Thalia Österreich Avaliações 

Rasche und kompetente Abwicklung einer online-Buchbestellung

Ständig bekommt man E-Mails mit angepriesenen Rabatten, die nur im Onlineshop einlösbar. Also habe ich im Onlineshop gekauft, mit Kreditkarte bezahlt und die Shopabholung ausgewählt. Die Nachricht, dass es abholbereit ist, kam erst deutlich nach dem angegebenen Liefertermin, was grundsätzlich nicht schlimm ist. Aber bei Abholung sagte man, dass es bei der Bestellung Probleme gegeben hätte und man diese deswegen stornieren hätte müssen und neu bestellt hätte. Daher gelte nun der eingelöst Rabatt nicht mehr und es wäre der volle Betrag zu bezahlen. Sollte man als Kunde darüber nicht im Vorhinein informiert werden, wenn es Probleme mit einer Lieferung gibt? Oder ist es eine Masche von Thalia seine Kunden mit Rabatten zu fangen und dann doch den Vollpreis zu verrechnen? Auf Nachfrage im Kundencenter bekommt man keine Antwort, daher von mir nur 1 Stern für dieses Unternehmen. Kundenservice leider schlecht.

Nachtrag: Es kam doch noch eine Rückmeldung von Thalia. Man bekommt kein Geld zurück, aber ein Gutschein über den Differenzbetrag wurde angeboten. Dann muss ich wohl doch wieder bei Thalia einkaufen. Weil zumindest eine Lösung angeboten wurde, gibt es einen Stern mehr.

Schnelle Lieferung
Freundliches Personal
Große Auswahl an Büchern

I liebs anfoch

großartige Auswahl, faires Preis-Leistung Verhältnis, kostenlose Bestellung bei Abholung im Shop!

Der schlechteste Onlineshop. Obwohl es ein großes Unternehmens ist, würde ich jedem abraten etwas im Onlineshop zu bestellen. Zweimal habe ich bisher bestellt und beides Mal musste ich ewig auf die Bestellung warten und dem Kundenservice hinterher telefonieren. Bestellt habe ich am 5. Oktober, zugesagtes Lieferdatum spätestens 15. Oktober. Am 19. Oktober war die Lieferung immer noch nicht da, bezahlt war die Ware aber schon. Per E-Mail wird man auch nicht informiert. Ich werde dort sicherlich nicht mehr bestellen

Ich find immer tolle Bücher egal ob online oder im Geschäft!

gut organisierter online shop. rasche Lieferung.

Große Auswahl - Filiale in naher Umgebung - Gutschrift im nächsten Jahr für die getätigten Einkäufe - flotter Versand !

Obwohl nachweislich auf der Homepage der Tolino Shine für einen Preis für 119€ ersichtlich war, diesen aber nur für 169€ im Warenkorb legen konnte, wurde mir der Tolino Shine nicht für 119€ verkauft. Dies ist nicht nur Irreführend, sondern eine Frechheit so einen Preissprung zu machen, ohne das eine "Aktion" war, oder ähnliches.
Auch auf Anfrage an Thalia wurde dies einfach ignoriert und nicht auf den Preis von 119€ eingegangen. Danach war die Homepage natürlich geändert.

Easy to order and trustworthy pre- payment method , once I chose it , the invoice was sent per email, I immediately paid and received the book in less than a week.Excellent service as usual.

Ich kann rasch und unkompliziert Lesestoff kaufen und sofort weiterlesen.

verlässlich, rasch

Sehr gute, große Auswahl. Besonders kundenfreundlich ist das Bonus-Card-System.

Prompte Lieferung und auch schnelle Bestellung.
Bin sehr zufrieden.

Freundlichkeit und Bemühtheit der Mitarbeiter*innen

Der bestellte Artikel war in kürzester Zeit abholbereit. Die neue Thalia-Buchhandlung in Graz, das Sortiment, die Kompetenz und Freundlichkeit des gesamten Teams gefallen mir sehr

Funktioniert immer unkompliziert. Ich bevorzuge die Abholung im Geschäft im Fischa Park in Wr.Neustadt. Die Verkäufer sind sehr freundlich und kompetent.

Zwei Sterne statt einem für:
+ Die meisten der Bücher sind angekommen und wie beschrieben
Jetzt zum Negativen:
- Keines (!) der Lieferdaten wurde eingehalten. Zwei größere Bestellungen wurden getätigt, eine per Click&Collect, eine regulär per Lieferdienst. Die Click & Collect Bücher wurden (trotz identischer Lieferdaten lt. Website) so weit auseinander geliefert, dass die ersten abgeholt werden mussten bevor die letzten angekommen waren -> 2 Fahrten zur Abholstation statt einer, ökologisch bedenklich.
- die Lieferung fand nicht wie versprochen innerhalb von 1-2 Tagen (damit schneller als Amazon) statt sondern in ca. 1 Woche (langsamer als Amazon) von daher uninteressant wenn's schnell gehen soll.
- Die online-Bestellung wurde statt "versandbereit in 2-3 Wochen" erst nach 2 Monaten (!) versandt, viel zu spät für den eigentlichen Anlass.
- eines der Click & Collect Bücher wurde bis heute (2 Monate nach der Bestellung) nicht geliefert, ohne Erklärung natürlich, obwohl auch hier: "versandbereit in 2-3 Wochen".

Absolut untauglich, da unterstützt man fast noch lieber Bezos...

English version: Two stars instead of one for:
+ Most of the books have arrived and are as described
Now for the negatives:
- None (!) of the delivery dates were met. Two larger orders were placed, one via Click & Collect, one via regular delivery service. The Click & Collect books were delivered so far apart (despite identical delivery dates according to the website) that the first ones had to be picked up before the last ones had arrived -> 2 trips to the pickup point instead of one, environmentally questionable.
- Delivery did not take place within 1-2 days as promised (which would have been faster than Amazon), but rather in about 1 week (slower than Amazon), so not an option if you need something quickly.
- The online order was only shipped after 2 months (!) instead of being "ready to ship in 2-3 weeks", far too late for the intended occasion.
- One of the Click & Collect books has still not been delivered to this day (2 months after ordering), without any explanation of course, even though here too it said: "ready to ship in 2-3 weeks".
Absolutely useless, at this point you'd almost rather support Bezos...

also ich ärgere mich, wieder einmal, dass Filme angeboten werden, die dann nicht lieferbar sind, obwohl ein Termin bei Bestellung angegeben war, nicht einmal ein Liefertermin kann genannt werden.