SneakerstadAvaliações 

Resposta da Sneakerstad

21 de out. de 2025

Wat een fantastische woorden, Ayhan en Nancy

Hartelijk dank voor het delen van jullie ervaring. Het is precies die combinatie van vertrouwen, duidelijkheid en waardering voor exclusieve sneakers waar we elke dag met volle toewijding aan werken.

Jullie enthousiasme bevestigt dat onze aanpak wordt gevoeld zoals we het bedoelen: eerlijk, transparant en met oog voor kwaliteit. Geniet van jullie nieuwe paar(s), en weet dat we altijd klaarstaan om jullie volgende ervaring minstens zo bijzonder te maken.

Met vriendelijke groet,
Pim

Resposta da Sneakerstad

Atualizado em 22 de out. de 2025

Beste Luna

Dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer schoenen sneller slijten dan verwacht.

Na ons dossier te hebben gecontroleerd, bevestigen wij dat uw bestelling van april 2024 vorig jaar betrof.

Wij kunnen ook bevestigen dat het door u geretourneerde paar niet doorgesleten is, maar sprake is van lichte slijtage aan de zool.

Wij hebben desondanks in eerste instantie uit coulance een volledig nieuw paar kosteloos toegezonden, wat wij graag doen om onze klanten tegemoet te komen. Het betreffende Nike-model is wereldwijd een populair en veelgedragen exemplaar, waarbij dergelijke meldingen uitzonderlijk zijn.

Sneakerstad blijft zich inzetten voor transparantie, service en een eerlijke behandeling bij elke garantieaanvraag. Wanneer er sprake is van een daadwerkelijk fabricage- of kwaliteitsprobleem, zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

17 de out. de 2025

Wat een waardevolle woorden, Sander.

Fantastisch om te lezen dat je onze unieke collectie en prijs-kwaliteit zo weet te waarderen.

We vinden het belangrijk dat elke bestelling met zorg wordt behandeld en dat de communicatie helder blijft, zeker bij exclusieve releases met een iets langere levertijd.

Bedankt dat je dit vertrouwen in ons bevestigt dit motiveert ons om diezelfde ervaring telkens weer te overtreffen.

Met vriendelijke groet,
Sanne & Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

17 de out. de 2025

Beste Alain,

Wat fijn dat u de ruime keuze en onze communicatie rondom de bestelling waardeert. Wij begrijpen dat wachten soms lastig kan zijn en waarderen uw geduld enorm.

Juist doordat wij met zorg inkopen bij verschillende leveranciers tegen, kunnen wij populaire modellen aanbieden die elders vaak al zijn uitverkocht tegen een zeer scherpe prijs.

Zo blijft het aanbod groot én bijzonder.

Dank voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring – uw woorden helpen ons om onze service nog verder te verfijnen.

Met vriendelijke groet,
Pim & Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

15 de out. de 2025

Beste Luc,

Hartelijk dank voor je prachtige review. Het is fantastisch om te horen dat je onze site makkelijk in gebruik vond, dat ons aanbod je beviel en dat je tevreden was over onze klantenservice.

Feedback zoals die van jou motiveert ons om dit iedere dag beter te doen.

We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen en anderen te laten ontdekken waarom zoveel klanten vertrouwen hebben in Sneakerstad.

Met vriendelijke groet,
Pim & Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

13 de out. de 2025

Beste Vinnie,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren, maar geven graag wat toelichting.

Bij Sneakerstad verkopen wij uitsluitend 100% originele producten van erkende leveranciers. Wij sponsoren zelfs een voetbalclub, wat uiteraard niet mogelijk zou zijn als wij met namaakproducten zouden werken.

De doos waar u naar verwijst was een vervangende verpakking. Dit komt doordat het om een outletproduct ging waarbij de originele doos beschadigd was. In zulke gevallen zorgen wij voor een nette vervangende doos, wat ook de reden is dat wij deze producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden.

Fijn dat de retour en terugbetaling snel en soepel zijn verlopen. Betrouwbaarheid en klanttevredenheid staan bij ons altijd voorop. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen om te laten zien waar Sneakerstad echt voor staat: originele merken, scherpe prijzen en uitstekende service.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

13 de out. de 2025

Wow G D, wat een fantastische review! 💥

Supertof om te horen dat je onze snelle service en scherpe prijzen waardeert — daar doen we het voor! 🙌 Jij hoort nu officieel bij de Sneakerstad family 🏙️👟

We hopen dat je nieuwe kicks je elke stap laten stralen. ✨
Tot snel bij je volgende paar — want bij Sneakerstad vind je altijd de vetste sneakers tegen de scherpste deals. 😉🔥

