I found it very greedy to take a €46 fee just to be able to start initial contact with the teacher. This is nothing that I first noticed using the allure of being accessable. Really sad because t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Innan så vågade jag inte prata engelska framför folk men med hjälp av Anna har vi byggt upp min självförtroende. Nu kan jag prata framför folk eftersom jag är mer kunnig i själva språket. Under lektio... Ver mais
Som matematiklärare har jag provat olika sätt att nå ut till elever och Superprof överträffar andra kanaler. Plattformen är lätt att använda, både för mig som lärare och för elever som söker stöd.... Ver mais
A empresa respondeu
Jag tycker att superprof är ett jätte bra plattform för lärare att nå elever över hela världen. Det kan vara lite jobbigt ibland med Pencilspaces, man blir "utkastad" ibland, och får logga in på nytt... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Den största plattformen för passionerade lärare i över 1200 ämnen! Oavsett om det handlar om handledning, matematik, svenska, gitarr eller sport hjälper Superprof dig att hitta den perfekta läraren och upptäcka eller dela din passion!
Informações de contato
42-44 Rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Reino Unido
- hej@superprof.com
- superprof.se
4,0
Muito Bom
373 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 81% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Lögnaktig marknadsföring
Lögnaktig marknadsföring. Drar en hög avgift mot kundens vilja. Utlovar lärare som sedan inte finns. Varning för felaktig marknadsföring och avsaknad av ångerrätt.
27 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Maja,
Tack för din feedback!
Vi beklagar att du upplevt situationen som missvisande. Vi vill dock klargöra att vår tjänst följer gällande konsumentregler, inklusive ångerrätten. Enligt våra användarvillkor gäller ångerrätten i 14 dagar, men den upphävs när du uttryckligen begär att få tillgång till tjänsten och kontaktuppgifter utväxlas mellan dig och en lärare. Detta innebär att du aktivt valt att använda tjänsten, och därmed avsagt dig ångerrätten i samband med det.
Samtidigt vill vi understryka att om inga lektioner blivit av på grund av orsaker som ligger utanför elevens kontroll – exempelvis att läraren dragit tillbaka sitt erbjudande, inte har tillräcklig kunskapsnivå för den efterfrågade undervisningen eller liknande – så har eleven självklart full rätt till återbetalning.
Vi förstår att det kan vara frustrerande om du inte lyckats boka en lektion som önskat, men vi erbjuder gärna hjälp med att hitta en annan lärare som passar dina behov. Vårt mål är alltid att du ska känna dig nöjd med din upplevelse hos oss.
Tveka inte att höra av dig direkt om du vill att vi ser över ditt ärende närmare.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Superprof
En bra plattform
En bra plattform som ger folk möjlighet att hjälpa andra som har behov av stöd. Jag har fått en utmärkt upplevelse att undervisa och trivs bra med min roll. Har haft underbara elever och rekommenderar andra att bli lärare som vill göra skillnad för någon annan.
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Sandra,
Stort tack för din fina recension! 🌟
Vi är verkligen glada att höra att du haft en så positiv upplevelse som handledare på Superprof. Det värmer att höra att du trivs i din roll och har fått undervisa fantastiska elever – precis som vi hoppas att varje lärare ska få göra.
Tack för att du är en del av Superprof och för att du rekommenderar oss vidare till andra som vill göra skillnad 🙏
Allt gott och fortsatt lycka till i din undervisning!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Superprof
Jag hadde samme upplevelse som utroligt…
Jag hadde samme upplevelse som utroligt många har haft. Jag kände mig lurat till ett abonnemang som kör direkt efter att du har kontaktat en lärare. Altså, det koster 499 kr bara för att ta kontakt. Det känns ju lite ofattbart, och jag fattade inte att det var det som jag inledde mig på. Det är mycket dyrt, 499 kr i abonnemang varje månad, bara för att ha kontakt till olika lärare. Det kommer altså ovanpå det du betalar för läraren. Gratis första lektion skriver dem på hemsidan, men det blir det inte, när du måste betala abonnemang från första sekund du tar kontakt. Som jag upplever och ser det, är det ganska utspekulerade
metoder.
22 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Allan,
Tack för att du delar din upplevelse och för att du varit ärlig med dina synpunkter.
Vi beklagar att informationen kring vårt abonnemang, Elevpasset, upplevdes som otydlig och att det gav dig en känsla av att ha blivit lurad. Det är verkligen inte vår avsikt.
