telecable Avaliações 

Porque va y me atiende bien cuando contacto con ellos

Totalmente satisfecha con el servicio.

Siempre me han atendido muy bien y con celeridad. Gracias

El cumplimiento en su ejecución y ahora que ya está instalado su funcionamiento.

Bastante satisfecho con prestaciones: móviles, fibra, TV… y con el
Precio.

Responde de una manera rápida y eficiente a cualquier duda o incidencia que se presenta , tiene unas ofertas de móviles inmejorables y en general estoy muy satisfecha desde hace años que estoy con Telecable

Soy abonado de esta empresa desde su implantacion en Gijon y nunca cambie por estar muy satisfecho de sus servicios.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Estamos en Llanes, tenemos fijo+móvil+internet desde hace años. Vinieron a cambiar equipos por la zona ( o esos nos dijeron) y llevamos 2 semanas sin teléfono fijo. Hemos llamado ya 4 veces y nos dicen que mandarán un técnico y a las horas, llega mensaje de que la avería está solucionada...
Está claro que cambiaremos de compañía, no se puede estar dos semanas esperando a que alguien se digne a solucionarlo y no a levantar incidencias sin arreglarlo.
Incidencia nro. 2088006, por si quieren verificarlo...

Tiempo de espera larguísimo en atención al cliente, cualquier gestión se eterniza, burocracia infinita

No cumplen con resolución de averías. Desde la mañana del domingo que no tengo internet, wifi, fijo ni tv. Hoy me llaman para venir mañana...no tienen técnicos por la zona. Me cambiaré de compañía en cuanto pueda. Fatal.

Buena promoción. Contratación sencilla, instalación rápida. Bien.

Para contactar con el servicio de atención al cliente, no te indican ninguna forma en la que quede registrada tu petición por escrito. Envié una reclamación relativa a una factura por escrito, a un email general que aparece en su página web. Por si fuese necesario llamé al teléfono de atención al cliente y presenté la misma reclamación telefónicamente. Ninguna respuesta pasados 15 días. Les llamé telefónicamente de nuevo y me dicen que la reclamación está desestimada. Les pregunto si van a contestar por escrito y me dicen que no lo van a hacer. La señorita que me atendió telefónicamente muy grosera y colgó el teléfono con muy malos modos. Esta es su atención al cliente.

Malísima atención. Es una vergüenza. Llevamos dos meses sin servicio desde que rompió el cable en una tormenta. No hay forma de que te atiendan en condiciones y se preocupen en solucionarlo, pero cobrar cobran bien. Oviedo .Asturias

Acabo de darme de baja, llevaba siendo cliente de Telecable desde septiembre de 1998
A día de hoy todavía estaba con cable coaxial, el mismo que me instalaron hace 27 años, llevaba muchos meses esperando a que me instalaran la fibra que me prometieron pero nada de nada (caja de conexiones de fibra en la fachada de mi casa).
El día 4 de marzo empiezo a notar que la conexión de internet va muy lenta, al día siguiente llamo al servicio técnico y después de hacerme reiniciar unas cuantas veces el router dicen que el problema no se puede solucionar remotamente y que me enviaran un técnico a mi casa.
El viernes 6 viene el técnico, revisa toda la instalación, desde la caja de conexiones de la calle hasta el router del salón y comprueba que todo esta ok, el problema viene de la red general, me dice que el no puede hacer nada más y lo eleva a otro departamento para que lo resuelvan.
Ese mismo viernes me quedo sin internet y sin servicio de Tv, tengo que conectarme a la antena del edificio para poder ver la tele y hacer tethering para poder tener una red wifi a la que conectar los dispositivos de casa.
El lunes 9 vienen otros técnicos que dicen que no pueden acceder a la caja de conexiones que deriva hacia mi casa (a la cual si que accedió el técnico anterior) y ¡¡¡que me espere hasta la siguiente semana a ver si lo pueden resolver ¡¡¡
Harto ya de excusas, ese mismo día decido portarme a O2/ Movistar, por un precio inferior al que estoy pagando en Telecable, hago la portabilidad de todos los servicios a media tarde y a los 5 minutos se ponen en contacto conmigo para concertar cita para la instalación de la fibra . Al día siguiente a las 10:15h de la mañana ya la tengo instalada y funcionando perfectamente ....

El viernes 13, cuando Telecable recibe la notificación de la portabilidad de los móviles, me llaman y me ofrecen una rebaja considerable en las tarifas, les digo que ¿de que me sirve el descuento si no me dan servicio? ¿solo se acuerdan de los clientes cuando se van? Les digo que no, que ya no hay vuelta atrás.
El martes 17 de marzo me llega un mensaje de Telecable diciendo que ya se ha resuelto la incidencia ... No está mal, 2 semanas para resolver un problema que Movistar me solucionó en menos de 24h....

Ya el colmo es cuando llamo para solicitar la baja de todos los servicios, me comunican que tengo que pagar 34,76€ por incumplir el compromiso de permanencia.... ¡¡después de llevar mas de 27 años como cliente !!! Ya les vale.

Hasta nunca Telecable.

Pongo una estrella por qué menos no puedo una nefasta compañía sin servicio sin atención al cliente adecuada.cuanto eso si con respeto incrementas tú mal estar por sus pésimos servicios te cuelgan el teléfono.con esto solo quiero decir que se piensen y mucho el ir para está compañía solo te dejaran sin servicio sin atención y nadie resuelve nada

El servicio y la atención al cliente de esta empresa están entre los peores que he experimentado en la última década. La gestión ha sido desorganizada, poco profesional y con escasa capacidad de respuesta ante problemas evidentes.

No la recomiendo en absoluto. Si eres cliente, quizá valga la pena considerar cambiar de compañía, ya que un servicio así difícilmente justifica la confianza ni el dinero de quienes lo contratan.

No contratéis jamás con esta empresa. Cualquier otra es mejor. No solo tienen un servicio malo, también el servicio de atención al cliente lo es, te cuelgan cuando se tuercen las cosas. Te ofrecen un servicio unos meses y luego te lo suben una barbaridad. Nunca vi nada igual. HUIR DE ESTA EMPRESA.

Son estafadores, hacen contratos con permanencias sin mencionarlo previmamete.

Pésimo servicio técnico y de atención al cliente. Vienen a instalar la fibra a un vecino y nos dejan sin ello a nosotros. Semana y media sin dar solución llamando todos los días y mágicamente al día siguiente de llamar para darte de baja lo solucionan.

Desde la instalación comprobó el instalador que no funcionaba internet nada más salir del salón del piso, él mismo vino 2 veces a comprobarlo y recién contratado,se negaron a cancelar contrato y su permanencia...tras 9 meses se siguen negando a cancelar, dicen que NO hay constancia de mi caso luego no existe...pero que una peli de terror!! Cuidado con Telecable!! Una vez firmas si NO tienes cobertura o no va bien el servicio se niegan a cancelarlo!
Desmienten que haya llamado mil veces o que hubiera incidencia....me quedan 3 meses y cuento los días para olvidarme de esta pesadilla!! Jamás te pasa eso con cualquier otra compañía.CUIDADO..