Schaffrath Avaliações 

Wir sind auf ganzer Linie enttäuscht von der Küchenplanung, Bestellung und Lieferung bei Schaffrath. Uns wurde leider eine komplett falsche Küche geliefert- unseren Ansprechpartner(stellv. Abteilungsleiter Küchen) hat uns weder kontaktiert noch haben wir ihn erreichen können. Das Aufmaß, das von Schaffrath gemacht wird ist leider komplett sinnlos, da es bei uns im Endeffekt wohl nicht gestimmt hat und zu einer Fehllieferung geführt hat.
Keinerlei entgegenkommen seitens Schaffrath und wir müssen nun nochmal 12 Wochen auf unsere teuer bestellte Küche warten.
Bei den Preisen ein absolutes NO-GO. Ich rate wirklich jedem, seine Küche in einem professionellen Küchenstudio zu kaufen und sein Geld hier nicht in den Sand zu setzen.
Schade- ich bin absolut enttäuscht von Schaffrath.

Kundendienst nach Reklamation
unterirdisch.2 Besuche , ich habe meine Zeit geopfert ...hätte ich mir schenken können.Die angebliche Fachfirma war nicht mal in der Lage den Lederbezug abzuziehen um von der Rückseite das Leder zu begutachten. Die Einschätzung des Kollegen erfolgte per Telefon und Foto mit einem anderen Kollegen in dieser Firma.So sieht eine Ferndiagnose aus.
Man schiebt den Fehler im Leder auf Vernarbung. Die Einschätzung zur Rekla war vorher schon klar.Die extern beauftragte Firma arbeitet nur im Sinne von Schaffrath.Für mich ein NoGo Stammkunten so abzuspeisen.Trotz Beschwerde keine Rückreaktion.
Bei einem Relax Sessel für fast 2000 Euro hätte ich mehr erwartet...Nie wieder dieses Möbelhaus.
So werden Kunden abgespeist und hängen gelassen.
Ich kann nur jedem empfehlen dieses Möbelhaus zu meiden

Keuken uitgezocht en netjes door de monteurs geinstalleerd, dachten we. Vervolgens begint het drama..
Vaatwasser 1e keer aangezet, water loopt niet weg. Monteurs teruggekomen, krijgen het niet opgelost, zal wel aan de machine zelf liggen, moet ik zelf met Beko contact opnemen. Blijkt dat de afvoerslang geknikt zit achter de machine (door de monteurs niet goed ingebouwd), maar valt dus niet onder de garantie van Beko en zelf 100 euro moeten betalen voor de reparatie. Inmiddels al 4 maanden bezig om dit geld terug te krijgen van Schaffrath, ze vragen de werkbon van Beko, en wijzen deze vervolgens steeds af (zou niet de juiste bon zijn).
Naast de vaatwasser ook een probleem met de kraan. Eerst hebben ze de kraan die ik besteld heb niet, en krijg ik een tijdelijke kraan. vervolgens brengen ze de nieuwe kraan, maar deze blijft nadruppelen. Meerdere malen zeggen ze dat er iemand contact op zal nemen, maar je hoort niets.

De afvalemmer die we besteld hadden, hebben we toch meteen moeten annuleren omdat er een boiler in dat kastje moest staan. Netjes doorgegeven voordat de keuken kwam. Een dikke 5 maanden moeten wachten om daar het geld van terug te krijgen.

De keuken zelf is prachtig, maar de klantenservice is echt een trieste bedoeling. Ik schrijf nooit slechte reviews, maar dit keer kon ik het niet voor me houden. Echt slecht!

Ca Vor 1 Jahr eine Küche bestellt, gekauft in der Filiale Moers, wie immer sind die Verkäufer sehr bemüht alles zu geben, es lief einiges bei der Montage schief, es fehlten die Leisten so hieß es es wird nicht mehr so angeboten, die Beleuchtung war vergessen worden so hieß es sie bekommen einen Gutschein, es gab kein Mühleimersystem, das was kam könnte man bei Action sogar eine bessere Qualität bekommen, und das beste der Kühlschrank sowie Gefrierschrank würden mit einer Funktion (no Frost) verkauft was sich nach und nach rausgestellte dass diese Geräte über diese Funktion gar nicht verfügen,mehrmals geschrieben, Fotos geschickt, angerufen,
jetzt heißt es sie müssen damit klar kommen. Also nie wieder werde ich da die Küche kaufen sowie weiter empfehlen

