Ik heb al een paar keer sneakers besteld bij sneakerstad, en altijd zeer tevreden qua leveren, duidelijkheid site en producten. De laatste keer dat ik nieuwe sneakers had besteld duurde de... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
I would give 0 stars if I could. I asked for a refund and only 3 days later they asked if I wanted to “confirm” the transaction… hello? Is there anybody working in your support team? I asked for a ref... Ver mais
Ik was zeer verbaast over deze site. De scherpe prijzen, maar echt super.! Na mijn bestelling een kortingscode gekregen en gebruikt bij mijn laatste aankoop. Helaas werkte die niet en heb ik de klante... Ver mais
A empresa respondeu
Een paar new balance besteld, levering duurde een paar dagen, sneller dan verwacht eigenlijk. Bleken helaas een maat te klein. Omruilen was geen probleem. Ook geen gedoe met eerst geld terug en opnieu... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
We love reviews bad and good ones!
Informações de contato
Adres: Capitool 10, Postcode: 7521PL, Plaats: Enschede, Holanda
- Tip: De beller is sneller bel: +31851308561
- sneakerstad.nl
4,1
Muito Bom
2 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
We zijn steeds keurig op de hoogte…
We zijn steeds keurig op de hoogte gehouden over de voortgang van onze bestelling. Hierin was helaas iets mis gegaan waardoor de levering vertraging op heeft gelopen, maar hier heeft sneakerstad goed op geanticipeerd en daar een tegemoetkoming aan verbonden.
6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Sjef,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Top schoenen
Off white - OOO schoenen besteld en heel snel geleverd. Aanvankelijk had ik mijn twijfels, de prijs voor deze schoenen leken natuurlijk te mooi om waar te zijn. Na levering en controle, bleken deze alsnog origineel te zijn. Voor een ieder die dus zijn twijfels heeft – wat ik uiteraard begrijp – ik kan het je bevestigen: zij leveren originele schoenen, in een originele verpakking en alle benodigdheden die daarbij horen. Mijn twijfels zijn in ieder geval weggenomen
Dank Sneakerstad.
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Darrell,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
De snelle levering en de uitstekende…
De snelle levering en de uitstekende communicatie omtrent de status van de bestelling. Dit bedrijf is een aanrader voor de aanschaf van speciale Nike-modellen.
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Natasja,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Hele mooie schoenen en prima service...
Hele mooie schoenen en service prima had een probleem meteen prima opgelost. Het duurt alleen wat langer dan we gewend zijn maar dan heb je ook wat
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste VinV,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Fijn, betrouwbaar en snel!
Wat een super fijne webwinkel met een makkelijk en snel te bereiken klantenservice (via mail). Schoenen besteld, die waren overigens heel snel binnen! 2 dagen na het bestellen. Helaas te klein. De klantenservice gemaild. Retour aangevraagd met ruiling voor een maatje groter. Binnen een paar uur reactie. De schoenen retour gedaan en zij zouden het verder regelen. 5 dagen later was mijn retour aangekomen, hadden ze mijn retour verwerkt EN had ik de nieuwe alweer binnen! DUS dat hele proces in 5 dagen.
Ik bestel hier zeker de volgende keer weer!
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Elena,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Uitstekende en snelle service van…
Uitstekende en snelle service van Sneakerstad!!! De sneakers passen perfect tussen mijn huidige collectie sneakers. Zeker voor herhaling vatbaar🤩
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Dave,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Nike Air jordan retro besteld en heel…
Nike Air jordan retro besteld en heel snel
In huis! Was huiverig gezien sommige opmerkingen hier maar was dus nergens voor nodig.
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Kesty,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Mooie schoenen binnengekregen
Snel en netjes verpakt geleverd helemaal volgens afspraak verder goed op de hoogte gehouden per mail en telefonisch goed te woord gestaan.
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Helena,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Mooie schoenen, snelle bezorging.
Mooie schoenen zoals ik wilde.
Snel verzonden ,
Enig minpuntje was dat ze in de verkeerde doos zaten.
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste M.Wielhouwer,
Hartelijk dank voor uw genereuze 4-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
solid service and communication!
