Störung meiner Batterien. Mittags gemeldet, ca. 2 Stunden später sah ich das Sonnen per Fernwartung in meinem System war. Am gleichen Tag noch ein Anruf wie es weitergehen würde, am kommenden Tag war... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Wir sind seit 2019 Kunden von Sonnen (Solaranlage plus Batterie) und waren bisher sehr zufrieden damit. Jedes Jahr haben sie Jahresabrechnungen gestimmt, außer in 2024. Da wurden uns aus nicht nachvol... Ver mais
Ich habe Sonnen Strom als Stromlieferant. Habe eine 10 kw Batterie und eine Wallbox von Sonnen. Leider sind sie nicht in der Lage meinen Tarif auf Dynamischen Tarif und 15 min taktung um zustellen. Un... Ver mais
Bisher keinerlei Probleme. Alles läuft zufriedenstellend. Der Service hat sich auch erheblich verbessert. Bekam immer eine Antwort. Manchmal benötigte ich etwas Geduld, aber es wurde sich gekümmert.
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Unsere Vision ist, dass sich alle Menschen mit sauberer und bezahlbarer Energie versorgen können.
sonnen - energy is yours
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- Saubere und bezahlbare Energie für alle ist die größte Herausforderung unserer Zeit
- Gelingt es unsere Energieversorgung innerhalb der nächsten zehn Jahre vom Klimagas-Ausstoß zu befreien, schützen wir nicht nur unsere Umwelt, sondern auch unsere ökonomische und politische Freiheit. Dank neuer, digitaler Technologie vernetzen wir tausende Menschen, die bereits Energie erzeugen und ermöglichen ihnen, ihre selbst erzeugte Energie – direkt und ohne Profit am erzeugten Strom – mit anderen in ihrer Community zu teilen. Unsere intelligenten sonnenBatterien balancieren dabei Angebot und Nachfrage so optimal, dass eine Integration von 100 % erneuerbarer Energie innerhalb einer Community möglich ist – 24 Stunden am Tag.
- Wir glauben daran, dass die Menschen schon heute bei sich zu Hause sauberen Strom wirtschaftlich erzeugen können
- Aus einer Idee ist einer der größten Hersteller von intelligenten Energiespeichersystemen geworden. Der Hauptsitz von sonnen ist das bayerische Energiedorf Wildpoldsried, ein Ort der sich bereits komplett mit erneuerbaren Energien versorgt. In Wildpoldsried befinden sich auch die Entwicklung und die Produktion der sonnenBatterie, Deutschlands marktführendem Lithium-Speichersystem. Ein eindeutiger Beweis dafür, dass sich bezahlbare Qualität 'Made in Germany' und erneuerbare Energien optimal ergänzen lassen.
Informações de contato
Am Riedbach 1, 87499, Wildpoldsried, Alemanha
- 08304 / 92933 400
- info@sonnen.de
- sonnen.de
3,2
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Bin sehr zufrieden seit langer Zeit..
24 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo Herr Steinhöfer,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre langjährige Zufriedenheit und Treue wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, weiterhin gemeinsam mit Ihnen einen aktiven Beitrag zur Energiewende zu leisten und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Sehr freundliche Bearbeitung
25 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für diese Rückmeldung. Es ist schön, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit Ihnen den Ausbau der Energiewende maßgeblich voranzutreiben und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Support/Kundendienst gut erreichbar
Support/Kundendienst gut erreichbar, schnelle Antwort und Bearbeitung. Problem konnte gelöst werden.
23 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo liebe Kundin, hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unserer Erreichbarkeit sowie der Bearbeitung zufrieden waren. Effizienter Kundenservice ist uns ein zentrales Anliegen. Wir freuen uns, weiterhin gemeinsam mit Ihnen einen aktiven Beitrag zur Energiewende zu leisten und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Bin seit knapp 10 Jahren Kunde bei…
Bin seit knapp 10 Jahren Kunde bei Sonnen!
Es war natürlich nicht immer alles Super aber im Großen Ganzen schon!!
Es gab jedenfalls bisher keinen Grund den Stromversorger zu wechseln!
23 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo Herr Prem,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre langjährige Zufriedenheit und Treue freuen uns ganz besonders. Wir freuen uns, weiterhin gemeinsam mit Ihnen einen aktiven Beitrag zur Energiewende zu leisten und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Sonnen
Sonnen - Stromkunde
Ich bin bisher sehr zufrieden mit Sonnen und dem Kundendienst sehr zufrieden und kann Sonnen nur weiterempfehlen.
