Secretsales Avaliações 276

Prima voor een scherpe prijs

Snel geleverd

Indeed a website to avoid!!
If it goes well no problem, but when something goes wrong!!
They make it a sport to keep the complaint going!
Never again!!!

Bestelling geplaatst op 27 januari maar nog steeds niet ontvangen.

I placed an order (shoes) 5 days ago, I checked my emails to see if it had been dispatched yet and see the tracking. There was no confirmation email for my order. There were however plenty of emails telling me I left something in my online basket. The shoes are still in my basket. I have checked my bank transactions and I there is a payment to Secret Sales for the same amount as shoes and postage, so I definitely checked out. I will be disputing this with my bank first thing tomorrow, especially after seeing other terrible reviews of this nature.

I made a purchase of a few items however all received except one item. I have emailed customer services back and forth and now I have today disputed the charge with my bank. They left me no choice. It is over two weeks now and boots were from Quiz.

From 30th December I have been returning item Denim Jogging trousers Phillip Plein but to today I sent many many emails but no one answer and no any refund I get. I think they will not do refund. SO DU NOT BUY FROM THIS PLACE.
#SO0101603838

La rapidité de l'envoi du colis comme promis ainsi que la qualité de ma commande.

Op 22 December 2024 een jas besteld (voor een aardig bedrag), deze zou door DPD in eerste instantie geleverd zijn op 30 December 2024, deze is niet geleverd en schijnt achteraf ook een fout te zijn geweest. Toen zou deze op 31 December 2024 geleverd zijn, helaas ook dit niet het geval. Weer contact opgenomen met Secret Sale en gingen een onderzoek opstarten, na eindelijk 2 weken krijg ik een reactie, dat deze gewoon geleverd is en dat er een bewijs van is, echter wordt dit bewijs niet in de mail naar mij verzonden. Tevens wordt er ook 0 geschreven, wat ze hier verder aan kunnen doen, krijg alleen maar, dat ze er verder ook niets aan kunnen doen. Wat?? Volgens mij ben je als verkoper altijd verantwoordelijk voor de verzending. En stuur dan maar eens het bewijs met handtekening door, dat deze echt is ontvangen. Jammer dat dit zo moet en helaas moeten wij onze rechtsbijstand in gaan schakelen, want wij krijgen gewoon geen oplossing verder aangeboden.

Update 22 Januari: afgelopen vrijdag 17 januari een mail terug gekregen, dat de bestelling op een heel ander adres is bezorgd, en zou een bevestiging krijgen van terugbetaling. Vandaag 22 januari tot op heden nog geen bevestiging gekregen…..

Update 29 Januari 2025: Na geen enkele reactie meer terug te ontvangen hebben gekregen, nu inmiddels Aangifte bij de politie gedaan en deze zaak gemeld bij de rechtsbijstand. Helaas dat het zo moet gaan…..

Ik heb mijn jas die ik had besteld niet ontvangen. Ben gewoon opgelicht voor een bedrag van €134,95. Ze hebben een onderzoek gestart na dat ik het had gemeld. En omdat de bezorger volhoud dat hij het heeft afgeleverd zeggen ze we kunnen niks doen. Ik was niet thuis, niemand van de buren heeft iets aangenomen en ik heb ook nergens voor getekend. Ze hebben gezegd dat ik het op een andere manier moet doen om mijn bestelling of geld te krijgen.

Ik zal niet meer hier bestellen en ik zal mensen ook aanbevelen om hier niet te bestellen als je zeker wilt zijn dat je pakket ontvangt waarvoor je hebt betaald.

Mevr. Karamat

Zeer slecht bedrijf, ongelooflijk omslachtige retouropties, lang wachten en nog geen geld terug, waardeloze contactmogelijkheden. Absoluut niets bestellen hier!!!

Mooie produkten van bekende merken tegen grote afprijzingen.

Paar jaar terug paar schoenen besteld helemaal top! November paar opnieuw besteld, helaas waren de maten veranderd. Tot 2x aan toe een andere maat gekregen. Bedrijf reageerde snel voor een retourlabel op hun kosten. Items geretourneerd maar nog geen geld terug. Bedrijf meerdere keren gemaild tot nu toe nog geen reactie. Momenteel heb ik Klarna achter me aan dat ik moet betalen. Hopelijk lezen ze dit en wordt het opgelost.

Ordered watch ,no delivery no emails from them nothing, last time using this website ,avoid if you can !!!
They are getting clients and after some time don't care about anything!!!
And now 1 week later got reply from some useless man I have write rewiev on wrong website !!!
I have ordered watch on secretsales, contacted secretsales,still waiting for refund or watch witch is showing dispatched on tracking since 20 of December, and these liers saying I'm writing wrong rewiev ,
Before I ordered few things from them but it was last time !!! It's disgusting how they treat customers!!!!

Ik probeer een zwembroek, die te klein is, terug te sturen, maar ik kan via de website, waar ik geregistreerd ben en waar mijn bestelling zichtbaar is, geen retourlabel aanmaken.
Via de mail een retorlabel gevraagd, maar daar krijg ik een antwoord met verwijzing naar het retourportaal.
Daar kom ik echter ook niet verder.
Mijn bestelnummer is 200070721.
De zwemshort is geleverd via Sport it First, maar zij zeggen dat ik het via Secret Sales terug moet sturen.
Help!

Ik wacht al een tijdje op mijn geld van een retourzending van bijna 300€ krijg ik dit geld ooit nog terug?

Betreft orders:

Retour-ID: SS001-1-2000065750-a-A
Retour-ID: SS001-1-2000066579-c-A
Retour-ID: SS001-1-2000066579-a-A

Update
Door het openen van een claim met Paypal zijn retour id’s SS001-1-2000066579-a-A en SS001-1-2000066579-c-A terug betaald.

Wacht nog sinds 15/11/2024 op 191€ voor order Retour-ID: SS001-1-2000065750-a-A