Wir haben unsere Küche Anfang 2024 planen lassen, es war alles zu unserer Zufriedenheit. Einen Termin für den Aufbau haben wir ebenfalls gefunden, Küche wurde angezahlt und wir konnten uns auf eine neue Küche freuen. Vor dem Aufbautermin bekamen wir eine Mail das unser Wasserhahn nicht lieferbar ist (voll okay, kann passieren). Als die Küche aufgebaut wurde, begann der ganze Spaß. Die Arbeitsplatte (1) war zu kurz, diese wurde im Werk geschnitten und nicht für Eventualitäten länger gelassen, weshalb das Waschbecken und die Rückwände nicht vernünftig montiert werden konnten (Silikonnaht). Eine Sockelleiste wurde versehentlich zu kurz geschnitten (vor Ort). Der Kühlschrank wurde vor meinen Augen ausgepackt, beim öffnen stellte sich heraus das Innen ein Boden verrutscht war und dabei die Bodenträger beschädigte. Abends stellten wir noch einen großen Kratzer im Ofen fest und, dass die Leiharmatur undicht war (was super ist wenn man keine Silikonnaht an der Arbeitsplatte hat). Am nächsten Tag wollte meine Frau die Spülmaschine anmachen, welche zwischen Blende und Maschine auf den Boden tropfte. Fa. Siemens kam wegen der Spülmaschine raus, und stellte fest das diese komplett schief montiert wurde (Ohne Frontblende ist diese nämlich dicht). Dann wurde mir bei der Kundenhotline bestätigt das ich die defekten Geräte zurückgeben kann, da wir keine große Lust mehr haben uns auf Schaffrath zu verlassen zwecks neuer Geräte, dies wurde mir aber später noch verneint durch einen erneuten Anruf, Schaffrath dürfe einen Versuch zur Ausbesserung versuchen ehe eine Rücknahme möglich ist. Zur guter Letzt ist die Andere Arbeitsplatte (2) noch an einem vermeintlichen Schönheitsfehler jetzt aufgequollen.
Einen Termin zur Behebung der sämtlichen Fehler existiert, aber ob alle Fehler behoben werden oder ob wieder neue Probleme entstehen, steht noch in den Sternen. Den einen Stern gebe ich trotzdem für die Planung und immerhin funktioniert das Ceranfeld. Wir hoffen das das Drama bald ein Ende findet, und danach nie wieder Schaffrath.

Nachtrag 2026:
Unverhofft kommt oft, kein Jahr später mussten wir umziehen, die Küche musste verändert/umgeplant werden. Wer plant schon eine fremde Küche um, also wieder zu Schaffrath, wieder zu Hr.Thellmann. Was soll ich sagen, Beratung war wieder 1A, die Umplanung hat einwandfrei funktioniert, es wurde auf alle Wünsche und Bedürfnisse eingegangen, neue Küchenfläche wurde ausgemessen, neue Teile wurden geliefert, ledig den Aufbau haben wir dieses mal in Eigenregie geführt. Die Platten waren dieses mal ohne irgenwelche Produktionsfehler o.Ä. . Ich würde sagen jeder hat eine zweite Chance verdient, und Schaffrath hat definitiv dass beste draus gemacht. Der Schreck des ersten Desasters ist damit quasi (fast) vergessen.

P.S. Ich hoffe Schaffrath Neuss weiß was Sie an Hr.Thellmann haben.

Hoffentlich brauchen wir erstmal keine neue Küche mehr, falls doch.. Dann werden wir wahrscheinlich wieder zu Schaffrath gehen.

Wir haben heute als Küchentester zu unserer bereits bestehenden Küche weitere Teile hinzugekauft. Herr Deland der uns bereits bei unserem ersten Kauf hervorragend unterstützt und beraten hat, war uns auch heute eine sehr große Hilfe. Wir haben bei der der Firma Schaffrath bereits die zweite Küche gekauft und haben es nicht bereut. Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung!!!!

