die Abzugshaube fehlte.
Immer wieder gern. Karin A.

1 Stern Abzug, da die Abzugshaube fehlte.

Küche im April nach ausführlicher Beratung durch Herrn D. in Mönchengladbach gekauft.
Bis dahin waren wir begeistert - das änderte sich aber schnell nach dem Küchenaufbau im Juni 2024.
Ein Schrank zu kurz/klein, eine Steckdose kann man ohne jeglichen Kraftaufwand herausziehen (super für Kinder!), Abdeckungen wurden bis heute nicht geliefert, die ganze Insel steht schief, Spaltmaße stimmen fast alle nicht und ein Schrank war beschädigt, wurde aber trotzdem verbaut in der Hoffnung, dass der Kunde es schon nicht merken wird.
Der Verkäufer geht seitdem auf Tauchstation, keiner fühlt sich zuständig und wir müssen der Firma Schaffrath ständig hinterherlaufen.
Gestern (Ende Oktober 2024) kam dann zum 5. Mal jemand und begutachtete die Schäden.
Eine Entschuldigung für die schlechte Arbeit haben wir bis heute nicht erhalten.
Es ist offensichtlich selbstverständlich für Schaffrath, dass der Kunde trotz Berufstätigkeit schon springen wird und gerne mitten in der Woche ab 11 Uhr zuhause wartet, damit der nächste Subunternehmer sein Glück versuchen kann.
Für den nächsten Reparaturversuch darf ich sämtliche Schränke und Schubladen nun wieder ausräumen - ich habe ja auch sonst nichts zu tun.
Offensichtlich hilft hier nur der Anwalt weiter, den wir nun auch hinzuziehen werden.
Dies war meine erste und letzte Schaffrath—Küche und ich kann nur jedem von einem Kauf abraten.
Nach der Unterschrift des Kaufvertrags wird der Kunde bei Problemen allein gelassen.

Nach den ganzen negativen Bewertungen, war ich ziemlich abgeschreckt. Da ich aber ein super Angebot für einen Buggy im Online Shop gefunden habe, wollte ich dem ganzen eine Chance geben und wurde sehr positiv überrascht. Blitzschneller Versand, die Ware und der Karton sind tiptop bei mir angekommen. Alles super!

Een keuken gekocht duidelijk 3 d tekeng goede uitleg wat het mooiste resultaat zou zijn in onze ruimte bij montage spoelbak kapot werd meteen een nieuwe besteld toen ging de kraan kapot met water schade in de kast werd ook niet moeilijk gedaan dus nu afwachten op nieuwe kraan en kast super vriendelijke monteur dus wij zijn heel tevreden

Hatten uns nach Boxspringbetten erkundigt. Die Beratung zielte nur darauf ab, das teuerste Bett zu verkaufen und als wir nach dem Unterschied zu Betten in der Preisklasse 2500 - 3000€ fragten, war die Antwort, hier wüsste man nicht, was in den Matratzen verarbeitet wurde. Dann ging er zu anderen Kunden und ließ uns stehen. Unfassbar. Daraufhin sind wir in ein nahe gelegenes Spezialgeschäft gegangen und haben eine Top- Beratung erhalten.

Verkäufer Christian Deland war sehr zuvorkommend und freundlich, er hat sehr schnell eine Lösung für unser Küchenproblem gefunden. Bei Küchen Mega Store Schaffrath fühlt man sich sehr gut Verstanden. Ein sehr guter Service, gerne immer wieder.