23 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo Herr Schlereth,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Energiewende weiterhin aktiv mitzugestalten, und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Alles Gut
Sehr nett, Probleme werden binnen 24 Std. gelöst.
habe das von anderen Anbietern nicht so in Erfahrung.
ich bin sehr zufrieden und fühle mich gut aufgehoben
23 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo Herr Bumiller,
vielen Dank für diese Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. Die Unterstützung unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen weiterhin einen aktiven Beitrag zur Energiewende zu leisten.
Alles Gute und viele Grüße,
Ihr Team von sonnen
Buongiorno sono ancora Renato ancora…
Buongiorno sono ancora Renato ancora non mi mandano dei tecnici per risolvere il mio problema ditta poco seria non contatatela per nesun motivo
23 de março de 2026
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Ralph B.
Die Batterie funktioniert seit Anfang Januar 26 nicht mehr. Habe mehrmals Email geschrieben, aber es passiert nichts. Werde immer wieder vertröstet.
Die Fa. Energeticum soll die Arbeiten ausführen, bekommt aber keine Information/Freigabe dazu.
Bin absolut Enttäuscht von der Fa. Sonnen.
Werde hier ohne Anwalt nicht weiterkommen.
Kann nur dringendst davon abraten, bei Fa. Sonnen etwas zu kaufen. Absolut schlechter Kundenservice
20 de março de 2026
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Gute Kommunikation
Gute Kommunikation, schnelle Lösung von Problemen/Rückfragen
19 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo liebe Kundin, hallo lieber Kunde,
vielen Dank für diese Rückmeldung. Es ist schön, dass Sie mit unseren angebotenen Lösungen und der Kommunikation rundum zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit Ihnen zum Ausbau der Energiewende aktiv beizutragen und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Support ist ein leuchtendes Beispiel für wirklich gute Arbeit !
Ich habe jetzt mehrmals aus unterschiedlichen Gründen den Support kontaktiert; es ist beeindruckend zu sehen, wie Sonnen sich dafür einsetzt, die Dinge zu klären / lösen.
In einem konkreten Fall hatte ein Mitarbeiter definitiv nicht verstanden, was ich wirklich wissen wollte und die zuerst erhaltene Antwort war völlig falsch. Ich hatte dies in einer Feedback-Abfrage erwähnt und siehe da, ich wurde unaufgefordert erneut kontaktiert und zwischenzeitlich sind wir auf einem guten Weg der Klärung.
Das Sonnen-System funktioniert bei mir einwandfrei, mit meiner Sonnenbatterie bin ich wirklich sehr zufrieden
19 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für diese Rückmeldung. Es ist schön, dass Sie mit unserem Service, der sonnenBatterie und letztlich mit der Bearbeitung des aktuellen Anliegens rundum zufrieden waren. Ein effizienter und transparenter Service ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit Ihnen den Ausbau der Energiewende maßgeblich voranzutreiben und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Tengo batería Sonnen desde hace casi 7…
Tengo batería Sonnen desde hace casi 7 años.
Averías importantes. Tiempo de recuperación o sustitución de materiales demasiado largo.
El servicio técnico, justito. He pasado por varias empresas y media docena de técnicos.
Lo de la garantía de 10 años es relativo. Se me han cambiado varios módulos de baterías, y no consigo descargar hasta el mínimo fijado, con lo que pierdo un porcentaje de carga importante. Sonnen dice que es la degradación normal, cuando la verdad es que están sustituyendo el modelo que yo tengo, por las incidencias que se producen.
Si a los 7 años le descontamos el tiempo de inactividad por lentitud del servicio técnico en el pasado, los módulos sustituidos, etc, la degradación no debería ser tan alta y estar cubierta por la garantía.
En fin, esperemos a que acabe la garantía “teórica” y a la próxima avería, cambio a otra marca.
19 de março de 2026
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Bien mais…
Sonnen a passé du temps pour prendre en charge le ticket mais au final tout est réglé et en garantie.
Il y a eu deux mauvaises expériences:
1) le délais de livraison de Sonnen pour la livraison des nouvelles batteries (5 mois)
2) la société mandatée en Suisse n'est pas super et très cher. Elle ne prend pas en charge les frais de main d'oeuvre ni le déplacement en garantie. (SOLSTIS Suisse).
