Unigarant Avaliações 

Na twee begrafenissen (mijn ouders!) en een verhuizing ging het mis met de fietsverzekering van mijn minderjarige zoon.
Mijn post werd niet doorgegeven, pas bij een aanmaning en boetebedrag, die brief kwam wèl bij mij terecht. Direct gebeld dat ik door rouw en verhuisdrukte was vergeten om de jaarlijkse rekening te voldoen.
Er was geen enkel begrip. Ongelooflijk, ik moest de rekening plus boete gewoon betalen.
Ik werd nog uitgelachen ook.
De fietsverzekering heb ik per direct opgezegd. Nooit meer Unigarant!

Schrijf niet dat ik een klachten formulier kan invullen. Trek hier maar lering uit. Ik ga geen enkele extra tijd aan jullie malafide bedrijf besteden.

Vreselijk bedrijf!
Ik heb mijn motor verzekert bij ANWB (Unigarant). (All risk)
Ik had vlak voor mn eerste jaar dat ik verzekerd was een ongeluk gehad waardoor mijn motor 2000 euro schade kreeg.
Het koste ten eerste tien tallen telefoontjes om EINDELIJK na uren contact word de motor naar de garage gebracht.
Daarna komt een expert naar de motor kijken waar de verzekering WEER een fout maakt en mij alleen de schade van de kleding over maakt en niet het reparatie bedrag van 2000 euro.

Ik krijg een week nadat ik eindelijk alles terug heb een nieuwe polis opgestuurd voor volgend jaar.
Het eerste jaar koste deze 1700 euro voor all risk.
Nu vanwegen mijn ongeval vroegen ze 3200 euro. Wat een diefstal. Dit is letterlijk de HELFT waarde van mijn motor. Ze vragen eigenlijk al het geld wat ze mij hebben gegeven voor de schade terug in het volgende jaar.

Vreselijk bedrijf met zeer warrige service. NIET DOEN!

Je DENKT goed verzekerd bent bij Unigarant. Het tegendeel blijkt waar te zijn . Nu ben ik zelf met een schade van enkele duizenden euros blijven zitten. Unigarant wast zijn handen in onschuld..
Dit is een waarschuwing voor een ieder die overweegt over te stappen naar Unigarant..Bezint eer ge begint.. en denk er nog eens goed over na

Omdat de fietsenwinkel via wie mijn e-bike is verzekerd, failliet is, moest ik een manier vinden om zelf de diefstal van mijn fiets aan te geven. Wil je iemand aan de telefoon te spreken krijgen moet je wel heel geduldig en doortastend zijn, omdat je gewoon wordt afgescheept. Na 8 minuten had ik iemand aan de telefoon en in de mail die ik ontving vond het emailadres van de afdeling schade. Na alle benodigde documenten te hebben aangeleverd ontvang ik een authenticatiecode. De mail niet goed gelezen te hebben en denkende dat de melding hiermee in werking is gezet, blijkt dat ik had moeten inloggen op een god mag weten waar op hun website, en de authenticatiecode had moeten invoeren, en wel BINNEN 30 MINUTEN na ontvangst van betreffende mail. Hoe bedenk je het!!! Inmiddels uitleg gevraagd over waar en hoe in te loggen als consument en een nieuwe authenticatiecode aangevraagd. Alles bij hen lijkt op traineren.

28 december 2023; Na allerlei vormen van traineren moet ANWB/Unigarant nu uitbetalen. Echter geven zij aan dat zij de schade uitbetalen aan het failliete Fietscentrum. Terwijl ik de premies heb betaald en de verzekering op mijn naam staat. Trieste onprofessionele organisatie. Met gebrek aan integriteit, op het kinderachtige af. Ik ga dus een rechtszaak tegen hen beginnen.

29 december 2023; Nu betalen ze de schade wel direct aan mij uit. Met als reden dat zij niet wisten dat het Fietscentrum permanent gesloten is haha. Ondanks dat ik hen daar in eerste instantie van op de hoogte heb gesteld, direct bij aanvang. Mijn polis, mijn schade.

