Joska was so helpful when I contacted Steel & Barnett with an issue regarding the bracelet I'd just purchased for my partner. It was resolved so quickly and communication was excellent. Thank you for... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bestelling nooit ontvangen. (Schuld transporteur), deze werd terug gestuurd. Daarna werd bestelling terugbetaald minus verzendkosten. Na boze mail kreeg ik deze ook pas terug. Het was een kadootj... Ver mais
A empresa respondeu
Een armbandje besteld wat matched met een eerdere bestelling. Bij de transporteur DPD is het pakketje spoorloos verdwenen. Contact gezocht met de klantenservice van Steel&Barnett. Hier ben ik uitste... Ver mais
A empresa respondeu
Snelle levering. Netjes verpakt : eerste bestelling in juwelendoosje, andere in een net etuitje. Veilig bezorgd. Maar vooral zeer mooi materiaal en goeie kwaliteit en prachtige juwelen. Zowel mijn pet... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
STEEL & BARNETT is a Belgian jewelry brand founded by life partners Yoshi and Steffie, built on a shared passion for craftsmanship and human connection. What began in 2019 as a small home project has grown into an international brand trusted by retailers in more than 22 countries, while staying true to its original values: care, quality, and consistency. Every STEEL & BARNETT piece is designed to be worn with confidence and meaning. Our jewelry is crafted to feel timeless rather than trendy, combining refined materials with subtle design so it fits naturally into everyday life and life’s most important moments. Many of our pieces are chosen as gifts, marking milestones such as weddings, anniversaries, or simple gestures of appreciation. We believe trust is built through details. From thoughtful design and durable materials to reliable service and clear communication, we aim to deliver a seamless experience both online and in-store. When challenges arise, we approach them with empathy and a solution-first mindset, always listening and improving. At STEEL & BARNETT, jewelry is more than an accessory. It is a symbol of connection, appreciation, and personal style, created to be worn, gifted, and valued across generations.
Informações de contato
Pathoekeweg 120G, 8000, Brugge, Bélgica
- service@steelandbarnett.com
- steelandbarnett.com
4,5
Excelente
460 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excellent
I received excellent service from Joska. He replied to all my queries more or less instantly. I am really pleased with my bracelet which arrived in super quick time. I would thoroughly recommend Steel & Barnett
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Steel & Barnett
Thank you for your lovely review, Jenny! We’re happy to hear that you are so satisfied with our service and your bracelet. We truly appreciate your recommendation.
Joska - Happy Department
Quality Company
Very happy with the quality of their products and their customer service is always responsive and helpful. I did go through one return process as it was the incorrect size and it was painless and the money was refunded quickly.
1 de junho de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Bedankt voor je mooie review, Scott! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice. We waarderen je vertrouwen enorm en helpen je graag opnieuw bij een volgende bestelling.
Joska - Happy Department
Resposta da Steel & Barnett
Hello Luc,
Thank you for taking the time to leave a review.
It's wonderful to hear that you were satisfied with our communication and delivery. We do our very best every day to assist our customers as quickly and efficiently as possible, so feedback like yours is truly appreciated.
Joska - Happy Departement
Twee maal armband die niet goed past met verzendkosten.
Helaas heb ik twee maal een armband besteld conform de maattabel op hun website. Helaas was de de eerste te klein (lederen band S), hij zou iets groter vallen maar dat bleek in mijn situatie niet het geval. Ik een maat L besteld. Echter deze was veel te groot. Ik had al een S&B lederen band (L) in bezit, de nieuwe L was groter dan de bestaande L. En dan vind ik het toch jammer dat ze niet zo maat vast zijn.
Dan het gratis retourneren; je kunt gratis retourneren maar de verzendkosten betaal je zelf zowel van de retour dan wel de verzendkosten die je betaald bij de order. Wanneer je dat twee keer doet wordt een armband die niet past erg kostbaar.
Verder zijn de producten goed; ze zijn niet flauw met reclamaties. Maar het bestelproces bij een nieuwe die niet goed past is wat mij betreft minder klantvriendelijk.
18 de maio de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Beste Rob,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Jammer om te horen dat het vinden van de juiste maat niet meteen is gelukt. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker wanneer je hierdoor meerdere bestellingen en retourzendingen moet doen.
We proberen onze maattabellen zo nauwkeurig mogelijk op te stellen, maar de pasvorm kan soms verschillen afhankelijk van het model en persoonlijke voorkeur. In jouw geval zien we ook dat er uiteindelijk werd overgestapt van maat S naar maat L, wat uiteraard een vrij grote stap is binnen ons maatassortiment.
Omdat we geen omruilingen aanbieden, vragen we klanten om een nieuwe bestelling te plaatsen wanneer een andere maat gewenst is.
We waarderen het wel dat je onze productkwaliteit en service positief beoordeelt. Feedback zoals die van jou helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Joska - Happy Deprtment
Goede service
Ik had een probleempje met de levering, en dat werd meteen opgelost door hen. Snelle reactie, goede opvolging. Dus heel tevreden met de service.
2 de junho de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Bedankt voor je mooie review, Jurgen!
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Veel plezier met je bestelling en hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen bij STEEL & BARNETT! 😊
Joska - Happy Deprtment
Het hele gebeuren kosten weinig moeite…
Het hele gebeuren kosten weinig moeite en werd rassendsnel opgelost.
19 de maio de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Hallo Jean,
Bedankt voor je mooie review Jean 😊
Fijn om te horen dat alles snel en vlot werd opgelost. Daar doen we het voor!
