Une très belle découverte ! Des articles magnifiques, de grande qualité, et une livraison ultra rapide : tout est parfait ! Le cadeau promis a été une véritable surprise, généreux et largement au d... Ver mais
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Suite à mon avis précédent concernant un article que je n’ai jamais reçu, l’équipe m’a contacté directement pour éclaircir ma situation. Suite à cet échange, il s’avère que le problème venait du tran... Ver mais
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Ils ont mis plus de trois mois à me rembourser une commande que j’avais retournée ! Ma commande est arrivée avec plus de trois semaines de retard, alors qu’elle était destinée à un mariage. Je n’en av... Ver mais
Je commande régulièrement, je dois dire que cette commande m a enchantée. Je suis toujours surprise par la qualité des vêtements, le prix avec les réductions est très raisonnable, le rendu, le tombé... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Siamoise est une maison française de prêt-à-porter féminin née en 2021, imaginée par Lucie avec l’envie de proposer une mode féminine, colorée et singulière, inspirée par l’élégance à la française. Après une première carrière dans l’audiovisuel, Lucie choisit à 35 ans de changer de vie pour réaliser un rêve d’enfant : créer sa propre marque et imaginer un vestiaire qui lui ressemble. Siamoise naît ainsi d’une histoire personnelle, mais surtout d’une envie : proposer des vêtements dans lesquels les femmes se sentent belles, élégantes et elles-mêmes. Chaque collection est pensée en France autour d’un style parisien effortless chic, mêlant pièces iconiques et nouvelles créations. Robes, blouses, mailles, denim, chaussures, sacs et bijoux composent un vestiaire féminin reconnaissable par ses couleurs, ses imprimés, ses broderies et ses détails soignés. Siamoise défend également une mode plus raisonnée : des collections régulières produites en quantités maîtrisées, sans surproduction inutile, avec une attention portée à la durée de vie des pièces. Aujourd’hui, Siamoise est avant tout une aventure humaine et familiale, portée par une équipe passionnée et une communauté de clientes en France et à l’international. ♡
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Chez Siamoise, la livraison est gratuite dans le monde entier, sans minimum de commande. ♡
Nos commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées en moyenne. Les articles indiqués « Fabrication Maîtrisée » nécessitent un délai de préparation spécifique et sont expédiés sous 10 à 15 jours ouvrés.
Les personnalisations, retouches et points pression nécessitent un délais supplémentaires.
Les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai de préparation et d’expédition de votre commande et peut varier selon le pays de destination.
Parce qu’un article peut parfois ne pas convenir, Siamoise facilite les retours : les frais de retour sont offerts pour tout échange ou avoir.
Pour un retour avec demande de remboursement, une contribution forfaitaire aux frais de retour reste à la charge du client. Son montant varie selon la zone géographique depuis laquelle le retour est effectué.
Siamoise expédie ses collections en France, en Europe et à l’international, avec la volonté de rendre votre expérience de commande aussi simple et agréable que possible.
Informações de contato
170 RUE PIERRE GILLES DE GENNES, 83210, LA FARLEDE, França
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Resposta da Siamoise
Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos vêtements. C’est toujours un plaisir de savoir nos clientes satisfaites de leur expérience.
Merci pour votre confiance.
À très bientôt sur Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
Puisque je ne peux m'exprimer + alors…
Puisque je ne peux m'exprimer + alors je noterai quand même, puisqu'on ne peut pas mettre zéro..
Je suis extrêmement déçue de votre "marque", du SAV, de la qualité des tissus, des tailles, des retours, des remboursements, de délais.
Rien ne va.
22 de novembro de 2025
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire aujourd’hui que votre expérience avec notre marque est aussi négative.
Nous souhaitons néanmoins apporter quelques éléments de contexte. Vous êtes cliente de Siamoise depuis 2025 et avez passé, à ce jour, 8 commandes auprès de notre maison. Plusieurs demandes de retours ont été effectuées au cours de cette période, pour des échanges comme pour des remboursements, et ont été traitées conformément à nos conditions.
Notre service client a également été présent à chacune de vos sollicitations, aussi bien par e-mail que par téléphone. Afin de trouver une solution à certaines de vos demandes, vous avez même pu échanger directement avec notre direction, qui est personnellement intervenue dans votre dossier.
