Semler Mobility Avaliações 147

Jeg har købt en Ducati multistrada v 4 s ved dem .. og må sige at alt der der har været galt med den . Dårlige dæk og total ødelagt kæde som gjorde at mit gear skift ikke skiftede ordrigt og nu har vi konstateret at mig baghjuls lejer også er defekt og mc har kun kørt 8400km da jeg købte .. jeg har spurgt om det ikke var noget de var intra i at betale reserve dele til men nej det kunne de ikke .. mangen til dårligbehsndling skal man lede længe efter . Jeg har købt mange mcer og har aldrig oplevet så dårlig service . Skal sige at jeg selv har udbedret de defekt ting . Og derfor tænkte jeg at det ville være fair at de bidragede . Mvh Keld

Jeg har haft min absolut værste oplevelse nogensinde på et autoriseret Audi-værksted hos Semler Mobility Risskov.

Min bil skulle blot have skiftet forrude og malet taget i forbindelse med en forsikringssag – en simpel opgave, som man burde kunne forvente, at et autoriseret værksted kunne håndtere professionelt.

I stedet endte det med, at en medarbejder ødelagde min venstre forskærm. I første omgang ville de slet ikke erkende fejlen, men forsøgte at dække sig ind ved at tage billeder af bilen efter skaden, så det kunne ligne, at den allerede var der. Heldigvis havde jeg selv billeder fra inden skaden, og derfor kunne de ikke løbe fra ansvaret.

Alligevel måtte jeg vente over en måned på at få bilen repareret – og da jeg endelig fik den retur, manglede der ovenikøbet en plastikliste ved venstre side af forruden.

Jeg er dybt skuffet og rystet over, at et autoriseret Audi-værksted kan levere en så uprofessionel og uærlige behandling. Det her burde aldrig kunne ske, og jeg kan på ingen måde anbefale Semler Mobility Risskov.

Farvel til Audi Amager – aldrig har jeg oplevet en ringere såkaldt "service".

Først var der halvanden måneds ventetid på at få en serviceaftale. OK, så ved jeg det til næste gang. Efterfølgende ringede jeg og talte med dem om, at de skulle se på to ekstra ting udover service.

Endelig oprandt dagen. Jeg tog fri fra arbejde og skulle indlevere bilen. Her viste det sig, at de ikke havde noteret noget om de ekstra ting, jeg bad om, men kun booket selve serviceeftersynet. Det kunne de bestemt ikke få tid til i dag, og de kunne ikke engang gå ud på værkstedet og finde ud af, om de kunne presse det ind i dagens – åbenbart meget stramme – program.

OK, så bad jeg om en ny tid. "Det kan du godt få – i slutningen af oktober."
Altså, hvad sker der her?

Audi laver fede biler, og mærket har været en del af bilparken lige siden jeg fik kørekort. Men med den manglende såkaldte "service" bliver der helt sikkert kigget efter andre bilmærker næste gang. Det er fuldstændig totalt spild af min tid i dag.

Og det blev ikke bedre af, at jeg gik derfra med en følelse af, at det hele var min fejl – fordi jeg ikke havde sat "et kryds" det rigtige sted. En undskyldning – eller bare et "vi beklager" – eksisterede åbenbart ikke i deres ordforråd.

Desværre hænger man jo på Audi-værkstederne for at garantien dækker, men Audi Amager får i hvert fald ikke mit besøg igen.

Overså en masse ved service, men der var sat krydser ud fra skemaet..
Fik skiftet skiver og klodser foran holdt 3000 km, så blev de skæve og da jeg klagede mente de hjullejerne var skæve og at jeg selv måtte have overspændt mine hjul..
De er de sidste der har haft hjulene af og på..
Jeg kører aldrig til service i Gladsaxe mere. Har fundet et lille lokalt værksted.

