SENEC Avaliações 

tolle Beratung durch Fachhändler
eco tech Bindlach.
Schnelle Bearbeitung. Hohe Termintreue

Eine Firma, die selbständig agiert wenn es Probleme hinsichtlich der Sicherheit der eigenen Speicher geht sollte erstmal gelobt werden.
ABER. Der Prozess hat mehrere Jahre gedauert. Und trotz mehrerer Rückfragen wurde mir kein Angebot über einen aktuelleren oder größeren Speicher (Natürlich gegen Aufpreis) erstellt.

Dopo oltre 5 anni di dubbi sull’installazione da parte di alcuni personaggi, ieri ho avuto un appuntamento col tecnico Stefano per una modifica sull’accumulatore, quello che doveva essere un intervento da niente si è trasformato in un vero e proprio lavoraccio sìa per Stefano che per Simone, l’altro tecnico sempre in collegamento telefonico, si sono accorti che chi ha effettuato i collegamenti all’epoca dell’installazione ha sbagliato praticamente tutto quello che poteva sbagliare, un intervento da forse un’ora alla fine é andato oltre le 5 ore, perché Stefano e Simone hanno dovuto rifare tutti i collegamenti, risolvendo egregiamente tutti i problemi riscontrati in questi 5 anni…l’azienda che si era occupata dei lavori mi ha sempre rimbalzato da una parte all’altra, Stefano e Simone in mezza giornata mi hanno risolto il problema che altri avevano causato, mettendo il mio impianto in condizioni ottimali per sfruttare al meglio il suo potenziale…grazie di cuore a Stefano e Simone, due tecnici molto disponibili ma soprattutto molto competenti…P.S. Se un giorno doveste ripassare da queste parti fatevi sentire che andiamo noi tre a mangiarci una pizza, offro io.
Grazie ancora
Rossini Marco

Nach dem Austausch lief der neue Speicher erst im 2. Anlauf gut, nachdem der Techniker nachgebessert hatte.
Leider ist die LED-Anzeige unbrauchbar, sehr undifferenzeirt und zeitweise geht si gar nicht.
Positiv ist, dass wir jetzt einen doppelt so großen Speicher haben, der auch differenzierter lädt und entlädt.

Ich rate dringend davon ab, gerade was die Cloud betrifft, dies ist ein Fass ohne Boden. Dieses Produkt lohnt bei einer PV Anlage nicht, ich bin selbst geschädigter und versuche dies immer noch zu kompensieren.

Fa. Weckel, Senec Partner,geht nicht ans Telefon. Wenn man doch einen genervten Chef erwischt, werden Termine gemacht aber nicht eingehalten. Das nicht nur einmal. Unmöglich.
Der Austausch des Akkus und der Service von Senec ist ok.

SENEC ist eine absolute Frechheit. Die Anlage wurde bei uns 2023 geliefert, konnte jedoch zunächst nur im eingeschränkten Betrieb genutzt werden. Im Mai 2024 kam es dann zum Totalausfall. Weder SENEC noch der zuständige Servicepartner konnten zeitnah helfen. Dadurch war die Anlage rund zehn Monate praktisch ohne Funktion. Erst im April 2025 wurde das System auf die Home P4 ausgetauscht.

Nun verlangt SENEC für die Freischaltung der Wallbox-Funktion allein für die Software knapp 600 €. Die passende Wallbox kostet beim Servicepartner 799 €, obwohl sie im freien Handel bereits für etwa 300 € erhältlich ist.

Der Betrieb der Home P4 mit einer anderen Wallbox ist möglicherweise möglich, in der Praxis jedoch äußerst schwierig umzusetzen. Es entsteht der Eindruck, dass SENEC seine Kunden bewusst an das eigene System binden möchte.

Support und Qualität ist das übelste, das einem widerfahren kann. Eigentlich würde ich gerne -5 Sterne vergeben. Und das gilt für die letzten 8 Jahre. Selbst mit dem neuen Soeicher bleibt Software-Strategie und -Qualität auf tiefstem Niveau.

