Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les premières difficultés, notre équipe d'assistance a pu vous accompagner avec patience et bienveillance. Rendre la recharge des véhicules électriques simple et accessible, y compris pour une première utilisation, est une priorité pour nos équipes.

L'application Stations-e permet ensuite de retrouver facilement les bornes de recharge, de consulter les tarifs, de suivre ses recharges et, lorsqu'une session est démarrée depuis l'application sur une borne du réseau, de recevoir une notification lorsque la recharge est terminée.

En cas de besoin, notre hotline reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour accompagner les utilisateurs et répondre à leurs questions.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs du réseau Stations-e.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre recharge vous a apporté entière satisfaction. Chez Stations-e, nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience de recharge simple, fiable et accessible, avec des bornes faciles à utiliser, des tarifs compétitifs pour les titulaires d'un compte Stations-e et une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 si besoin.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur le réseau Stations-e.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir qu'après cette première prise en main, vous avez trouvé la recharge simple à utiliser et que l'expérience s'est bien déroulée.

Pour accompagner les nouveaux utilisateurs, les bornes Stations-e proposent plusieurs moyens de démarrer une recharge, notamment avec le badge Stations-e, un badge RFID compatible ou par carte bancaire. En cas d'hésitation, notre hotline est également disponible 24h/24 et 7j/7 pour guider les conducteurs de véhicules électriques.

Votre retour nous aide à rendre le parcours de recharge toujours plus clair et intuitif.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de la recharge, la qualité de la connexion et nos tarifs. Chez Stations-e, nous nous engageons à proposer une expérience de recharge simple, fiable et accessible aux conducteurs de véhicules électriques.

Les titulaires d'un compte Stations-e bénéficient de tarifs préférentiels sur les bornes du réseau, tout en profitant d'un accès simple à la recharge avec le badge Stations-e, un badge RFID compatible ou directement par carte bancaire.

Nous faisons évoluer nos offres afin de continuer à proposer un service de qualité et un réseau de recharge performant, tout en veillant à conserver des tarifs compétitifs.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur le réseau Stations-e.
L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de QR code sur la borne de Saint-Aubin ait compliqué votre première utilisation. Nous comprenons que cette situation, ainsi que l'attente concernant votre demande de remboursement, aient pu être source d'inquiétude.

Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez bien reçu votre badge et que tout est finalement rentré dans l'ordre. Nous espérons que vos prochaines recharges se dérouleront dans les meilleures conditions.

Nous vous remercions pour votre confiance. Votre retour contribue directement à notre amélioration continue et nous aide à faire évoluer la qualité de nos bornes et de nos services.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de cette borne ainsi que nos tarifs. Le réseau Stations-e est développé à proximité des commerces, des hôtels, des parkings et des lieux de vie afin de permettre aux conducteurs de véhicules électriques de recharger facilement leur véhicule pendant leurs déplacements ou leurs activités du quotidien.

Les titulaires d'un compte Stations-e bénéficient de tarifs préférentiels sur les bornes du réseau, tout en profitant d'un accès simple à la recharge avec le badge Stations-e ou directement par carte bancaire.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur le réseau Stations-e.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu utiliser votre carte Total Fleet sur notre réseau. L'acceptation des cartes de recharge dépend des accords d'interopérabilité établis entre les différents opérateurs, ce qui explique que certaines cartes ne soient pas encore compatibles avec l'ensemble des réseaux.

Nous prenons bien en compte votre remarque, qui illustre l'importance d'élargir les solutions de paiement proposées à nos utilisateurs. Elle sera transmise à nos équipes dans le cadre de nos réflexions sur l'évolution de nos services.

Nous vous remercions pour votre retour. Il contribue directement à notre amélioration continue et nous aide à faire évoluer notre réseau afin de répondre au mieux aux attentes de nos utilisateurs.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que la place de recharge était occupée par un véhicule thermique. Nous comprenons parfaitement la frustration que cette situation peut engendrer, car elle empêche les conducteurs de véhicules électriques d'accéder à la borne. Le respect des emplacements réservés relève des autorités compétentes, mais nous partageons votre souhait de voir ces situations limitées.

Nous regrettons également que le parcours de paiement ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à simplifier l'expérience utilisateur.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Elle contribue directement à notre amélioration continue et nous aide à faire évoluer nos services pour répondre toujours mieux aux attentes de nos utilisateurs.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre interrogation concernant l'écart entre le tarif attendu et celui qui vous a été facturé. Même si la différence est faible, il est tout à fait légitime de souhaiter que le montant corresponde à celui annoncé. Afin de vérifier votre session, nous vous invitons à nous contacter à support@stations-e.com en nous indiquant la station concernée ainsi que la date de votre recharge. Nos équipes pourront analyser votre facturation et vous apporter les explications nécessaires.

Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant la présence d'une borne en courant continu (DC). Nous sommes ravis que cette solution réponde à vos besoins et améliore votre expérience de recharge.

Votre retour est précieux et contribue directement à notre amélioration continue afin de vous offrir un service toujours plus transparent, fiable et performant.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre service, ainsi que l'emplacement et la simplicité d'utilisation de cette borne lors de votre déplacement. C'est un plaisir de savoir que cette première expérience sur cette station a répondu à vos attentes.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'écran de la borne. Votre suggestion sera transmise à nos équipes, car le confort d'utilisation et la qualité de nos équipements font partie de nos priorités.