Ringer (og er i kø i meeeeget lang tid) og bestiller til til olieskift. Spørger hvor lang tid det tager. Får oplyst at det tager 2-3 timer. Siger at det ved jeg det ikke tager for olieskift. Han forklarer at det er med service. Siger at det er jeg ikke interesseret i…jeg skal kun have olieskift.
Kommer ned med bilens Glostrup som aftalt 13.45. Atter siger de at det jo er inkl service, atter siger jeg at det kun er olieskift jeg ønsker. Så oplyser han at det tager ca 45 min. Jeg møder op 14.45 en time efter og ser at min bil først bliver hejst på der. Taler med en medarbejder der vil tjekke status. Han kommer tilbage efter 5 min og siger at det er rigtigt de først er begyndt på den nu. 15.09 modtager jeg sms om at bilen er færdig. 24 minutter tog det og en regning på 2545 kr.
Jeg fortæller om min utilfredshed og min opfattelse af dårlig service. De siger bare “jeg hører hvad du siger”. Fløjtende ligeglade.
Ved køb af samme nye bil 2024 virkede CarPlay ikke. Det kostede mig utallige besøg, fri fra arbejde og flere måneder med noget ubrugelig møg og den ene dårlige undskyldning efter den anden. Som i sidste ende endte med at de skiftede hele CarPlay systemet… men det kostede blod, sved og utallige diskussioner med dem.
Må sige at jeg ikke fremadrettet vil benytte Semler, for dårligere service skal man alligevel lede længe efter
En opringning om forsinkelse, ville have gjort en lille forskel på oplevelsen.
For mange år siden købte jeg en Caddy, brugt og der var der en helt anden service samme sted.
1 stjerne er kun fordi man skal give noget for at skrive.
Christina
DY88236

Rigtig god service af Lars Lorentzen fra Helsingør da vi købte vores Skoda Enyaq.

God oplevelse hele vejen igennem.

Kunne man give 0 stjerne havde jeg da gjort det…

Jeres afdeling i Helsingør giver absolut ikke en fk for deres kunder.

Tager Intet ansvar eller viser nogen som helst former for forståelse. Ved slet ikke hvor jeg skal starte. Min bil har nu været på værkstedet 5-6 gange af 8 timer hver gang. Diverse fejl kommer frem i bilen bl.a. at elmotoren ikke virker korrekt og at værksted skal kontaktes med det samme. Hver gang får jeg bilen tilbage uden en løsning og egentlig bare med beskeden “vi kunne desværre ikke finde fejlen på bilen” og så skal jeg selv spørge ind til hvordan vi kan få det her løst. Der er ingen som har lyst til at finde ud af hvad det her er for en fejl og hvorfor bilen ikke virker. Sidst sagde de blot at de vill skrive til en anden afdeling og så høre jeg ikke mere fra dem flere uger efter. Nu har jeg en bil der ikke kan køre ordentligt som enda stadig har fabriksgaranti. Jeg er meget træt af at skulle frem og tilbage til værkstedet og næsten tvinge dem til at tage bilen ind. Det tog enda 4 gange på værkstedet af 8 timers besøg af gangen, før de så sender en forespørgsel til en afdeling i Brøndby.

Jeg føler man er overladt til sig selv og service niveauet er så lavt som det kan være. Har været glad for Kronborg auto før i tiden, men nu føler jeg kvaliteten i butikken er faldet helt til bunds og jeg er ikke alene om den følelse.

Jeg anbefaler absolut ingen mennesker at få lavet deres bil i Helsingør ej heller købe eller lease der. Mage til ligegyldighed er helt utroligt. Har ikke hørt fra dem i over en måned nu for en løsning som de sagde de ville vende tilbage med ugen efter. Har ringet til butikken 2 gange og hver gang siger de at der ikke er nyt.

Den forretning skulle lukkes.

Sidder for 3. gang på en uge i en ubehjælpelig telefonkø hos Semler. JERES LANDSDÆKKENDE TELEFONCENTER ER UBRUGELIGT!

Hej Ayra,

Tak for dit svar.

Jeg har i Jeres landsdækkende telefonkø op til adskillige gange forsøgt at trykke “1” som anvist for at blive ringet op af en “dedikeret” medarbejder som oplyst af den automatiske stemme uden held, da telefonsystemet tilsyneladende ikke accepterede mit tryk, hvilket absolut intet har at gøre med travlhed på Jeres værksted.
Jeg besøgte værkstedet i Valby efter ca. 48 minutters forgæves telefonkø mandag den 30. juni 2025 kl. 15:40 og konstaterede 3 medarbejdere i værkstedets indskrivning, der ikke var “travlt” beskæftiget med telefonisk kundebetjening.