Nie wieder!!!
Haben im April/Mai Küche im Möbelhaus in MG gekauft.Die Küche kam am 13.09.24,die Arbeitsplatte zu kurz,der Schrank fürs Induktionsfeld zu klein,musste neu bestellt werden,Dauer 4-6 Wochen.Demnach konnte auch kein Spritzschutz angebracht werden der steht jetzt wochenlang hier herum.Termin für die Nachbesserung am 31.10.24!!!
Der Kundendienst ,na ja,schmettern alles ab,keinerlei Entgegenkommen zu erwarten.Habe einen Teil des Restbetrages einbehalten bis die Küche komplett fertig ist.
Fazit: Schaffrath sieht mich nie wieder

Wir hatten zum zweiten Mal das Team Othman und Kheder bei uns. Es mussten Schränke justiert werden und unser Glasspiegel wurde angebracht. Wir sind mit diesem Team sehr zufrieden!!! Sehr sauber, präzise und freundlich. Sie waren auch nach dem letzten Besuch unser Wunschteam für den heutigen Tag. Wir sagen herzlich Danke Herr Othman und Herr Kheder.
Viele Grüße Helmut und Claudia Kuse

Ich habe letzteres Jahr ein Polsterbett gekauft. Bis das Bett geliefert wurde, vergingen 7 Monate, leider mit einer mangelhafter Matratze. Eine Retour bzw. Umtausch war auf normalem Weg leider nicht möglich.
Kundenservice: Durchgefallen!!!
Kleinigkeiten kann man ruhig in diesem Möbelhaus kaufen. Bei größeren Einkäufe, geht man einfach das großes Risiko ein, die Ware nicht mehr zurückgeben bzw. umtauschen zu können. Äußerst Inkulant und unprofessionell!

Die Küche selbst ist wirklich sehr schön. Aber das habe ich ja schon beim Kauf in der Ausstellung gesehen. Allerdings die Montage heute eine Katastrophe. Die Arbeitsplatte völlig verhunzt. Erst zu kurz bemessen, dann in der Mitte durchgeschnitten. Warum auch immer. Jetzt klappt eine 10 cm breite Lücke zwichen den beiden Teilen. Lieferzeit für eine neue Arbeitsplatte 3 - 4 Wochen. Durch die Stümperei ließen sich auch die Rückwände nicht montieren. Die lagern jetzt im Keller. Die Bruchstücke der Arbeitsplatte wurden überall mit silbernen Klebeband zusammengehalten und sogar am Herd festgeklebt. Über Herd und Spüle jetzt 2 primitive Spanplatten. Das Ganze sieht furchtbar aus. Die Küche hat einen Preis von über 15000.- Euro. Den noch zu zahlenden Restbetrag von knapp 6000.- Euro habe ich jetzt erstmal zurück gehalten. Gezahlt wird erst bei vertragsgemäßer Fertigstellung.
Leute, kauft eure Küchen woanders. Ich werde bei Schaffrath definitiv nichts mehr kaufen.

Wir wurden einfach verarscht! Die Beratung war so professionell, das wir nachdem wir unterschrieben haben gesehen haben, dass die Küche 2000€ mehr kostet als gedacht (Zinsen).Angeblich ist das 1. Jahr Zinsfrei und danach nur 10€ im Monat. Nachdem man unterschreibt, sieht man die Finanzierung! Es sind 30€ jeden Monat mehr und das erste Jahr ist NICHT zinsfrei. Macht am Ende 2000 € mehr!! Nachdem gemessen wurde, wurde angeblich was auf Kundenwunsch geändert obwohl wir gesagt haben dass alles so bleiben kann wie es sein soll. Wir mussten trotzdem 300 € nochmal nachzahlen ohne das wir überhaupt davon wussten. Es stand bei der Auftragsbestätigung irgendwo in der Mitte drin, dass sich das geändert hat. Der Monteur wartete auf sein Geld, wir waren unvorbereitet. Und das, weil sich aufgrund von "Kundenwunsch" was ändern sollte. (wir wissen bis heute nicht was) Liefertermin wurde MÜNDLICH bestätigt und sollte nochmal schriftlich bestätigt worden sein, was angeblich auch gemacht wurde, natürlich auch nicht eingehalten! Die Beratung war so professionell gemacht, das wir hier selber nicht gesehen haben, dass es nicht im Vertrag stand. Die Küche verspätet sich 4 Wochen mit der Begründung "wir haben CA geschrieben und nicht garantiert" Das "ca" stand aber im Vertrag drin, weil es hieß dass es entweder "ca" KW34 oder KW 35 kommt. und nicht KW 38.
Mit dem Preis hätten wir woanders viel mehr von der Küche rausholen können.