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Jef,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Sneakerstad kan niet leveren
8/8 Uw bestelling is ontvangen
8/8 Wij zijn uw bestelling aan het verwerken
12/8 Update levertijd kan 3 tot 16 werkdagen duren
13/8 Aangekomen eerste distributiecentrum
14/8 Gigantische drukte in de transport sector dus pakketten worden veel later bezorgd
15/8 Wij hebben uw verzoek om te annuleren ontvangen
Ik heb helemaal geen annuleringsverzoek ingediend. Sneakerstad kan gewoon niet leveren. Wat bieden ze nog meer aan wat ze vervolgens ergens vandaan proberen te halen, vraag ik mij dan af. Het geeft te denken dat de sneaker inmiddels niet meer op de site wordt aangeboden.
Zie ook de review van Alaya-Vijnana van 5 augustus die zich blijkbaar precies hetzelfde afvraagt. Ik heb overigens nog geen reactie ontvangen op mijn doorgegeven creditcardnummer...
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste N.A,
Bedankt voor uw uitgebreide terugkoppeling. Het klopt dat er in uitzonderlijke gevallen vertraging kan ontstaan tijdens het transporttraject. Dit soort onderzoeken bij onze logistieke partners kunnen soms tot twee weken in beslag nemen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en hadden dit natuurlijk liever anders gezien.
Om te voorkomen dat u onnodig hoeft te wachten, hebben wij er direct voor gezorgd dat het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. U heeft hiervan een bevestiging per e-mail ontvangen. Zo kunt u zelf bepalen of u elders een bestelling wilt plaatsen of bij ons een ander model wilt uitzoeken. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om de originele bestelling alsnog af te wachten.
Wij vinden het belangrijk dat klanten bij ons zonder risico kunnen bestellen en dat hun geld altijd veilig is. Dat nemen wij heel serieus en daarom handelen wij in dit soort situaties snel en transparant.
Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad
Lange levertijd.
Helaas duurde de levering erg lang. Wel kreeg ik om de paar dagen een update. Het probleem zou bij UPS zitten.
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Beste Ralph Schurink,
Hartelijk dank voor uw review. We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht. Gelukkig zien we in onze gegevens dat uw bestelling inmiddels netjes geleverd is.
Wij doen er altijd alles aan om klanten goed op de hoogte te houden tijdens het proces. Daarom ontvangt u bij ons meerdere updates totdat een bestelling daadwerkelijk is bezorgd. Zo weet u altijd waar u aan toe bent en dat uw pakket onderweg is.
Bij Sneakerstad geldt: uw bestelling wordt altijd geleverd of u krijgt uw geld terug als dit langer duurt als acceptabel is. Zo kunnen onze klanten met een gerust hart bij ons winkelen.
Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Rasit,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
New balance besteld en omgeruild
Een paar new balance besteld, levering duurde een paar dagen, sneller dan verwacht eigenlijk. Bleken helaas een maat te klein. Omruilen was geen probleem. Ook geen gedoe met eerst geld terug en opnieuw betalen. Tweede levering duurde iets langer, ongeveer een week maar kreeg regelmatig updates. Perfect afgehandeld.
9 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste JvB,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Goede schoenen
Een beetje langer moeten wachten dan gedacht. Maar vlotte communicatie gehad hierover.
Schoenen netjes aangekomen.
6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Gwen,
Hartelijk dank voor uw genereuze 4-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Je moet lang wachten, verder top!
Je moet lang wachten. Maar uiteindelijk krijg je wel waar voor je geld. Originele niks in originele verpakking incl de bijbehorende extra veters geleverd. Geen idee hoe ze de schoenen zo goedkoop geleverd krijgen, geen idee waar ze werkelijk vandaag komen. Maar uiteindelijk dus wel tevreden.
4 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Ramon,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Goede sneakers, levering zoals beloofd
Nike air max sneakers zijn geleverd binnen de gestelde termijn, zoals aangeven op de website. Bestelling was te volgen via track & trace.
3 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Hallo beste Corina,
Hartelijk dank voor uw genereuze 5-sterrenreview op Trustpilot! We zijn verheugd te vernemen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Sneakerstad.
