Aéroports de Lyon Avaliações 

Vol intérieur avec connexions courtes, obligation de sortir sans aucune indication de procédure, personnel aéroportuaire inexistant, passage à la sécurité obligatoire malgré la provenance intra-UE. Un joli bond en arrière de 30 ans. Rien que pour ceci, je déconseille fortement cet aéroport et propose même qu'il soit fermé le temps que quelqu'un de compétent s'occupe d'en faire un lieu cohérent et pratique.

Panne du tapis roulant au niveau du contrôle des bagages. Les voyageurs commencent à s impatienter , le préposé répond que CE N EST PAS SON PROBLEME ...On lui explique qu on a un avion à prendre....Le ton monte, le préposé devient menaçant, donc nous nous calmons car nous voulons prendre notre vol.
Aucune gestion du problème, on nous refuse l acces du deuxième tapis qui lui fonctionne. Vingt longues minutes après, le tapis repart, et là le cauchemar continue: un bagage sur deux passe au contrôle manuel: les medicaments d un pauvre monsieur étalés sur le tapis, sa brosse à dent examinée sous toutes ses coutures, formule chimique du tube de biafine (pourtant moins de 100ml)déchiffrée pendant de longues minutes par la contrôleuse qui part avec son butin pour demander l avis d un éventuel supérieur qui aurait fait médecine.....
On finit par passer l obstacle, on court comme des dératés dans les couloirs interminables et arrivés à la porte on nous refuse sèchement l embarquement pour 2mn de retard (easyjet...)... Resultat, ce matin là , plus de 20 passagers ont raté leur avion sans aucune aide de la part du personnel...
Ce n est pas la première fois que je constate des problèmes graves à St Exupery, mais c est la dernière. Je vais maintenant privilégier exclusivement l aéroport de Genève.

Personnel inadapté pour un aéroport et personnel de douane au contrôle du passage avec passeport très très désagréable apparemment il ne connaît pas la politesse c'est désastreux de voir que les étrangers qui viennent visiter la France tombent sur ce genre de personnage.

Prix du parking de dingue !! 25 minutes 10€60. Une véritable arnaque, c'est honteux !! Bande de salauds

Très mauvaise expérience à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry.

Aucune prise en charge réelle des personnes en fauteuil roulant : vol raté à l’aller faute d’assistance, billet perdu et aucune explication, si ce n’est un “manque de personnel”. Au retour, aucune priorité respectée, un passager a dû pousser lui-même les fauteuils, et un agent de douane s’est montré agressif.

Organisation désastreuse : files d’attente interminables, tapis à bagages en panne, barrières du parking bloquées...

Je voyage souvent, et je n’ai jamais vu un tel manque de respect et de professionnalisme, surtout dans un aéroport international.

Je ne recommande pas du tout l’aéroport de Lyon.

Au-delà de la structure et de la configuration qui ne sont pas du tout confortables, le personnel notamment aux contrôles,est désagréable ! Mon père, avec une grosse pathologie au dos, a été forcé à enlever son corset devant tout le monde juste par le caprice d'une dame (petite,fine, cheveux bouclés sel et poivre... évitez la!) qui n'a rien voulu entendre. Pareil, le ton avec lesquels ils traitent certains touristes est injustifié !
Bref, un aéroport qui ne correspond pas du tout à une ville si importante comme Lyon.

Personnel au départ mal aimable . À l’arrivée au contrôle de sécurité pour les détenteurs de carte d’identité française. Un seul guichet de contrôle des frontières un samedi d’affluence, c’est inadmissible

Excellent experience and facilities as connecting flight was 5 hours away

Bonjour,

Je tiens à signaler qu’à chaque passage à l’aéroport de Lyon dernièrement, l’organisation du contrôle de sécurité est désordonnée et les temps d’attente sont excessifs. Cela crée régulièrement des problèmes pour les passagers.

Merci de prendre en compte ce retour pour améliorer la gestion.

Cordialement,

Toilettes femmes et hommes dégoûtants un wc femme était sale la femme de ménage à juste tirer la chasse d'eau les lavabos étaient pleins de cheveux je suis resté à l'aéroport de 10 h à 15 h et rien n'a été nettoyé

17/09 : 8:00 le dispatcher de la sécurité ferme une ligne devant 100 personnes
Le flux est route sur une seule ligne avec des salariés qui discutent au lieu de servir les clients pour aller plus vite
Quelle est la logique ?

Nous avions besoin de plusieurs renseignements sur nos vols, de l'aide precise. Nous avons été plus que bien reçu par l'accueil au rdc d'une part et exceptionnellement bien aidés par la dame du comptoir Avia au 1er étage. Il ny avait pas beaucoup de monde certes mais c'était du service rendu exceptionnel. Ça c'est dit.

