Trampolinewinkel Avaliações 

Bij een bestelling vooraf gebeld of het product op voorraad zou zijn, dat zou het geval zijn, 2 werkdagen erna mocht ik het product verwachten volgens de medewerker. Uiteindelijk zit ik nu na 3,5 week nog steeds te wachten en veel geld uitgegeven. Helaas met ideal al betaald. Waardeloos. Bestel hier niet!

Producten die leverbaar zouden moeten zijn toch niet op voorraad. Na zelf gebeld te hebben na 3 dagen te horen gekregen dat mijn product toch niet leverbaar was door leverancier, toen na zelf vragen een ander alternatief, zou de week erna worden geleverd. Andere week via de mail bericht dat het toch niet leverbaar is, met de vraag wat nu te doen. Na het verloren vertrouwen dan maar geld terug gevraagd, dit is uiteindelijk terug gestort na nog een mail te sturen duurde wel 5 dagen. Samenvatting. 2,5 week gewacht op een product wat ik uiteindelijk (vermoedelijk bij dezelfde leverancier) dan maar zelf daar besteld heb. Ik bestel hier nooit meer iets op deze manier.

Deze webshop is een absolute aanrader! Het aanbod is groot en overzichtelijk, waardoor je gemakkelijk vindt wat je zoekt. De klantenservice is super vriendelijk en reageert razendsnel op al je vragen. Ook de verzending (naar België) was top: snel en keurig verpakt. Kortom, alles wat je van een betrouwbare webshop mag verwachten!

Trampoline besteld + gratis afdekhoes.
De levering was niet compleet. Ik werd verwezen naar een 3e partij die laat en niet volledig reageerde. Nalevering van elastiekjes duurde een week, terwijl ik aangaf ze zelf te kunnen afhalen in de winkel….
De afdekhoes is volgens de site: “vandaag besteld de volgende dag verstuurd”, maar ik wacht er al een maand op en krijg geen reactie op mijn e-mail.
Trampoline werkt goed, helaas slechte service! dus.

De springmat van onze BERG trampoline had een probleempje. Thijs van trampolinewinkel heeft ons uitstekend geholpen en wij hebben inmiddels een nieuwe springmat ontvangen. Goed geregeld!

We hebben een trampoline besteld en deze is snel geleverd. De trampoline bevatte helaas een kleine beschadiging en dit heeft de klantenservice erg snel en goed opgelost! Dank voor de goede service.

Ik had een trampoline besteld maar miste een beschermrand. Bleek gewoon nog in de doos te zitten, maar ik had inmiddels een nieuwe besteld.
Goed geholpen door de klantenservice, de nieuwe bestelling werd meteen geannuleerd.

Eind maart kochten we online een trampoline van Berg, de levering verliep vlot en correct.
Bij installatie bleek dat er een foutief onderdeel in de doos stak. Na melding bij de klantendienst werd dit binnen de week verholpen mede danzij de vlotte samenwerking met Berg.
De kinderen zijn helemaal in de wolken met de trampoline en wij zijn super tevreden van onze aankoop en de super service die we mochten ontvangen.

Goed advies en heel vriendelijk geholpen. Kan het iedereen aanraden om hier een trampoline te kopen!

Zeer goed bedrijf met een topservice. Geen vraag was te veel. Alles werd heel correct afgehandeld. Een echte aanrader

Wat een SUPER bedrijf
Enorm service gericht en top trampoline geleverd!
Ik zal het iedereen aanraden!

Vorig jaar mei trampoline gekocht voor de kleinkinderen. Nu was er een buis doormidden gebroken. Het onderdeel was niet meer leverbaar. Trampolinewinkel verstuurt nu een geheel nieuwe, vergelijkbare trampoline. MEDE NAMENS DE KLEINKINDEREN ONTZETTEND BEDANKT

Snelle verzending en levering van de Playbase. Top service!