Nous entendons parfaitement que vous puissiez aujourd’hui être insatisfaite de certains produits ou des solutions qui vous ont été proposées. En revanche, nous sommes surpris de lire que « rien ne va » concernant notamment nos retours ou notre service client, au regard des nombreux échanges et accompagnements dont vous avez bénéficié au fil de vos dossiers.
Être attentifs à nos clientes ne signifie malheureusement pas pouvoir répondre favorablement à toutes les demandes. Notre équipe prend le temps d’étudier chaque situation et de chercher une solution lorsque cela est possible, tout en appliquant les mêmes conditions de retour, de remboursement et de prise en charge à l’ensemble de nos clientes.
Nous regrettons sincèrement que malgré cet accompagnement, votre expérience globale avec Siamoise reste aujourd’hui négative.
L’équipe Siamoise
très mauvaise expérience
La qualité des vêtements n'est clairement pas au rendez-vous et le service après vente de mauvaise foi. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Beaucoup trop cher pour que c'est !
Ne pouvant pas répondre, j'ajoute à mon commentaire : Oui j'ai porté l'article 1h avant de constater que le tissus s'était abimé très prématurément. Effectivement il a été porté, et il est sur que dans un placard et pas porté, on ne peut pas constater que le tissus est juste de mauvaise qualité! Vous vendez de la mauvaise qualité et vous ne le reconnaissez pas .. c'est de la mauvaise foi !
3 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction, mais souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Vous avez tout d’abord effectué une demande de retour pour remboursement concernant un premier article. Celle-ci a bien été acceptée, avec la contribution aux frais de retour prévue dans nos conditions pour une demande de remboursement.
Concernant votre 2e pantalon, vous avez contacté notre service client pour demander une prise en charge SAV. Notre équipe vous a demandé des photographies afin de pouvoir examiner précisément votre demande, comme nous le faisons pour chaque dossier de ce type.
Après étude des photos transmises, nous avons constaté que le pantalon avait été porté, ne possédait plus ses étiquettes et présentait des marques d’usure sur le tissu, semblables à des griffures. Dans ces conditions, notre service client n’a malheureusement pas pu accepter son retour.
Nos articles font par ailleurs l’objet d’un contrôle avant leur expédition et sont photographiés avant leur départ. Il ne s’agit donc aucunement d’un refus « de mauvaise foi », mais de l’application de nos conditions de retour et de prise en charge SAV. Un vêtement sans étiquette et porté, ne peut malheureusement pas être repris comme un article neuf.
Nous regrettons que cette décision ait généré votre mécontentement, mais nous nous devons d’appliquer les mêmes conditions à l’ensemble de nos clientes.
L’équipe Siamoise
Très bons produits
Très bons produits. Le service client est réactif et a su repondre à mes questions.
10 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que la qualité de nos créations vous plaise et que notre service client ait su répondre rapidement à vos questions. Votre satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance.
À très bientôt sur Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!
5 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous comprenons votre impatience de recevoir votre commande et souhaitons vous rassurer sur son délai.
Votre commande, passée le samedi 5 septembre, contient des articles en « Fabrication Maîtrisée ». Comme indiqué sur leur fiche produit au moment de votre achat, ces créations nécessitent un délai d’expédition de 10 à 15 jours ouvrés.
À ce jour, nous sommes à 13 jours ouvrés depuis votre commande : celle-ci est donc toujours dans le délai d’expédition annoncé et n’est pas en retard.
Après vérification, votre jupe Osine est actuellement en fin de fabrication et devrait vous être expédiée cette semaine, conformément au délai annoncé lors de votre commande.
La Fabrication Maîtrisée nous permet de produire certaines de nos créations au plus juste et ainsi de limiter la surproduction.
C’est pourquoi ce délai spécifique est clairement indiqué sur les fiches des articles concernés avant la commande.
Nous espérons surtout que vous serez ravie de votre commande à sa réception ! N’hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis à ce moment-là : c’est bien entendu votre expérience complète, une fois votre commande reçue, qui nous intéresse réellement.
