Fiz muitas compras na temu, só não dei 5 estrelas porquê nunca mandaram meu brinde, uma vez que mandaram foi um mini travesseiro de 25 cm. Nem usei e descartei. Comprei uma botinha de cano curto manda... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
El entregador de la encomenda dia 16 F em Lisboa, me a telefonado de Lisboa à Madrid aqui ausente, a ficado entregar a vizinho. NO A FICADO, ID PO-163-157354747793594032 CNPRT 14000691234005234... Ver mais
A empresa respondeu
Publicidade agressiva e falsa. Falsos descontos. Falsas promessas. E quando compro chega com qualidade duvidosa. Comprei uma serie de coisas (por serem baratas, não pagar portes e usufruir dos descont... Ver mais
A empresa respondeu
Fiz imensas compras na Temu sem qualquer problema . Mas a semana passada recebi em crédito de 24,14 de uma escova modeladora que devolvi. Segundo as políticas da Temu o crédito não tem prazo de valid... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Informações de contato
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Estados Unidos
- temu.com
1,9
Ruim
50 mil avaliações
Respondeu a 99% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
PROPAGANDA ENGANOSA E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO
Fiz uma compra atraída por uma propaganda de um item promocional. Porém, não foi possível comprar só este item pois tem valor mínimo de compra.
Ao encher o carrinho e efetuar o pagamento por MBWAY, excluíram este item promocional da minha lista, colocando-o fora da encomenda, e deixando-o com um valor 17x maior do que o ofertado.
Pedi o cancelamento da compra 2 minutos depois e a empresa além de agir de má fé com propagando enganosa, se recusa a fazer o reembolso em dinheiro. Quer me obrigar a aceitar um reembolso em créditos.
Eu não quero gastar meu dinheiro nesta empresa.
Eu não paguei em voucher, paguei em dinheiro.
Cancelei menos de 5 minutos após pagar, vocês estão cometendo um crime em recusar a devolver o meu pagamento.
Falei com o atendimento ao cliente que me deu 2 opções:
- Cancelar a compra: porém a unica opção de cancelamento, é recebendo em créditos com um grande aviso que os créditos não podem ser convertidos em dinheiro.
- Aguardar. Perguntei quanto tempo. E a resposta foi que não tem como me responder.. que é para aguardar.
Enquanto isso, estão com o meu dinheiro e não tive nenhuma posição da empresa em devolve-lo.
21 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Hello, thank you for reaching out to us. We are sorry for any inconvenience caused. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. We will follow up on this matter. If you need further assistance, please message us through Temu.com or Temu app live chat by this link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. We appreciate you giving us another chance to serve you. Best wishes, Temu team
Rápida a receção da encomenda
Rápida a receção da encomenda! Vieram todos os artigos que eu tinha encomendado e tal e qual como os que vi na página. Gostei
17 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Hello, thank you for shopping with us and sharing your 5-star experience! We are happy that you are pleased with your items. Your feedback is extremely valuable to us as we constantly strive to improve our service quality. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
Excelente
Excelente! Entrega rápida e ótima qualidade dos produtos. Estava um pouco apreensivo para confiar devido aos preços que são muito baixos comparados as outras lojas online mas no fim cumpriu tudo o que promete. Pode confiar.
3 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Hello, thank you for shopping with us and sharing your 5-star experience! We are so glad you’ve been enjoying your experience so far. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you need any assistance, please message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
A minha segunda compra na Temu
A minha segunda compra na Temu, confirma a boa relação preço/ qualidade. O envio é rápido.
Faço uma chamada de atenção: nos objetos de decoração, projeção de efeito de luzes, enfeites de jardim, etc. vejam sempre as medidas, não se guiem pelas fotos, porque, embora o produto corresponda visualmente, as fotos, em alguns deles, são tiradas de forma a parecerem bem maiores do que são. Se verificarem as medidas não ficarão desapontados.
No geral, até agora recomendo a Temu, repito na relação preço qualidade é muito boa.
27 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Hello, thank you for your recognition. We are honored to serve you and we are thrilled that you like our platform and the products we offer. We hope to be able to continuously offer the best shopping experience to our customers on Temu. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
PEDIDO PERDIDO
7 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Hello, thank you for shopping with us and we are sorry you are experiencing difficulties with your recent orders. Temu (tee-moo) is an online marketplace that offers quality merchandise from the world's top suppliers and brands to consumers at affordable prices. You can track your shipping status and see your expected delivery date directly in the Temu app or on Temu.com. If the tracking status is not updated for 15 days, you can request a full refund and keep your items when they arrive. If your items do not arrive, arrive damaged, or do not match the description or photos, you will be offered a full refund under Temu's Purchase Protection program (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you don't mind sending us your order ID, please email me at yos.wang@temu.com, message us through Temu.com or Temu app live chat, so we can help you locate your packages and resolve this issue as soon as possible. Best wishes, Temu team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.