Seit 1 Jahr warte ich jetzt schon auf meinen versprochenen Speicherwechsel . Seitdem ist auch mein Speicher auf 50% Kapazität wegen Brand- und Explosionsgefahr reduziert. Auch warte ich auf ein Angebot Seit 3 Monaten für eine Wallbox für meine 2 Elektroautos. Trotz mehrmaliger Aufforderung per Email gibt es keine Reaktion von Senec. Werde jetzt doch ein Anwalt zur Kaufrückabwicklung nehmen müssen

Ich bin bereits mehrjähriger Kunde bei SENEC und habe ursprünglich mit dem Blei-Akku begonnen. Begleitet von hohen Wartungskosten habe ich dann relativ schnell das Austauschangebot zu einem Lithium-Speicher V2.1 angenommen. Ich war eigentlich dann mit dem Speicher zufrieden, bis SENEC dann aus qualitativen Gründen mit der Abschaltung der V2.1 Serie begonnen hat. Erfeulich daran war einzig die konsequente Bereitschaft der Entschädigungszahlung während der Abschaltung. Schlußendlich kam dann das Austauschangebot von SENEC gegen einen angemessenen Aufpreis auf die P4 Serie zu wechseln. Parallel habe ich nun letztes Jahr eine Erweiterung meiner Solaraktivitäten durchgeführt, so dass ich neben dem Speicherwechsel von V2.1 auf P4 noch in einen weiteren Speicher P4 mit Vollausbau investiert habe. Diese beiden Speicher sind nun seit einem Jahr aktiv geschaltet und zeigen dabei keinerlei schwächen auf. Was mich natürlich leicht verärgert hat ist nun der Punkt, dass SENEC die angekündigte Kaskadierung der P4 Speicher nun nicht mehr verfolgt. neben den häufig bei App-Updates auftretenden Störungen in den Darstellungen der Leistungskurven (werden aber nach Reklamation schnell bereinigt) ist für meine Anwendung der solaroptimierte Speicher-Ladeprozess zur Vermeidung von Leistungsbegrenzung der Netzeinspeisung in Hochleistungszeiten (typsch zwischen 12.00 und 17.00 in den Sommermonaten) absolut unzureichend ausgelegt. In diesen Zeiten ist es doch wohl wichtig, dass die Speicher-Aufladung so begrenzt wird, dass erst gegen 17.00 der Speicher seinen 100% Ladestand erreicht. Bei der aktuellen Programmierung mit 60 % um 12.00 lässt sich dies leider nur bei kleinen Solaranlagen erreichen. Hier sollte zum Schutz auch der Speicherfunktion darauf geachtet werden, dass generell der Speicher dann erst gegen 17.00 seine 100 % erreicht und nicht Stundenlang auf 100% gehalten wird.

Seit mehreren Jahren ständig die Minderkapazität reklamiert. Dazu gibt es, sofern überhaupt darauf reagiert wird, nur standardisierte und unprofessionelle Antworten, die teils nicht einmal zum eigentlichen Problem passen. Die Minderkapazität wird mit „normaler“ Degradation begründet, obwohl nachweislich die Kapazität softwareseitig gedrosselt wurde und die verbauten Batteriemodule nach offiziellen Angaben nicht von den Problemen betroffen sein sollen. Irgendwann gab es dann mal einen Kapazitätstest und ein lächerliches Angebot der Zeitwertvergütung zum Zeitpunkt des Kapazitätstest.
Dass es eine natürliche Degradation gibt, ist wohl jedem klar, jedoch geschieht diese nicht direkt von einem Tag auf den anderen.
Auch wenn die Drosselung aus Sicherheitsgründen erfolgt, sollte dies zumindest kommuniziert und zugegeben werden und die Zeitwertvergütung wenigstens ab dem Zeitpunkt der Drosselung berechnet werden. SENEC hat nach dem Kapazitätstest auch bewiesen, dass an den Parametern gespielt wird. Hier wurden kurzzeitig mal Veränderungen zum Probieren vorgenommen, was dann jedoch gleich wieder zurückgenommen wurde. Die Log-Daten lügen nun mal nicht.
Man sitzt die Probleme ohne eigene Lösung aus und wartet darauf, dass sich diese durch Zeitablauf von allein erledigen.
Besonders dreist: Man bietet nach einer derartigen Verarschung und Verärgerung des Kunden sogar noch an, ein Upgrade auf eine maßlos überteuerte neue Generation zu erwerben.
Ich kann nur raten, besser Finger weg und einen zuverlässigen Anbieter mit passendem Preis-Leistungs-Verhältnis auswählen.

Speicher tausch ohne Probleme, kompetentes Fachpersonal.