À très bientôt sur Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
Déception
Je suis déçue car il n'y a pas d'indications de mesure des vêtements et du coup, il est très difficile de savoir quelle taille choisir. J'avais choisi un XS/S pour une robe mais cela s'est avéré trop grand. Je souhaitais changer pour un autre vêtement mais malgré un message au service client, je n'ai pas eu plus d'indications de mesure et je me retrouve face au même dilemme, quelle taille choisir ... avec le risque de me tromper de nouveau et donc de perdre 6,5 euros de frais de port si je demande un remboursement.
8 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et comprenons votre hésitation concernant le choix de la taille.
Afin d’aider au mieux nos clientes, chaque fiche produit précise la taille portée par notre mannequin ainsi que ses mensurations.
Ces informations permettent d’avoir un repère concret sur la coupe et le tombé de chaque création. Notre service client reste également disponible pour vous conseiller en fonction de votre morphologie et du modèle choisi.
Concernant votre commande, vous avez bénéficié d’un retour gratuit pour échange et avez choisi, à cette occasion, un article totalement différent de votre achat initial.
Nous souhaitons également apporter une précision importante : lorsqu’un retour gratuit a déjà été effectué pour un échange, l’article reçu en échange ne peut ensuite faire l’objet d’un nouveau retour pour remboursement, même avec une prise en charge des frais de retour ou de gestion.
Cette règle est précisée dans nos conditions de retour et nous permet notamment de continuer à proposer gratuitement les retours pour échange ou avoir.
Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant les informations de taille : les retours de nos clientes nous permettent aussi d’identifier les éléments que nous pouvons encore améliorer sur nos fiches produits.
À très bientôt sur Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
Toutes les pièces sont superbes et…
Toutes les pièces sont superbes et parfaitement taillées! Je suis ravie de nouveau de mes achats
9 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Merci infiniment pour ce joli retour et vos 5 étoiles !
Quel plaisir de vous savoir une nouvelle fois ravie de vos achats !
Nous sommes très heureuses que la coupe, les tailles et nos créations soient à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée, c’est précieux pour toute notre équipe.
À très bientôt chez Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
Pour l’instant pas contente du tout car…
Pour l’instant pas contente du tout car rien reçu depuis 10 jours!!
8 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre impatience de recevoir votre commande.
Après vérification, celle-ci contient des articles en « Fabrication Maîtrisée ».
Comme indiqué sur leur fiche produit au moment de votre achat, ces créations nécessitent un délai d’expédition de 10 à 15 jours ouvrés.
Votre commande passée il y a 11 jours ouvrés est donc actuellement toujours dans le délai annoncé et n’est pas en retard.
La Fabrication Maîtrisée nous permet de produire certaines de nos créations au plus juste, afin de limiter la surproduction et les stocks inutiles.
Ce délai spécifique est pour cette raison indiqué directement sur les articles concernés avant la commande.
Nous espérons surtout que vous serez ravie de votre commande à sa réception ! N’hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis à ce moment-là : c’est bien entendu votre expérience complète, une fois votre commande reçue, qui nous intéresse réellement.
L’équipe Siamoise
Très bonne expérience
J’ai été très satisfaite de ma commande, bien que le délai de préparation m’inquiétait car j’avais commandé pour une occasion en particulier, le service client m’a rassuré dans les plus brefs délais et ma commande est arrivée largement dans les temps. Je les remercie encore pour leur réactivité.
7 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Merci beaucoup pour votre adorable retour et vos 5 étoiles !
Nous savons combien il peut être important et parfois stressant d’attendre une tenue choisie pour une occasion particulière. Nous sommes donc ravis que notre service client ait pu vous rassurer rapidement et, surtout, que votre commande soit arrivée largement à temps pour votre événement.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la réactivité de notre équipe, cela nous fait très plaisir.
À très bientôt chez Siamoise.fr
L’équipe Siamoise
Très bonne expérience
Super expérience, comme indiqué sur le site ma commande est arrivée 10 jours après mais j'étais au courant c'était notifié dans le descriptif de l'article.
Le colis très soigné très propre, avec une très belle présentation, article emballé dans du papier de soie.
Article taille très bien et qualité au rendez-vous
6 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Merci infiniment pour ce très bel avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfaite, de la réception de votre commande jusqu’à la découverte de votre création.
Comme vous l'avez bien précisé, certains de nos modèles sont proposés en Fabrication Maîtrisée, avec un délai de 10 à 15 jours ouvrés clairement indiqué sur leur fiche, afin de produire au plus juste et de limiter la surproduction.
