Semler Mobility Avaliações 147

havde en softwareopdatering på min audi hos smc risskov.

det tog ca 2 timer, men jeg fik en kontorplads og kunne arbejde fuldt igennnem..

bagefter var min bil yderligere gratis vasket og støvsuget

Har forsøgt at booke tid til en fejl på min ID.4 og får tilbudt den 16. marts. Dvs 2,5 måned.
Helt uacceptabelt. Kan aldrig mere købe VW.

Jeg oplevede en importør, som trods mange rep forsøg løb fra aftale om tilbage køb. Jeg kommer aldrig til at vælge en bil fra VW koncernen igen. Det tør jeg ikke :-(

Vi vil gerne takke Nicklas og Jacob i Glostrup for god service, da vi solgte og købte ny bil hos dem.
God humor blev der ikke sparet på og så kunne man da kun køre glad hjem med sin nye bil.
Har været kunde i Glostrup i ca 20 år.

Hold jer væk hvis medmindre i ønsker en defekt bil som forhandler nægter at fikse. 250+ beskeder, 8+ personer, 1½ årig process. Stadig ikke løst. Skamløs opførsel.

Intet svar fra skadecenter VW stamholmen111, angående skade på ID3 reparation som blev ca 300% større end vurderet.
David skriver fra jer her på Trustpilot, at man vil finde en løsning, og jeg skal kontakte dem via mail - Dette gør jeg, men modtager intet skriftligt svar, som vil være juridisk bindende, men én telefonisk samtale, som er usammenhængende ,og som slet ikke godtgør økonomiske fremadrettet udgifter.

Desværre kan man ikke give mindre end 1 stjerne.
I dette tilfælde skal denne læses som minus 5 stjerner.

Anmeldte Semler for en uges tid siden, efter en total farce, i forbindelse med afhentning af ny bil.

Blev efter anmeldelsen kontaktet for uddybelse af anmeldelsen, brugte en time på at sende en mail for 5 dage siden og har intet hørt,

Topmålet af arrogance og dårlig kundeservice.

Jeg skulle have tjekket jeres Trustpilot ud før jeg nogensinde kom i nærheden af jer. I mister og kan ikke finde vores dæk det skete både i foråret sidste år og nu til vinter. Og jeg kunne forstå på jeres stakkels søde medarbejdere at det har i gjort med så mange kunder. Jeg er ekstremt glad for at det er en leasingbil og ikke en købt bil fordi mit næste køb bliver absolut en Tesla efter dette

Skadecenter Hvidovre-
Unprofessional and disrespectful of customers’ time. I showed up for a scheduled drop-off and loan car, only to learn the loan car wasn’t there — and no one bothered to call me. I wasted over an hour, and their only suggestion was to come back later maybe. Terrible communication and service.

Hej Semler Mobility,

Jeg skriver, fordi jeg er dybt utilfreds med mit værkstedsbesøg hos Kronborg Auto i Helsingør 27/11/2025.

Jeg var allerede forbi værkstedet i starten af november, hvor jeg kørte en tur med en mekaniker, der selv anerkender der er et probleme: ryster tydeligt, når man accelererer fra ca. 95 til 110 km/t fra bagenden. Det er det problem, jeg bad værksted undersøge og løse.

Jeg afleverede bilen den 27/11/2025 de havde en bil i 4 timer for at løse problemet.

Nu står jeg med en regning på 2.071 kr. – uden at værksted reelt har løst noget som helst. Værkstedet har blot taget dækkene af, afbalanceret dem igen og kørt i en tilsvarende bil. Og værksted konklusion er, at ”problemet også er i en anden bil”.

Det kan jeg absolut intet bruge til. Jeg betalte for at få min bil repareret – ikke for en sammenligning, der ikke ændrer noget.

At jeg ender med en regning og præcis det samme problem som før, er helt uforstående og uacceptabelt.

Har leaset en Audi Q6 hos Selmer med vinterdæk og fælge. Selmer har udsat en planlagt tid til hjulskifte to gange, kun en halv time før jeg skulle møde op, fordi de ikke har modtaget de dæk, de solgte til mig i sommer. Tidligere i år ventede jeg ni måneder på vinterdæk til min tidligere Audi, hvilket betød, at jeg først fik dem i juli. Det er svært at forstå, hvordan en forretning kan fungere så dårligt og stadig eksistere. Jeg vil ikke anbefale nogen at få opbevaret deres vinterhjul hos Selmer.

Vi valgte VW Ringsted som fast værksted til vores ID.4. Det blev en dyr fejl...

Første problem: Venstre fordør, der ikke ville åbne. Dørhåndtaget blev skiftet for næsten 10.000 kr. – og fejlen kom igen efter få dage. Samtidig stoppede bagagerumsknappen med at virke, fordi værkstedet havde glemt at sætte et stik i. Alligevel mente de, at vi skulle betale for både reparation og lånebil. Vi slap for ekstraregningen, men ikke for lånebilen, som vi dog valgte fra, og i stedet sad og ventede.

