Stephan Paris Avaliações 277

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Commande jamais reçue ! Cela va bientôt faire 3 semaines que j’ai commandé alors qu’une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés est annoncée. À ce jour, la commande n’a même pas encore été expédiée et... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Commande reçue rapidement en point relais, littéralement 2jours après il me semble. Le coli rose poudré fait son petit effet et la boîte à chaussures vieux rose avec le petit mot glissé également. Q... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ma commande n est jamais arrivée malheureusement Apparement un problème avec colissimo Le sav a été réactif et a toujours répondu à mes mails ( le suivi colis n a jamais bougé ) Et au bout de pl... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top, livraison rapide et soignée, l'emballage est bien fait et les articles sont conformes à la description. Au niveau de la pointure, rien à redire la même que d'habitude ni trop grand ni trop juste.... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de Calçados

Escrito pela empresa

Découvrez Stephan Paris dont chaque paire naît de la volonté d'aider les femmes à révéler leur personnalité à travers leurs chaussures, leur permettant ainsi d'exprimer leur style unique avec élégance.


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3,5

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

277 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 78% das avaliações negativas

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très déçue par mon expérience avec Stéphan Paris

J’ai passé commande d’une paire de chaussures colis livré 9 jours plus tard, alors que le site annonce une livraison en 4 à 5 jours ouvrés. Premier point décevant.
Mais le pire, c’est que les chaussures sont arrivées abîmées : une lanière complètement arrachée, rendant la paire inutilisable dès l’ouverture du colis. Aucun contrôle qualité, aucun soin apparent dans l’expédition. Pour une marque qui se veut "haut de gamme", c’est inacceptable.
J’attends une réponse du service client, mais pour le moment je ne peux que déconseiller Stéphan Paris : délais non respectés, produit défectueux à la réception… Très mauvaise première expérience.

21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolées d'apprendre votre déception.
La qualité de nos chaussures est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clientes des modèles à la hauteur de leurs attentes.

Nos équipes vont vous envoyer une étiquette de retour. Lorsqu'une chaussure présente un défaut, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.

Belle journée,
L'équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Commande encaissé

Commande encaissé, pour me dire 5 jours plus tard que le produit n'est pas en stock.

22 de abril de 2025
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Melissa,

Cette situation découle d'une affluence exceptionnellement élevée, ce qui a empêché la mise à jour rapide de notre inventaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.

Belle journée,
L'équipe Stephan Paris.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fuyez !!

Je me suis faite avoir par les pubs des Influenceurs sur les réseaux sociaux !
J’ai commandé une paire de santiags noirs avec des strass
Elles sont arrivées endommagées avec le bout des deux bottes qui étaient abîmés !
En plus il y a une odeur horrible de pétrochimie Qui sort de la chaussure, ça se sent que c’est vraiment de la Très mauvaise qualité !
Quand j’ai voulu me faire rembourser, quelle surprise j’aurais dû lire la politique de remboursement avant… Tout est à votre charge ! Vous payer le retour, et en plus de ça on ne vous rembourse que le montant de l’article et non pas le montant des frais de livraison ! En clair, vous commandez une paire de bottes à 50 balles, et quand vous les renvoyez ça vous coûte 20 €.
Je ne vous recommande absolument pas, Fuyez !!

21 de abril de 2025
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolées d'apprendre votre déception.
La qualité de nos chaussures est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clientes des modèles à la hauteur de leurs attentes.

Nos équipes vont vous envoyer une étiquette de retour. Lorsqu'une chaussure présente un défaut, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.

Belle journée,
L'équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

À FUIR

Commande passée pour des bottes santiags noires, le talon n’étant vraiment pas stable du à la matière médiocre, je décide donc de les renvoyer. 55€ à la base dont 5€50 de taxe et 9€ env. de frais d’expédition. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, soit 13 env. car impossible de renvoyer en mondial relay. Finalement tu perds ton argent et ton temps, une chance sur deux que la chaussure taille bien et soit de bonne qualité..

15 de abril de 2025
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception.
La qualité de nos chaussures est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clientes des modèles à la hauteur de leurs attentes.

En cas de souci avec une commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse contact@stephanparis.fr, afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.

Belle journée,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Retour jamais remboursé

J’ai acheté deux paires de chaussures, une ne m’allait pas, je l’ai renvoyé dans les délais impartis, j’ai pris en charge les frais de port et je n’ai jamais été remboursé

6 de outubro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation exceptionnelle.
Afin que nous puissions comprendre pourquoi votre commande n’a pas encore été remboursée et résoudre cela au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@stephanparis.fr.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Les bottes sont arrivées rapidement

Les bottes sont arrivées rapidement. Le seul hix est la boîte trop petite, les bottes etaient pliées en deux. Il y a donc une "marque" au kiveau de la pliure qui ne partira pas.