Elevpasset är en månadsprenumeration som ger tillgång till att kontakta flera olika lärare via Superprof, vilket innebär en fast kostnad för möjligheten att hitta och kommunicera med handledare. Detta abonnemang ligger utanför själva lärarens timkostnad. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra hur vi kommunicerar detta, då vi vet att det kan upplevas som förvirrande, särskilt vid första kontakten.
Vi vill understryka att vi aldrig tar betalt för något som inte används, och vi har därför stoppat ditt abonnemang för att undvika framtida avgifter. Vi vill även tacka för din konstruktiva feedback, som hjälper oss att bli tydligare och bättre i vår kommunikation.
Skulle du vilja ge tjänsten en ny chans i framtiden, finns möjligheten att kontakta oss för en kostnadsfri förlängning av ditt Elevpass.
Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva till oss och hoppas att du trots allt kan hitta en lärare som passar dig.
Vänliga hälsningar,
Värsta scammen någonsin
Värsta scammen någonsin!
Försökte komma i kontakt med en tennistränare via Superprof. Det gick inte av olika anledningar. Jag tänkte att tjänsten var inte bättre än så och jag får väl skylla mig själv som testade det här och var okej med att vaska 500 SEK. Men det jag inte visste var att det aktiverades någon typ av prenumeration utan att man fick någon som helst information om det. Förlorat tusenlappar och inte fått något värde tillbaka. Deras kundtjänst vägrade dessutom att betala tillbaka några pengar. Undvik det här bolaget till varje pris om du inte vill bli rånad.
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej William,
Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att vår tjänst inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde informationen kring prenumerationen som otydlig.
Superprof är en förmedlingstjänst som erbjuder tillgång till kontakt med flera olika handledare via vårt Elevpass, vilket är en månatlig prenumeration och inte ett paket med förbetalda lektioner. Denna information framgår tydligt i våra användarvillkor och i flera e-postmeddelanden som skickas ut i samband med registrering och förnyelser. Vi beklagar om detta inte varit tillräckligt tydligt för dig.
Vi har nu avslutat din prenumeration för att förhindra framtida debiteringar.
För att hitta en lösning som kan kännas rättvis vill jag kontakta dig personligen igen inom kort för att diskutera en möjlig delvis återbetalning.
Vi uppskattar din förståelse och är angelägna om att hjälpa dig vidare, exempelvis med att hitta en tennistränare som passar ditt schema.
Vänligen återkom gärna till oss direkt om du har ytterligare frågor under tiden.
Med vänliga hälsningar,
"Min uppBra stöd och tydlig kommunikationlevelse med plattformen har…
"Min upplevelse med plattformen har varit väldigt bra. Allt var tydligt och välorganiserat från början. Eleven var respektfull och intresserad av att lära sig, vilket gjorde att jag trivdes med att undervisa. Jag tycker att företaget visar att de bryr sig både om lärare och elever, och de följer upp på ett bra sätt. Jag hoppas att de fortsätter med samma goda stöd och struktur."
Ni är guld värda
9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Rabab,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket för oss att höra! 🌟
Vi är så glada att du haft en positiv upplevelse både med eleven och med plattformen. Det är precis den typen av samarbete och engagemang vi vill främja, och det är fantastiskt att höra att du trivs med att undervisa hos oss.
Tack för att du är en del av Superprof – du är guld värd du också!
Vänliga hälsningar,
Värsta scamsiten jag upplevt någonsin
Värsta scamsiten jag upplevt någonsin. Jag betalade ett förskott för att få kontakta en lärare och automatiskt aktiverar dem en prenumeration. Läraren fick jag inte heller någon lektion från utan denna var fullbokad även fanns det fanns lediga tider på sidan och allt skulle skötas via whatsapp ändå. Man betalar för ingenting och jag har blivit bedragen utan att få någonting från deras kundservice. Otroligt besviken, min sämsta kundupplevelse i mitt liv, undvik denna tjänst så gott ni kan är min rekommendation
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Jakob,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, även om vi såklart är väldigt ledsna att höra om din upplevelse.
Vi är verkligen ledsna att det inte fungerade med den lärare du kontaktade, och att informationen om lediga tider och kommunikation via WhatsApp var missvisande. Det är inte den typ av upplevelse vi vill att någon användare ska ha på Superprof.
Vi har haft kontakt via mejl och, som du vet, har vi återbetalat flera av de månadsbetalningar som drogs. Vi hoppas att det åtminstone delvis har lindrat den besvikelse du kände.
Vår ambition är alltid att vara så tydliga som möjligt kring hur plattformen fungerar, och vi tar din feedback på stort allvar för att förbättra både informationen på sidan och vår service framöver.
