Mein SENEC Installateur vor Ort hat sich sehr bemüht, ständig mit mir Kontakt zu halten und mich über die neuesten Entwicklung zu informieren. Das muss ich als sehr positiv beurteilen. Vielen Dank da... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Am Ende wurde mein Speicher im Rahmen der Kulanzaktion getauscht! Bis dahin war es jedoch ein langer Weg, auf dem ich immer wieder vertröstet wurde und teilweise länger auf Antworten meiner zahlreiche... Ver mais
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Der Austausch der Speicher hat mehrere Jahre gedauert. Zwischenzeitliches Vertrösten auf „bald“ hat nichts mit Service oder Kundenorientierung zu tun. Das man den teuer Erworbenen Speicher nicht n... Ver mais
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Nachdem ich mehrfach wegen dem Akku-Tausch reklamiert und keine Antwort erhalten habe, war ich nach meiner letzten E-Mail überrascht, dass ich nach 2 Tagen einen Termin für den Akku-Tausch erhalten... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Empresa de energia solar
- também em
- Empreiteira de energia solar
- Fornecedor de equipamentos para energia solar
Escrito pela empresa
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Informações de contato
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Alemanha
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3,5
Bom
5 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Nächste Katastrophe mit Senec
Wieder mal schlechte Erfahrungen mit Senec.Nachdem das mit den Speichern endlich Geschichte ist wollte ich mir eine Senec Wallbox von einer Firma installieren lassen die dann bei Senec angerufen hat um Zugangsdaten für den Speicher zu bekommen.Die hat dann gesagt dass nur Senec Betriebe die Zugangsdaten bekommen. Hatte vorher schon einen Senec Betrieb angerufen der sich in meiner Nähe befindet der die Installation abgelehnt hat. Und schon wieder bereue ich das ich einen Senec Speicher habe.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo UBir,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einrichtung der Wallbox zu Problemen kommt. Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen. Wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice, damit die Kolleginnen und Kollegen eine gemeinsame Lösung finden können.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nie mehr SENEC
Ich empfehle jedem, sich von dieser Firma fernzuhalten.
Nur Ärger mit dem ganzen Gelumpe. Alle paar Sekunden Updates, neu anmelden, nicht verfügbar usw. , von der über zwei Jahre dauernden Aktion mit dem Speichertausch ganz zu schweigen. Für uns ganz klar: absolut nicht zu empfehlen, dann lieber zurück ans Lagerfeuer.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Herr Altmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem System und dem Service unzufrieden sind. Bei einem speziellen Anliegen ist unser Kundenservice jederzeit gerne für Sie da, um eine Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Fehler durch Tauschpartner bei Speichertausch
Speichertausch am, 23.10.2025
Tauschpartner war Fa. Drohneworks die bei dem Tausch mehrere Fehler verursachten.
Mein Senec Vertragspartner Fa. Jenny hat nicht den Tausch gemacht und war deshalb nicht bereit diese Fehler zu beheben. Ich musste immer wieder bei Senec um Hilfe bitten, der Kontakt war sehr schlecht bis gar nicht. Nun sitze ich auf Kosten von 751 €, die Fa. Jenny für Ermittlung der Fehler verlangte und reparieren konnten oder wollten Sie nicht.
Ich habe viele Mails an Senc geschrieben. Nach dem Eingeständnis der vielen Fehler beim Tausch bot mir Senec 250€ zu übernehmen an. Was ich abgelehnt habe. Seitdem wird auf meine Mails nicht mehr geantwortet und ich sitze auf den Kosten für diesen katastrophalen Austausch.
Ein Stern ist noch viel zu viel bei der Bewirtung!
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Herr Neyen,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf des Speichertauschs und der anschließenden Klärung unzufrieden sind und es hier zu Unstimmigkeiten bezüglich der Kostenübernahme kam.
Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen. Wir bitten Sie daher, sich für die weitere Klärung und Prüfung Ihres Falls noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen dort haben Einblick in den gesamten Vorgang und die bisherige Korrespondenz.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Top Monteure ging Ruck zuck bin hoch…
Top Monteure ging Ruck zuck bin hoch zufrieden
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Herr Basler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec und keine Antwort
Auf mehrere e-mails, die scheinbar unkontrollierte Einspeisung ins Netz betreffend, wenn der Akku noch nicht voll ist und der Überschuß im Haus verbraucht werden könnte erhält man keine Antwort.
