Telecomweb Avaliações 

Telefoon besteld voor mijn tante, en gelijk een brandje in huis door de wat achteraf beek een namaak Samsung oplader te zijn die kapot klapte na nog niet eens 1 minuut in het stopcontact.
Gelukkig waren we in de buurt anders had het heel anders af kunnen lopen.

Een Dockingstation besteld en gelijk de volgende dag ontvangen.
Na een maand deed de Display port het niet meer. De winkel gebeld en het probleem uitgelegd. De volgende dag krijg ik gelijk een vervangende dockingstation.Bij dit station werkt alles goed.

Goed product en hele fijne service. Ik was toch niet tevreden over mijn product en mocht hem meteen omruilen. Snelle service en vriendelijk. Mijn oog viel op een nieuwer model en wilde iets bijbetalen. Tot mijn verbazing hoefde dit niet en kreeg dit product voor dezelfde prijs geleverd. Aanrader!!!

Het kan best dat mensen hier een positieve ervaring hebben mbt het produkt en de levering maar zodra er problemen zijn of er moet iets teruggestuurd worden weet je pas echt of een bedrijf goed is of niet! let daar op als je reviews leest!
Mijn ervaring. Een gerefurbished - door mij zelfs niet eens getest gsm-toestel - kort na ontvangst teruggestuurd. Het toestel bleek nl niet meer nodig te zijn. Ca. een week later werd mij dmv een telefoontje van het bedrijf vriendelijk meegedeeld dat ik geen geld terug kon krijgen vanwege een veiligheidsseal wat verbroken zou zijn. (Ik heb alleen het deksel van het doosje gehaald en het toestel er even uit gehaald om aan iemand te laten zien, zou daar bij het deksel dan de seal gezeten hebben???!! Dat zou dan helemaal van de zotte zijn! Een product moet tenslotte sowieso getest kunnen worden!!}. Ik zou een paar dagen later een email ontvangen met wat dan wel mogelijk was.
De ervaringen met geld terug van anderen hier gelezen, die waren hetzelfde!!! Om de ellende die ik hier verder las voor te zijn - zoals de lange weg voordat er resultaat was - heb ik meteen per email de uiterste datum laten weten waarop ik mijn geld terug wil zien (is: binnen de wettelijke termijn van 2 weken), bovendien heb ik gedreigd het Webshop Keurmerk in te schakelen om dat dan wel resultaat zou hebben volgens een van de reacties hier.
Inmiddels zijn de 2 weken bijna om, ik heb niets meer van het bedrijf gehoord, ook de email die ik toegestuurd zou krijgen is niet gestuurd.
(Reviewer VD, vander Meer, de kans is klein, maar mocht je deze reactie van mij toevallig lezen, ik zie nu dat het bedrijf helemaal geen Webshop Keurmerk heeft. Kun je mij hierbij alsnog wijzer maken aub? Hoe heb je uiteindelijk je geld dan teruggekregen? Ik zou je antwoord erg op prijs stellen)!!
Ik zal in elk geval Klachtenkompas informeren en wellicht is de Geschillencommissie een optie.
Het zou mooi zijn als ik binnenkort toch nog mijn geld terug zou krijgen - zoals wettelijk verplicht nb! -, ik zal hier echter nooit meer wat kopen en het iedereen ook echt afraden!

Telecomweb, securityseal weg, maar hoe een apparaat testen zonder seal weg te halen? Smartphone laadde niet op. Zij wilden een batterij sturen die we zelf moesten plaatsen. Uiteraard gingen we dit niet doen en stuurden we het apparaat terug binnen de wettelijke termijn. Vandaag ontvangen we een mail dat omwille Van het feit de securityseal weg is we een aankoopbedrag van 200€ krijgen… ik wil mijn 109,99€ terug! Benieuwd naar het vervolg. OPGELOST via KEURMERK. Geld sinds zaterdag op rekening.

Goed bedrijf , laptop besteld was helaas niet op voorraad geen probleem ! Er werd een goed alternatief aangeboden voor de zelfde prijs een iets betere laptop dan ik had besteld :) 💻

Klantenservice was ook prima 👍🏻

Waardeloze service. T begint bij de verzending, we kregen de mobiel geleverd via de post, zonder bubbelpastic of andere vorm van beschermig. We hadden een mobiel besteld waarvan we dachten dat deze nieuwe was, bleek een nagekeken 2e handse te zijn. Teuggestuurd met verzoek tot geld terug. Op de site staat dat geld terug krijgen kan maar ze verzinnen daarnaast zelf de regel dat als hun zelf gemaakte seal verwijderd wordt de garanie vervalt. Hoe moet je een product beoordelen of deze naar wens is zonder de seal te doorbreken? Hadden ze zelf ook geen antwoord op. Uiteindelijk 6x gebeld en 3 weken moeten wachten op geld terug.

Laptop gekocht. Accu was snel leeg. Gebeld werd geholpen door een behulpzame vriendelijke vrouw.Volgende dag nieuwe accu geleverd. Deze accu was ook snel leeg. teruggebeld en ze stuurde een nieuwe duurdere laptop de volgende dag kreeg ik hem al binnen. Als deze naar mijn wens goed functioneert,
dan moest ik de oude pas terug sturen. Dit heb ik uiteraard gedaan. Hele goede service, vriendelijk. ik ben heel blij.

Bij nieuwe hp desktop gekocht, maar mijn oude oude scherm miste een kabel voor de aansluiting. Gebeld en de volgende dag lag er kostenloos een passende kabel in mijn brievenbus.
Ik zal jullie zeker aanbevelen.

Ik koop er mijn oude telefoons. Deskundige en vriendelijke reactie

Had problemen met het eerste geleverde toestel (beschadigd en microfoons deden het niet). Dankzij de online chat helpdesk en persoonlijke assistentie van de Heer Wim, meteen een ander toestel gekregen binnen de 48 uur aan huis geleverd. Alles werkt naar behoren, keurig verpakt.
Persoonlijke assistentie, snelle service en een adequate probleemoplossing, dit apprecieer ik voor dit bedrijf.
Een "after sales" service om "U" tegen te zeggen.
Dank je wel Mr. Wim.

Track and trace doen ze niet aan. Op de verpakking van mijn nieuwe mobiel zag ik refurbished staan. Omdat ik voor een nieuwe was gegaan heb ik het pakket niet geopend, maar de volgende dag retour gezonden. Een begeleidende brief erbij gedaan dat ik mij beriep op mijn wettelijk recht het betaalde bedrag retour te krijgen. Omdat ik geen reactie kreeg en mijn geld niet teruggestort zag, heb ik een e-mail geschreven. Enkele weken daarna nog eentje. Maar geen enkele reactie terug. De klantenservice gebeld en daar werd gezegd dat het bij de administratie lag en dat ik binnen enkele dagen mijn geld terug had. Twee weken daarna heb ik het Webshopkeurmerk om bemiddeling gevraagd. Het was toen 2 maanden na het terugzenden. Het keurmerk had het binnen enkele dagen voor elkaar en ik heb mijn geld terug. Bedankt Keurmerk! Foei Telecomweb !