Bin total schockiert über die ganzen schlechten Bewertungen, sieht so aus als hätten sich alle Motzköppe zusammengetan.
Meine Erfahrung mit der Firma Schaffrath sind genau das Gegenteil und ich würde gerne mehr als 5 Sterne geben .
Ich habe bei Schaffrath in Krefeld mein ganzes Haus eingerichtet inkl. Bad und Küche .
Die Mitarbeiter sind nur zu empfehlen egal in welcher Abteilung, alle waren mega nett und Profis in Ihrem Bereich.
Die Montage erfolgte zum angegbenen Zeitpunkt, die Monteure haben sich total Mühe gegeben und waren gut gelaunt, Saubere Arbeit Männer!!
Ich kann die Firma Schaffrath nur allen empfehlen,
macht bitte weiter so

Wir haben vor einem Jahr eine Küche gekauft, die optisch wirklich sehr gut aussieht. Allerdings hatten wir mehrfach Wasserschäden, der Wasserschaden hat u.a ein Kindergarten geschadet, wo das ganze Wasser runter gelaufen ist. Es ist dann auch immer wieder jemand gekommen, der den Schaden immer und immer wieder nicht erkennen konnte und somit nicht das Problem gelöst hat. Daraufhin wurde der unterschrank der Küche ausgetauscht ( insgesamt 5 Mal in einem Jahr)der Lack vom Wasserhahn blätterte ab, dafür bekamen wir einen neuen aus Edelstahl worauf wir auch mehrere Wochen gewartet haben. Die Organisation und Planung war und ist bis heute eine reine Katastrophe, die Handwerker werden über die Arbeitsweise nicht richtig informiert! Unfreundliche Service Mitarbeiterin, die man für eine Termin Bestätigung kontaktieren muss. Und hinzu kommt noch, dass wir knapp ein halbes Jahr auf die Küche gewartet haben. Also Finger weg von Schaffrath!

Wir wurden sehr freundlich und kompetent von Herrn Sevinc beim heutigen Kauf von Outdoor Möbeln beraten!👍

Never ever, man wird wie ein dummes Kind behandelt; 3 mal Urlaub wegen defekter Spüle geopfert; Elektrogeräte nicht lieferbar und dann mit einem Einkaufsgutschein von 150€ abgespeist.

Wir haben eine Küchenarbeitsplatte montieren lassen. Das Team der Tour L 13 Andreas Meseke und Roman Madezek haben hervorragende Arbeit geleistet. Sehr schnell, sehr effizient, sehr sauber. Vielen Dank dafür.

Wir waren sehr zufrieden , das Team M09 Dragan hat hervorragende Arbeit geleistet . Lediglich war statt eine Bosch dunstabzugshaube , eine Neff dunstabzugshaube geliefert . Wir sind aber sehr zuversichtlich dass dies kleinere übel in kurze gelöst wird .
Mvg. Jan und Nellie aus Weeze

Ein äußerst schlechter After Sales Service.
Eine Abholung der Ware ist nur in einem Auslieferungslager möglich, sehr weit entfernt (ca. 20 Minuten Fahrzeit) vom Geschäftslokal. Vorher muss an einem anderen Ort (räumlich ca. 5 km entfernt) die Ware bezahlt werden. Dieses verursacht einen erheblichen Zeit- und Fahraufwand für den Kunden.
Die Auslieferung erfolgt durch sehr unmotivierte und unfreundliche Mitarbeiter. Ein auspacken der Ware kann nur durch den Kunden erfolgen. Eine Hilfestellung durch die Schaffrathmitarbeiter erfolgt in keinster Weise.
Mein Statement: Nie wieder Schaffrath!!!!

Ich möchte mich dem Bewerter vor mir anschließen. Würde sogar noch einen drauflegen:

Auf keinen Fall hier irgendwas kaufen.

Wir haben vor einiger Zeit einen Küchentisch bei Schaffrath bestellt. Ein paar Tage (6) nach Erhalt habe ich ihn wg. einem Kratzer auf der Tischplatte reklamiert. Dieser Kratzer ist relativ klein und fiel somit nicht sofort auf. Nach der Reklamation dauerte die Bearbeitung trotz mehrfacher Rückfragen knapp 4 Wochen.

Resultat: Schaffrath nimmt sich nichts davon an, weil ich den Schaden nicht sofort bei Erhalt gemeldet habe.

Die Angelegenheit ist gerade an einen Anwalt gegangen, weil ich m.M. nach als Privatperson nicht verpflichtet bin, die Ware am selben Tag auf Unversehrtheit zu prüfen.

Schaffrath ist absolut nicht zu empfehlen. Wenn ich die Bewertungen hier vorher gelesen hätte, wäre dieser Kauf auch niemals zustande gekommen und mir wäre viel Ärger erspart geblieben.

Auf jeden Fall werde ich keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen.