Nicht mal die sonst immer funktionierende Eingangsbestätigung blieb aus. Für mich, unmögliches Verhalten, muß man erst einen Rechtsbestand einsetzen
um eine Antwort zu erhalt:
Ein entteuschter Senec Nutzer,
W. Meinert
21 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Herr Meinert,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Nachrichten bisher keine Antwort und auch keine Eingangsbestätigung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch und wir können Ihren Ärger darüber gut verstehen.
Aktuell liegt uns keine allgemeine Störung in der E-Mail-Übermittlung vor. Um sicherzugehen, dass Ihre Nachrichten uns erreichen, prüfen Sie bitte kurz, ob Sie die Adresse info@senec.com genutzt haben. Manchmal lohnt sich auch ein Blick in den Spam-Ordner, falls die automatische Bestätigung dort gelandet ist.
Gerne möchten wir Ihnen aber direkt hier eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen bezüglich der Netzeinspeisung geben:
Wir können Batterien leider nicht dauerhaft von 0 bis 100 Prozent mit voller Leistung laden. In Situationen, in denen beispielsweise die Energieerzeugung einbricht, berücksichtigen wir vorrangig den Hausverbrauch, wodurch die Ladeleistung automatisch reduziert wird. Die von Ihnen beobachtete Einspeisung ins Netz ist daher gewollt und lässt sich nicht vollständig vermeiden, da der Hausverbrauch nie dauerhaft konstant ist.
Wäre der Hausverbrauch eine konstante Größe, könnte die Einspeisung auf null Watt geregelt werden. In der Praxis schwankt der Hausverbrauch jedoch schneller, als es die App darstellen kann. Vor diesem Hintergrund versucht der Wechselrichter des Speichers permanent, das Energiemanagement dynamisch zu regeln. So kann einem konstanten Netzbezug entgegengewirkt und eine bessere Autarkie erzielt werden.
Sollte also mehr erzeugte Energie zur Verfügung stehen, als im Haus benötigt bzw. vom Speicher aufgenommen werden kann, wird diese Energie ins Netz eingespeist. Dass der Speicher zu 100 % voll geladen wird, bevor die allererste Kilowattstunde ins öffentliche Netz fließt, ist technisch aufgrund dieser Regelungsgeschwindigkeiten leider nicht vollständig umsetzbar.
Bei weiteren offenen Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Akkutausch
Nach einem zwar etwas längeren Prüfprozess wurde ein entsprechender Akkutausch angeboten und in der Folge sehr zeitnah umgesetzt. Die neuen Akkumodule haben zusätzlich eine höhere Kapazität als die bis dato verbauten. Vielen Dank für diese kulante Regelung, auch für die zwischenzeitlich gezahlten "Ausfallzahlungen".
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Reichardt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns, dass Sie nun über einen Speicher mit höherer Speicherkapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der freundliche Mitarbeiter
Der freundliche Mitarbeiter, der den Austausch kompetent und schnell durchführte.
Nicht so gut war es, dass es sehr lange gedauert hat, bis die Module endlich ausgetauscht wurden.
16 de junho de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Gudath,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ich bin mit Senec Sehr zufrieden würde…
Ich bin mit Senec Sehr zufrieden würde es auch immer weiter Empfehlen da ich alles von Senec habe und
Hienter Senec steckt auch Noch ENBW und NGO
16 de junho de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Eberhard,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
REchnungslegung unübersichtlich
das einzige, was toll war, war die Beratung im Vorfeld. Das Problem mit dem Speicher hatten wir auch. Muss aber sagen - die Kulanzzahlung war ok. Die Rechnungslegung ist mega unübersichtlich - jetzt bekomme ich erst etwas wieder, dann soll ich nachzahle. Auf ANchfragen hängt man in der Warteschleife fest und bekommt niemanden an die Strippe
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Frau Albrecht,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Beratung im Vorfeld und unserer Kulanzlösung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrer Rechnungslegung zu Unklarheiten gekommen ist und Sie unseren Kundenservice telefonisch schwer erreichen konnten. Das sollte natürlich nicht der Regelfall sein.
