Siamoise Avaliações 

Délai excessivement long plus de trois semaines pour recevoir une commande et taille trop petit sur 4 robes commandées j ai du en retourné 2 car trop petite. Délaie de remboursement plus d un moi et en plus ça m a coûté plus de 30€ de frais de retour sur une commande a 104€ faite le calcul j aurais mieux fait de garder les robes et les vendre neuve avec l étiquette sur vinted

Très déçue par la gestion de mon retour

J’ai commandé un haut sur le site, mais il était trop petit. Je l’ai donc renvoyé pour demander un échange.

Leurs conditions précisent que l’étiquette doit être intacte. Or, mon étiquette était bien présente et intacte. Seul le petit fermoir de la ficelle qui la fixait s’était déformé. J’ai simplement fait un petit nœud pour rattacher l’étiquette.

Mon retour a pourtant été refusé au motif que « l’étiquette n’était pas intacte ». On m’a également affirmé que je n’avais pas droit au droit de rétractation.

Résultat : mon article m’a été renvoyé et j’ai dû payer 20 € pour le récupérer.

Je trouve cela vraiment abusif et très décevant. L’étiquette était intacte, le vêtement n’était ni porté ni détérioré. Je regrette surtout l’absence de solution proposée.
J’ai aussi fait un signalement au service conso !! Je regrette de ne pas avoir lu tous ces commentaires négatifs !!
Effarant !!!!

Un délai horriblement long (presque 1 mois) concernant un remboursement malgré plusieurs relances !! Un manque de sérieux et de considération pour le client.
Très mauvaise expérience !!!

scandaleux, j ai commandé plusieurs articles qui sont arrivés en plusieurs envois. Alors que j ai fait un retour de 2 des articles de la 1ere livraison, je me suis aperçue que le dernier article arrivé plus tard avait un défaut: un trou dans la dentelle. Suite à ma demande de retour de cette article et à la demande du service client j'ai envoyé tous les éléments demandés : photos de l article dans son ensemble, photo de l' étiquette pour montrer qu'il n'a jamais été porté, détail du défaut etc pour au final refuser de me rembourser ou de me faire un avoir.... Je précise que lors de ma demande initiale j'étais dans le délai des 14 jours .
Autre scandale: un des articles commadés était un petit sac doré très sympa que j'ai porté pour un mariage: résultat en 1 fois , le sac est tout décoloré et à jeter. je ne savais pas qu il était à usage unique! A ce problème le service client s'est une fois ile plus désister et n'a proposé aucune solution : aucun sens du commerce.
J'ai actuellement un avoir et j avoue avoir du mal à l'utiliser et passer commande. A FUIR

à chaque fois ravie de ma commande expédiée rapidement et livrée selon transporteur en date et en heure les vêtements sont de qualité et au moindre doute le service client est réactif et toujours à l’écoute vivement mon prochain achat!!!

Une superbe expérience et qualité de la robe à la hauteur de mes espérances.

J’ai commandé un haut. l’article qui semblait ajusté sur la photo arrive large et court. Je dois renvoyer à mes frais . Je reçois un avoir et je recommande un autre haut en XL et 1 jonc . À l’arrivée , Il manquait au moins 20cm pour fermer le chemiser. Je leur explique que manifestement ma morphologie ne convient pas à leur produits et les sollicitent pour un remboursement exceptionnel car je ne trouverai rien à ma taille sur leur site. Aucune flexibilité. Aucune empathie. Je demande puisque je dois encore renvoyer l’article si je peux juste échanger le jonc en taille inférieur.
Rien à faire. J’achète donc pour ma fille 2 ceintures et je glisse malgré tout le jonc en espérant un geste commercial et un échange pour la taille car ça ne leur donne aucun effort pour essayer de me satisfaire J’ai bien reçu les ceintures mais le jonc n’a pas été échangé et remis dans la livraison. Je ne l’ai donc jamais porté car beaucoup trop grand.
PLUS JAMAIS. Une petite boîte qui se prend pour une multinationale !
Je commande souvent sur le net , c’est la pire expérience que j’ai vécue.

