ThePhones Avaliações 731

Muito mau serviço. A encomenda deveria ter chegado, no limite, até 2 de Abril.
À reclamação enviada, respondem com um texto tipo e não apresentam solução.

Não comprem pois fui enganado! Há cerca de dois meses fiz a encomenda de um telemóvel que não chegou, a empresa fez se pagar do telefone e quando chegou a altura do receber em minha casa indicou que por causa do corona virus não conseguiu enviar e cancelou a minha encomenda, indicando que deveria contactar o meu banco para receber o valor. Desde então não respondem a nenhum mail nem ajudam com a resolução do problema.

Bom dia,

A minha encomenda (FDRESPFUT) já devia ter sido enviada a cerca de um mes , e ainda está com o status "Preparação em curso". Alguém que possa ajudar? já entrei em contacto com eles mas não me respondem.

Burla...
Não enviam, nem retornam o valor da compra.
Fiz queixa de burla.

Nao comprem, cancelaram me a encomenda por mutivos duvidosos , Pandemia, quando recebi encomendas da china de outros sites, e so me podem devolver o dinheiro em 90 dias, mais duvidoso e...nao comprem nada ,nao e confiavel

Estive a espera da minha encomenda, mas eis que voces cancelaram tudo devido as condições da fronteira Chinesa, entao enviaram-me um mail em que escrevem que vao devolver o dinheiro e nisso eu tenho que entrar em contacto com os emissores dos cartões VISA, mas se eu fiz o pagamento ao THEPHONES, porque tenho que ter ginástica para a devolução do meu dinheiro?

Peço uma resposta?
FQLSCUFEM

Encomendei um telemovel no inicio de Fevereiro. Nao chegou no tempo previsto e depois de pedir uma justificaçao sobre o atraso, foi me enviado um e-mail a confirmar que a entrega iría ser cancelada e que eu iria ser reembolsado.
Tenho contactado a empresa mas nao obtenho nenhuma resposta.

Fiz uma encomenda a 25.02.2020 de um telemóvel. Paguei com Visa. Fui verificando o andamento da encomenda semanalmente. Esta estava decorrer bem mas, na semana passada recebi em email a dizer que o telemóvel não iria ser entregue (antes do prazo de entrega terminar). Dizem que eu teria de solicitar à minha entidade bancaria que resolvesse a questão. Porque é que não devolvem o dinheiro em vez de eu andar a correr para o banco para ver como se resolve a questão?
Já enviei 2 email´s para e até à data não recebi qualquer tipo de resposta (um email a solicitar chargeback e outro a cancelar a encomenda).

Não recebi a minha encomenda até esta data. Já entrei em contacto support(a)thephones.net á mais de duas semanas qualquer tipo de feedback até ao momento. Tento aceder a minha conta para ver o estado da encomenda sem sucesso. Agradeço que resolvam quanto antes a situação ou na incapacidade de resolverem o problema a respectiva devolução do montante pago. Obrigado

I haven't received my order until this date. I have already contacted supporta(a)thephones.net for more than two weeks any type of feedback so far. I try to access my account to see the order status without success. I appreciate that you resolve the situation as soon as possible or in the inability to solve the problem the respective refund of the amount paid. Thanks

Bem,a minha experiência foi má ao comprar um telemóvel da marca: Redmi Note 8 4GB/64GB Branco (NVKSSGLOX) .Desde o dia 12/2/2020 em que fiz a compra online, não recebi o telemóvel, nem nenhuma justificação. Se não dizerem nada em 2 dias tenciono a devolução do dinheiro

Bem,a minha experiência foi ruím ao comprar um telemóvel da marca: Xyaomi 8 note pro.Desde 14/2/2020 em que fiz a compra online até hoje não recebi o telemóvel,mando sms não respondem.

Sempre fui de poucas palavras!! tenho as minhas formas menos convencionais para atingir os meios objectivos. Darei até dia 27 do mês em curso para reembolsares o meu dinheiro.

