Stephan Paris Avaliações 277

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,5

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Commande jamais reçue ! Cela va bientôt faire 3 semaines que j’ai commandé alors qu’une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés est annoncée. À ce jour, la commande n’a même pas encore été expédiée et... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Commande reçue rapidement en point relais, littéralement 2jours après il me semble. Le coli rose poudré fait son petit effet et la boîte à chaussures vieux rose avec le petit mot glissé également. Q... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ma commande n est jamais arrivée malheureusement Apparement un problème avec colissimo Le sav a été réactif et a toujours répondu à mes mails ( le suivi colis n a jamais bougé ) Et au bout de pl... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top, livraison rapide et soignée, l'emballage est bien fait et les articles sont conformes à la description. Au niveau de la pointure, rien à redire la même que d'habitude ni trop grand ni trop juste.... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de Calçados

Escrito pela empresa

Découvrez Stephan Paris dont chaque paire naît de la volonté d'aider les femmes à révéler leur personnalité à travers leurs chaussures, leur permettant ainsi d'exprimer leur style unique avec élégance.


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3,5

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

277 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 78% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très jolies bottes

Très jolies bottes, reçues rapidement pour Noël, juste les frais de port en surplus un peu gênants mais c'est rare qu'ils soient gratuits au-dessous d'un certain seuil.

27 de dezembro de 2024
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Les bottes cavalière

Les bottes sont vraiment belles, de bonne qualité et correspondent aux images. Je n’ai pas l’habitude de porter des talons mais lorsque j’ai portais ses bottes toutes une après midi et toute une soirée j’ai eu aucune douleur. Le seul point negatif pour moi c’est au niveau du suivie du colis bien que livre rapidement.

5 de dezembro de 2024
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Moins d’1 étoile, c’est scandaleux !

J’ai commandé une paire de bottes en septembre. Je les ai reçu cassées. Qualité médiocre. Il est inscrit sur le site que nous devons renvoyer à nos frais les articles, je trouve cela plus que scandaleux sachant qu’ils envoient des produits défectueux en toute connaissance de cause, et le client y perd encore de l’argent.
Cela fait maintenant trois mois que je contacte le service client, qui maintenant me laisse sans réponse.
C’est scandaleux et honteux, je vais m’occuper de votre publicité ne vous en faites pas !

19 de dezembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre demande et vous avons adressé une réponse par le biais de notre service client. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement. Celui-ci est dû au fait que votre email a été classé par erreur dans nos spams, ce qui a malheureusement allongé nos délais de réponse.

Nous vous remercions de votre compréhension face à cette situation exceptionnelle et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ravie

Ravie , j’ai commandé des bottes .elles sont de bonne qualité et taille parfaitement. La livraison est rapide. Je suis satisfaite de ma commande.

5 de dezembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

parfait

Arrivée de mon colis en moins d’une semaine, bottes de très bonne qualité et confortables.

6 de dezembro de 2024
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Sur le site il est écrit que les délais…

Sur le site il est écrit que les délais de livraison sont entre 3 et 5 jours, cela fait une semaine que j’ai commandé et je n’ai aucunes nouvelles de mon colis… il est très compliqué de contacter le service client, personne ne répond. J’aimerais bien savoir où est mon colis j’ai l’impression de m’être fait arnaqué.

10 de dezembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Salomé,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans l’expédition de votre commande, causé par une forte affluence sur notre site ces derniers jours. Sachez que notre équipe met tout en œuvre pour expédier les colis dans les meilleurs délais.

Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis est bien arrivé à votre point relais. Nous espérons de tout cœur que vous serez satisfaite de votre achat.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Apres plus de 2 semaines sans nouvelle…

Apres plus de 2 semaines sans nouvelle mon colis à bien été livré j'attend mon remboursement car botte trop grande. J'ai contacté le SAV mais rien ! J'ai voulu faire confiance à une petite entreprise. Merci de me rendre mon argent!! ;)

25 de novembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Sarah,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le traitement du remboursement de votre commande. Celui-ci a été causé par le fait que vos e-mails ont été dirigés vers nos spams, ainsi qu'une erreur du transporteur lors de la livraison du colis retour. Nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

arnaque ?

2 semaines que j’ai commandé, aucunes nouvelles de la commande et un service contact très douteux… PUIS-JE SAVOIR OÙ EST MON COLIS ???

11 de dezembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Lola,

Nous vous informons que votre commande a bien été expédiée.

Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le retard dans l’expédition, causé par une forte affluence sur notre site ces derniers jours. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous avons offert les frais de livraison.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Les mollets sont trop petits je suis…

Les mollets sont trop petits je suis trop triste je renvoie la commande… le modèle est magnifique mise appart ça.

4 de dezembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Marie,

Nous sommes navrées lire votre déception.

N’hésitez pas à contacter notre équipe la prochaine fois via: contact@stephanparis.fr pour qu’il puisse vous finir plus d’information concernant le modèle.

Belle journée,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Déçu de la qualité et des finitions (…

Déçu de la qualité et des finitions ( traces de colle, lanières détendu...)
De plus la boîte étant trop petite, les bottes arrivent avec une marque de pliure.
Je comprends l'engouement autour des ces bottes car elles sont très jolies mais le prix (+ de 55€) reste à revoir pour cette qualité.

6 de dezembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Morganne,

Nous sommes navrées lire votre déception.

N’hésitez pas à contacter notre équipe la prochaine fois via: contact@stephanparis.fr pour qu’il puisse vous finir plus d’information concernant le modèle.

Belle journée,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Horrible expérience ! À fuir

Pratiquement 1 mois que j’ai commandé 2 paires, après de multiples relances toujours aucune information sur mon colis, ni d’excuse pour leur inefficacité, je dois démarcher moi même le service client qui répond à côté de la plaque quand il prend le temps d’émettre une réponse.
Aucune proposition de remboursement à leur initiative. Je dois relancer encore par X mails, pour avoir une solution.
SAV et suivi de commande D E S A S T R E U X

13 de novembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Après vérification, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre nom. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@stephanparis.fr afin que notre service client puisse vous assister dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Qualité douteuse

Bottes très jolies de l’extérieur, mais une fois portée on ressent un espèce de morceau qui ressort et qui s’enfonce dans le talon du pied. Au bout de 2 jours avec les bottes, je me retrouve avec des cloches affreuses.

4 de dezembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Tiffany,

Nous sommes navrées lire votre déception.

N’hésitez pas à contacter notre équipe via: contact@stephanparis.fr afin que nous puissions remédier à cela.

Belle journée,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Le site choisi automatiquement un point…

Le site choisi automatiquement un point relais après 1 minute. J’ai envoyé un mail pour modifier car le point relais était à 1h de chez moi, je précise que je n’ai pas de voiture. J’ai envoyé des mails pour changer je n’ai jamais eu de réponse et j’ai également contacté mondial relay qui m’ont dit qu’ils peuvent pas modifier car le colis était encore chez eux. Les bottes taillent trop grande surtout au niveau du mollet. Par ailleurs, ces bottes étaient en rupture de stock et je me suis inscrite pour recevoir une notification lors du nouveau stock. J’ai dû attendre 3 mois car à chaque notif, à peu près tous les mois, les bottes étaient déjà en rupture de stock et le je voyais le prix augmenter des bottes. J’ai envoyé un message et aucun moyen d’avoir les bottes au prix initial. Déçu en tant qu’étudiante je m’attendais à un peu plus de compréhension

14 de novembro de 2024
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A Experiência Trustpilot

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