Om du har fler frågor eller något vi kan göra ytterligare är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.
Vänliga hälsningar,
Superprof-teamet
Smidigt
Jättebra app för frilansprivatlärare. Smidigt och enkelt att komma igång med elever.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Sebastian,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊
Vi är glada att du tycker det är smidigt att komma igång med elever via plattformen – precis så vill vi att det ska kännas.
Stort lycka till med fortsatt undervisning, och tveka inte att höra av dig om du behöver något!
Vänliga hälsningar,
smidigt system för elev och lärare att…
smidigt system för elev och lärare att mötas
8 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Johan,
Tack för din positiva kommentar!
Vi är glada att du upplever systemet som smidigt – vårt mål är just att göra det enkelt för elever och lärare att hitta varandra.
Tack för att du använder Superprof!
Vänliga hälsningar,
Jag har fått hjälp med Franska
Jag har fått hjälp med Franska, Historia och Matte och fick bästa bemötande av de 3 lärare .
Jag rekommenderar start Superprof till alla.
9 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Annabell,
Tack för att du tagit dig tid att skriva en recension av Superprof.se!
Det gläder oss att höra att du hittat tre duktiga och trevliga lärare som kunnat hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Jättebra och enastående sida med…
Jättebra och enastående sida med möjligheter till att kunna bidra till någonting possetivt som gynnar alla som lär ut och so vill lära sig. Bra att man får sätta sina priser själv och roligt att jag har fått 4 elever sedan sommaren 2024
18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej och stort tack för din fantastiska recension! 🌟
Vi är så glada att höra att du har haft en positiv upplevelse med Superprof och att du har fått möjlighet att bidra och hjälpa andra att lära sig. Vi är också glada över att du har haft framgång med att hitta elever sedan sommaren 2024 – det är verkligen roligt att höra! Vi ser fram emot att fortsätta stödja dig i din undervisning och önskar dig all framgång framöver.
Tack för att du valde Superprof! 😊
Med vänlig hälsning,
Sandra & Superprof-teamet
Enkelt och bra.
11 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Jens,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Vi uppskattar att höra att du tycker att det har fungerat bra.
Mvh,
Underligt upplägg
Framgår inte, men bara att kontakta en privatlärare kostar 499:-. De lurar en att teckna abbonemang utan att du ens fått kontakt och det framgår oerhört dåligt om ens alls. Detta är alltså utöver själva privatlektionen. Har inte sett det vid liknande tjänster.
Svaret ni ger att man tar ut avgifter som ett abonnemang istället för höga provisioner får det att låta som att ni inte tar ut provision alls vilket ni gör . Så dels ska kunden betala 499:- i månaden samt att ni tar ut provision från läraren allt medans läraren själva får betala skatter och sociala avgifter . Superbra affärsidé om man enbart vill tjäna pengar men konsumentlagstiftningen i Sverige är tydlig vad gäller vad som ska framgå vid köpet. Förstår att ni hellre vill att vi som ska utnyttja tjänsten ska betala än att läraren ska behöva göra det , det knyter fler lärare till er tjänst men se till att skippa lurendrejeriet och kör med öppna kort .
11 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Karen,
Tack för din feedback. Vi beklagar att vår prismodell inte var tydlig nog vid första anblicken, och vi vill gärna förklara den mer ingående.
Elevpasset (499 kr/mån) gör det möjligt att kontakta obegränsat antal lärare och säkerställer en trygg plattform där elever och lärare kan hitta varandra. Denna avgift ersätter höga provisioner på lärarnas arvoden, vilket gör att de själva får behålla mer av sina intäkter och kan erbjuda mer konkurrenskraftiga priser på sina lektioner.
Om lärarna väljer att ta betalt via Superprof tar vi ut en provision på 10% men detta är inget måste. Om lärarna väljer att ta betalt utanför plattformen tar vi ingenting i Provision, alltså 0%.
Vi strävar efter att vara så transparenta som möjligt och informerar om detta både vid registrering och i våra användarvillkor. Om du känner att informationen inte var tillräckligt tydlig i ditt fall, uppskattar vi din synpunkt och tar den till oss för att förbättra vår kommunikation.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med något, tveka inte att kontakta oss på hej@superprof.com.
Vänliga hälsningar,
Detta är en fantastisk plattform både…
Detta är en fantastisk plattform både för elever att hitta passande lärare, men även jag som författare att hitta korrekturläsare för mina böcker på Engelska, Tyska och Polska.