Med venlig hilsen

Henrik Schmeisser,
Kunde hos Semler Mobility

Terrible experience with VowksWagen service. No communication and full of surprises, my vehicle was at service to remove the tow bar and ended up getting my sensors disconnected, while contacted they offered to fix the sensors for half price where I had to pay 1500 Dkk and got a cheap wrong color sensor and works terrible. I was not informed that about what they were fixing, they wanted to hide the price and get rid of me.

Lost the OEM sensors and ended up paying more price of the after market Valeo Beep & Park sensors which originally only costs 1000 Dkk.

Never recommend Semler for Volkswagen service

Bestilte tid til hjulskifte 31/3-25 - første ledige tid 23. Maj 25. Melder selvfølgelig ind på forhånd så de meget "dedikerede" medarbejdere kan tage godt imod mig som kunde. Får beskeden at hjulskiftet tager ca. 1 time.
Efter 2 timer spørger jeg om de mon havde glemt mig og får beskeden - hjulene er skiftet og bilen er til vask.
45 min. efter henvender jeg mig igen og får nøglen. Vi aftaler, at faktura sendes via mail.
Man bliver en anelse rødglødende når man kommer ud og opdager, at bilen stadig har vinterhjulene på.
Dårlige undskyldninger og faktura vil blive trukket tilbage. Den lå selvfølgelig i min mailbox da jeg kom hjem.
Lørdag d.24/5 - ny mail fra Semler med aftale mandag d. 26/5 - ingen tidsangivelse.
Tjekkede ind online.
Efter indskrivning og nogen ventetid kom endnu en "dedikeret" medarbejder og fortalte, at der jo ikke stod nogen tid på indkaldelsen og det skulle jo så forstås sådan, at hjulene ville blive leveret pågældende dag - og han ville ringe straks efter modtagelsen ??????. Spildtid igen igen.
Onsdag d. 28/5 ringede jeg på Teamlederens mobilnr.
Opkaldet blev viderestillet en medarbejder, som trods alt tilbød at undersøge om hjulene var komet og så ringe tilbage. Og nej - ingen tilbagemelding.
Samme aften skrev jeg en besked til værkstedet på afdelingens hjemmeside. Ingen respons.
I et forkølet håb om at der var kommet orden i roderiet bestilte jeg igen tid til hjulskift 23. JUNI 2025
- MIDSOMMER -
Men Nej 20/6. kom det sædvanlige autogenererede svar på SMS - Hjul ikke modtaget - vi kontakter osv.
Hvad F..... har man tænkt sig.

Jeg ville holde mig langt væk fra VW og Semler. De har nu på 3. måned ikke kunne finde mine spritnye sommerhjul som jeg skal have sat på og har aftale om i min leasingkontrakt. Det er uden at de har givet en ordentlig forklaring på hvorfor mine hjul / dæk ikke kan fremskaffes. De lægger et problem som de har fået ved en spareøvelse over på deres kunder. Det er den ringeste kundeservice man kan forestille sig. De ringer heller ikke tilbage når man ringer til værkstedet. Der bliver man viderestillet til et såkaldt hovedkontor der lover at lægge en besked om at det haster, men der sker intet. Jeg gruer for hvad der måte ske, hvis jeg fik en skade på bilen.. Det kan de nok ikke håndtere. Så find en anden bilmodel og forhandler, så I ikke ender i de samme problemer som os andre.. Og jeg kan se på anmeldelserne at vi er mange med samme oplevelse..

Update efter svar fra Semler... Det svar har de så også givet mig på en mail for en måned siden, så det er igen bare deres standard dårlige måde at håbndtere deres kunder på. Skal jeg være helt ærlig, forventer jeg ikke at de nogensinde finder mine dæk, og får dem skiftet... Og så er de sikkert så frække at de også vil sende mig en regning for mit yderligere slid på vinterdækkene når jeg afleverer leasingbilen tilbage...

