CASSY Avaliações 578

Rapidité pour la livraison et talons hyper confortable j’adore

Franchement ce sont mes chaussures préférées pour sortir. J’en ai 3 paires chez eux et je m’en lasse pas!!!!
Elles sont super confortables et tiennent vraiment bien dans le temps
Elles vont avec tout, donc c’est clairement le genre de paire que tu mets sans te poser de questions. Je recommande !!!!😍😍

ÉDIT : JE n’ai été remboursé par PayPal que adj après toutes ces démarches. Je vous ai d’ailleurs envoyé par mail la preuve que avant cet après midi où PayPal a effectué mon remboursement, que le litige avait été clôturé en votre faveur et que je n’avais reçu aucun remboursement jusqu’à aujourd’hui ou PayPal a changé sa décision. PayPal eux même ont précisé que je n’avais pas été remboursé jusque là. Ma deuxième commande a été passé qqls jours après mon premier retour avant que je sache que je devrais passer par toute cette procédure pour avoir mon remboursement. Arrêtez vos mensonges, je n’ai jamais demandé à être remboursé deux fois. Tous les avis parlant de remboursement disent exactement la même chose que moi. J’ai finalement été remboursé aujourd’hui pour la première fois par PayPal et sachez que vous avez été signalé à DGCCRF. Et bizarrement vous êtes plus rapide à répondre aux avis négatifs que à répondre à vos mails.

DERNIER POINTS : j’ai envoyé mon mail à 14h09 parce que effectivement je n’avais tjrs pas de remboursement comme les preuves le montre dans ce même mail. Ce n’ai que à 18h où PayPal m’a rappelé pour me dire qu’il avait finalement décidé de mon rembourser. Réfléchissez deux minutes PayPal né va pas rembourser deux fois. Tous ces commentaires sur vos non remboursement ce n’ai pas pour rien dommage qu’on ne puisse pas mettre de photos en preuve ici.

Je me joins aux avis négatifs des autres consommateurs si dessus concernant le remboursement. J'ai fait un retour dans les délais après plus de 1 mois aucune réponse à mes mails, je décide donc de faire un litige à Paypal pensant être la seule option pour enfin avoir mon remboursement. J'ai cependant fait une erreur dans le motif de ma demande sur Paypal, le litige a donc été cloturé en faveur du vendeur. Je contacte donc encore une fois Cassy Shoes qui me répond que de leur côté, ils ont été soit disant débité de la somme et que j'ai été remboursé ce qui est totalement faux. Pendant presque 3 mois (depuis février) j'ai fais des échanges de mails avec eux et des appels avec Paypal. Le SAV m'a même proposé un accompte à la place de mon remboursement ce qui est innaceptable. Grace à Paypal j'ai enfin pu être remboursé (adj très exactement). Paypal a d'ailleurs a plusieurs reprises essayé de les contacté, Paypal m'a informé n'avoir jamais eu de réponse de leur part. Les chaussures sont de bonne qualité mais si vous comptez faire un retour préparez vous à vous battre pour avoir un remboursement et encore j'ai eu la chance d'être passé par Paypal. Je pense qu'ils vont surement essayé d'inventer une histoire en réponse de ce msg comme ils l'ont fait pour les autres, ils sont de très mauvaise foi. Même si vous faites un retour conforme et dans les délais prévus, vous risquez de ne pas recevoir votre remboursement. Il y a aussi eu un délai d'expédition de 2 mois alors que lorsque j'ai commandé la paire était indiqué comme en stock et réception dans les qql jours. Ils ont ensuite prétendu que non c'était indiqué en pré-commande ce qui était faux. Fin bref, je ne recommande pas du tout le SAV.

Hello.
I have to say, I’m really happy with my order – beautiful, comfortable boots! I’m going to order another color right away.
Thank you!
Best,
Nina

Je suis ravie de cette marque ! Leurs bottes sont superbes, à la fois élégantes et de très bonne qualité. J’en possède déjà deux paires et je les porte très régulièrement.

J’ai récemment rencontré un problème avec l’une d’elles, mais le service client a été exemplaire : très réactif, agréable et professionnel. Mon souci a été pris en charge rapidement et résolu sans difficulté.

C’est vraiment rassurant de voir une marque aussi attentive à la satisfaction de ses clients. Je recommande sans hésiter !

I ordered a pair of boots back in February. After a week without any shipping confirmation, I contacted customer support for an update. They told me that I had ordered a pre-order item that was expected to be shipped out in mid-March. That was fine, maybe I simply overlooked that while ordering.

Later, I went back to the website to look at other shoes and saw that the boots I had ordered were restocked. I wanted to double-check where it stated that they were a pre-order item, so I clicked on the same boots in the same size and went all the way to checkout. Nowhere was it mentioned that the item was a pre-order. That really annoyed me, because it seemed like they were able to restock the boots, but not ship the pair I had already ordered.

Mid-March came and went, and there was still no shipment. At the beginning of April, I contacted customer support again. They told me they would reach out to the manufacturer and get back to me with updated shipping information. I waited, but never received any update. At that point, I told them I wanted to cancel the order and receive a refund to my original payment method. I still have not heard back.