Superproof har ett brett sortiment på pedagoger för olika ämnen och placerade på varierande platser så att kunden har många möjligheter för att hitta rätt pedagog. Skulle man inte vara nöjd har man god tid på sig att byta utan att behöva betala mera. Detta gäller inom en viss tid. Mycket viktigt att det finns en sådan verksamhet och den är mycket uppskattad av de kunder jag mött.
22 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Stefan,
Stort tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att höra att du har haft en positiv upplevelse på Superprof, både som elev och författare. Det är vårt mål att erbjuda ett brett utbud av kvalificerade pedagoger inom olika ämnen och språk, så det är verkligen roligt att höra att du uppskattar detta.
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet – vi önskar dig fortsatt lycka till med dina böcker och framtida samarbeten! 📚✨
Vänliga hälsningar,
Bra platteform
Jar had arbetat på platteformen Superprof som fransklärare i 5 år och Jag tycker att den är väldigt pratikts. Jag rekommenderar denna app.
21 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Céline,
Tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse på Superprof och att plattformen fungerar bra för dig som fransklärare. Tack för att du rekommenderar oss, och vi önskar dig fortsatt framgång med din undervisning! 🚀
Vänliga hälsningar,
Superprof-teamet
Registrerade mig som svenskalärare men…
Registrerade mig som svenskalärare men upptäckte snabbt att varje elev får första lektionen gratis och ... ja, ni kan ju gissa själva. Vilket skojarföretag. Inte seriöst, välj ett annat om du är proffs!
13 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Marie,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har fått en negativ upplevelse och att detta upplägg kändes otydligt för dig.
Superprof är en öppen plattform där vem som helst kan registrera sig som lärare, och därför är vi måna om att bygga förtroende mellan lärare och elever. Som en del av detta måste nya lärare erbjuda en första gratis lektion innan de får status som ”Superlärare.” Detta är ett sätt att legitimera sig som lärare och ge eleverna en chans att se om undervisningen passar dem.
Den första lektionen behöver dock inte bestå av ren undervisning – den kan vara ett tillfälle att diskutera elevens mål, gå igenom upplägget och se om ni är en bra match. En seriös lärare behöver endast erbjuda detta vid max två tillfällen innan möjligheten att ta bort erbjudandet från annonsen blir tillgänglig.
Vi beklagar om detta inte var tydligt från början och om du vill ha ytterligare information om hur detta fungerar, tveka inte att kontakta oss på hej@superprof.com – vi hjälper dig gärna vidare!
Vänliga hälsningar,
Superprof support
Det här är bara skam när jag…
Det här är bara skam när jag registrerar mig för den här appen. Jag läste inte om att det finns abonnemang, men plötsligt börjar ni dra 499 från mitt konto och drog tre gånger för en lektion på samma dag och det var bara en timme. Jag rekommenderar inte den här appen alls.
29 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Athmar,
Vi beklagar att du känner dig missnöjd med din upplevelse. Vi vill dock förtydliga att vi informerar om elevpasset både innan du anger dina betalningsuppgifter och i bekräftelsemejlet efter registreringen.
Vi har granskat ditt konto och kan se att du inte har blivit debiterad tre gånger för en och samma lektion. Däremot har du skickat fem lektionsförslag till din lärare den 29 januari, varav tre blev avböjda. När en lektionsförfrågan skickas reserverar banken summan, men om förfrågan inte accepteras så släpps reservationen och beloppet blir åter tillgängligt.
Vi kan bekräfta att du endast har blivit debiterad för de två lektioner som faktiskt genomfördes:
29 januari 2025 kl. 20:00
2 februari 2025 kl. 13:00
Hör gärna av dig till vår kundtjänst på hej@superprof.com om du har ytterligare frågor, så hjälper vi dig gärna vidare!
Vänliga hälsningar,
Unable to unsubscribe to their…
There is no way to unsubscribe to their services. None. Stay away.
31 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hi Marie,
Thank you for writing a review.
For your information, once you sign up for the Student Pass, you can see it listed on your Dashboard under the "Elevpass" tab. It's just a matter of clicking "Suspend" and then "Cancel my subscription" to avoid future renewals.
If you have any trouble, feel free to reach out to us at hej@superprof.com, and we'd be happy to assist you with canceling—it’s not hard at all!