Daarbij nogmaals onze complimenten voor de genomen tijd en support om duidelijke en waardevolle inzichten voor andere lezers te schrijven die op zoek zijn naar een beter
beeld van wat ze kunnen verwachten bij Sneakerstad.
We streven er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en state of the art producten te leveren. Het is daarom extra bemoedigend om te horen dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente aankoop.
Nogmaals, namens het hele team, danken wij u voor uw tijd en moeite om uw positieve ervaring te delen. Mocht u in de toekomst verdere vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kunnen namelijk niet wachten tot wij jou op welk manier dan ook van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bram
Ik vind het maar een vreemd bedrijf
Ik vind het maar een vreemd bedrijf. Ik bestelde een paar schoenen, en ik wist dat het lang kon duren, dus bleef ik gewoon geduldig wachten. Zonder dat ik iets zei, kreeg ik emails met de "status" van de bestelling. Eerst kreeg ik een email dat ze aan waren gekomen in het distributiecentrum. Toen zeiden ze dat ze "natuurlijk onderweg" waren. Vervolgens kreeg ik een paar dagen later een email dat "ze zich zorgen maakten" en dat ze een onderzoek in gingen stellen. Uiteindelijk kreeg ik weer een email (dit is inmiddels 9 dagen na dat ik de bestelling heb geplaatst) met de mededeling dat ze de bestelling hebben geannuleerd omdat uit "het onderzoek" bleek dat het nog minstens 30 dagen zou duren voor dat het geleverd zou worden. En dat ik 5 - 10 werkdagen moet wachten op terugbetaling. Vervolgens vroegen ze mijn bankrekening nummer waar ik mijn geld op terug wilde ontvangen? Blijkbaar kunnen ze dus nieteens gewoon een terugbetaling doen zonder dat je die informatie geeft. Vervolgens heb ik mijn rekeningnummer gestuurd, en kreeg ik geen reactie. Dus stuurde ik weer een nieuwe email met de vraag of ze het goed hebben ontvangen, waarop het antwoord "nee" was. Dus heb ik opnieuw 3 keer mijn rekeningnummer gestuurd om er zeker van te zijn dat ze het nu wel hebben, en toen zeiden ze gelukkig "bedankt". Uiteindelijk heb ik daar na toch snel mijn geld terug gekregen, wat de enige reden is dat ik ze 2 sterren geef in plaats van 1. Ze hebben dus 2 weken lang mijn geld vastgehouden en ik heb daar uiteindelijk niets voor terug gekregen, behalve een terugbetaling. Het was dus tijdverspilling en ze hebben zonder reden mijn geld 2 weken vastgehouden. En het klinkt sterk alsof ze hebben gelogen over dat de sneakers onderweg waren etc. Waarom zou het 40 dagen moeten duren om een pakketje te verzenden? Al met al, dit lijken op hele vage praktijken en ik zal hier nooit meer iets bestellen.
Edit: Inmiddels een reactie gekregen van ze, zoals hier onder te zien. De bewering dat het postbedrijf het pakketje zou zijn "verloren" lijkt mij een heel erg sterk verhaal.. Ik denk eerder dat het zo zit: Jullie bieden bepaalde sneakers aan die jullie helemaal niet op voorraad hebben. Vervolgens, wanneer jullie een bestelling binnen krijgen, gaan jullie pas kijken of jullie ergens goedkoop die sneakers kunnen krijgen en kunnen laten bezorgen naar het adres van de koper. Als dit niet mogelijk blijkt, zoals nu het geval was, dan is het smoesje dat jullie een onderzoek starten en dat dan blijkt dat het pakketje magisch verdwenen is. Het is dus gewoon een grote leugen vanaf het begin, want ik garandeer je dat het pakketje nooit onderweg is geweest.
20 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Beste Alaya,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen uw frustratie volledig en vinden het erg jammer dat uw ervaring niet naar wens is verlopen. We willen graag wat meer duidelijkheid geven over wat er is gebeurd.