Bonjour,

Je tiens à souligner mon mécontentement concernant les toilettes femmes. Non sur la propreté. Rien a souligner. Mais le service...

Ayant passé la douane, désirant aller aux toilettes, je me dirige dans une première fermé ou on m'ordonne d'aller chez les hommes avec des urinoirs... Je vais donc dans la 2e et derniere.

Des femmes du service nettoyage s'apprêtent à sortir. (Porte entreouverte)

Jy rentre, une personne cliente occupait l'une d'entre elle. L'une de ces femmes devient très agressive et m'insulte etc.. en me disant que je ne peux pas y aller. J'y vais tout de même etant une envie pressente.

Elle continue.. je ressors. A ma grande surprise. Les toilettes sont désormais ouverte, bondé de monde.

La vient mon mécontentement, je trouve ça désorganisé de s'occuper des deux toilettes femmes en même temps. Plus aucune de dispo. De plus l'une de ces personnes s'est montrée très agressive.. pourquoi ne pas m'avoir dit de patienter 1 min ?

J'ai bien entendue expliquée cela a cette charmante dame qu'aucune toilettes n'étaient dispo...

Bonne journée.

Ne demandé jamais une étiquette pour valise ! A une compagnie ! Il n y en a pas..sinon vous l acheter 14€... personnel pas très sympathique. N allez jamais boire un chocolat chaud ! Vous allez le payer plus cher qu a Cannes pour le festival ! 5€ 90..il faut aller le chercher pas de service...ils se foutent complètement de votre gueule. Ils se prennent pour qui ces satanés Lyonnais !

Personnel à l'enregistrement du bagage majoritairement incompétent et désagréable. Mal renseigné et sans aucune expérience mais qui se prend pour la police aux frontières.

🔴 USAGERS DU PARKING ROBOTISÉ P5+ DE L’AÉROPORT DE LYON : ATTENTION ! 🔴

Je partage ici une expérience client honteuse avec @lyonaeroports et leur parking P5+ robotisé, afin d’alerter les voyageurs et éviter que d’autres ne subissent ce que j’ai vécu.

👉 Lors d’un voyage, j’ai confié ma voiture à leur service P5+ (parking censé être sécurisé et couvert). À mon retour, véhicule déplacé sans mon consentement, sali, garé en extérieur sous des arbres, et surtout abîmé mécaniquement : des vibrations à plus de 110 km/h, dues à un déréglage provoqué par leur robot qui soulève le véhicule par les roues.

✅ Diagnostic fait par Norauto : perte d'équilibrage des roues arrière (plombs de 20g et 30g arrachés). Coût : 46€.
➡️ Réclamation adressée au service client avec facture à l’appui et photos des dommages.

❌ Réponse ? Un déni total de responsabilité, aucune prise en compte des faits, aucune excuse, et une offre méprisante de… 10€ de bon d'achat (non remboursable) valable 2 ans.
Aucune réaction non plus sur le manque total de transparence quant au fait que les véhicules sont déplacés ailleurs sans consentement, ni sur l’état de saleté inacceptable du véhicule au retour.

💬 Il ne s’agissait pas d’un caprice ni d’une demande abusive : seulement le remboursement de 46€.
Leur choix ? Me faire passer pour un menteur plutôt que reconnaître la moindre faille de leur système. Même en fournissant tous les éléments, ils refusent d’assumer quoi que ce soit.

🛑 Voyageurs, fuyez ce service P5+ !
Si vous tenez à votre véhicule, évitez de le confier à une technologie robotisée opaque et à une administration qui se cache derrière des clauses contractuelles plutôt que de résoudre les problèmes avec bon sens et respect du client.

@lyonaeroports : un geste commercial, ce n’est pas une aumône. C’est un minimum quand on salit et endommage un véhicule confié en toute confiance.

#LyonAeroport#P5Plus#RobotParking#ServiceClientDéplorable #TransparenceZéro

Le pire des aéroports
Infrastructures personnelles
Tout est deplorable

Grève aujourd'hui avec 4 heures de retard pour notre vol pour Majorque…
Pas de climatisation à l’aéroport… un scandale..!!! Le service nul … pauvre France..!!!

A mon retour j'ai du attendre presque 30 minutes dans l'avion avant l'arrivée du service pmr, même le personnel de l'avion était gener par la situation car le personnel de l aéroport a eu le temps de nettoyer l'avion sans aucun soucis, un sous effectif dans ce service chaque année surtout lorsque lors du voyage retour

horrible experience j'ai rentre ma reservation pour une place de parking on me connectant a mon compte et le paiement n'est pas passe , j'ai reçu un email pour me dire finir mon achat et le prix avait augmente de 5 euros c'est vraiment une honte d'arnaquer les gens comme ça 5 euros supplémentaires en 10 h , du vol , parking en travaux toujours un bordel pour trouve une place