It’s a shame. I really wanted the boots, but the lack of communication and transparency has been very disappointing.

super expérience les articles sont magnifiques je recommande 100%🩷🩷🩷🩷

j’adore mes bottes, la qualité est juste incroyable, elles sont super confortables malgré la hauteur du talon

Très satisfaite très bonne qualité j’adore !

J’ai reçu les santiags Ambre, la qualité du cuir est top, et les détails sont canons! Je recommande vivement !!!

Demande de retour le 26 janvier, suite à ça le SAV m’informe que le remboursement n’est possible, j’insiste car le site n’a pas ma pointure, après des dizaines de mails échangés, mon remboursement est acté le 20 février “remboursement ce jour”. Aujourd’hui, plus d’un moins plus tard, PAS de remboursement et le SAV ne répond plus à mes mails. Je déconseille.

J'ai acheté les sandales compensées Malena pour mon mariage et c'était l'une des meilleures décisions de ma vie!
Un design élégant, un style affirmé mais surtout un confort hors pair!
Le talon de 9 cm étant bien solide et stable, j'ai pu porter mes sandales pendant 12 heures lors de mon grand jour et danser avec presque toute la nuit! 😃
Autant dire que je les ai remises souvent depuis, le cuir est souple et toujours impeccable et se nettoie facilement !
Un vrai coup de coeur pour cette marque, confirmé avec mon deuxième achat, les escarpins Antonella. Je n'ai presque jamais pu porter des chaussures à bout pointu car trop étroites pour mes pieds, j'avais des douleurs très rapidement...et là surprise, le premier jour j'ai marché avec 3 heures et aucun souci (avec un talon de 8,5 cm).
Bref je suis conquise et je ne peux que recommander les modèles Cassy!

I’m absolutely in love with all of my shoes. The leather feels incredibly high quality, and the designs are so refined and detailed. Can't wait to order my next pair!

Les chaussures sont très jolies et confortables je recommande vivement !

Bottes arrivées super rapidement et de super qualité !😊

J’ai enfin trouvé des bottes de qualités ! Elles sont incroyables

Delivery was very quick and the quality is top! They are also sooo comfy. I will order more for sure!

Arnaque. La politique de remboursement sur le site est en réalité inexistante. Je n’ai pas reçu le remboursement de la paire achetée bien que retournée dans les délais prévus par leur règlement. Le SAV ne répond plus, comme par hasard.
A fuir! Et la réponse de la marque ci dessous est incomplète et erronée bien évidemment donc on va bien restituer les faits: j’ai effectué un échange mais la seconde paire (pointure au dessus) ne taillait pas bien non plus donc je l’ai retournée dans les délais et conformément à la politique remboursement prévue sur le site! J’ai un mail du SAV qui atteste bien avoir réceptionné le colis avec la deuxième paire, j’ai donné toutes les références et numéro de suivi (je remets ici vu que visiblement on obtient une réponse que comme ça: retour numéro R2026020216486886436 de la commande de la commande #56186. Le colis a été livré dans vos locaux le 11 février 2026 (colis N°8X31205708514)). Donc stop la mauvaise foi, s’il faut il y a aura une procédure.
Update: À nouveau obligée d’apporter des précisions à la réponse apportée par la marque: non, le problème initial ne vient pas de l’expiration de ma carte, qui a expiré le 28 février 2026. Le retour date du 11 février 2026, et la marque m’a indiqué par mail que l’absence de remboursement était due à une erreur de leur côté car j’ai d’abord fait une demande d’échange et ensuite de remboursement comme indiqué ci dessus. Ce qui prouve donc qu’aucune tentative de remboursement n’a été effectuée avant la publication de cet avis. J’ai ensuite indiqué à la marque que la carte avait expiré, après qu’ils aient reagis à cet avis en disant qu’ils allaient rembourser. Mais le problème de base ne vient pas de la carte, qui était bien active pendant le délai initial de remboursement de 14 jours à compter du retour. En tout état de cause, à ce jour, 15 avril 2026, TOUJOURS PAS DE remboursement perçu. Donc oui ce commentaire va rester tant que la situation ne sera pas régularisée avec bonne foi.

Terrible, do not order here! I ordered a pair of boots in January, and the delivery date was marked as 9-11 January. I paid for express delivery to make sure I would have the boots on time.
It is now the 10th of March and I still have no news about the boots. I keep getting the same reply from Cassy, saying I had pre-ordered boots, completely ignoring the fact that their website said delivery by the 9th-11th of January. Were they talking about the 9th-11th of January 2027?!
I keep sending them mails, but they keep telling me the shoes are « almost » finished. They have now stopped replying to my mails.
Do not order here!!!

EDIT: To reply to Cassy below; again they ignore the fact that when I ordered the boots, the delivery date was not marked as a pre-order but as a delivery date for the 9th-11th of January. More than 2 months delay is unacceptable.
They claim they contacted me and will compensate me but they haven’t. Still no news about my order.
I will report them.