Sehr freundlich ,fachlich sehr kompetent, weiss wovon er redet. Ging auf alle Fragen sehr umfänglich ein. Äusserst sympathisches Persönlichkeit. Vielen Dank.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Obwohl der TV keine Magenta App hatte, hat sich der freundliche Techniker erfolgreich bemüht, das Problem zu lösen und empfahl und bestellte für mich den nötigen Stick für Internet TV. Dazu machte er... Ver mais
Der Servicemitarbeiter von DTB durch sein Auftreten mit sicheren Fachwissen und auch die gestellten Fragen souverän zu beantworten. Ich bin von diesem guten Service überzeugt worden.
Ich habe die Technikberatung zum ersten Mal genutzt. Als User reicht es mir die Technik zu nutzen, das Einrichten überlasse ich lieber einem Profi. Mit der deutschen Technikberatung war ich sehr zufri... Ver mais
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Echte Menschen helfen echten Menschen dabei, die Vorteile moderner Technik stressfrei nutzen zu können. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 haben wir bereits über 150.000 Kunden in ganz Deutschland bedienen dürfen. Mit Partnern wir MediaMarkt, Saturn und otto.de gehören wir zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in unserem Segment. Egal ob TV, Drucker, PC - im Grunde alles, was internetfähig ist, wird von unseren sorgfältig ausgesuchten und geschulten Technikberater:innen eingerichtet und erklärt. Wir bieten Individuelle Hilfe oder auch Fixpreis-Pakete für die Einrichtung neu gekaufter Geräte an, damit man von vornherein weiß, was unsere Hilfe kostet. Die Preise werden dabei inkl. Anfahrt dargestellt. Neben einer fairen Bezahlung unserer Technikberatenden, kompensieren wir außerdem unseren durch die Fahrten entstehenden CO2 Ausstoß. Wer einen kompetenten, persönlichen Ansprechpartner sucht, der dabei hilft moderne Technik stressfrei nutzen zu können, ist bei uns richtig.
Informações de contato
Ehrenstraße 2, 50667, Köln, Alemanha
- 022116531677
- service@technikberatung.de
- technikberatung.de
4,8
Excelente
186 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Einrichtung meines neuen Fernsehers…
Die Einrichtung meines neuen Fernsehers ist top gelaufen. Ich hätte wahrscheinlich Stunden gebraucht.....Meine Fragen wurden alle beantwortet und gut erklärt. Auch für andere technische Dinge im Haushalt sind die Mitarbeiter (wenn es die Zeit erlaubt) gerne da.
Jederzeit gerne wieder und absolut empfehlenswert.
15 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Genau darum geht es uns: wir möchten dazu beitragen, dass alle die Vorteile moderner Technik stressfrei nutzen können! Schön, dass wir Ihnen Zeit und Nerven sparen konnten! Besten Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung!
Schnell und kompetent
Schnelle Reaktion, gute Terminierung, kompetente
und freundliche Mitarbeiter. Meine technischen Probleme wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ich weiß, wo ich mich im technischen Notfall
hinwenden kann und kann nur sagen: Weiter so !
12 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Genau solche Rückmeldungen sind die beste Bestätigung, dass wir mit unserer Mission allen den stressfreien Zugang zu den Vorteilen moderner Technik zu ermöglichen, auf dem richtigen Weg sind. Dankeschön!
Sehr kompetenter Techniker
Sehr kompetenter Techniker. Uns wurde alles in Ruhe und sehr ausführlich erklärt. Er war sehr freundlich und kundenorientiert. Man merkte, dass er seine Arbeit gern macht.
11 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Besten Dank für das tolle Feedback, Frau Ralle!
- Gute Abwicklung des Auftrages…
- Gute Abwicklung des Auftrages hinsichtlich Terminabstimmung,
- Vorgabe und laufende Präzisierung des angestimmten Zeitfensters am Tag der Ausführung des Auftrages
- hohe Fachkompetenz
- Freundlichkeit
10 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung! Schön zu sehen, dass Sie auch mit dem Drumherum zufrieden waren. Wir geben uns viel Mühe, möglichst einfache und transparente Prozesse zu haben. Nutzen Sie uns gerne bei künftigen Technikfragen wieder.
Ihr Mitarbeiter zeichnet sich durch…
Ihr Mitarbeiter zeichnet sich durch seine kompetenten Sachkenntnisse aus. Wir sind mit den Erfahrungen und seine geleisteten TV-Einstellung mehr als zufrieden. Gerne wieder!