Wir haben im August 2021 eine Küche bei Schaffrath in Düsseldorf bestellt. Die Beratung war umfassend, gut und kundenorientiert.
Die Lieferung wurde mit einer Vorlaufzeit von 4 Wochen für den 21.12.2021 angekündigt. Wir haben uns sehr gefreut, dass wir bereits zu Weihnachten in der neuen Küche agieren können und haben deswegen die notwendigen Umbaumaßnahmen beschleunigt und die alte Küche ausgebaut. 4 Tage vor angekündigter Lieferung wurde uns mitgeteilt, dass wegen der COVID-Situation ein großer Teil der Geräte nicht geliefert werden könnten. Zusätzlich stellte sich heraus, dass die Arbeitsplatten falsch zugeschnitten und in der falschen Farbe geliefert wurden. Somit war die Küche nicht zu nutzen und wir mussten uns über die Feiertage behelfen. Da die Firma Schaffrath es auch in den kommenden 6 Monate nicht geschafft hat, die Küche wie bestellt zu liefern und fertig zu stellen, haben wir um Preisminderung gebeten. Trotz mehrmaliger Gesprächsangebote unsererseits, um eine faire Lösung zu finden, wurden diese ignoriert und über einen Zeitraum von 2 Jahren ausschließlich schriftlich und zuletzt mit Androhung rechtlicher Schritte beantwortet.
Auch wenn letztlich eine Minderung des Kaufpreises erzielt werden konnte, die gemessen an dem Ärger und den zusätzlichen Aufwendungen bedingt durch die fehlende Küche niedrig ausfiel, wurde die Freude über die neue Küche und das Vertrauen in das Unternehmen leider sehr stark gemindert. Wir werden von weiteren Beauftragungen dieser Firma zukünftig absehen.

Ich habe bei Möbel Schaffrath in Heinsberg am 03.08. 24 einen Spiegel zu einem Aktionspreis bestellt und angezahlt . Es sollte nach 1-2 Wochen, laut Verkäuferin in die Filiale geliefert werden .
Auf dem Kaufvertrag stand dann aber 4 Wochen . Also falsche Auskunft der Verkäuferin .
Leider zu spät gesehen , sonst hätte ich den Spiegel nicht gekauft . Aber war nur zu Besuch in HS .
Woanders ist so ein Spiegel ein Mitnahmeartikel !!!

Warte nun schon seid fast 6 Wochen darauf . Nach Anfrage in der Filiale wurde nur gesagt , dass ich eine Email erhalte , sobald der Spiegel in der Filiale wäre .

Habe daraufhin beim Kundenservice angerufen , auch dort wurde mir nur mitgeteilt , dass man mich so schnell wie möglich über den Status informieren wird .

Kundenservice sieht anders aus .
Kenne das von anderen Möbelhäusern so nicht und werde auch nicht mehr bei Möbel Schaffrath kaufen .

Eigentlich NULL Sterne...Lieferung sollte heute bis 10h kommen. NIX ist passiert. Telefon ist immer besetzt, Mails werden nicht beantwortet....aber Hauptsache man muss vorher alles bezahlen.....