Fejlbehæftet Audi Q4
Fredag d. 6 juni 2025 leverede jeg min næsten nye Audi Q4 tilbage til Audi Gladsaxe da de ikke kunne reparere de fejl der var på bilen jeg havde forsøgt at give dem tid og i det hele taget fundet mig i at bilen ikke virkede men, intet hjalp de ville have bilen tilbage NU så det måtte jeg så gøre blot for se den til salg i Fredericia. Problemet er bare at Audi ikke oplyser at bilen er taget tilbage da man ikke kunne rette de fejl der var på bilen. Disse samt chassis nr er forklaret i en tidligere anmeldelse fra d. 6 juni.
Det er helt uacceptabelt at Audi bare sælger biler med defekter til intetanende kunder det er både ulovligt og helt i skoven af et firma som semler mobility. Jeg har ikke ord for det jeg ser. Jeg har en mail fra deres direktør at de ikke kan reparere bilen, så tjaaa vurder selv….
———————
Svar til samler d. 19 juni 2025

Nej i har ikke lov til at sælge biler der er defekte uden at oplyse om det, I har loyal oplysningspligt. Nu er det jo ikke første gang I er i medierne for at sælge biler hvor I glemmer at fortælle kunderne om skader osv.
Det fremgår ikke af salgsoplysningerne at bilen har defekter som har foranlediget tilbagekøb.

Hej,

Sidst jeg havde en bil til service hos jer var 2 år siden. Lige pludselig fik jeg en regning på 8000 dkk den 28 maj . Fra en bil jeg ikke ejer.

Ringede til jer og i sagde at jeg selvfølgelig ikke skulle betale og at vil få styr på det.

Så få jeg en rykker idag .. så nu skal jeg igen bruge tid og ressourcer på jeres fejl.

Kim

Hej Semler!
Nu er det en uge siden, at I svarede på min henvendelse på Trustpilot vedr skift til sommerdæk. Og mere end en uge siden, at jeg efter forgæves venten i lidt mere en time fik at vide at I ikke kunne finde mine sommerdæk – og at jeg snarest ville få at vide hvornår, at jeg kunne regne med at I ville have fundet dækkene.
Jeg går ud fra, at jeg i løbet af nogle dage (indeværende uge) får besked om, hvornår jeg kan få monteret mine sommerdæk. Hvis det mod forventning ikke sker, bliver jeg nød til at melde Semler til Politiet for tyveri af mine sommerdæk!
Mvh SimonT

Semlers dækkaos fortsætter og Audi Gladsaxes i forvejen ikke specielt gode service er nu ikke eksisterende.
Min oprindelige tid til skift til sommerdæk var 7. April, som blev aflyst med en besked om problemer med dækhotel og ‘vi glemmer dig ikke’.
På trods af mange kald til Audi Gladsaxes service hørte jeg intet tilbage før d. 19.5, hvor jeg fik at vide, at nu kunne jeg få mine hjul skiftet. Der var så en tid d. 28.5, som jeg skyndte mig at booke.
Mødte op d.28 og værkstedet kører bilen ind og der går 30 min, hvorefter servicerådgiveren kontakter mig og siger, at de ikke kan finde mine hjul ?!?
Han kan desværre ikke give mig en ny tid, da han ikke kan finde ud af, hvornår hjulene så bliver klar, men lover at ringe.
Intet sker herefter.
Jeg ringer flere gange til service nummeret og de lover at følge op og vende tilbage, men det gør de ikke.
Jeg kører herefter i min frustration selv til Audi Gladsaxe og bliver mødt med, at det selvfølgelig ikke er ‘optimalt’ men de kan ikke give mig en ny tid, da de ikke er afklaret med dækhotellet. Men jeg skal nok høre noget indenfor en uge….
Forespurgt om hvem der betaler det ekstra slid på mine vinterdæk når man kører i sommervarme i månedsvis svarer han at det har vi ikke fået nogle instruktioner i.
Så nu er situationen, at jeg stadig d. 4.6 kører rundt på vinterdæk.
Det skal yderligere siges at bilen en Q6 er leveret fabriksny d. 10.1.2025 og dermed er mine sommerhjul fabriksnye men altså stadig på dækhotel.
Nu er jeg begyndt at køre i min kones bil for ikke at slide unødigt på mine oprindeligt spritnye vinterdæk og vil forsøge at eskalere til Semler. Men de vender nok ikke tilbage….