4 de dezembro de 2024
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Je ne recommencerais pas

Livraison sans problème mais je ne recommanderais pas sur ce site. J’ai dû payer 10€ le retour des bottes. Les bottes ont été renvoyés il y a 15 jours, je n’ai toujours pas de nouvelles de mon retour. Et je suppose qu’en plus des 10€, les frais de livraisons de l’aller ne seront pas remboursés non plus. Une vrai perte d’argent pour rien.

5 de março de 2025
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Médiocre

J’ai commandé deux fois et les boîtes de chaussures sont arrivées deux fois en très mauvais état. Les chaussures sont de qualité médiocre et elles taillent de manière étrange (il est précisé sur le site de prendre sa taille habituelle : pour mon cas un 37, mais il semble que le 37 est trop grand et qu’un 36 serait beaucoup trop petit). Le confort, quant à lui, dépend vraiment du modèle. J’ai des bottes qui sont parfaites mais les escarpins sont très douloureux. En somme, je ne recommande pas, malheureusement.

26 de janeiro de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'ai récemment essayé les chaussures de…

J'ai récemment essayé les chaussures de la marque Stephan, sur les conseils d'Alice, et je dois dire que je suis absolument conquise ! Dès le premier essai, le confort était au rendez-vous. La qualité est vraiment impressionnante, avec une finition soignée et des détails qui font toute la différence. La semelle est agréable et soutient bien le pied, ce qui les rend idéales même pour les longues journées de marche.

Côté design, les chaussures sont à la fois modernes et intemporelles, ce qui les rend faciles à associer avec presque toutes mes tenues.

En résumé, je suis très satisfaite de mon achat et je remercie Alice pour sa recommandation ! Une marque de niche à découvrir absolument !!

13 de fevereiro de 2025
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Retour compliqué

L envoi est rapide . Les bottes sont très belles. Ce que je regrette se sont les
Conditions de retour, qui ne sont pas préciser lors de l achat . Il n y a pas d étiquette de retour. Et aucune possible d échange …

21 de janeiro de 2025
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Mauvais départ avec belle arrivée.

Après un mauvais commencement comme nous voulions offrir des bottes à notre fille. Période de Noël chose expliqué avec tous les soucis de livraison....
Le remboursement nous a été fait puisque nous n'avons rien reçu et nous avons recommandé la même chose.
Nous en sommes très contents.
Merci à vous.

9 de dezembro de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Commande jamais reçue

Bonjour
J’ai commander des bottes début décembre jamais reçu livré soit disant au mondial relay mais jamais délivré
J’ai écris au service client qui m’as répondu qu’il contactait mondial relai depuis aucun retour
Évidement j’ai été prélevé du montant et je n’ai jamais rien reçu et pas de retour je suis très déçu

15 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Votre colis nous a été retourné, car il n’a pas été récupéré dans les délais impartis. Dès sa réception par notre centre logistique, notre équipe a procédé au remboursement de votre commande.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Commande

Bonjour
J'ai commandé 2 paires de bottes.
J'en suis ravie très agréable à porter on ce sens comme dans des chaussons. Très belle qualité. Livraison rapide, je recommanderais sur le site.

28 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bonjour

Bonjour,
Nous avons commandé une paire de bottes pour notre fille à Noël.
Cadeau non reçu à temps et toujours pas arrivé.
Colis commandé depuis le 9 décembre et aujourd'hui en bataillant j'ai appris que le colis est reparti chez l'expéditeur.
Montant prélevé et rien reçu.
On pensait que le problème étais les fêtes mais nous avons découvert que le colis est reparti chez l'expéditeur.
Ça donne pas envie de recommander sur internet.
Cordialement.
Mathieu SOULU

10 de janeiro de 2025
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée, ainsi que pour la non-réception de votre colis, une situation malheureusement indépendante de notre volonté.

La période de Noël étant particulièrement chargée, nous vous conseillons, pour vos prochains achats, de privilégier l’option Colissimo, qui offre une meilleure garantie de livraison dans les délais souhaités.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Inacceptable

Commande passée bien en avance pour Noël et annulée au dernier moment sans aucune explication!
Inacceptable.

28 de dezembro de 2024
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Resposta da Stephan Paris

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation exceptionnelle. Votre commande a malheureusement été annulée en raison d'une rupture de stock sur le produit concerné. Nos équipes vous avaient envoyé un email au préalable pour vous informer de cette situation.

Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous être d'une quelconque aide.

Cordialement,
L’équipe Stephan Paris

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