Secretsales Avaliações 276

Korting is top. Levering duurt lang. Laatste bestelling is mijn bestelling geannuleerd.

I having been purchasing goods from secret sales for around 6 months and not had any issues until recently, I have never had to return any items until my last purchase, which was leather coats, I returned them as sizing was extremely small , I returned one and recieved my refund, then I sent another package with 2 items in it , I received an email 2 days later to say they had recieved the items on 22 nd November, I have emailed and contacted there help line on numerous occasions, which I then recieve a ticket number then that is as far as I got . My refund is 254.00 which is quite a substantial amount ,I still have not had any response from secret sales support and am still awaiting my refund up until now I have been quite happy , but I don’t think I will be ordering from them in the future .

I can see you have two separate profiles for your company on trust pilot so you can hide your terrible reviews! One with a good rating, one with terrible ones.

This company is absolute dogsh*t do not order a single thing from them. I have so far received one faulty product and one product was just dumped outside my door and stolen so I never received it. The rest of the order is yet to arrive. Their customer service is abysmal and waited over 40 minutes on live chat to achieve NOTHING. I just love spending my Saturday wasting all of my time waiting for some idiot to respond and offer nothing helpful at all. This company scam you out of your money and have no shame in doing so. AVOID

24 november best een aardige bestelling gedaan, alleen blijkt achteraf dat ik kleding bij drie verschillende bedrijven hebt besteld. Dit werd ook in drie delen verzonden, waarvan twee pakketjes binnen de aangegeven tijd zijn geleverd. Helaas een pakketje niet waar toevallig ook de meeste kleding in zit. Ik heb al contact gehad met de klantenservice en aangegeven dat het pakketje volgens de track en trace code alleen maar in Duitsland aan het rondreizen is. De klantenservice zou contact opnemen met het desbetreffende bedrijf, maar tot op heden nog geen reactie gehad. Ik zit dus nog steeds op mijn bestelling te wachten die ook vandaag weer in Duitsland ipv Nederland aan het rondreizen is?

Update.
23 December is uiteindelijk het laatste pakketje geleverd. Helaas ontbrak er één artikel die wel op de pakbon vermeld staat. Secret sales heeft dit bij de leverancier gemeld en komt er op terug zodra ze een reactie terug hebben gekregen.

Update 2
Ik krijg het geld van het ontbrekende artikel terug gestort. Ik had liever het artikel gekregen, maar dat was helaas niet meer beschikbaar. Uiteindelijk is alles wel opgelost. Ik zal gerust nog eens een bestelling plaatsen, want ze bieden mooie artikelen aan voor een gunstige prijs.

Meermaals hier besteld en altijd een goede prijs en goed geleverd!
Nog geen ervaring met retoursturen. Ik blijf hier de dingen bestellen die ik nodig heb.

Retour gedaan (op eigen kosten want er is geen gratis retour bij hun) en verliep niet vlot

Prima site echter moet je wel letten op het feit dat de kans groot is dat je douanekosten moet betalen. Helaas staat dit nergens benoemd op de site.

De site komt zijn afspraken na en van de klantenservice krijg je gelijk een antwoord.

I have placed an order a couple of weeks ago and I still haven’t received anything. Communication is at a very low level. I regret purchasing anything from this website. Never again.

NOOIT HIER BESTELLEN !!

Ik had een mooi horloge besteld, er staat bij genoeg op voorraad. Ik heb met Klarna betaald omdat ik met dit soort sites sowieso altijd voorzichtig ben. Je raad het al, 'product niet op voorraad' en het word niet meer opgestuurd.

Daarna de reviews gaan lezen hieronder, nu snap ik meteen dat het goed is dat ik niet vooraf betaald heb... de prijs van het horloge was al 30% lager dan de originele winkel (gaat om een horloge van bijna 400 euro) dus vond het al te mooi om waar te zijn.

Ga er maar vanuit als je uberhaupt iets binnenkrijgt dat het nepspul is. Een bedrijf kan hier namelijk geen winst op maken ;)

Ik denk dus dat het product ineens niet meer op voorraad was omdat ik met Klarna betaald had en dus het recht heb niet te betalen als ik niks binnen krijg.
Overigens staat er nu op de site gewoon dat er genoeg voorraad is van dit product, erg bijzonder.

Je kan beter wat meer uitgeven bij een andere legit site dan dit

EDIT:

Ik heb even gecheckt, via Klarna zie ik dat je betaald een ene CHERRY CORE LIMITED in Ierland.
Check zelf maar verder op google hoe de reviews van dat bedrijf zijn

Producten retour gestuurd via DPD maar ze staan nu al een maand ‘vast’, en niemand lijkt te weten waar.
DPD zegt dat Secret Sales een case moet openen. Helaas is er geen klantenservice bij Secret Sales die je kan bellen, dus eerst via Facebook contact gezocht: geen reactie.
Toen via de chat. Daar wel reactie. Tweemaal met iemand gesproken en ze zouden er achteraan gaan en me op de hoogte houden als er een update was. Inmiddels weken verder maar nog steeds niets gehoord.

