Telecomweb Avaliações 

Mijn bestelde laptop zou de volgende dag al komen. Na enkele dagen mailde ik, bijna een week later belde ik. “Ja we vonden hem niet mooi genoeg en zijn nog aan het denken”. Dat had ook eerder gemeld gekund. “Maar u krijgt een betere en die is er morgen”. Vandaag kwam alsnog die eerste. Inderdaad optisch niet meer mooi. Tegen de belofte in. Too little, too late

Naschrift:
Ook ik kreeg, zoals ik al eerder bij anderen las, een gratis laptop aangeboden als ik de review naar 5 sterren zou wijzigen. Dat is niet integer dus daar ga ik niet op in.

Nagenoeg nieuwe laptop ontvangen, voor een fractie van de nieuwprijs. Erg tevreden, kom hier zeker terug. 🙌🏻

zij hebben bedrag van die bestelling terug gestuurd en als is in orde.

geacht

dit is tweede bericht maar tot nu geen antwoord gekregen eiglijk willen jollie mijn bedraag terug sturen of nee?
ik heb bestelling terug zenden met zo referentie
HP probook 6550b intel core i5
450M 500GB 2BG
door BP
met CE626035635BE datum 07/10/2024




M,V,G
Taregh jahadian

Van bestellen tot levering verliep allemaal erg soepel. Keep up the good work!👌🏻

Betere laptop gekregen dan besteld, omdat bestelde laptop tijdelijk niet voorradig was. TOP!!

Klantvriendelijk, deskundig, ruim assortiment en goed geprijsd!
Uiterst tevreden met mijn aangekochte laptop!
Kwam er zelf niet uit welke laptop het beste bij me paste, dankzij de klantenservice een hele fijne laptop aangeschaft!

Dank!

Wat ging goed:
- Telefoon werd geleverd
- Uiteindelijk is er terugbetaald

Wat ging fout:
- Latere levering dan beloofd
- Slechte kwaliteit van de telefoon (geluid en batterij)
- Waardeloze klantenservice. Houdt zich niet aan de afspraken die ze op de eigen website hebben staan. Er telkens zelf achteraan moeten zitten, dreigende taal is nodig en dan na 4 weken wordt er eindelijk terugbetaald.

Details:
- Vandaag besteld = morgen in huis klopt niet. Er zaten, zonder bericht, 3 dagen tussen. De PostNL-app gaf aan dat de telefoon nog niet door hun ontvangen was. Dus dit lag niet aan PostNL, maar aan Telecomweb.
- Na installeren bleek het geluid niet goed te werken, het was blikkerig, alsof er binnenin een draadje los zat. Bovendien was de accu erg snel leeg (2x per dag volledig opladen).
- 27 augustus contact opgenomen voor terugsturen via het mailadres dat op de website stond bij retouren. Ook vermeld dat ik mijn geld terug wilde op mijn rekeningnummer. Geen reactie.
- 29 augustus naar het adres van de klantenservice gemaild. Dezelfde dag reactie dat het teruggestuurd kon worden op eigen kosten en ik het geld terug zou krijgen.
- 2 september retour gestuurd met track & trace, 4 september daar binnengekomen volgens PostNL.
- 17 september contact opgenomen, omdat er geen bevestiging van ontvangst kwam en er niet binnen 2 weken terugbetaald werd, zoals op de website stond.
- 19 september bevestiging van ontvangst en het aanbod om een tegoed bij hun website te krijgen voor € 50 meer dan ik had betaald. Maar dat was niet de afspraak! Dus direct teruggemaild dat ik mijn geld terug wil en nogmaals mijn gegevens doorgegeven.
- 23 september mail dat het geld binnen 5-7 werkdagen overgemaakt zou zijn.
- 2 oktober zelf weer gemaild dat het geld nog niet was overgemaakt. Geen reactie, dus direct 3 oktober weer gemaild (druk opgevoerd door aan te geven dat dit riekt naar oplichting).
- 4 oktober zonder verder antwoord op mijn mails ineens een statusmail 'annulering bestelling' en het geld is overgemaakt.

Hier bestel ik dus nóóit weer!

Aanvulling 7-10: Ze bellen je ineens op. Zal wel naar aanleiding van deze review zijn. Maar ik heb nooit mijn telefoonnummer aan ze doorgegeven, dus zéér ongewenst!

Product is precies als omschreven. De klantenservice rondom het bezorgen (pakketdienst leidde een eigen leven) was perfect. Zij heeft er voor gezorgd dat wij toch probleemloos en tijdig over de laptop konden beschikken. Super

Refurbished smartphone gekocht, niet van nieuw te onderscheiden! 😃👌🏻

Sinds 3 dagen geleden laptop besteld bij Telecomweb, na een dag de laptop al in huis. Ten eerste heel goed verpakt. Omdat ik eens refurbished wilde proberen kreeg ik tot mijn verbazing een super nette laptop binnen.