11 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen Dank, Herr Linner, für Ihr Vertrauen und dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen hier öffentlich zu teilen. Von unserer Seite natürlich auch gerne wieder!
es ging schnell
es ging schnell, kompetent und ruhig, also vollkommen zufrieden.
6 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ein sehr freundlicher und kompetenter…
Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter hat alle Fragen und Probleme, die ich hatte, super gelöst.
7 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Besten Dank, dass Sie sich die Zeit für diese schöne Bewertung genommen haben! Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Es hat gepasst
Ein Anruf (zwar nach längerer Wartezeit am Telefon) genügte, um einen Vor-Ort-Termin mit einem Fachmann zu bekommen.
Alles wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt und es war ein Vergnügen, diesem kompetenten und besonders freunlichen Fachmann über die Schulter zu schauen.
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Besten Dank für Ihre tolle Bewertung! Denken Sie gerne bei künftigen Technikfragen wieder an uns!
Termin bei der Deutschen Technik…
Termin bei der Deutschen Technik Beratung .Kompetent und fachlich perfekt ausgebildet richtete der Mitarbeiter unseren neuen Fernseher ein.
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Herr Eckel! Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Habe die DTB über Otto mit bestellt. Der Termin war zeitnah und die Mitarbeiter kompetent und sehr freundlich. Mein Laptop wurde super eingerichtet und für mich, als ältere Person sehr bedienerfreundlich eingerichtet und gut verständlich erklärt. Super!!!
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns hier öffentlich zu teilen, Frau Probst! Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Laptop und stehen Ihnen auch gerne bei künftigen Fragen rund um Technik zur Seite.
Der letzte Verein
Der letzte Verein. Macht verbindliche Termine, die dann eine Stunde vorher telefonisch abgesagt werden. Auf E Mail mit angedrohten Konsequenzen wird nicht geantwortet. Ende vom Lied bei Otto die Rechnung neu ausstellen lassen und die Installation wurde abgezogen wegen nicht vereinbarter Arbeiten.
21 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Sehr geehrter Herr Bellmann,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die kurzfristigen Absagen des Termins und die fehlende Antwort auf Ihre E-Mail entstanden sind. Wir verstehen, dass dies zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt hat, insbesondere in Bezug auf die Rechnung und die Installation.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen vielleicht in Zukunft wiederherstellen können.
Leider sehr schwer erreichbar
Leider sehr schwer erreichbar. Und ewige Wartezeit auf einen Termin zum Einrichten eines Fernsehers.
30 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Hi Cornelia,
vielen Dank für deine Nachricht. Leider können wir deine Rückmeldung nicht genauer zuordnen, da uns nähere Angaben fehlen.
Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen und lange auf einen Termin warten musstest. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und geben uns immer Mühe, ein hohes Auftragsaufkommen schnell und zeitnah abzuarbeiten.
In deinem Fall ist es uns nicht gelungen, wie wir es uns selber gewünscht hätten. Das bitten wir zu entschuldigen.
Um dir künftig schneller helfen zu können, möchten wir vorschlagen, uns direkt per E-Mail unter service@technikberatung.de zu kontaktieren.
Viel Spaß mit deinem neuen Fernseher und melde dich bitte, wenn du künftig noch mal Hilfe brauchst.
Schnelle und professionelle Bearbeitung
Der Techniker war höflich, sehr freundlich und äußerst kompetent in seinem Job.
25 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, Frau Wolf! Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Super laden top
4 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Herr Wallussek! Sehr gerne stehen wir Ihnen auch bei künftigen Technikfragen unterstützend zur Seite!
Der Techniker hatte plastische schuhe…
Der Techniker hatte plastische schuhe mit, war sehr höflich hat alles gefragt ob er sich setzen darf.... usw den hp Drucker schnell profiehaft erklärt. Probe druck gemacht handy app alles gut erklärt. Super weiter so ,werde wenn nötig, wieder dtb anrufen.
23 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, Herr Masson! Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Drucker. Gerne bis zum nächsten Mal!
Leider kann ich nicht 0 Sterne…
Leider kann ich nicht o Sterne vergeben...zuerst der Link für Termin nicht funtioniert, diverse Male > 1 Std Telefonwarteschleife und der Techniker der den Laptop meiner Mutter einrichten solle: unmotiviert und herablassend, zu unserem blanken Entsetzen völlig abwertende und unangemessene Kommentare über den Kunden davor. Dazu völlig inkompetent - ich als Laie mußte als er weg war die offensichtlichen Fehler beheben und erstmal die grundsätzlichen Sachen einrichten.... von der DTB kam nur eine vorgefertigte Antwort und dann war diese nicht mehr zu erreichen. Völlig überteuert und nie wieder!!!