Ved næste service (knap 6.000 kr.), få måneder senere, 3 besøg på mindre end 6 måneder, meldte vi både den periodiske dørlåsfejl og en ny-opstået Over The Air opdateringsfejl. Da vi hentede bilen, fik vi besked om, at “alt var i fineste orden”, og at jeg selv kunne lave opdateringen derhjemme.
Det kunne jeg ikke - intet var løst.

To uger senere kiggede de på bilen for fjerde gang på under 8 måneder. Nu lød diagnosen pludseligt på defekt antennemodul og dørlås (hvilket nok var problemet fra start). Tilbud: 15.542,50 kr.

Jeg tjekkede AutoButler og fik tilbud på en tredjedel af VW Ringsteds pris – stadig med originale reservedele. Jeg endte med at betale 5.200 kr. for nøjagtigt samme arbejde, og selv reservedelene var billigere. Værksføreren hos det alternative værksted undrede sig over VW Ringsteds time- og delpriser. Mærkeværksted eller ej: Det virkede fuldstændig ude af proportioner.

OTA-opdateringen? Den virker stadig ikke – hvilket giver mening, da det er et kendt ID.4-problem. VW Ringsted fastholdt dog, at de ikke kunne “tvinge” en opdatering igennem. Det er bare ikke korrekt, når man Googler problemet og kan læse sig til alle steder i verden, hvor folk får det fikset hos VW, ved at tvinge en opdatering igennem.

Som prikken over i’et fik jeg efterfølgende en faktura på næsten 1.000 kr. for diagnosticering og lånebil - selvom fejlen burde have været håndteret ved første, andet eller tredje besøg. Da jeg spurgte ind til det, blev det affejet som “isolerede forløb”. Serviceniveauet lever på ingen måde op til de priser, de tager.

Mine råd, hvis du alligevel overvejer VW Ringsted:
1) Tjek AutoButler først. Der er næsten altid langt billigere alternativer.
2) Forlang en gratis lånebil. Jeg har selv set kunder få det blot ved at stå fast.
3) Læs op på OTA-fejlene. De siger, de ikke kan opdatere – men det passer ikke.
4) Krydstjek deres udsagn. De hævdede bl.a., at bilen ikke kunne gå gennem syn uden nyt antennemodul. Synsmanden sagde det modsatte.

Føler jeg mig snydt? Ja – for over 15.000 kr. på otte måneder, uden at noget reelt er blevet løst. Jeg ville ønske, nogen havde advaret mig.

Jeg havde bestilt tid til skifte til vinterdæk, D. 25.10. og havde på forhånd informeret om at der skulle sættes nye fælge på vinterdæk. Da jeg kom havde værkstedet alligevel ikke tid, da de kun havde sat tid af til hjulskift og ikke til at sætte fælge på mine vinterdæk, selvom de kunne se at det var skrevet i deres notater. Det var de selvfølgelig meget kede af og undskyldte. De tilbød at sætte fælge på dæk hurtigst muligt, så jeg kunne komme og få sat dem på.

Der gik en uge hvor jeg ikke hørte noget, og jeg ringede derfor om fredagen D. 7.11. Her beklagede de meget og ville sørge for at jeg blev kontaktet samme dag eller senest mandag. Det skete heller ikke, og jeg ringede igen mandag eftermiddag. Her blev jeg igen lovet at der ville blive ringet op samme mandag.
Da det heller ikke skete, tog jeg ud til Semler i holbæk tirsdag. Her viste det sig at hjulene endnu ikke var blevet gjort klar og at man heller ikke havde fundet en tid til hjulskifte. medarbejderen begyndte så først her at finde en tid, som så bliver D. 17.11, altså over 3 uger efter den oprindelige aftale. jeg synes ikke det er rart at skulle køre med sommerdæk så længe, og ærlig talt synes jeg heller ikke at det er mig der har begået en fejl her. Det er jo fair hvis der opstår problemer på dagen, men at man så ikke kan prioritere en tid hurtigst muligt, er mig en gåde.

Jeg synes virkelig det er rigtig dårlig service!

Betalte 3700kr for 2 nye nøgler, de “desværre ikke kunne kode, da den ene af de gamle nøgler var blevet væk”
WHAT😵‍💫 Så nu står jeg med en bil hvor kun førerdøren kan låses op, uden adgang til bagagerummet. Under værkstedsbesøget blev min P-skive stjålet, og radioen ødelagde, ikke deres skyld da de ikke kunne vide at de nye nøgler ikke virkede????? Øhhhh hvad

Super dårlig service. Bilen var på skadesenter for at få lavet en skade, så langt så godt. Der var farveforskel på gl. maling kontra ny malet kofanger.

Bilen er fra 3.1.2024 så forholdsvis ny bil, men maleren kunne lagt fra ramme den rigtige farve. De må på den igen. Denne gang havde de ikke kofangeren af, de afdækkede bilens kofanger med papir og tape og malede hjørnerne, og melte bilen klar.