Gerne können Sie unseren Kundenservice direkt per E-Mail an info@senec.com kontaktieren, damit die Kolleginnen und Kollegen Ihre Abrechnung individuell prüfen können.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Es werden Stromspeicher verkauft die zu…
Es werden Stromspeicher verkauft die zu anfällig sind und der der Austausch dauert zu lange. Die Kunden werden mit der Stromcloud nur abgezockt und das Eigentum des Kunden wird absolut nicht Respektiert
24 de dezembro de 2025
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Brunnauer jun.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt, das bereits zu einem sehr hohen Anteil umgesetzt wurde. Ein kleiner Teil der Fälle ist jedoch weiterhin in Bearbeitung. Das liegt unter anderem an unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, individuellen Installationssituationen sowie begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort. Dadurch lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Wichtig ist uns zu betonen, dass jeder einzelne offene Fall weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet wird. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Auch Ihre Kritik zur SENEC.Cloud nehmen wir sehr ernst. Kontaktieren Sie bei offenen Fragen zur Ihrer Cloudabrechnung bitte unseren Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen sind gerne behilflich.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
E4 Home
Sehr gutes und kompaktes System der SENEC.Home V3 hybrid / hybrid duo war uns 5 Jahr lang ein guter Begleiter und hat uns nie im Strich gelassen Durch das SENEC Förderprogramm haben wir uns für ein neues System entschieden Der neue E 4 Home mit sehr schöner Optik aber mit einem unschönen Anschluss für die zwei Stecker Mann könnte dafür Winkel Stecker verwenden das Mann sie von vorne nicht mehr sieht dies macht die ganze Ansicht kaputt und dann sind es auch nur 80 cm Breite und keine 110 cm die man wirklich braucht an Platz
Wir sind Top zufrieden mit den SENEC Produkten und ihren Monteuren die Machen ein super Job
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Frau Zein,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 🙏
Toll, dass Ihnen der SENEC.Home V3 lange ein zuverlässiger Begleiter war. Wir freuen uns, dass Sie sich im Rahmen des Förderprogramms für den SENEC.Home E4 entschieden haben und rundum zufrieden sind.
Ihr Feedback zum SENEC.Home E4 ist sehr wertvoll. Die Idee mit den Winkelsteckern ist ein pragmatischer Ansatz, den wir direkt an unser Produktentwicklungsteam weitergeben, um die Optik und den realen Platzbedarf in Zukunft noch weiter zu optimieren. Vielen Dank hierfür!
Wir wünschen Ihnen auch mit dem neuen System viele effiziente und sonnige Jahre!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Es hat alles gut funktioniert.
12 de junho de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Ertmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Guter Service von Fachpartner DroneWorks
Senec tun ihr Bestes auch wenn alle Prozesse sehr schwerfällig und zeitintensiv sind. Nach Speicher Austausch läuft jetzt alles. Hervorzuheben ist die Leistung des Senec-Fachpartners DroneWorks!
8 de junho de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Jan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Zeithorizont bis zum Tausch war um…
Der Zeithorizont bis zum Tausch war um lange, der Tausch verlief problemlos
12 de junho de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Raiff,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Das Angebot für den Umtausch des viel…
Das Angebot für den Umtausch des viel zu kleinen Speicher in einen neuen großen Speicher mit moderner Technologie
11 de junho de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Scheitler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Austausch zufrieden waren und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
SENEC storage unit - trouble trouble
In Ergänzung zur Information vom 11.06.2026 (LG Bielefeld, Az.: 9 O 166/24) sowie unter Hinweis auf das Urteil des LG Oldenburg (Az.: 9 O 251/24, betreffend Drosselung) und weitere einschlägige Entscheidungen:
Sachverhalt
- Wir betrachten die von Dritten angebotenen Fernzugriffs- und Servicefunktionen nicht als Service im Sinne einer freiwilligen Zusatzleistung, sondern als Eingriff in unser Eigentum an der Speicheranlage.