Leider habe ich die Bewertungen dieses Möbelhauses erst gelesen, als ich selbst total unzufrieden war. Hätte ich es vorher getan, wäre ich bestimmt nicht dorthin gegangen. Denn man wird belogen und betrogen. Die im Vertrag genannte Lieferzeit interessiert das Unternehmen nicht im geringsten. Denn der Kunde hat ja schon unterschrieben und gezahlt. Die Aushändigung eines vereinbarten Warengutscheins verschiebt sich ebenfalls mit der um Monate verspäteten Lieferung. Eigentlich hätte mich schon die Art und Weise der Preisfindung stutzig machen müssen, aber ich wollte mich schnell entscheiden, was dieses Mal ein großer Fehler war.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung mit diesem Kauf wundert mich nichts mehr. Bin gespannt auf Lieferung und Montage. Ich werde dieses Haus nie wieder betreten, wenn das abgeschlossen ist und jedem raten, einen großen Bogen um Schaffrath zu machen.

Wir haben bei Möbel Schaffrath in Düsseldorf ein maßgeschneidertes Bett gekauft. Als der Finanzierungsprozess durch die Bank bewilligt wurde und der Kauf somit abgeschlossen war, machte uns der Verkäufer uns darauf aufmerksam, dass wir 250 Euro! für das Blockieren des Parkplatzes am Liefertag bezahlen müssten. Ich wies den Verkäufer darauf hin, dass man doch mit Sicherheit einen Parkplatz finden würde und im Notfall für ein Bett kurz zweite Reihe parken konnte, um es zu liefern. Er lehnte ab. Und es kam genauso wie ich es vorher gesagt hatte. Die Lieferanten parkte zweite Reihe und wir sollten dafür 250 Euro zahlen. Und das Beste das Möbelhaus Schaffrath geht nun gerichtlich gegen uns vor. Wir werden Widerspruch einlegen und es an die Verbraucherzentrale weitergeben. Als Verbraucherjournalistin bin ich mir sicher, dass so ein Vorgehen nicht rechtens ist.

Wir haben im April im Gartenmöbelcenter von Schaffrath spontan ein Gartenloungeset gekauft.
Wenn man es sofort bezahle, kann man es am nächsten Tag schon abholen... Nur "Anzahlung" dauert.. Wir haben sofort bezahlt.
Zuhause angekommen haben wir bemerkt, dass die Lounge zu groß ist.. Ich habe sofort den Verkäufer angerufen und um eine Stornierung gebeten. Das war höchstens 1 Std. nach dem Kauf.
Er teilte uns mit, dass Schaffrath keine Stornierung vornimmt. Sie könnten höchstens einen Gutschein ausstellen,aber das müsste er mit der Geschäftsführung klären.
Tagelang gab es keinen Rückruf..
Das Geld wurde mittlerweile abgebucht und wir mussten die Möbel abholen.
Jetzt versuchen wir sie zu verkaufen.. Nicht so einfach, weil es diese Lounge online 500€ günstiger gibt..
Das war für uns ein riesen Reinfall..
Lebenserfahrung...
Seit 30 Jahren sind wir bzw. waren wir Kunden.
Dies war eindeutig unser letzter Kauf. Dieses Haus werden wir nicht mehr betreten.

Ein Stern ist sogar zu viel. Habe eine Küche gekauft die 13.000€ kostet doch leider bin ich genau so enttäuscht wie alle anderen. Qualität entspricht nicht wie versprochen, Geräte sind schlecht. Wndlose Termine für Handwerker. Ständige fehler. Ich schlage mich 1.5 Jahren mit Reparaturen um und meine Arbeitsplatte wurde immer noch nicht ausgewechselt. Ich könnte so viel noch dazu sagen, doch besser wird es nicht. Werde jetzt meinen Anwalt einschalten, weil da nicht mal jemand antwortet bzw. versucht deren Fehler zu beheben. Anscheinend läuft es nicht so gut und ziehen Leute ab. Reinste Katastrophe!!! Bitte nicht kaufen sonst läuft ihr nur hinterher und bleibt leer aus.

In der Vergangenheit waren wir mit der Beratung und Kaufabwicklung bei Schaffrath weitgehendst zufrieden. Der letzte Kauf war preislich leider ein Reinfall.
Wir haben eine Essgruppe bestehend aus einem Tisch und 4 Stühlen bestellt (Lieferung steht noch aus) für €2.100,--. Auf nachfrage ob es einen Rabatt gibt oder ob es in absehbarer Zeit eine Rabattaktion gibt, wurde dieses von dem Verkäufer verneint. Er sagte nur, dass er gerade am Tischpreis nichts machen könne. Ok, wir haben bestellt.
Leider kam relativ kurz nach der Bestellung eine Rabattaktion. Darauf habe ich den Tisch im Netz gesucht und ein namhaftes Möbelhaus bietet den gleichen Tisch 50% günstiger an.
Das hat mir leider wieder mal gezeigt, dass man, auch wenn man in der Vergangenheit zufrieden war und dem Möbelhaus vertrauen schenkt, dies nicht machen soll und Preise vergleichen sollte.
Über einen geringen Preisunterschied, hätte ich nichts gesagt, aber 50% finde ich heftig.