Extrêmement mauvaise expérience avec Siamoise concernant le retour d'un article . Délai de remboursement annoncé de 20 jours sur le site alors que le code de la consommation française indique lui un délai de 14 jours maximum. Aucun remboursement malgré les relances,j'ai donc ouvert un litige Paypal,ce qui m'a été reproché et mentionné comme étant la cause du retard de remboursement.Suivi ubuesque du dossier où l'on m'a demandé de retourner le colis alors qu'il avait été réceptionné par Siamoise des jours auparavant etc etc
Plus jamais !!

1ere commande, une ceinture défectueuse,
2eme commande j’ai retourné l’article avec leur étiquette de retour. Le colis m’est revenu avec la notification « destinataire avisé, non réclamé dans les délais » j’ai donc informé le sav pour qu’ils me renvoient une étiquette de retour. On me répond que c’est à moi de faire une réclamation à chronopost et de renvoyer à mes frais. Je suis hors de moi. Surtout qu’ils prennent déjà une commission sur le remboursement. Bref fuyez.

Les produits sont de mauvaise qualité, tout n'arrive pas en même temps, quand on renvoie on reçoit 2 mois plus tard le remboursement et celui-ci n'est pas juste!
Ne pas acheter !!

Service client épouvantable et de mauvaise foi. Je ne recommanderai plus jamais chez eux !

Très déçue par cette expérience avec ce site.
J’ai commandé des boucles d’oreilles dont le descriptif était erroné, ce que le service client a reconnu. Malgré cela, ils refusent de les reprendre et de me rembourser, au motif qu’ils ne veulent pas faire « d’exception », par souci d’équité envers leurs clientes.
Le plus surprenant est qu’ils me conseillent simplement de les donner à un proche ou de les revendre sur une plateforme de seconde main…
Concernant les retours, le site affiche « retour offert », mais des frais sont finalement appliqués pour le traitement du retour des vêtements.
Une façon de gérer les réclamations que je trouve franchement inadmissible.
Je déconseille fortement ce site. Ne commandez pas sans être prêts à vous battre en cas de problème.

Attention avant de commander sur ce site ! La promesse de "retours gratuits" mise en avant est trompeuse : il faut lire les CGV pour découvrir qu'elle est valable uniquement pour les échanges ou avoirs, et non pour les remboursements. Une information volontairement noyée dans les petites lignes.
Mais le pire reste à venir : si vous demandez un remboursement, préparez-vous à attendre. Un message automatique vous informe que le remboursement sera effectué sous 20 jours ouvrés, soit près d'un mois. C'est pourtant contraire à la législation en vigueur : l'article L221-24 du Code de la consommation impose un remboursement sous 14 jours maximum.
Et même ce délai illégal de 20 jours n'est pas respecté : il faudra relancer manuellement pour espérer récupérer votre argent.
Je ne recommande absolument pas ce site, surtout pour de la marchandise du sentier avec une qualité aussi médiocre..

Malhonnête ! Produit de mauvaise qualité. Commande de chaussures passée fin juin et reçue début juillet, trois semaines après la lanière arrière lâche et celle de devant a déjà du jeu, rendant les chaussures inutilisables. Sauf que pour Siamoise, c'est forcément une mauvaise utilisation de ma part ! ! Refus du SAV de mettre en oeuvre la Garantie légale de conformité, ce qui est illégal. J'ai donc fait un signalement sur SignalConso ! A fuir absolument !

Le produit était fidèle à la photo mais malheureusement trop grand pour moi.

La politique de retour est scandaleuse, ils ont refusé mon retour sous prétexte d’une « odeur » sur l’article… alors que je l’ai simplement essayé 2 min…

Du coup remboursement Impossible… et si je veux qu’ils me renvoient l’article pour le vendre par mes propres moyens (histoire de ne pas être perdante à 100%) le renvoi me coûte 20€ …
Je ne comprends même pas que cela puisse être possible…
Je vous déconseille vivement ce site, qui visiblement ne fait pas l’unanimité, et a juste titre!