- Zur Wahrung unserer Verfügungsbefugnis wurde der Internetzugang des Speichers von uns blockiert. Nach 72 Stunden ohne Verbindung schaltet der Speicher in einen Offline-Modus und wird aus dem Anlagenverbund genommen; eine Nutzung ist bis zur Wiederherstellung der Verbindung nicht möglich.
- Praktische Konsequenz: Muss ein Speicher ausgetauscht oder entfernt werden (etwa weil er Fehlfunktionen zeigt), entsteht erheblicher technischer und organisatorischer Aufwand: Abnahme der Anlage, Umbau, Transport, Abstimmung mit einem Elektrobetrieb. Es ist unklar, welcher Betrieb hierfür verpflichtet oder geeignet ist, insbesondere wenn der ursprüngliche Lieferant nicht mehr verfügbar ist oder andere Speichertypen verwendet.
Klarstellung
- Eigentums- und Besitzrechte: Eigentümer der Anlage haben grundsätzlich das Recht, die Nutzung und den Zugang zu ihrem Eigentum zu kontrollieren; fremde Eingriffe sind nur mit gesetzlicher Grundlage oder vertraglicher Einwilligung zulässig. Die gerichtliche Praxis hat dies in verwandten Fällen berücksichtigt (vgl. oben genannte Entscheidungen).
- Umfang des Fernzugriffs: Ob und in welchem Umfang Drittdienstleistungen (z. B. Updates, Fernwartung, Drosselung) zulässig sind, richtet sich nach vertraglichen Vereinbarungen, AGB sowie dem Maß an erforderlicher Einwilligung; unklare oder überraschende Klauseln können unwirksam sein.
- Schutz vor Eingriffen: Technische Maßnahmen zur Trennung des Geräts vom Netz oder zur Unterbindung von Fernzugriffen sind grundsätzlich zulässig, sofern sie nicht vertraglich untersagt sind und keine vertraglichen Nebenpflichten verletzen, die zu Schadenersatzansprüchen führen würden.
Eine Buchempfehlung an dieser Stelle:
c't Photvoltaik - jetzt von 2026-
Seite 130 Solarspitzengesetz 2025 -
--- Info vom 11.06.2026 ---
Wir nutzen einen Speicher von SENEC. Dieser befindet sich zum wiederholten Mal in Drosselung. Aus der Ferne wurde er in einen Wartungsmodus versetzt und die lokale Steuerung entzogen. Wir haben das Gerät daraufhin vom Internet getrennt; wird es länger als 72 Stunden vom Anlagenverbund getrennt, erfolgt eine automatische Abkopplung. Es handelt sich um ein älteres Modell, zu dem in der Vergangenheit vereinzelt Brandfälle berichtet wurden. Der Zugriff auf eine interne SD‑Card ist nicht möglich; nur über das Webinterface sind Daten erreichbar. Diese Daten sind unvollständig.
Die Probleme traten etwa neun Monate nach Inbetriebnahme auf. Nach mehreren in Deutschland gemeldeten Brandfällen wurde das Gerät von SENEC ohne vorherige Information gedrosselt und ferngesteuert. Diese Fernsteuerung lässt sich nicht vom Nutzer zurücksetzen. SENEC nannte Gefahrenabwehr und rechtliche Absicherung als Begründung; welche konkreten Maßnahmen vorgenommen wurden, ist uns nicht bekannt. Im System ist eine SD‑Karte vorhanden; die internen Daten enthalten Zellparameter und Anpassungen; die Zellen werden im laufenden Betrieb ausbalanciert.
Der Speicher ist seit dem 10.02.2026 gedrosselt (Stand: 18.06.2026). Da das Gerät vom Netz getrennt ist und die Fritzbox die Verbindung blockiert, kann SENEC keine aktuellen Daten abrufen; die App zeigt eine Gehäusetemperatur von 21 °C an, diese Angabe ist unter den gegebenen Bedingungen nicht verlässlich. woher kommt diese Information?
Mein Händler (Enerix) wies die Mängelrüge nach der ersten Drosselung zurück. SENEC teilte mit, man habe nachgebessert und den Speicher überprüft.