Goede prijs, veel keuze, goede communicatie met SS na het verstrijken van de uiterlijke leverdatum

Mooie jurk besteld bij secret sales. Ik ontving een pakketje. Een vale beige broek zit in het plastic zakje. Was dus eerst totaal onduidelijk waar het vandaan kwam. Geen pakbon, geen naam van webshop, niks. DHL gebeld en zij konden ook niks vinden.
Contact opgenomen met secret sales, want na een mail ontvangen te hebben dat mijn”jurk” bezorgd was, bleek het dus een pakket van secret sales te zijn.
Vervolgens blijkt dat ik moet betalen voor het terugsturen van mijn artikel.
De dag erna ontvang ik een mail dat ik gratis mag retourneren, te laat. Ruiling is niet mogelijk en ik moet twee weken wachten op de terugbetaling.
Kortom: Ik koop een jurk, krijg een broek met hoog Temu gehalte opgestuurd, moet zelf op onderzoek uit waar het vandaan komt, maak kosten voor terugsturen en nu moet ik opnieuw die jurk gaan bestellen nadat ik twee weken op terugbetaling moet wachten?!
Op de vraag of er niet geregeld kan worden dat ik de correcte bestelling ontvang, word ik door klantenservice medewerker Wout weggezet als vervelende klant.
Ik zal hier nooit meer iets bestellen en raad echt iedereen af dat wel te doen.

Original products. Good prices. Parcel delivered quickly. Happy overall.

Ik probeer sinds 3 dagen in contact te komen met jullie klantenservice (chat, email, facebook), nog nooit zo’n slechte service ondervonden. Ik wil een nieuw retourlabel om mijn aankoop te retourneren, ik ben niet in staat geweest om het door mij aangekochte retourlabel op tijd te gebruiken. Er is geen mogelijkheid om zelf nog een label via de website aan te maken. Mijn ordernummer is 2000063503-a-A graag zo spoedig mogelijk een oplossing voor deze ellende

Ik heb mijn bestelling van 180 euro nooit ontvangen

Snelle levering en prima verpakt en goedzittende onderbroeken .
Ben er heel blij mee en dat voor een mooi prijsje
Aanrader

Geen reacties meer ondanks een belofte van terugbetaling. Zeer onprofessionele afhandeling van klachten/conflicten! Zelfs na een reactie van ene Adrian op een review is er niks meer gebeurd.

Absoluut de beste website voor de beste wardrobe voor mannen en vrouwen. Service en levering kunnen andere aanbieders van leren 👍🏻

I'm sorry but it needs to be said I order a two pairs of sunglasses I returned on well sm waiting for it to be collected. Reason being that the colour that was shown online was much much darker than what I was presented with through the post so I'm returning it the second pair was the birth of windy supposed to be polarized the reason why I'm doing this again is because one I've got no disease needs to be protected by the sun rays so I need a high quality pair of sunglasses these are no way polarized neither whether the exact pair that were online totally different design altogether in fact I actually took a picture of it and searched it on Google and it doesn't exist I don't know what to believe but my mind said it is probably think I'm not going to say not to order from secret sales because I've been ordering for them for over 20 years a very long time and I have to say that it's been happening to often and I feel that I just can't trust this website anymore I have to show them the differences in the photos this is shim I can't do it here because you exactly understand what I'm trying to explain and see for yourself the glasses that I receive is nothing to what I saw online

When I said collection, I meant I was sent a return label for royalmail to collect.however royal mail did not have a label of the return address neither did the paperless qr code had a return address

You are quick to reply in defense yet tou have failed your customers. Please send me a return label for both of the fake glasses

720618 enquiry.its dragging on for too long I'm so fedup. I don't want tou items.please allow me to return them so i can get my money back and never buy from tou ever again

Please can you cooperate it's for the past two days you've been ignoring me on Twitter you've been ignoring me on emails and I've also put messages on Facebook I just want you to give me a free return label for a pair of glasses that are not what I ordered these are not what I ordered they're totally different they are fake I have scanned them on Google scanner and they don't even come up with the name you can see that they're not the exact pair of glasses I want to return them and I want my money back so I don't have to be on here moaning or the time I refuse to buy anything from you guys ever again you're not the best of customer service no you don't do collections it's Royal Mail that does that you need to generate a return label for free so that royal milk can come and collect my parcel and I want it done as soon as possible because it's been dragging on from since last week and you've been totally on cooperative. M003269205-a-A bertha wendy glasses are fake and nit polarized I have sent photos

Please can you generate a new return label for the first pair of glasses that I was supposed to return the barcode does not work anymore please could you generate the label these glasses are not what is online and it is your responsibility to support the customer if the items are fully or not what it is we should not have to pay for them to be returned if the goods are not what they are