Merci d’avoir également souligné ce point important.
Et quel plaisir de lire que vous avez apprécié le soin apporté à votre colis, la présentation, la qualité de votre article et sa coupe !
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Siamoise.fr
L’équipe Siamoise
Attention arnaque
Attention arnaque ! J ai commandé un top pour un mariage qui n’est jamais arrivé, le service client me dit qu’en effet le colis leur a été retourné car envoyé à une mauvaise adresse, et ils ne m’ont remboursé que 39€ alors que le prix payé était de 59€! Je n’ai jamais reçu l’article et ils m’ont arbitrairement remboursé seulement une partie de l’article ! Malgré mes relances ils m’indiquent simplement qu’ils considèrent ça normal et que mon dossier est « clos ». Par ailleurs service client très peu réactif, le remboursement partiel de cet article en septembre pour une commande passée en juin et jamais honorée.
16 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, mais souhaitons apporter quelques précisions factuelles concernant votre commande, car il ne s’agit en aucun cas d’un colis envoyé à une mauvaise adresse.
Votre commande a bien été expédiée vers le point relais que vous aviez sélectionné, situé au 61 rue de Charenton, Paris 12e. Celui-ci étant saturé au moment de la livraison, Chronopost a automatiquement redirigé votre colis vers un autre point relais à proximité, situé au 199 rue de Charenton, Paris 12e, soit dans la même rue.
Chronopost vous a informée de cette modification et le colis est resté à votre disposition pendant 15 jours, avec plusieurs notifications vous invitant à venir le récupérer. N’ayant pas été retiré dans le délai imparti, il nous a ensuite été automatiquement retourné pour « colis non récupéré ».
Dans cette situation, les frais liés à l’expédition et au retour du colis sont déduits du remboursement, conformément aux conditions applicables à une commande non récupérée. C’est ce qui explique la différence entre le montant initialement payé et le montant remboursé : il ne s’agit donc pas d’une retenue arbitraire.
Nous regrettons naturellement que vous n’ayez pas pu récupérer votre commande, d’autant plus qu’elle était destinée à un événement particulier, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de la non-récupération d’un colis après sa mise à disposition par le transporteur et ses différentes notifications.
L’équipe Siamoise
Très beaux articles
Robes magnifiques avec une odeur très très agréable en plus et des prix vraiment sympa. Merci beaucoup
Je recommanderai
5 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait le côté un peu cocasse de recevoir une demande d’avis avant même la réception de sa commande ! 😊 Ces invitations sont envoyées automatiquement et peuvent parfois arriver un peu trop tôt, notamment lorsqu’une commande contient un article en Fabrication Maîtrisée.
Bonne nouvelle : comme annoncé ce matin, votre commande est désormais prête et sera prise en charge par Chronopost aujourd’hui. Sa livraison devrait donc avoir lieu très rapidement, probablement dès demain. ♡
Nous espérons surtout que vous serez ravie de votre commande à sa réception ! N’hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis à ce moment-là : c’est bien entendu votre expérience complète, une fois votre commande reçue, qui nous intéresse réellement.
Belle journée,
L’équipe Siamoise
Publicité mensongère et considération…
Publicité mensongère et considération du client déplorable. A fuir.
9 de julho de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous amène à publier un tel avis et souhaitons néanmoins apporter une précision importante.
Votre demande de retour nous est malheureusement parvenue alors que le délai prévu pour effectuer celui-ci était dépassé. Votre retour étant hors délais, notre service client a donc simplement appliqué les conditions de retour indiquées lors de votre commande et accessibles sur notre site.
Nous comprenons qu’un refus de retour puisse être décevant, mais il ne s’agit ni de publicité mensongère ni d’un manque de considération envers nos clientes. Les mêmes conditions et délais sont appliqués à l’ensemble de nos commandes afin de garantir un traitement équitable pour toutes.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait généré votre mécontentement.
