Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Ver mais
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Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Ver mais
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Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Informações de contato
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, França
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Excelente
1 mil avaliações
Respondeu a 32% das avaliações negativas
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J'avais un rendez-vous avec le…
J'avais un rendez-vous avec le technicien tiko pour une installation sur mes radiateurs électriques, personne n'est venu, quand j'ai eu au téléphone le service ils m'ont dit qu'ils intervenaient plus.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Malheureusement une fausse bonne idée
Malheureusement une fausse bonne idée: les radiateurs se dérèglent en permanence. Ceux qui fonctionnent font un bruit d'enfer quand ils chauffent ce qui n'était pas le cas avant installation. Les températures détectées ne sont pas correctes...bref, sur le papier c'est bien mais la réalité est tout autre.
A noter que les personnes que j'ai eues au téléphone étaient plutôt sympathiques et à l'écoute même si elles sont impuissantes à résoudre les problèmes.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Tiko va bientôt fermer?
Client depuis 1 an et demi. J'ai très vite rencontré des soucis dont un thermostat hors service. Par plusieurs fois, on m'a calé un rdv avec un technicien qui ne s'est jamais présenté. Le froid revenant, je me permet de les relancer et là la conseillère m'indique ne pouvoir rien faire car la société va fermer... Voilà expérience totalement décevante.
18 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, notamment concernant les rendez-vous non honorés.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la situation. Notre équipe reste toutefois disponible pour vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Merci pour votre compréhension en cette période de transition.
l’équipe tiko
Là je suis très content de la personne…
Là je suis très content de la personne qui m'a répondu personne très aimable et à l'écoute des gens et cette personne est très patiente
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Bonjour Lionel,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que l’interaction avec notre équipe vous a apporté satisfaction. L’écoute et la patience font partie des valeurs essentielles de l’équipe tiko, et votre message nous touche beaucoup.
Merci encore pour votre confiance.
l’équipe tiko
installation rapide
1 de novembro de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que l’installation s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait.
Merci encore pour votre confiance.
l’équipe tiko
Installation le 03/11/2025
Installation le 03/11/2025
Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser.
Certains boitiers de connexion installés sans réflexion esthétique et pratique, dont un absolument pas de niveau.
J'ai fait confiance, je ne l'ai pas surveillé pendant son intervention et pas fait un contrôle final.
DOMMAGE !
Rien à dire en ce qui concerne l'application qui me paraît assez efficace, complète et relativement simple à utiliser (j'ai 74 ans)
3 de novembro de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que l’installation n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur la partie technique et esthétique. Ce n’est clairement pas la qualité de service que nous souhaitions fournir.
Nous vous remercions également pour les points positifs concernant l’application.
Même dans cette période où tiko met fin à son activité, votre retour reste précieux pour nous.
Merci encore.
l’équipe tiko
Parfait
J'ai créé mon compte le jeudi et l'installation a été faite le lundi suivant par un technicien très pro. L'installation a été rapide. Les boîtiers sont discrets.
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que l’installation et l’accompagnement vous ont donné satisfaction.
Votre message fait très plaisir à l’équipe.
l’équipe tiko
PAS DU TOUT SATISFAIT ET UN GRAND NON…
PAS DU TOUT SATISFAIT ET UN GRAND NON RESPECT DES RENDEZ VOUS
9 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour les rendez-vous non tenus : cela ne reflète pas la qualité de service que nous voulions offrir.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et vous présentons nos excuses.
l’équipe tiko
Dysfonctionnements récurrents
Un système imposé par une forme de publicité mensongère ("cela va devenir obligatoire en 2027, si vous prenez les maintenant, la pose des boitiers est gratuite"). Faux : quand on a déjà un système de thermostat; Tiko n'est pas du tout obligatoire. Les dysfonctionnements sont récurrents, chauffe trop, de façon aléatoire, consommation augmentée, impossible de la quantifier et d'être remboursé. Dans une résidence très concernée par la pose, plusieurs ont déjà rendu leurs boitiers. Je vais faire de même. Déficit de confiance. On demande de régler les radiateurs à 30° pour lancer le système.... Les radiateurs chauffent... à 30°. En effet très écologique et très économique. Après plusieurs tentatives, discussions avec le SAV, remise en ordre, je vais rendre tous mes boitiers.
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour très détaillé. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Le système tiko n’a jamais été obligatoire et nous regrettons si les informations qui vous ont été communiquées par un tiers ont pu être mal comprises ou inexactes.
Les dysfonctionnements que vous décrivez ne correspondent pas au fonctionnement attendu de la solution, et nous comprenons votre perte de confiance.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
l’équipe tiko
bien
je suis satisfaite de l'installation mais je galère encore dans la programmation de mes radiateurs
16 de setembro de 2025
Resposta da tiko
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons saisir cette opportunité pour vous appeler et vous accompagner dans la programmation de vos radiateurs. Un membre de notre équipe vous appellera dans la journée.
Au plaisir de vous avoir au téléphone.
L'équipe tiko.
Resposta da tiko
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention de notre technicien vous a satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
L'équipe tiko.
Un équipe très professionnelle
Un équipe très professionnelle qui a procédé à la connexion de nos installations de chauffages électriques. Travail soigné et explications très claires quant au fonctionnement de l'application.
Je recommande tiko sans hésitation.
17 de setembro de 2025
Resposta da tiko
Bonjour Joel,
Merci, c'est un plaisir de lire votre retour.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Merci pour votre confiance.
L'équipe tiko.
C'est une très belle expérience et je…
C'est une très belle expérience et je pense très pratique
30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Merci pour votre retour.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfaite.
Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter au 01 43 43 43 43 en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Intervention technicien
Intervention sur place suite à appel au service client pour remplacement d'un boîtier défectueux. La prestation a été efficace, le technicien a pris le temps de vérifier tous les boîtiers a testé et le résultat s'est avéré parfait.
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis de lire que notre technicien a pu résoudre le problème efficacement et que tout fonctionne parfaitement à présent.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
l’équipe tiko
J'ai appelé le service ce matin
J'ai appelé le service ce matin. Et j'ai été reçu par une personne très agréable qui m'a bien renseigné et qui a pris son temps pour tout m'expliquer
29 de outubro de 2025
Resposta da tiko
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange avec notre conseillère vous ait satisfaite et nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Merci pour votre confiance.
L'équipe tiko.
Cela fait trois semaines que j’ai
Cela fait trois semaines que j’ai, c’est installation, je tiens à dire que l’installateur était top, qu’il a tout bien fait. Par contre cette technologie est un peu bidon lorsque j’allume mon poêle à granules et qu’il fait 25 dans la pièce, le thermostat détecte qu’il fait 19. cela chauffe donc en plus de mon poêle à granule et je ne fais absolument pas d’économie, je pense tout débrancher également.
27 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour cette expérience. Un membre de notre service client va vous contacter afin de comprendre la situation et vous aider à corriger le problème de détection de température.
l’équipe tiko
Ce qui serait mieux c'est de changer…
Ce qui serait mieux c'est de changer nos radiateurs .
21 de outubro de 2025
Resposta da tiko
Merci pour votre retour, Caroline. Nous prenons bonne note de votre remarque. Si vous souhaitez optimiser vos équipements ou obtenir un conseil technique, notre service client est à votre disposition pour en discuter.
l’équipe tiko
Resposta da tiko
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que l’installation se soit déroulée rapidement et sans contrainte.
l’équipe tiko
Resposta da tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons que vous profitez pleinement de votre installation.
l’équipe tiko
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