19 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Bonjour Monsieur Dietrich,
merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre service – c’est pourquoi il est particulièrement précieux pour nous de savoir ce que nous faisons déjà bien et où nous pouvons encore nous améliorer.
Nous nous réjouissons de continuer à contribuer activement à la transition énergétique à vos côtés et vous souhaitons tout le meilleur.
Cordialement,
Votre équipe sonnen
Garantie Firma sonnen umfasst nicht (!) die Batteriemodule
In Ziffer 1.9 der Garantieerklärung von sonnen heißt es:
>>>Systemteile im Sinne dieser Garantiebedingungen sind alle Komponenten und Teil der sonnenBatterie, die nicht Batteriemodule sind.<<<
Im Klartext: Keinerlei Garantie auf das Herzstück (!) des System, den im Stromspeicher verbauten Batteriezellen.
Was soll man von einer solchen "Garantie" halten?!
6 de março de 2026
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They haven't worked since day one, absolute junk
Purchase 2 Sonnen batteries 14 months ago for $40,000. In 14 months we had around 13 power outages and only 1 time did they work. I just checked the app and see they aren't charging, again. Great,, more hours on the phone. It's like i bought a really nice brand new car and it has never even turned over. This was a HUGE investment for me. It's completely worthless.
18 de março de 2026
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Callcenter ist kein Support
unser 3 Jahre alter Batteriespeicher ist Defekt / hat eine Störung. Support anfrage gestartet 1 Tag später die mail gekommen das es der Fachabteilung zugewiesen wurde. Seitdem keine Rückmeldung mehr vom Support 14 Tage her
bei Telefonischer Rückfrage typische Callcenter Antworten.
Der Speicher ist für ein Gewerbe.
So wie die restlichen Bewertungen hier auf Trustpilot lese muss ich für diese Jahr mit höheren Stromkosten rechnen, wenn die Reparatur 6-10 Monate dauert, gerade in der Sommerzeit.
Traurig
Für den Sonnensupport der hier anscheinend nur Gute Bewertungen kommentiert:
Unsere Vorgangsnummer: 01850195 😉 Vielleicht bringt es ja was...
18 de março de 2026
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Perfekter Service.
Bei Fragestellungen wurde ich immer sehr gut beraten.
Hatte noch nie Probleme mit Sonnen.
Wenn es sechs Sterne geben würde, würde ich auch den vergeben.
18 de março de 2026
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Hallo Herr Neckermann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und sich bei Fragestellungen stets sehr gut beraten gefühlt haben. Effizienter Kundenservice ist uns ein zentrales Anliegen. Ihre langjährige Zufriedenheit und die hohe Wertschätzung unseres Supports freuen uns ganz besonders. Wir freuen uns, weiterhin gemeinsam mit Ihnen einen aktiven Beitrag zur Energiewende zu leisten und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Sehr kompetenter und zeitnaher Support
Sehr kompetenter und zeitnaher Support, Rückmeldung erfolgte umgehend nach Lösung.
18 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo Herr Becher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie unseren Service als sehr kompetent empfunden haben und Sie mit der Rückmeldung und Lösung rudnum zufrieden waren. Wir freuen uns, weiterhin gemeinsam mit Ihnen einen nachhaltigen Beitrag zur Energiewende zu leisten.
Alles Gute und viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Ich hatte ein Problem mit dem Netzbetreiber
Ich hatte ein Problem das der Netzbetreiber verursacht hat und Sonnen hat es geschafft „die Kuh vom Eis“ zu bekommen. Vielen Dank.
17 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo liebe Kundin, hallo lieber Kunde,
vielen Dank für diese Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und Ihr Anliegen Ihren Erwartungen entsprechend gelöst wurde. Wir freuen uns, weiterhin gemeinsam mit Ihnen einen nachhaltigen Beitrag zur Energiewende zu leisten.
Alles Gute und viele Grüße, Ihr Team von sonnen
Top Service
Die Firma Sonnen kümmert sich sehr zeitnah um die Anfragen.
Wenn diese auch per Mail bereits erledigt ist, wird zusätzlich noch angerufen, ob nun wirklich alles zur Zufriedenheit erledigt ist.
Top Service 😃
17 de março de 2026
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Resposta de sonnen
Hallo Herr Golling,
vielen Dank für diese Rückmeldung. Es ist schön, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens und dem persönlichen Gespräch rundum zufrieden waren. Ein freundlicher und transparenter Service ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit Ihnen den Ausbau der Energiewende maßgeblich voranzutreiben und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr Team von sonnen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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