Comprei um TLM no dia 8/2 cujoo prazo de entrega mínimo era a 16/3 e o máximo a 23/3, contudo ainda não recebi a encomenda. Já mandei duas mensagens mas não obtive nenhuma resposta...A referência da encomenda é ZCWKEIGYX,
Agradeço que me dêem alguma informação.
Grata,
Diana Pereira

O pedido foi feito em 08/02/2020. Data de entrega máxima: 23-03-2020. Telemovel não recebeu.Ninguém responde aos e-mails. Hoje é 24/03/2020. Referência da encomenda MMLCBAYOO

Fiz uma encomenda no dia 24/01/2020 e a entrega máxima estimada era para dia 09/03/2020, até a presente data não recebi nada. Enviei dois emails e não obtive qualquer resposta.
Sinto que fui enganado,
N° da encomenda JVEIJSRQO.

Encomendei um iPhone 8 Plus dourado reconfigurado diamante. sempre recebi as notificações do seguimento da encomenda, recebi com apenas um dia de atrasado e não paguei taxa alfandegária! Assim que chegou à Europa recebi também o seguimento da encomenda pela empresa transportadora e soube logo o dia exato em que chegava, e assim foi. Tinha receio de ter sido enganada por causa de algumas críticas que li, mas o que deve acontecer são algumas lojas/vendedores dentro desse site que não são tão confiáveis e/ou eficientes. Eu fui feliz com a minha encomenda, o meu telemóvel não parece usado. Vinha sem caixa, porém tinha auriculares, carregador, capa transparente e vidro protetor.

Recebi o meu telemóvel no tempo previsto e em muito bom estado.
Os serviços de suporte respondem prontamente. Nada a apontar.

Eu venho reclamar da encomenda VYYNKDGCY
Passou a data de entrega nem dinheiro nem telemóvel como é?! Tenho que entrar em contacto com o meu banco?!

Efectuei uma compra no dia 25/12/2019 no valor de 193,00 com a referência KONHRNPWR.
A data de entrega estimada era no dia 6/02/20. Até hoje, passado mais de um mês, não recebi.

Enviei vários e-mails e mensagens das quais apenas me relataram os atrasos e nada em relação ao estado da encomenda.

No último e-mail, enviado no dia 8/03/20, pedi a devolução do valor do qual não obtive nenhuma resposta e o valor não foi devolvido.

Eu não irei esperar mais. Isto é completamente inadmissível.
Não recomendo esta loja a nenhum amigo ou conhecido.

Caso esta situação não seja resolvida o mais rápido possível e continuar a não receber uma resposta concreta da vossa parte, eu também irei reportar à polícia.

Como sei quando a encomenda sai da transportadora? O estado altera? Neste momento tenho estado de PEDIDO PRIORITÁRIO!
PRATICAMENTE A ESPERA 2 MESES, sinceramente espero mesmo que venha no prazo de 24h/48h.. Como me foi dito anteriormente.

Aguardo resposta

REF. DO PEDIDO:RRXBJXDZB.
AVISO:Nâo comprem nesta loja.
Comprei um iphone 8 plus no dia 4/01/2020, paguei na hora com cartâo de crédito, a data de entrga prevista era entre 12/02/2020 e 18/02/2020.Passados quase 2 meses,continuo sem receber o meu telemovel,Enviei um mail para a loja a cerca de 6 dias,a pedir detalhes, do qual ainda nâo recebi qualquer resposta.
cada vez mais me convenço que fui mais uma vitima de burla por parte destes senhores.
Tudo nesta loja funciona mal,existe uma péssima comunicação entre loja e cliente.Compras de valor elevado ,como a minha,341euros, deviam ter um trake de rastreamento, em lugar disso fornecem um código de letras, que é uma treta,simplesmente não existe.
A empresa diz que têm sede em Inglaterra, mas quando precisamos do suporte de apoio ao cliente ,os mails seguem para uma morada em Hong Kong(China),
Quando comecam a aparecer reclamações,surgem novas lojas com um nome diferente, mas com um esquema idêntico,a fim de tentar enganar novos clientes,é tudo farinha do mesmo saco,
Amanhâ vou ligar para a DECO e saber os meus direitos como consumidor, vou também fazer participaçao á policia e tentar alertar para que outras pessoas não caiam no mesmo erro que eu.
Foram muitas as compras que efectuei em lojas online durante mais de dez anos,e esta foi sem dúvida a minha pior experiência,nao recomendo,
Até algo em contrário, mantenho a minha opinião.
JAIME FONSECA