Ook achteraf nog prettig contact gehad met de klantenservice. Dit was omdat de reclamefilm laat zien dat de buizen heel makkelijk in elkaar te schuiven zijn, maar in de praktijk was dit niet zo makkelijk.

Resultaat mag er wezen! Kids genieten volop van de Playbase

April 2022 een Berg trampoline aangeschaft bij trampolinewinkel.nl a 759 euro (hogere segment)

Mei 2023 blijkt dat het logo van Berg af geeft op de kleding van mijn kinderen en spelende vriendjes.

Trampolinewinkel heeft in samenwerking met de firma Berg voor een nieuw doek gezorgd. Klachten worden opgelost.

Een maand geleden hebben we hier een vrij dure trampoline gekocht, onder meer omdat deze extra veilig zou zijn. Vanmiddag zakte mijn zoontje door de superveilige rand heen en haalde heel zijn been open. Ik heb het gelijk gemeld bij Trampolinewinkel. Geen greintje medeleven, het enige wat ze deden was me verwijzen naar de leverancier. Toen ik meldde dat ik dat niet netjes vond en dat ik een overeenkomst heb met Trampolinewinkel en niet de leverancier, kreeg ik op ferme (botte) toon te horen dat ik het echt met de leverancier moet gaan uitzoeken.

Er was bij de levering van de trampoline even iets misgegaan maar keurig opgelost door Trampolinewinkel.nl.
Even een telefoontje en ze komen meteen in actie!

Het BERG PlayBase 3-in-1 speeltoestel met schommels was snel en goed verpakt geleverd.

Na ongeveer een maand kreeg 1 schommel een barst in het hout. Na snelle communicatie via e-mail is dit keurig opgelost door Trampolinewinkel ism BERG en kregen we een nieuwe schommel opgestuurd.

De communicatie per mail was duidelijk. Er werd meteen gezegd dat de garantie afhandeling bij BERG even kon duren (lees minimaal 2 weken). Niet fijn, maar je weet met zulke communicatie wel waar je aan toe bent. Uiteindelijk ontving ik binnen 1 week een nieuwe schommel.

Eind april/mei een trampolinerand besteld. Helaas niet de juiste rand, gelijk na controle teruggestuurd naar het adres op de doos, omdat retourafzender of retourlabel ontbrak en geen gegevens te vinden zijn op de site alleen een mailadres. Helaas bleek dit na mailcontact niet het juiste retouradres. Ik had moeten wachten op reactie, maar wij moeten vanuit een ander dorp verzenden dus heb ik gedacht hoe eerder terug hoe beter (verkeerd gedacht) Er werd gevraagd om het pakket opnieuw naar mij te laten sturen en dan opnieuw als retour te sturen naar het juiste adres.
Hier heb ik van afgezien, omdat ik niet op wil draaien voor dubbele retourkosten. Nu al bijna een maand verder, maar nog geen geld terug ontvangen, omdat het bedrijf wacht op retourzending van Exit (Exit heeft mijn retour ontvangen daarvan heb ik bewijs en deze ook gedeeld). Ik voel me als klant de dupe en baal enorm, want het gaat niet om een bedrag van 10 euro. Het enige dat ik wil is mijn geld terug.
Verder kunnen de bedrijven het in mijn optiek toch zelf wel onderling oplossen, maar laat de klant niet de dupe zijn.

Tip: Voeg een retourlabel toe in het pakket of vermeld deze op de website.

Ik zocht een nieuwe beschermrand voor onze inground trampoline. Via email heb ik contact gemaakt en dit werd heel snel en duidelijk beantwoord.
Na bestelling van de voorgestelde beschermrand werd deze de dag erna geleverd en hij past perfect.

Ik heb de Spring trampoline gekocht, waar mijn kinderen heel de zomer op gesprongen hebben. Hij maakt weinig lawaai en springt fijn!
Echter ging deze kapot. Na contact op te hebben genomen, werd ik heel snel geholpen en hebben we een geheel nieuwe trampoline ontvangen. Echt super service!