Kernaussage / Warnung: Vertragsverhältnisse mit SENEC oder über Händler wie Enerix können dazu führen, dass der Hersteller Fernzugriff ausübt, Datenzugang eingeschränkt ist und Geräteverhalten (z. B. Drosselung, Abkopplung) automatisiert verändert wird. Das schafft Abhängigkeiten hinsichtlich Betriebssicherheit, Datenverfügbarkeit und Nutzbarkeit. Käufer sollten dieses Risiko vor Vertragsabschluss bewusst prüfen, Vertragsbedingungen (AGB/Servicevereinbarungen/Gewährleistung) sorgfältig prüfen lassen und gegebenenfalls rechtliche Beratung einholen.
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Sein_oder_schein,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und können verstehen, dass der eingeschränkte Zugriff auf Ihr System zu großem Unmut führt.
Die Sicherheits- und Konditionierungsmaßnahmen, die bei bestimmten Speichergenerationen durchgeführt werden, dienen dem Schutz der Anlagen und der Betreiber. Uns ist wichtig zu betonen, dass diese Schritte präventiv und auf Basis unserer Service- und Sicherheitsrichtlinien erfolgen.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen prüfen den Sachverhalt und klären offene Fragen.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch der Batteriemodule dauerte mir zu lange
Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! Die nächste im Februar 2026. Erst jetzt sind die gefährlichen Dinger aus meinem Haus! Trotzdem habe ich bei der Gelegenheit auf P4 Hybrid aufgerüstet. Diese Batterie macht bisher einen guten Eindruck.
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo W. A. Münch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ich habe eine komplette Anlage bei…
Ich habe eine komplette Anlage bei Energieversum gekauft und es liegt seit März 2025 eine Störung des Speichers (Senec) vor. Meine Meldungen wurden entweder ignoriert oder ich wurde vertröstet, im Februar (!) diesen Jahres hat sich endlich jemand blicken lassen, es wurde aber eine Fehldiagnose gestellt (defekte Netzkarte war es nicht) der Speicher fährt nicht hoch. Die Firma verweist darauf dass Senec, den Austausch der Speicher vornimmt.
Alle Bemühungen um Austausch verlaufen aber seit dem im Sande. Bei 20 Jahren Garantie Zusage und einer Anpreisung als „rundum sorglos Paket“ fühle ich mich geradezu betrogen . Sowohl Energieversum als auch Senec kommen ihren Verpflichtungen nicht nach.
Ich werde wohl um eine gerichtliche Auseinandersetzung nicht herumkommen.
Es ist ein Desaster.
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Herr Jachmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf den Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich Ihr Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin können wir nur weiterhin um Geduld bitten.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch ist gut gelaufen
Der Austausch ist gut gelaufen. Aber das ganze Prozedere mit Senec, bis es zum Austausch gekommen ist, war schlimm. Die Anlage wurde einfach runtergefahren, ohne eine Mitteilung. Dann musste man sich um alles selber kümmern und Senec hat immer wieder die gleichen Daten abgefragt, bis endlich was passiert ist. Über ein Jahr lief die Anlage nicht. Bin gespannt, wie die Kulanz-Zahlung aussehen wird.
11 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Frau Huelsbusch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten und Ärger entstanden sind. Ihr Feedback geben wir intern weiter, um unsere Abläufe künftig zu verbessern. Wir freuen uns, dass der kostenfreie Austausch für Sie erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Vielen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Kulanzaustausch läuft smart an
Nachdem der SENEC Service sich nach meiner Emailnachricht bei uns per Email gemeldet hat, lief die Kommunikation zum Kulanzaustausch zügig ab.
Wenn jetzt noch der Austauschtermin zeitnah kommt, sind wir positiver Dinge, dass unser Strom endlich wieder für die Flautestunden in der Batterie gespeichert wird.
10 de junho de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Decurio,
vielen Dank für Ihr positives Zwischenfazit. 🙏
Es freut uns, dass die Kommunikation zum Kulanzaustausch reibungslos verlaufen ist. Unser Team setzt alles daran, dass auch der eigentliche Austauschtermin zeitnah realisiert wird. Sobald dieser feststeht, wird sich der Kundenservice oder Ihr zuständiger Fachpartner direkt bei Ihnen melden.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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