Na het plaatsen van uw bestelling hebben wij, zoals gebruikelijk, updates gestuurd over de status. Helaas bleek uit onze controle dat er mogelijk iets is misgegaan bij het transport, en dat de vervoerder het pakket vermoedelijk is kwijtgeraakt. Zodra dit bij ons bekend werd, hebben wij direct actie ondernomen door een onderzoek te starten en de bestelling uit voorzorg geannuleerd – juist om te voorkomen dat u onnodig lang zou wachten.
Omdat in uitzonderlijke gevallen een automatische terugbetaling niet mogelijk is via het oorspronkelijke betaalmiddel, vragen wij om een bankrekeningnummer. Wij begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn, maar dit is puur om de terugbetaling veilig en correct af te handelen. Zodra wij uw rekeningnummer correct hadden ontvangen, is de terugbetaling ook direct uitgevoerd, wat we gelukkig binnen korte tijd hebben kunnen afronden.
Bij Sneakerstad streven wij altijd naar transparante communicatie en een goede service, ook wanneer er iets misgaat buiten onze schuld om. Wij betreuren dat dit in uw geval anders is ervaren, maar hopen dat de snelle afhandeling van de terugbetaling in ieder geval enige verlichting heeft geboden.
Met vriendelijke groet,
Bram
Weken wachten
Zoals zo vele voor mij ook ik wachte al enkele weken op de schoenen , terwijl er op de site stand deze ruim voldoende aanwezig zou zijn en levertijd 5-6 dagen .
Dit doe ik nooit meer , dan 20 euro extra dan heb je ze wel direct mee ,kon ze helaas niet meenemen op vakantie daarom uitstel van bezorging aangevraagd.
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Beste Frans Wilden,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat wachten op uw bestelling vervelend kan zijn. We willen graag toelichten dat u ons per e-mail heeft laten weten dat wij uw bestelling pas op 22 augustus moesten versturen in verband met uw vakantie. Uiteraard houden wij ons aan deze afspraak.
Mocht u uw bestelling toch eerder willen ontvangen, laat het ons gerust weten via info@sneakerstad.nl – dan zorgen wij ervoor dat uw schoenen de volgende dag geleverd wordt.
Bij Sneakerstad doen wij er alles aan om onze klanten snel en volgens afspraak te leveren.
Met vriendelijke groet,
Bram van team Sneakerstad
Tot nu toe nog niet erg tevreden
Tot nu toe nog niet erg tevreden. Schoenen besteld, keurig betaald maar ze kunnen de betaling niet terug vinden in hun administratie. Heb mail contact met ze gehad, screenshot gestuurd van de bankafschrijving. Heb met ze gebeld. Ze hebben me wel telefonisch keuring te woord gestaan en gereageerd op mijn mails. Heb ook contact gezocht met mijn bank om met hun te overleggen. Als ik het bedrijf nu bel krijg ik een bandje dat ze op vakantie zijn en telefonisch onbereikbaar. Ondertussen heb ik €220,- betaald en is de betaling “zoek”. Ik hoop er van nu nog het beste van en kijk uit naar de levering van mijn nieuwe sneakers!
14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sneakerstad
Beste Marije,
Bedankt voor je feedback en we begrijpen dat deze situatie frustrerend is. We willen je graag laten weten dat we je betaling volledig hebben onderzocht in samenwerking met de bank. Het bleek dat het bedrag tijdelijk op een tussenrekening van de bank stond, maar Sneakerstad had dit bedrag nog niet ontvangen.
We hebben inmiddels alles opgelost en de betaling is bevestigd. We hebben je bestelling geactiveerd en verzonden. Je kunt de status van je bestelling volgen via het volgende:
https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SJMKN500200457-NL-3544%20TG
Uw bestelling zal volgens PostNL morgen geleverd worden
Het spijt ons dat je ons telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Door de vakantieperiode zijn we momenteel telefonisch minder goed bereikbaar, maar we zijn wel actief met het verwerken van bestellingen en reageren op e-mails. Je kunt erop vertrouwen dat je bestelling onderweg is en binnenkort bij je zal aankomen.
We waarderen je geduld en begrip en kijken ernaar uit je binnenkort te verwelkomen als tevreden klant bij Sneakerstad. Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we altijd voor je klaar via e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Sneakerstad Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.