Lotte & Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

13 de out. de 2025

Wat een geweldige review, van Steeg! 🌟

We vinden het fantastisch om te horen dat de sneakers precies waren zoals je had verwacht — dát is precies waar we het voor doen 🙌🔥.
Geniet van je nieuwe kicks en draag ze met trots, want jij rockt ze gegarandeerd! 👟✨

Bedankt dat je de tijd nam om dit te delen — jouw vertrouwen betekent veel voor ons. 💛
We hopen je snel weer te zien bij Sneakerstad, waar topkwaliteit en stijl altijd samenkomen 💥

Lotte & Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

12 de out. de 2025

Hallo beste Belinda,

Bedankt voor uw mooie review en de vier sterren! 🙏
Fijn om te horen dat u onze telefonische bereikbaarheid en snelle e-mailservice als prettig heeft ervaren.

Wat betreft de retourbon: deze is inderdaad alleen bedoeld voor klanten die een artikel willen ruilen. Bij een retourzending wordt het aankoopbedrag niet via de retourbon verrekend, maar wordt dit bij een volgende aankoop gecrediteerd — zoals bij u netjes is gebeurd.

We waarderen uw begrip en feedback enorm, want dit helpt ons om onze service verder te verbeteren. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij Sneakerstad, waar service en klanttevredenheid altijd voorop staan! 👟✨

Met vriendelijke groet,
Bram & Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

9 de out. de 2025

Hallo beste Els,

Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.

Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.

We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.

Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

2 de out. de 2025

Beste Selma,

Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen. We willen de situatie graag verduidelijken voor u en voor andere klanten.

Uw eerste bestelling is helaas spoorloos geraakt bij PostNL. Wij hebben u toen direct de keuze geboden: een nieuw paar schoenen of een terugbetaling. U koos voor een nieuwe levering, maar deze nieuwe bestelling is helaas administratief nooit volledig verwerkt en daarom ook niet verstuurd. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.

Daarnaast willen wij graag uitleggen dat uw e-mails per ongeluk in onze spamfolder zijn terechtgekomen. Hierdoor hebben wij uw berichten niet tijdig gezien, wat de vertraging in communicatie verklaart. Zodra wij uw bericht alsnog ontdekten, hebben we direct gereageerd en de terugbetaling in gang gezet. Inmiddels is het volledige aankoopbedrag weer naar uw rekening teruggestort.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u zolang op een oplossing heeft moeten wachten. Bij Sneakerstad doen we er alles aan om dit soort uitzonderlijke situaties te voorkomen en werken we continu aan een betere klantenservice en communicatie.

Duizenden klanten ontvangen dagelijks zonder problemen hun bestelling bij Sneakerstad. Wij hopen dat dit ook in de toekomst voor u weer zo zal zijn en dat wij u alsnog mogen verwelkomen voor een nieuwe bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

2 de out. de 2025

Hallo beste Ani Ivanova,

Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.

Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.

We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.

Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

2 de out. de 2025

Hallo beste Merlijn,

Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.

Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.

We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.

Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

2 de out. de 2025

Hallo beste J van der Linde,

Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.

Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.

We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.

Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

Atualizado em 26 de set. de 2025

Beste meneer Van de Kolk,

Dank voor uw terugkoppeling en het delen van uw ervaring. Het is uiteraard spijtig om te lezen dat u destijds niet tevreden was over uw sneakers.

Wij willen wel benadrukken dat eventuele klachten altijd direct bij ons gemeld moeten worden, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Drie jaar na de aankoop zonder een foto om dit aan te tonen kunnen wij hier helaas niet meer op inspelen.

Bij Sneakerstad staan kwaliteit, service en klanttevredenheid centraal.

Dagelijks helpen wij klanten en vinden het belangrijk dat iedere klant zich gehoord voelt en streven ernaar dat iedereen met plezier en vertrouwen bij ons shopt.

Met vriendelijke groet,
Bram & Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

25 de set. de 2025

Hallo beste Sewa,

Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.

Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.

We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.

Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

30 de set. de 2025

Beste Mark,

Dank voor uw bericht. Wij hechten veel waarde aan transparantie en het vertrouwen van onze klanten, daarom willen wij graag een aantal zaken rechtzetten.

Sneakerstad levert uitsluitend 100% originele schoenen. Onze sneakers worden betrokken via officiële leveranciers en partners. Als wij producten bij een van onze partners aanschaffen, dan gaat het altijd om authentieke en originele artikelen. De kwaliteit is daarmee identiek aan die in de reguliere retailkanalen. Indien er sprake is van een fabricagefout, lossen wij dit altijd correct en klantvriendelijk op, zoals ook bij u is gebeurd met een retourlabel en snelle terugbetaling.