Bilen var så ikke klar, malerens arbejde var ikke i orden, så på den igen……

De har nu har min bil i 2 x 5 arbejdsdage + 2 hele weekender for at male en kofanger, det er sku ringe.

6 dage til incasso. Fine betingelser. Eller...
Jeg har d.d. modtaget en regning på 500,- for lejebil. Fint nok.
Regningen er sendt den 31/10 med betalingsfrist den 31/10.
Efter +10 minutters ventetid kunne Sofia fortælle, at hvis ikke jeg betalte i dag, så ventede incasso.
Hvadve jeg været på ferie i to uger (hvilket ikke er så unormalt) så ville jeg komme hjem til en Semler Incasso sag.
Hvis der nogensinde skal uddeles en madalje for Danmarks dårliste og mindst teknilogiparate firma, så er jeg ikke i tvivl.
Semler Group er topscorer på alle parametre.
Hilsen DR87220

PS. Der findes andre skrifttyper end Courier 10.
Sig det til IT-chefen. Det vil åbne en helt ny verden for ham.

Jeg har brugt VW i køge i flere år, og har altid blevet behandlet godt - God dialog med de ansatte på kontoret - og meget hjælpsomme.
Det var dengang nu ringer man op og kommer i forbindelse med Semler kundeservice, og det kører bare ikke. Jeg havde konstateret at måtterne i min bil på forsædet og passagersiden var blevet våde. Det har jeg prøvet for et par år siden og det har noget med soltaget at gøre. De var meget travle så de kunne se min bil den 19/12 om 6 uger - jeg påpegede at jeg jo ikke kunne køre rundt med våde måtter i 6 uger om der ikke var noget de kunne gøre. Jo da jeg kunne stille bilen i noget jeg tror han kaldte akutkøen og så ville de se på bilen når de havde tid , men det kunne godt tage 2 uger. Jeg prøvede igen at forklare at jeg ikke kan undvære min bil i 2 uger - men der var ikke noger de kunne gøre.
Det er bare ikke godt nok -

Hjulskift ikke muligt efter aftalt tid.
Dagen før aftalen, modtages en besked om hjul ikke er ankommet fra dækhotel. Senere samme dag modtages besked om, at de glæder sig til at modtage mig som aftalt. Ringer derfor til værksted for at finde ud af hvad jeg skal rette mig efter. De oplyser at der desværre er problemer med dækhotellet og de ikke ved noget endnu. Problemer med dækhotel lader til at være gentagende. Der er artikler omkring emne fra foråret.

Hvad er det man betaler for? Det er uprofessionelt. Dæk har været opbevaret siden sommer. Hvor svært kan det være at finde dem frem til booket tid og så samtidigt annullere aftale med information om vi ikke ved mere og selv skal følge op.

Betaler i bøden for uegnet dæk i perioden?!

Jeg har så mange dårlig oplevelser med Semler Mobility i Odense, at nu får de en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg bruger alene Semler Mobility i Odense af pratiske årsager og har gennem år nogle brugt værkstedet til diverse VW'ere og Audi'er.
Værkstedet er dårlige til at udbedre fejl, fejlrådgiver og leverer en ringe service.
Sidstnævnte er fra sidste uge og blev den berømte dråbe, der fik bægeret til at flyde over og som medfører 1 stjerne på trustpilot.
Jeg afleverer en bil til service fredag den 3. oktober klokken 8.30. Jeg oplyser, at jeg (som tidligere meddelt) venter på værkstedet og får at vide, at der kan gå op til 2 timer. Klokken 11.15 magter jeg ikke at vente længere og retter henvendelse til ekspeditionen, der undersøger sagen.
De vender tilbage, at de har haft problemer med en computer, men at den næsten er klar og 15 minutter senere får jeg bilen.
Et helt almindeligt +5 år service, der varer næsten 3 timer. Det er bare ikke godt nok.
Grundet værkstedet tvivler jeg på VW og Audi fremadrettet vil være bilmærker, der ingår i vores overvejelser.

Flinke sælgere.
Var egentlig rimelig hurtigt enige om en fornuftig byttepris for en handel med min nuværende bil, hvor jeg have fundet en el-bil der stod på Amager og skulle leveres til Odense. Sælger mener der højst går nogle få dage før jeg kan se og gennemgå bilen samt prøvekøre den.
Rykker et par gange for bilen, uden der rigtig sker noget!! Så de kan ikke levere til tiden.
Så burde slet ikke have nogen stjerner i min bedømmelse.
Oplever det er ligegyldighed og tæt på dovenskab , at den bestilte bil ikke bliver leveret til forhandler i Odense som aftalt.
Sempler reklamerer jo eller de levere i hele landet.
De er åbenbart lidt ligeglade med kunderne når der først er indgået en aftale om en handel.
DET ER FOR DÅRLIGT.
Så Sempler bør stramme gevaldigt op.
Mvh Arne