Magen til amatører skal man lede længe efter. De gad ingen gang skifte min mikrofon i anlægget og kom med en langt ude forklaring om at mit Apple Car Play havde fået en opdatering og det var derfor det hakker når jeg taler i telefon. De gad ingen gang prøve at kigge på det. Min tlf er slet ikke sluttet til Car Play og jeg har i øvrigt Android. De gad ikke lave det, eller havde ikke tid også blev jeg spist af med en så forklaring. Nu skal jeg kører med ekstern bluetooth anlæg for at tale med mine kunder. Kunne acceptere den forklaring hvis mand i det mindste havde forsøgt at lave det først. I skal bare tjene penge og service er i bund

Jeg har været hos Semler Gladsaxe for sidste gang nogensinde!!! Det er unden tvivl den dårligste service jeg har oplevet. Vi skulle have en VW ID3 software opdateret, og så kunne vi lige så godt få lavet et service samtidig - vi blev dog præsenteret for en regning på ca. 18.000 kr. - da der skulle laves bremser foran, et dødt 12 volts batteri og en punkteringsspray (pris 800kr.). Jeg valgte at stoppe værkstedet med deres arbejde, da jeg synes det virkede meget dyrt. Jeg har nu fået kontrolleret 12 volts batteriet hos en uvildig og det fejlet intet, og udgiften for at få det skiftet lød på 5500kr. - hos den uvildige mente de at det skulle koste max 2500kr. Altså en reparation, som slet ikke er nødvendig. Desværre nåede de at skifte bremser, jeg er her ret i tvivl om det overhovedet var nødvendigt. Samtidig kunne vi afhente en bil som IKKE er blevet software opdateret, da de ikke havde tid til det - jeg havde udtrykkeligt sagt at softwareopdatering var årsagen til at jeg bookede tiden, og endda ca. 1 måned forinden.
Jeg har ringet flere gange for at få en forklaring, men jeg hører intet fra dem.

Jeg kan ikke tolke min oplevelse som andet end optimering af indtjening og totalt mangel på moral og etik!

Hold nu op. Jeg skulle have skiftet til sommerdæk for 1 mdr siden, men dækkene var ikke kommet til Glostrup. Jeg ville blive ringet op, men må selv forsøge at få fat på dem. Min bil er nu solgt og skal afleveres slut denne uge, så jeg vil nu gerne bare have mine sommerdæk. Men de kan slet ikke oplyse mig om, hvornår jeg kan få mine dæk. Det er under alt kritik.

Synes det er så langt ude mht. det her dækskifte cirkus. Havde en tid tilbage i april som blev aflyst dagen før fordi "mine dæk ikke var kommet" (Skal siges at tiden blev booket i slutningen af februar)
I min privatleasing aftale er en del af ydelsen "vinterdæk inkl. sæsonskifte og opbevaring". Derudover er jeg selv ansvarlig for dækslid, som nu er øget idet jeg stadig kører på vinterdæk. Jeg får ikke den vare jeg betaler for, så forventer da at i kompensere.

At man så samtidig kun hører noget fra VW når man enten sidder 45 min. i kø på telefonen, eller sender en mail som bliver besvaret med et "Du hører fra os"

Var super glad for VW - men overvejer om bilen skal retur til oktober..... ARG!!!!

Jeg ønsker at hæve km-antallet i min serviceaftale, da vi kører mere end ventet.
Jeg har udfyldt formularen for 3 uger siden, men har intet hørt siden.
Jeg ønsker en status og på værkstedet henvises jeg til en emailadresse, som jeg skriver til. Denne besvares med, at de ikke læser mails, men henviser til samme formular, som de ikke besvarer i første omgang. På Semlers hjemmeside vedr. serviceaftaler kan jeg chatte med en, som ikke kan svare på noget om serviceaftaler eller tilgå sager i systemet, men som henviser til et telefonnummer, hvor jeg nu har været nr. 1 i køen i over en time!

Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at det er helt umuligt at få kontakt!

Tilføjelse: Efter lang tid, chattede jeg sideløbende med den samme på hjemmesiden, for at høre hvordan man kommer igennem til dem. Der fortæller de, at telefondamen "lige er til møde den næste time endnu, men derefter vil telefonen blive taget..."

Jeg er simpelthen rystet!!!