15 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie nicht persönlich beim Termin dabei sein konnten. Der Servicetermin bei Ihrer Mutter wurde von einem unserer erfahrensten Technikberater durchgeführt, der mehr installiert hat, als im gebuchten Servicepaket enthalten war.
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und haben Ihnen in Ihrem speziellen Fall individuell geantwortet, nicht mit einer "vorgefertigten Antwort".
Es entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Service, uns herablassend über andere Kunden zu äußern.
Wir sind jederzeit per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 erreichbar, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Ich hatte mir bei Otto einen neuen…
Ich hatte mir bei Otto einen neuen Fernseher bestellt und zudem auch gleich den Einrichtungsservice der DTB. Ich bekam einen Link von DTB um mir einen Termin zu buchen. Welcher nicht funktionierte. Ich schrieb DTB, dass dieser Link nicht funktionierte und immer wenn ich einen bekam, war es immer wieder das gleiche Problem. Eine persönliche Antwort auf meine E-Mail habe ich nie erhalten. Ich habe meinen Fernseher dann alleine eingerichtet und Otto hat meine Rechnung korrigiert, da ich die DTB nicht genutzt habe. Zum Glück!!!!!
Kundenservice sieht leider anders aus😕
5 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Terminbuchungssystem hatten und keine persönliche Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Das entspricht keineswegs unserem Standard für Kundenservice und wir haben bereits Tausende von otto-Kunden erfolgreich bei der Einrichtung ihrer Geräte helfen können. Wir haben den Maileingang und -ausgang geprüft und keine Mails mit Ihrem Namen finden können.
Dennoch möchten wir Sie um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bitten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass Sie Ihren Fernseher alleine einrichten mussten und unser Service nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Sollten Sie in der Zukunft erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und sind per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 erreichbar.
Preis unangemessen hoch!
dreiste Preise wenn man bedenkt was die meistens machen. Das meiste davon kann jeder der u30 ist. Wie viel Geld die dafür nehmen grenzt an abzocke. Dann doch lieber den jüngeren Nachbarn fragen ob er einem helfen kann.
7 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wären gerne konkreter auf Ihren Fall eingegangen, haben aber keinen Auftrag unter Ihrem Namen gefunden.
Dennoch tut es uns leid zu hören, dass Sie unsere Preise als unangemessen empfinden.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man das Gefühl hat, dass die Kosten nicht im Verhältnis zur erbrachten Leistung stehen.
Unsere Preise spiegeln die Expertise und den Service wider, den unsere erfahrenen Technikberater bieten. Wir bemühen uns stets, einen hochwertigen und zuverlässigen Service zu gewährleisten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 zur Verfügung. Besten Dank!
VORSICHT VOR DERARTIGEN TRICKS !!!
IM RAHMEN EINER TV EINRICHTUNG AM 13.11.23 WURDE EIN ZU LANGES GEGEN EIN KÜRZERES KABEL AUSGETAUSCHT.
DIE BEZAHLUNG ERFOLGTE IN BAR, DA ANDERE OPTION NICHT BEKANNT.
JETZT AM 23.07.24 EINE NACHFOR
DERUNG VON 11.89€, IN DER ANNAHME, DASS DERARTIGE BETRÄGE UNGEPRÜFT ÜBERWIESEN WERDEN. DA ICH ALLE LEISTUNGEN BEI MEDIA MARKT IM VORAUS BEZAHLT HATTE, LIESS ICH DEN VORGANG BEI MEDIA MARKT PRÜFEN.
DTB BLEIBT BEI DER FORDERUNG-
DIE ICH NICHT BEZAHLEN WERDE.
WIE OFT DIESER TRICK FUNKTIONIERT HAT, IST SCHWER
ÜBERPRÜFBAR.
ALSO VORSICHT BEI DERARTIGEN VERSUCHEN!!!
25 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Wir möchten klarstellen, dass wir zur Bezahlung einer Rechnung kein Bargeld annehmen, höchstens als Trinkgeld. Es scheint, dass es hier zu einem Kommunikationsfehler gekommen ist.
Richtig ist, dass Sie den Einrichtungsservice im MediaMarkt im Voraus bezahlt haben.
Bezüglich der Nachforderung von 11,89 € für das TV-Kabel möchten wir betonen, dass wir keine unberechtigten Forderungen stellen.
Dennoch möchten wir Sie um Entschuldigung bitten für die Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 zur Verfügung.
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