Am liebsten würde ich gar keinen Stern abgeben. Da es jedoch nicht anders geht, vergebe ich einen Stern. Ich habe eine Küche bei Schaffrath in Düsseldorf im Februar 24 gekauft. Nachdem diese im Mai geliefert werden sollte, dauerte es dann doch noch bis Juni.
Dann kam die Küche an, doch der Ofen war kaputt und die Lichter, die an die Küchenschränke angebracht worden sind, hatten keine Fernbedienung dabei.
Der Ofen wurde dann Anfang August (ca. 1,5 Monate später) geliefert. Die Fernbedienung sollte auch mit dem Ofen gemeinsam geliefert werden. Dies geschah nicht. Ich wurde darauf vertröstet, dass diese umgehend per Post zugesendet wird. Daraufhin wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Fernbedienung des Lichts ja gar nicht im Auftrag drinstehen würde. Ich teilte daraufhin mit, dass das Licht keinen An- und Ausschaltknopf hat und es ja nicht sein kann, dass ich jedesmal auf einen Stuhl klettere, um den Stecker in die Steckdose zu stecken und dass natürlich eine Fernbedienung dazu gehört.
Die Dame mit der ich sprach, sagte daraufhin, dass die Fernbedienung bestellt werden muss und das wieder bis zu 6 Wochen dauern kann. Parallel dazu ist uns aufgefallen, dass sich der Teller der Mikrowelle nicht dreht. Schaffrath gab mit den Tipp, mich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen, damit der Austausch oder die Reparatur schneller von statten geht.
Auch dieser Prozess zieht sich nun wieder in die Länge ohne dass ich benachrichtigt werde, was nun passieren wird. Bei Anrufen werde ich vom Hersteller zum Kundenberater und vom Kundenberater zum Kundendienst verwiesen. Niemand fühlt sich für mein Anliegen zuständig. Und ich bin es satt allen hinterher zu telefonieren.
Zuletzt hat der Kundenberater in dessen Zuständigkeit mein Auftrag liegt mir gesagt, dass er nichts machen kann und ich den Kundendienst anrufen soll.
Ich bin sehr enttäuscht von Schaffrath und kann diesen Laden absolut niemanden empfehlen.

Von der Planung durch Herrn Krickemeyer, (Küchen Schaffrath in Moers) Info über die Lieferung und Aufbau durch zwei hervorragend arbeitende Monteure sind wir mit unserer neuen Küche sehr zufrieden.
Wir können Küchen Schaffrath in Moers nur empfehlen.

Hallo
Leider haben wir keine positive Erfahrung mit Küchen Schaffrath gemacht.
Wir haben uns eine Küche anfertigen lassen und jetzt schließt der Kühlschrank seitdem 7.8 nicht und das Ceranfeld ist defekt und Schaffrath kümmert sich nicht.

Es kam nach 1 Woche ein Monteur und beim Versuch die Schraube auszutauschen ist die Kühlschranktür rausgefallen so das der Kühlschrank oben jetzt ein Loch hat, das habe ich aber leider erst gesehen als die Monteure weg waren.

Naja Kühlschrank und Ceranfeld nach wie vor defekt.

Kann ich absolut nicht empfehlen.

Voor ons ook nooit meer een keuken van Schaffrath Heinsberg. Om een lang verhaal kort te houden: De keuken op zich is heel mooi op de rand van het werkblad na en het sluiten van een deur en lade. Wij wilden geen rand op het kunststof blad, maar de monteur heeft er wel een rand opgezet met als afwerking plastic doppen.. spuuglelijk. Allemaal gaten geboord in het blad. Dit staat zo blijkbaar in de kleine letters. Twee keer terug gegaan naar Schaffrath, maar alleen met bijbetalen kunnen we een nieuwe rand krijgen. Geen enkele compensatie van Schaffrath. De communicatie is zeer slecht, voordat je iemand aan de lijn krijgt, drama. We hebben een lade met afvalbakken erin, die sluit niet goed. Een monteur is er 3 keer voor terug geweest en vertelt gewoon dat zo'n lade met afvalbakken niet goed sluit, dus we moeten het er maar mee doen. Hetzelfde met de hoge deur van de wandkast, deze krijgt hij niet afgesteld zodat de deur vanzelf dicht gaat (zoals het hoort) hier moeten we het ook maar mee doen. Na 3 weken de Boraplaat kapot, was fout aangesloten. Na diverse telefoontjes hebben we eindelijk na 6 weken! een nieuwe gekregen via Bora Nederland.
De ventilatie van de ijskast zat aan de verkeerde kant, dit hebben ze dan wel weer vrij snel opgelost. Al met al heb ik er een vrange nasmaak aan overgehouden en slaap ik er met regelmaat nog slecht van.