Très déçue de cette première expérience. J’ai passé une commande de 159 € sur maison siamoise et, moins de 24 heures plus tard, j’ai reçu un e-mail annonçant une remise supplémentaire de 10 %. J’ai contacté le service client pour demander, à titre exceptionnel, un geste commercial, d’autant que ma commande venait juste d’être passée. Ma demande a été refusée sans aucune souplesse. Au-delà du refus, c’est surtout l’accueil téléphonique qui m’a déçue : la personne s’est montrée peu agréable et peu à l’écoute. Je comprends qu’une promotion ne soit pas toujours applicable rétroactivement, mais un geste commercial ou un bon d’achat aurait été apprécié. Dommage, car cette expérience ne donne pas envie de recommander chez Maison Siamoise.

Très satisfaite de mon achat sur ce site. J'avais réperé un modèle de sandales qui était en rupture de stock. J'ai commandé lors du réassort, la livraison est en effet en 72h après expédition, la préparation de commande a été de 3 jours.

J’aurai du lire les commentaires avant de passer ma commande.
J’ai commandé le 31.05.2026. Il était écrit une expédition le prochain jour ouvré. J’ai finalement reçu la commande en 2 fois. Premier colis le 09.06 et l’autre le 18.06.
Entre temps j’avais demandé l’annulation de la commande. Je n’ai jamais eu de retour.
J’ai finalement tout renvoyé le 22.06.2026. J’attends à ce jour mon remboursement total de 280€. Il est prévu un remboursement dans les 20 jours ouvrés après réception du retour. Soit au plus tard le 23.07.2026. Nous sommes le 01.08 et toujours rien !!! Pourtant j’ai reçu un mail le 01.07 m’informant que mon colis avait bien été reçu le 24.06 et que j’allais être remboursé.
Ce site est à fuir !!
Les articles sont très chers pour du polyester, les tailles sont mal taillées…
Actualisation de mon commentaire le 08.08.2026 : Ne voyant toujours pas de remboursement venir et ayant payé par PayPal, j’ai décidé d’ouvrir un litige pour obtenir ce qui m’était dû.
Siamoise a attendu le dernier jour pour répondre à Vinted et a proposé un remboursement partiel en déduisant 6,20€ ! Clairement abusé vu le retard pour obtenir le remboursement…
Sans l’intervention de PayPal, je pense que je n’aurai jamais été remboursé ! C’est une honte ! Pour toutes celles qui rencontrent un litige avec Siamoise, faites des signalements à la DGCCRF !

Des magiciennes! MERCI!
J’ai pu avoir la robe espérée (malgré une rupture temporaire sur le site) à temps pour le mariage de mon amie. Hyper réactives et accessibles par téléphone vous m’avez accompagnée avec gentillesse et amabilité.
Merci pour tout. Vous êtes trop chouettes!
Emilie S.

Bonjour,

Je viens partager un avis pour les prochains clients.

A la suite d’une commande que Siamoise n’a finalement pas pu honorer en intégralité, un remboursement de 15 euros devait me parvenir. Il m’a été confirmé par mail le 5 juin.

A ce jour et malgré les relances par mail, sur leur whatsapp, Instagram… aucune nouvelles. Un seul mail me disant que j’étais le prochain mi juillet m’était parvenu.

Et depuis j’ai été bloquée sur Instagram et aucun de mes messages n’a reçu de réponse.

J’ai donc fait un signalement sur « signal conso » le site du gouvernement et magie j’ai reçu un mail ce matin me prévenant que d’ici le 3 août je recevrai mon remboursement.

C’est bien dommage de devoir prendre des mesures aussi importantes pour recevoir un remboursement…

J’attire l’attention aussi sur les CGV qui sont un peu bancales car le remboursement est prévu entre 14-20 jours et il a largement été dépassé pour moi.
De même pour leur médiateur qui est pas trouvable facilement…

Je déconseille fortement de tenter l’aventure épique d’acheter chez eux !