Ottimo servizio clienti.
Sono venuti per un aggiornamento del sistema e hanno ricontrollato il tutto. Davvero ottimo.
Molto attento e preparato il tecnico.
Grazie

Batterie tausch sehr gut abgelaufen
Schnell und sauber gemacht

Nach 7 Jahren SENEC, in denen der Speicher lange Zeit nicht gelaufen ist und ein Austausch in den Sternen stand (bei uns gibt es auch keinen Service-Partner in der Nähe, der nächstgelegene Fachbetrieb hatte keine Lust auf neue Kunden), haben wir jetzt ein israelisches System. Montiert, hochgefahren, läuft. Kein Stress, mehr Leistung, wenig Platzbedarf. Die regelmäßigen Besänftigungen von SENEC kann ich nicht mehr ernst nehmen.

Absolute Katastrophe der Laden nicht zu empfehlen. Erst werden die Geräte 1,5 Jahre auf 70 % gedrosselt. Dann geht eine Batterie kaputt. Es wird eine kaputte geliefert und man stellt fest das beide Batterien kaputt sind. Es vergehen Tage und Wochen nichts geschieht. Außer bei Nachfrage unfreundliches, anscheinend genervter Telefonservice. Habe jetzt bereits seit fast 6 Wochen keine Photovoltaik Anlage. Habe 20Jahre Garantie aber da scheißt Senec drauf. Absolut abzuraten dieser "Verein"

Unser V2.1 Speicher wurde 2022 in einen Konditionierungsbetrieb auf 70% begrenzt. Dann war angeblich wieder alles gut .Damals schon keine Antwort auf unsere Frage zum Speichertauschbekommen. Ende 2025 wieder auf 70% begrenzt. Danach lief er wieder kurze Zeit auf 100%. Dann ging es wieder los mit 70%. Nach mehrmaliger Anfrage per E-Mail: warum unsere Akkus nicht getauscht werden? Kommen immer nur Standartantworten oder überhaupt keine Antworten! Plötzlich wurde er auf 50% begrenzt. Unser Speicher hatte die Sicherheitsprüfung nicht bestandenund ist durchgefallen! Auch dazu gab es nur Standard- Antworten. Es wird geprüft.... Nach langem hin und her bekamen wir zwei Optionen: Kostenpflichtiger Speichertausch mit einem Zuschuss von Senec Zeitnaher Einbau, oder Kostenfreier Kulanzaustausch. Leider kann Senec für den kostenloser Kulanztausch kein verbindlicher Termin nennen. Der Kulanzaustausch Erfolgt bis Ende 2026. Fazit von uns: Lasst Euch nicht beirren. Die Solateure sind bevorratet .Als der Registrierungslink am Sonntag endlich kam, wurde am Dienstag ein Termin vereinbart. Am Donnerstag in nicht mal zwei Stunden war endlich der neue Speicher am Netz. Nach dem Monatelangen hin und her, war alles in nicht mal einer Woche erledigt gewesen.
Warum behandelt Senec so seine Kunden wenn ein Sicherheitsrisiko besteht? Warum möchte Senec unzufriedene Kunden?

Gut: Tausch hat nach über 9 Monaten entlich stattgefunden. 1. Tauschtermin wurde kurzfristig abgesagt.Monteur war falsch informiert_ hat erst 2x 5kw Module eingebaut, nach Konfigurationsfehler hat er nachgefragt: sie hatten doch 10 kw Speicher?
Nach meinem Nein musste er 1 Modul wieder ausbauen und zum Auto zurückschleppen. Ergonomie ist auch nicht bekannt: Transportkarre für die schweren Module währe für den Monteur wünschenswert.
Hat aber dann doch alles geklappt.

Der Austausch war problem los.
Alleedings hatte ich zu dem alten Speicher 8
Jahre so gut wie nie eine Stõrung. Nach dem Speichertausch nach 3 Wochen die erste Stõrung

Konkurs-Antrag von SENEC gestellt ?

Seit Monaten warte ich auf die zugesagten Überweisungen der diversen Kulanz-Zahlungen für den Speicher-Ausfall, beim Austausch meines defekten Speicher, sowie der mir dadurch entstandene Stromausfall, insgesamt € 571,-- zuzüglich Mahngebühren.

Alle E-Mails wurden nicht beantwortet. Es hat den Anschein, dass die Belegschaft das Weite gesucht hat. Nach dem Moto: "Die Ratten verlassen das sinkende Schiff".

Es gibt wenige Firmen in Deutschland die sich nach der Katastrophe mit dem Speicher-Austausch so ein Gebaren leisten kann.

Für die Zukunft dieser Firma sehe ich schwarz.