L’équipe Siamoise
Non respect des conditions générales de vente
Je suis extrêmement déçue par Siamoise et son service de relation client. Les délais de livraison dit cours ne sont absolument pas respectés, nous sommes une semaine après ma commande et celle-ci n'est toujours pas expédiée. J'ai ensuite soihaité exprimé mon besoin de recevoir cette commande rapidement pour un mariage, il m'a été notifié que la commande serait envoyée en deux colis pour diminuer le temps d'attente pour une partie des articles mais aucune nouvelle de cette expédition. Siamoise ne respecte ni ses engagement promis sur le site ni ceux donnés par mail. Je suis très déçue. J'espère néanmoins que les produits seront a la hauteur et que si elle arrive vraiment trop tard un geste me sera fait pour les retours car les mariages seront passés donc je n'aurai plus de necessité de mes commandes. Quel dommage. Pourquoi promettre des délais si on ne les assume pas ..
3 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons d’autant plus votre impatience que votre commande est destinée à un événement particulier.
Nous souhaitons néanmoins apporter une précision importante concernant les délais annoncés. Votre commande a été passée le 3 septembre et plus de la moitié des articles commandés sont en « Fabrication Maîtrisée ». Pour ces créations, le délai d’expédition indiqué sur notre site et sur les fiches produits est de 10 à 15 jours ouvrés, contrairement aux articles disponibles immédiatement, généralement expédiés sous 72h ouvrées.
Votre commande n’était donc pas en retard au moment de votre avis et les délais annoncés étaient bien respectés.
Afin de répondre au mieux à votre besoin pour votre mariage, notre service client vous a proposé de scinder exceptionnellement votre commande et d’expédier en priorité les articles déjà disponibles, sans attendre la fin de fabrication des autres pièces.
Notre équipe a également tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises afin de pouvoir échanger directement avec vous et trouver ensemble la solution la plus adaptée, malheureusement sans parvenir à vous joindre.
Nous regrettons donc que vous ayez eu le sentiment que nos engagements n’étaient pas respectés, alors que notre équipe a justement essayé de trouver une solution pour accélérer la réception d’une partie de votre commande.
Nous espérons surtout que vos créations seront à la hauteur de vos attentes à leur réception.
L’équipe Siamoise
Resposta da Siamoise
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ces 5 étoiles ! ⭐️
Nous sommes ravis que votre expérience avec Siamoise vous apporte entière satisfaction. La fiabilité et la sécurité de vos achats font évidemment partie de nos priorités.
À très bientôt sur Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
médiocre
Produit de qualité ok. Taille petit.
Retour après vente lamentable.
J'ai mis 15 jours à réceptionner un échange après un retour, avec une fenêtre de 5 jours pour récupérer mon article ( en plein mois d'août). Comme je n'étais pas là mon article est reparti à leur entrepôt, j'ai du régler 10 euros supplémentaires pour récupérer mon colis!!!
2 de setembro de 2026
Resposta da Siamoise
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous laisse cette impression et souhaitons apporter quelques précisions concernant vos commandes et vos échanges.
Vous avez passé deux commandes auprès de notre maison et avez bénéficié, pour chacune d’elles, d’un retour gratuit pour échange afin de changer de taille.
Concernant le dossier auquel vous faites référence, votre commande du 31 juillet a été expédiée le 3 août et livrée le 4 août. Vous avez déclaré votre retour le jour même, puis déposé votre colis le 5 août. Celui-ci nous est parvenu le 10 août et votre nouvel article a été expédié le 19 août.
Ce deuxième colis a bien été mis à votre disposition, mais n’ayant pas été récupéré dans le délai prévu par le point de retrait, il nous a été automatiquement retourné le 26 août. Les 10 € qui vous ont ensuite été demandés ne correspondent donc pas à des frais d’échange : votre échange était bien gratuit. Ils correspondent uniquement aux frais nécessaires pour expédier une nouvelle fois votre colis après son retour à notre atelier pour non-récupération.
Vous avez réglé cette nouvelle expédition le 2 septembre et votre colis a été réexpédié dès le lendemain, le 3 septembre.
Concernant votre remarque indiquant que nos vêtements « taillent petit », nous sommes également surpris : lors de chacune de vos deux commandes, vous avez justement demandé à échanger l’article initialement commandé contre une taille inférieure. Vous avez donc, dans les deux cas, eu besoin de prendre plus petit et non plus grand que votre choix initial. La perception d’une coupe pouvant néanmoins varier selon les modèles et les morphologies, notre service client reste disponible pour conseiller nos clientes sur le choix de leur taille.