Uit uw review blijkt echter dat deze geschreven is door een minderjarige. Dit maakt de beoordeling helaas niet betrouwbaar of representatief. Daarnaast zien wij dat u in eerdere reviews bij andere winkels (zoals Schapino) vergelijkbare onterechte opmerkingen heeft geplaatst over verkeerde labels of vermeende namaak. Dit patroon onderstreept dat uw uitlatingen niet feitelijk zijn.

Wij benadrukken richting al onze klanten dat Sneakerstad enkel originele, authentieke sneakers verkoopt. Wij staan garant voor kwaliteit, service en klanttevredenheid.

Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad

Resposta da Sneakerstad

Atualizado em 25 de set. de 2025

Beste Maaike,

Allereerst onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring en de vertraging die u heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed dat dit bijzonder teleurstellend is, zeker omdat het om een verjaardagscadeau ging.

Helaas is uw bestelling bij de logistieke dienst niet gelokaliseerd, waardoor deze niet binnen de gebruikelijke levertijd kon worden geleverd. Om dit alsnog goed op te lossen, hebben wij direct een nieuw paar voor u onderweg laten komen vanuit één van onze partnerwarenhuizen.

Wij willen u graag benadrukken dat u altijd de keuze heeft:

Annuleren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen, of

Uw sneakers alsnog geleverd krijgen, die naar verwachting zeer binnenkort zullen aankomen.

Daarnaast willen wij u ook nog graag persoonlijk tegemoetkomen. Zou u ons maandag telefonisch willen bereiken? Dan bespreken wij samen een passende compensatie en/of, als u dat liever wilt, de annulering.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij waarderen uw geduld en hopen dit voor u netjes af te ronden.

Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad

Aanvulling waar tevens een update:

Vier dagen na het plaatsen van deze review is de bestelling alsnog verzonden en inmiddels succesvol bij de klant afgeleverd.

Resposta da Sneakerstad

25 de set. de 2025

Hallo beste Hage,

Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.

Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.

We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.

Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Bram

Resposta da Sneakerstad

14 de set. de 2025

Beste Wendy Aalbers,

Wij vinden het jammer dat u uw ervaring op deze manier beschrijft en willen graag enkele belangrijke punten verduidelijken, zodat toekomstige klanten een eerlijk en volledig beeld krijgen van de situatie:

1. Levertijd & communicatie
Uw bestelling dateerde van 24 december 2024. Vanwege feestdagen en drukte bij vervoerders duurde de levering iets langer dan gebruikelijk, maar uw pakket is netjes binnen de afgesproken termijn geleverd.

2. Authenticiteit van onze producten
Sneakerstad verkoopt uitsluitend 100% originele sneakers, geleverd via onze officiële leveranciers. Er bestaat geen “expert” buiten Nike zelf die met meer zekerheid kan vaststellen of een product authentiek is. Uw suggestie dat onze producten nep zouden zijn, is daarom ongegrond.

3. Gebruiksschade
De door u teruggestuurde sneakers zijn intensief gedragen en vertoonden duidelijke gebruiksschade. Dit valt niet onder garantie. Ondanks dat er geen sprake was van een fabricagefout, hebben wij tóch – uit coulance – een volledig nieuw paar sneakers voor u geregeld.

4. Ons extra gebaar
Nadat wij u een nieuw paar hebben opgestuurd, plaatste u alsnog een review waarin Sneakerstad in een zeer negatief daglicht werd gezet. Wij vinden het belangrijk eerlijk en respectvol met klanten om te gaan, maar we verwachten dit ook terug.

Het pakket is bij levering aan de deur geweigerd en retour gestuurd, wat via het tracenummer eenvoudig te bevestigen is.

Hierbij de traceernummer waarbij te zien is dat het aan de deur geweigerd is:

https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SJMKN569885098-NL-6662%20XR

U heeft hierover van ons een e-mail ontvangen waarin wij aangaven dat wij niet eindeloos met dit dossier bezig kunnen blijven. Daarbij is u netjes de keuze geboden om ditmaal – tegen verzendkosten gezien het nieuwe paar geheel kosteloos naar u verzonden is – het gedragen paar terug te ontvangen.

Wij willen hiermee vooral benadrukken dat Sneakerstad altijd ver gaat in service, zelfs ruim buiten de standaard garantievoorwaarden. Waar andere winkels in een vergelijkbare situatie niets meer zouden doen, hebben wij juist méér geleverd dan redelijkerwijs verwacht mocht worden.

Ons doel is en blijft tevreden klanten, maar wij moeten ook duidelijk en professioneel blijven wanneer onjuiste of misleidende claims worden verspreid.

Bij Sneakerstad staat eerlijkheid, kwaliteit en service altijd voorop.

Met vriendelijke groet,
Bram – Sneakerstad