Zeer tevreden en goed aan te raden!

Ik heb gister mijn laptop binnen gekregen. Een hele snelle levering, waarvoor dank!
Voor zover ik het nu kan zien werkt de laptop perfect en zeer snel. Ben er heel blij mee!

Heb laptop van 10" besteld. Kreeg een laptop van 12" waarvan de geluidskaart niet werkte en de accu te snel leeg was. Kreeg een andere laptop ook 12" waar ook de accu te snel leeg was. Teruggestuurd en na 2 weken krijg ik bericht dat alles goed is teruggestuurd. Ik krijg een tegoedbon met €50,00 extra. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd in een tegoedbon. Wil gewoon mijn geld terug. Wat een verschrikkelijk bedrijf.

Kreeg het volgende bericht van Telecomweb,

Als blijk van onze spijt en om het ongemak enigszins te compenseren, bieden wij u een tegoedbon aan ter waarde van €165,00. Deze kunt u bij uw eerstvolgende aankoop bij ons besteden.

We hebben lering getrokken uit deze situatie en zullen ons uiterste best doen om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen.

We zouden het zeer op prijs stellen als u uw review op Trustpilot zou willen verwijderen, nu we een passende oplossing hebben geboden. Laat ons alstublieft weten of u tevreden bent met deze oplossing en of er nog iets anders is waarmee we u kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
De naam van de persoon heb ik moeten verwijderen i.v.m privacy (sorry daarvoor)
Telecomweb

De Finnen 2

NL-9001 XW Grou

Foute diensten aanbieden en dan na een review een omkoopsom aanbieden voor het verwijderen van een review? Ik ben niet corrupt.
André Groen

Bedrijf had beloofd om deze probleem met accu volledig op te lossen, daarvoor heel erg dank!

Bestelde laptop ( overigens netjes), liep vast in beveiligings menu van de vorige eigenaar en de vervangende liet even op zich wachten.
Waarom dan toch 5 sterren?
Telecom web heeft het probleem keurig opgelost door een duidelijk nagelopen (echt aanzetten en gaan) laptop te leveren die nog sneller is ook.
Omdat ik het belangrijk vind wat een bedrijf doet als iets mis gaat en Telecom web dit zeker heeft gedaan geef ik toch de 5 sterren voor de service.

Mooie laptop, snel ontvangen.

Ik zocht een goedkope, kleine, lichte laptop om gemakkelijk eender waar te kunnen werken. Zo vond ik Telecomweb.eu. Zij hebben een heel groot aanbod toestellen, dus keuze genoeg. De tarieven zijn super scherp, zeker als je vergelijkt met een "gewone" tweedehands aankoop waarbij je geen garantie hebt. Ik bestelde en 2 dagen later was de levering, in België. Goed ingepakt. Tot mijn verbazing was het een ander toestel. Ik belde dus om dit te melden, wat blijkt? Dat ze het toestel niet meer binnen hadden en me daarom een DUURDER toestel hebben gegeven. Het voldoet perfect aan al mijn vereisten, dus ben ik er heel gelukkig mee. Ze boden me ook aan om het terug te sturen op hun kosten mocht het toch niet geweest zijn wat ik wilde. Let wel voor Belgen: al hun laptops zijn QWERTY. Zij hadden me hier bij een eerder telefonisch contact voor gewaarschuwd. Is voor mij geen probleem. Support is trouwens super goed. Ik belde meermaals voor een aantal vragen en moest niet eens aan de lijn hangen voor minuten ofzo. Tot hier toe super positieve ervaring.

I was order ORYGINAL (that was the description of the offer) cover for Nokia 6310i, price was good so I bought it. When I open the package, I saw cheap china, low quality cover. I was very disappointed, I have lost trust in this company, now I am afraid, that the sell only cheap China, that’s why I will never buy any more from them. One good thing about this case was that I received a full free refund.

Tsja, een 3G Samsung telefoon. Staat er niet bij dat deze geheel onbruikbaar is wegens dat reeds overal dit netwerk reeds ontmanteld is. Dan valt de telefoon op het 2G netwerk welke ook reeds gefaseerd ontmanteld wordt. Op de afbeelding van de Samsung Galaxy Pocket Neo staat toch duidelijk een e-mail icoon. Afijn, bij andere reviews reeds gezien dat teruggave een moeilijk item is, dus hij gaat maar de prullenbak in. Waardeloos bedrijf.

Na wat problemen, die nu zijn opgelost door de bedrijfsleider Wim, heb ik een zo goed als nieuwe HP laptop gekregen. Daarvoor had ik120euro betaalt voor een refurbished laptop, maar die moest ik terug sturen omdat er geen hdmi poort opzat. Nu heb ik een laptop van een dikke 400euro in de plaats gekregen zonder dat ik daarvoor heb moeten bijbetalen! Ben ik dus dik tevreden mee.