Nous regrettons donc que notre service après-vente soit qualifié de « lamentable », alors que vos deux demandes d’échange ont été prises en charge gratuitement et que les frais supplémentaires ont uniquement résulté de la nécessité d’expédier une seconde fois un colis qui n’avait pas été récupéré lors de sa première mise à disposition.
À très bientôt sur Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
Received damaged item, complaint ignored
My first order with Siamoise, unfortunately a real disappointment. Of three items ordered, one arrived with a large hole in the sleeve (Beryl T-shirt) — clearly a manufacturing or shipping defect, not wear and tear.
When I filed a complaint with photos, I was repeatedly told, with no specific evidence, that every item is checked before shipping — but no actual proof was ever provided for this specific item. I pointed out my legal rights as a consumer (reversed burden of proof within the first 12 months, § 477 BGB in Germany), which was ignored. After I gave a final 7-day deadline, Siamoise stopped responding altogether.
No goodwill, no accommodation, no further communication — despite this being a first order with a clearly documented defect. I have since opened a chargeback claim with PayPal. Based on this customer service experience, I cannot currently recommend this shop.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Robe choisie pour le mariage de notre…
Robe terracotta choisie pour le mariage de notre fille l année prochaine très belle,et la 2eme fleurie dos nu très chouette aussi
31 de agosto de 2026
Resposta da Siamoise
Merci beaucoup pour votre très joli retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vos deux robes vous plaisent, et particulièrement heureux que l’une de nos créations ait été choisie pour vous accompagner lors d’un moment aussi précieux que le mariage de votre fille.
Nous vous souhaitons une merveilleuse célébration l’année prochaine et espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir à porter vos robes.
À très bientôt sur Siamoise.fr,
L’équipe Siamoise
Retour de commande - erreur - aucune gestion - demerdez-vous
Retour de commande. Un mail m'annonce que mon retour est invalide et que je ne peux être remboursée car mon envoi ne contient pas de produits de chez eux mais un vêtement h&m. Il ne peut s'agir d'une erreur de ma part - je n'ai effectué aucun autre retour de la sorte! Donc bilan: je paie des frais sur un retour, il y a une erreur qui n'est pas de mon chef, et je ne verrais pas le couleur d'un remboursement!? J'espèrais une réaction rapide... elle l'a été. Pour me dire de façon condescendante que je pouvais me débrouiller pour contacter le transporteur et que je ne verrais pas la couleur d'un remboursement de leur côté... ils prentendaient que le colis était arrivé intacte et fermé... j'ai eu les photos: 3 tonnes de tape au branding de chronopost dessus et ça c'est un colis qui leur parait normal et pour lequel ils n'adresseront aucune question au transporteur. Debrouillez-vous, Madame, si vous retrouvez les vêtements et nous les faites parvenir... on peut en rediscuter... Euh... et la marmotte, elle met le chocolat...
9 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Expérience client absolument…
Expérience client absolument catastrophique.
À la suite d’un échange, j’ai reçu une robe neuve dont la taille ne me convient malheureusement toujours pas. J’ai donc simplement contacté le service client pour essayer de trouver une solution, y compris en proposant de prendre moi-même les frais de retour à ma charge.
La réponse a été sidérante : aucune solution proposée, aucun avoir, aucun geste commercial, aucune possibilité de retour.
Mais le plus grave reste l’attitude de la personne que j’ai eue au téléphone : ton agressif, haussements de voix, interruptions permanentes et impossibilité de terminer mes phrases. Je me suis même fait culpabiliser sur le plan environnemental parce que je demandais à nouveau un échange, avec des remarques mettant directement en cause mon comportement et mon éthique de consommation.
Je trouve absolument hallucinant qu’une marque puisse parler ainsi à une cliente qui cherche simplement une solution pour une robe neuve qu’elle ne peut pas porter.
On peut avoir une politique de retour stricte. En revanche, cela ne justifie ni l’agressivité, ni la culpabilisation, ni l’absence totale de recherche de solution.
Je n’ai sincèrement jamais vécu une expérience client de ce niveau. Au-delà du problème de la robe, c’est surtout la manière dont j’ai été traitée qui me fera désormais éviter cette marque et la déconseiller autour de moi.
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.