Veel plezier met je items en hopelijk tot snel weer bij Steel & Barnett.
Joska - Happy Department
Resposta da Steel & Barnett
Thank you so much for your kind words, Susan!
Josja - Happy Department
Resposta da Steel & Barnett
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that the bracelet met your expectations and that the delivery went smoothly. Enjoy wearing it!
If you have any further questions or comments, please don't hesitate to contact us.
Joska- Happy Department
Top customer service
We had some questions about the bracelet. They provided excellent assistance and were able to resolve the issue under warranty. The service and customer-friendliness deserve high praise and a solid 10!
14 de abril de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Thank you for your kind words!
We’re glad to hear that you were satisfied with our assistance and that we could resolve the issue under warranty. Providing excellent service and a great customer experience is very important to us, so your feedback truly means a lot.
Joska- Happy Department
Very nice product of high quality
Very nice men’s leather bracelet. I wanted something simple and this one is perfect.
9 de março de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Thank you for your lovely review, Daniel!
Great to hear that you are happy with the quality and that the bracelet is exactly what you were looking for. We hope you enjoy wearing it!
Joska - Happy Department
Fantastic Product and Style.
Fantastic Product and Style.
Service has been Top Notch!
9 de março de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Hi JT,
Thank you for your kind words!
Great to hear that you’re happy with both the product and our service.
Joska - Happy Department
Great reactivity from the team
Great reactivity from the team, shipping is super fast. I had to return an article and I received a response really fast and also my reimbursement. The bracelet is of great quality and exactly like it looks on the website.
5 de março de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Hi Line,
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that you had a smooth experience with both our customer service and shipping, and that everything was handled quickly. It’s also great to know that you’re satisfied with the quality of your bracelet and that it met your expectations. We truly appreciate your support!
Joska - Happy Department
Resposta da Steel & Barnett
Dear Christina,
Thank you very much for your wonderful review! We’re happy to hear that you’re satisfied with our products and our service.
We truly appreciate your feedback and hope you enjoy your Steel & Barnett bracelet for a long time to come.
Joska - Happy Department
Zeer goede service
Zeer goede service. Klacht ivm pakket levering werd netjes en snel opgelost.
Vriendelijke medewerkers die klantwaardering erg belangrijk vinden.
6 de março de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Beste Nienke,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service als positief hebt ervaren en dat we het probleem met de levering snel voor je hebben kunnen oplossen.
We vinden het erg belangrijk dat onze klanten goed geholpen worden, dus jouw feedback waarderen we enorm.
Joska - Happy Department
Onlangs 2 leuke heren armbandjes…
Onlangs 2 leuke heren armbandjes uiteindelijk alle twee door goede en vriendelijke en snelle service netjes geleverd erg leuk om dit cadeau te geven heel erg bedankt josca de Voogt ☺️
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Steel & Barnett
Beste Anita,
Hartelijk dank voor uw mooie review en fijne woorden! 😊
Wat leuk om te horen dat de armbandjes goed zijn aangekomen en dat u tevreden bent over de service. We hopen dat het cadeau veel plezier brengt!
Joska - Happy Department
Mooie producten
Mooie producten. Verzend en retourneerkosten in verhouding te duur.
13 de fevereiro de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Bedankt voor je review, Veronique.
Fijn om te horen dat je onze producten mooi vindt 😊
We begrijpen je opmerking over de verzend- en retourkosten. Deze kosten zijn niet voor ons, maar gaan volledig naar de transportmaatschappijen die instaan voor het transport en de verwerking.
Bedankt om je feedback te delen dat waarderen we.
Joska - Happy Department
Resposta da Steel & Barnett
Merci pour votre bel avis 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité d’envoi et de la qualité du produit. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Joska - Happy Department
Elegant and efficient!
I found the website easy to navigate and the process of ordering simple and efficient. The delivery was speedy and I appreciated being kept informed of the timing of delivery.
The product is beautiful, elegant, and accurately advertised.
29 de janeiro de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Hi Tracey-Ann,
Thank you very much for your lovely review! We’re so happy to hear that you found our website easy to navigate and that the ordering process was smooth and efficient.
It’s also great to know that the delivery was speedy and that you appreciated being kept informed about the timing. And of course, we’re delighted that you find the product beautiful and elegant, and exactly as advertised 😊
Thank you again for your trust!
Joska - Happy Department
Lovely experience
Lovely experience, very friendly advice, and beautiful bracelets. I wear them every day!
16 de fevereiro de 2026
Resposta da Steel & Barnett
Hi Jan,
Thank you very much for your wonderful review! We’re so happy to hear that you had such a lovely experience and that you wear the bracelets every day, that truly means a lot to us.
We really appreciate you sharing this with us.
Joska - Happy Department
Goede service
De armbanden zijn erg mooi, vallen alleen erg groot.
Door een misverstand (verdwenen mailtjes) liep de communicatie mis maar uiteindelijk is alles keurig en netjes opgelost door het bedrijf. Uiteindelijk armbanden teruggestuurd en keurig mijn geld teruggekregen.
25 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Steel & Barnett
Hallo Ilse,
Bedankt voor je eerlijke review. Fijn om te horen dat je de armbanden mooi vond.
Jammer dat er een misverstand is ontstaan in de communicatie, maar goed om te lezen dat alles uiteindelijk netjes werd opgelost en dat de terugbetaling correct is verlopen.
We waarderen het dat je dit ook zo benoemt.
Joska - Happy Department
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.