Wir haben im Schaffrath Küchen Mega Store (Mönchengladbach) am 24.10.2022 eine Küche im Gesamtwert von 35.000€ bestellt. Hierbei haben wir größten Wert auf Qualität und saubere Ausführung der Arbeiten gelegt und nicht ein mal über den Preis diskutiert.
Die Küche sollte im Rahmen eines umfangreichen Sanierungsprojektes in einem außergewöhnlichen historischen Anwesen verbaut werden. Dementsprechend groß war auch die Begeisterung seitens Schaffrath, vom Verkäufer bis zur Filialleitung. Sogar von einem Prestigeprojekt und „trophy asset“ war stolz die Rede.
Die Herausforderungen einer anspruchsvollen, teilweise runden Küche waren dem Küchenbauer von Anfang an bekannt, wurden aber immer wieder als Begründung für alles mögliche vorgeschoben.
Insgesamt kam es nach Vertragsabschluss zu 6 (!) Aufmaßterminen durch ein Subunternehmen. Zwei dieser Termine wurden durch bauseitige Verzögerungen verursacht. Die weiteren Verzögerungen wurden durch Schaffrath - interne Unstimmigkeiten, Unwissen, Unfähigkeit und Schlendrian - verursacht. Natürlich musste für jeden Termin ein Urlaubstag des Bauherren dran glauben.

In der gesamten Zeit hat sich seitens Schaffrath niemand zuständig gefühlt die Einbausituation vor Ort zu überprüfen. Bei einem Vorzeigeobjekt ist dies ja auch niemandem zuzumuten.

Nach sage und schreibe 13 Monaten Wartezeit erfolgte die Montage der Korpi im November 2023. Hierbei wurde dann durch einen Monteur umgehend festgestellt, dass die gewählte Dunstabzugshaube nicht zu der baulichen Situation vor Ort passt. Die Situation war Schaffrath bekannt, durch zahlreiche Aufmaßtermine und entsprechend vorhandene Fotos. Trotzdem dauerte es wieder 4 Wochen (wobei 2-4 Wochen Antwortzeit leider die Regel und nicht die Ausnahme sind) bis Schaffrath einer passenden Alternative zugestimmt hatte. Es musste nämlich zunächst aufwendig intern geprüft werden, ob die Mehrkosten - verursacht durch den Planungsfehler des Küchenbauers - nicht doch dem Kunden belastet werden könnten. Die dadurch notwendigen Trockenbauarbeiten liefen natürlich zu Lasten des Kunden.

Die Montage der Granitarbeitsplatte erfolgte Ende November und führte umgehend zur Beanstandung der Einbausituation der Spüle. Vor Ort im Küchenstudio ausgesucht hatten wir uns eine breite, gefräste Ablauffläche mit einer Neigung zur Spüle hin. Verbaut wurden vier parallel gefräste Rillen, mit unzureichender Neigung. Dies führt dazu, dass abtropfendes Spülwasser zum großen Teil auf die Arbeitsfläche schwappt, die Möbelfronten verunreinigt und Restwasser in den Rillen verbleibt und zu dauerhafte Verunreinigungen führt.
Die entsprechende Beanstandung wurde seitens Schaffrath bis Mitte April 2024 verzögert und letztlich als Kundenfehler abgetan. Aus Kulanz wurde dann tatsächlich ein Nachlass, wohlgemerkt nur für die Verzögerungen, in Höhe von 250€ gewährt. Dies entspricht ca. 0,7% der Rechnungssumme.
Seit der Bestellung sind bisher rund 18 Monate vergangen und die Küche ist immer noch nicht komplett fertig.

Fazit:
Suchen Sie eine hochwertige, perfekt verarbeitete Küche, die nach den Wünschen des Kunden erstellt wird?
DANN SIND SIE HIER ABSOLUT FALSCH BERATEN!!!
Lieber sollte der örtliche kleine Küchenbauer beauftragt werden…
Für alles andere reicht wohl auch der Gang zu einer schwedischen Möbelmarke, denn da fällt die Beratung auch nicht schlechter aus…