Nous vous remercions pour votre confiance. Votre retour contribue directement à notre amélioration continue et nous aide à faire évoluer nos services au quotidien.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre recharge s'est déroulée parfaitement et que le fonctionnement de la borne a répondu à vos attentes.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant la puissance de 24 kW. Nous comprenons que certains usages puissent nécessiter une recharge plus rapide. Nos infrastructures sont déployées afin de répondre aux différents besoins de mobilité, et vos retours nous aident à orienter les évolutions de notre réseau.

Nous vous remercions pour votre confiance. Votre retour contribue directement à notre amélioration continue et nous aide à faire évoluer nos services pour répondre toujours mieux aux attentes de nos utilisateurs.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la recharge ainsi que le tarif proposé.

Chez Stations-e, chacun peut choisir le mode de recharge qui lui convient le mieux. Les titulaires d'un compte Stations-e bénéficient de tarifs préférentiels sur les bornes du réseau. Le badge Stations-e peut également être utilisé sur de nombreux réseaux partenaires grâce à l'interopérabilité.

Toutes les bornes Stations-e permettent aussi de régler une recharge par carte bancaire, soit directement via un terminal de paiement sans contact, soit en ligne en scannant le QR code présent sur la borne.

Notre objectif est de proposer une recharge simple, accessible et compétitive pour tous les conducteurs de véhicules électriques.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur le réseau Stations-e.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que la procédure de démarrage de votre recharge ne vous a pas semblé suffisamment claire. Nous comprenons qu'une première utilisation doit être la plus simple et intuitive possible.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le paiement. Selon les équipements installés, il est possible de démarrer une recharge directement par carte bancaire sur les bornes équipées d'un terminal de paiement (TPE) ou via le QR code présent sur la borne. L'utilisation de l'application permet quant à elle d'accéder à des fonctionnalités complémentaires, comme le suivi des recharges et des factures.

Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à simplifier le parcours utilisateur et rendre les différentes options de paiement plus lisibles.

Nous vous remercions pour votre confiance. Votre avis contribue directement à notre amélioration continue et nous aide à faire évoluer nos services pour offrir une expérience toujours plus fluide.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Un grand merci d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre confiance et vos retours sont précieux pour nos équipes.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité d'utilisation de nos bornes ainsi que la rapidité de prise en main. Notre objectif est de rendre la recharge des véhicules électriques simple, intuitive et accessible, aussi bien pour une première utilisation que pour les conducteurs les plus expérimentés.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant les tarifs. Les titulaires d'un compte Stations-e bénéficient de tarifs préférentiels sur les bornes du réseau. Le badge Stations-e est également interopérable et permet d'accéder à de nombreux réseaux de recharge partenaires.

Encore merci pour votre confiance et pour votre retour, qui nous encourage à poursuivre l'amélioration continue de nos services.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Un grand merci d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de nos bornes et la qualité de votre expérience de recharge. Chez Stations-e, nous mettons tout en œuvre pour proposer une recharge simple, fiable et accessible à tous les conducteurs de véhicules électriques.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur le réseau Stations-e.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Un grand merci d'avoir choisi Stations-e et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une place de recharge disponible. Chez Stations-e, nous développons notre réseau afin de proposer des solutions de recharge accessibles, à proximité des lieux de vie et des commerces, pour faciliter le quotidien des conducteurs de véhicules électriques.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur le réseau Stations-e.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que la puissance de recharge obtenue lors de votre passage sur cette station a été inférieure à celle à laquelle vous êtes habituellement habitué. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, notamment si vous comptiez profiter de votre temps de shopping pour recharger votre véhicule.

La puissance de recharge peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que les capacités du véhicule, le câble utilisé, le niveau de charge de la batterie ou encore les conditions de la session. Afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter à support@stations-e.com en nous indiquant la station concernée ainsi que la date et l'heure de votre recharge. Nos équipes pourront analyser votre session en détail.

Nous vous remercions pour votre retour. Il contribue directement à notre amélioration continue et nous aide à proposer un service toujours plus fiable et performant.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

Há 4 dias

Bonjour,

Un grand merci d'avoir choisi Stations-e et d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes ravis que votre recharge ait été rapide et efficace. Chez Stations-e, nous mettons tout en œuvre pour proposer des bornes de recharge simples à utiliser, fiables et adaptées aux besoins des conducteurs de véhicules électriques.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur le réseau Stations-e.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que l'utilisation de votre badge RFID vous a permis de démarrer votre recharge simplement et en toute sérénité. Offrir une expérience fluide et pratique à nos utilisateurs est une priorité pour nos équipes.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver très prochainement sur les bornes Stations-e.

Votre retour contribue directement à notre amélioration continue et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours plus simple, fiable et performant.

L'équipe Stations-e

Resposta da Stations-e

8 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de nos bornes, leur accessibilité ainsi que la rapidité de la recharge. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos utilisateurs.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver très prochainement sur les bornes Stations-e.

Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts d'amélioration continue afin de vous offrir un service toujours plus simple, fiable et performant.

L'équipe Stations-e