Best regards,
BEDRAGARE, OTYDLIG OCH MISSVISSANDE INFORMATION
Fruktansvärt företag, finns så många bra appar som tillexempel Rover för hundpassningsbokning som är bra så tänkte att denna appen var bra med. De ljuger här i kommentarerna om att de ger information av att det framgår att det är ett månads abonnemang vilket inte stämmer. På sidan framstår det som att man kan HITTA sin lärare och göra en test gång och DÄREFTER blir det ett abonnemang gentemot den läraren man väljer om man trivs med tjänsten.
Synd på en bra idé men tyvärr är den tydligen skapad av giriga app ägare, himla tråkigt att man slösat sina pengar på bedragare som dessa.
30 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Ellinor,
Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse med vår tjänst. Vår ambition är alltid att vara tydliga med hur vår plattform fungerar, och vi tar din feedback på allvar.
Superprof är en prenumerationstjänst som ger elever obegränsad tillgång till att kontakta lärare inom alla ämnen under den aktiva perioden. Informationen om studentpasset och att det är en återkommande prenumeration framgår på betalningssidan innan köpet slutförs, samt i våra användarvillkor.
Vi förstår att detta kan ha varit otydligt i ditt fall, och vi vill gärna hjälpa dig vidare. Kontakta gärna vårt supportteam så ser vi över ditt ärende och vad vi kan göra för dig.
Tack för din feedback!
Vänliga hälsningar,
Superprof-teamet
SE UPP - prenumerationstjänst 499kr/månad
SE UPP! Vill man köpa en lektion så se upp! Förstod INTE att det var en prenumerationstjänst på 499kr/månad.
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Anna,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Vi beklagar att du missat informationen om vårt Elevpass, och jag skulle gärna vilja förklara hur det fungerar.
Priset på Elevpasset, och information om att det är en månadsprenumeration framgår redan på betalsidan, innan du registrerar dig. Direkt efter registreringen skickas även ett mejl med information om villkoren, inklusive att abonnemanget förnyas efter 30 dagar om det inte avslutas.
För att underlätta för dig att komma ihåg att avsluta abonnemanget skickar vi också ett påminnelsemeddelande fem dagar innan förnyelsen. Eftersom du varken avslutade abonnemanget själv eller kontaktade oss för hjälp, förnyades det automatiskt.
Pengarna du betalat för Elevpasset går till att täcka de administrativa kostnaderna för att driva vår plattform och de tjänster vi erbjuder. Många andra plattformar tar en andel av lärarnas löner, vilket gör timpriset för lektionerna högre och lärarnas ersättning lägre.
Tack vare detta erbjuder de flesta av våra lärare en första kostnadsfri lektion, så att du kan prova flera lärare innan du bestämmer dig för vem du vill fortsätta med.
Med Elevpasset kan du kontakta så många lärare som du vill inom olika ämnen innan du bestämmer dig. Passet behöver endast vara aktivt när du söker nya lärare, vilket för de flesta innebär en engångskostnad. Månadsabonnemanget är inte obligatoriskt att fortsätta med; du förbinder dig endast för en månad och kan avsluta när som helst.
Det behöver alltså inte kosta 499 kr/mån, utan endast första månaden med oss, vilket gör det billigare i längden att anlita våra lärare.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Se upp! Det är en prenumerationstjänst!
Förstod INTE att det var en prenumerationstjänst. Trodde att de skulle ha mina kontouppgifter för att försäkra sig om att läraren skulle få betalt. Det framgår inte att det är en prenumeration man skriver upp sig på. Jag kan förstå att företaget ska ha betalt, men tänkte att det väl är som airbnb. De påstår att de mejlat mig o sagt att det kommer dras pengar men det är inget jag sett. När jag kontaktade dem förklarade de bara att jag gått med på prenumeration. Men vem sjutton söker efter lärare löpande? Det gör man väl en gång o sen är det klart?! Hade ALDRIG skrivit upp mig på en prenumeration om det framgått. Så besviken. Kommer dra detta vidare. :(
3 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Matilda,
Tack för att du delade din feedback, och vi beklagar att abonnemangets upplägg inte var tydligt nog för dig.
Vi vill förtydliga att det framgår redan på betalsidan att det rör sig om ett månadsabonnemang, vilket också är anledningen till att vi samlar in betalningsuppgifter. Dessutom skickar vi ett bekräftelsemejl efter köpet, där abonnemangsdetaljerna tydligt står, samt en påminnelse fem dagar innan abonnemanget förnyas.
Vi förstår att detta kan orsaka frustration om det inte var uppenbart vid registreringen, och vi ber verkligen om ursäkt för detta. Vi arbetar ständigt på att göra vår information så tydlig som möjligt och uppskattar din återkoppling.
Om du har fler frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna vidare.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.