Op 17 december is onze auto van achteren aangereden door een auto. De bestuurder weigerde zelfs het aanrijdingsformulier te ondertekenen. De tegenpartij heeft er alles aan gedaan om deze schade niet te betalen, zoals het niet ondertekenen van het schadeformulier, het wegsturen van ooggetuigen, het bedreigen en beledigen aan onze deur. De tegenpartij heeft toen aangegeven dat zij niets zouden betalen.  Ik heb toen officieel aangifte gedaan bij de politie. Echter, ANWB, oftewel Unigarant, heeft ons niet voldoende vertegenwoordigd en deze schade niet rechtvaardig behandeld. Het contact met de klanten verloopt moeizaam, ze reageren nauwelijks op mails of zijn niet bereikbaar via de telefoon. Ze hebben ook een schijnklachtenprocedure die niets helpt.

Wij dachten eerst dat we een goede verzekering hadden omdat de ANWB een goede naamsbekendheid heeft. Het dochterbedrijf Unigarant heeft onze schade in behandeling genomen. Het proces duurde belachelijk lang, namelijk een jaar zonder oplossing. Het was verspilde tijd en energie. Wij zullen al onze lidmaatschappen en verzekeringen opzeggen. Jammer!
17 december 2022 schade aan onze auto
14 februari 2023 - eerste schadevaststelling
13 juni - tweede schadevaststelling (onterechte verlaging van schadekosten:\
7 juli - klacht ingediend via de site ANWB
15 september - klachtenbehandelaar aan de lijn gehad met een beloofde dat hij een nieuwe expert zou sturen (binnen twee weken – nooit gebeurt)
14 november - afwijzing van klacht

De communicatie is summier. Er zijn erg veel fouten gemaakt in het afhandelen van de schade aan onze boot - veroorzaakt door een ander. Ons verslag van de gebeurtenissen is verkeerd (of niet) gelezen, waardoor ze:
1. mijn zoon aanmerkten als mijn man,
2. de enige getuige aanvoerden als tegenpartij en
3. de tegenpartij, van wie we alle gegevens in het schade-formulier hadden ingevuld helemaal buiten hun eigen samenvatting hadden gelaten
Tot slot hebben ze verzuimd om de tegenpartij aansprakelijk te stellen, waardoor we een veel te lage vergoeding kregen.
Daarbij reageert Unigarant zelf niet op mails en zijn ze telefonisch nauwelijks bereikbaar.

Helaas moet ik de slechte ervaringen die hieronder vermeld zijn ook bevestigen. Schade aan mijn auto door een voorwerp op de snelweg. Unigarant is tot 12 uur in de middag telefonisch bereikbaar daarna niet meer. Op mijn diverse mails geen reactie. Uiteindelijk toch gelukt om telefonisch contact te leggen. Blijkt dat ik van alles binnen bepaalde termijnen moet verzorgen (bewijs Rijkswaterstaat, politie aangifte, schade expert). Had erg prettig geweest om even direct contact te leggen met een to do lijst zodat ik weet waar ik aan toe ben.

Gereageerd op het antwoord van Unigarant. Krijg je een standaard reactie dat ze het druk hebben en niets kunnen doen. Over 10 werkdagen een reactie van de schadeafdeling.

Al sinds 2022 verzekering door de VvAA overgesloten naar Unigarant. Schade aan de camper 22-06-2023. schade gemeld aan de tussenpersoon de VvAA.. Eerste reactie de schade vlg Unigarant 03-05-20 ligt voor de afsluiting van het nieuwe premiejaar. Voor het gemak even ruim 500 van mijn rekening geboekt. Heel gedoe, uiteindelijk via tussenpersoon aangegeven dat ze ze zich hadden vergist. Maar voor aanpak van de de schade van de camper pas 10/10 Contact met de VvAA. Er moest en expert komen. De regel is dat ik als klant nu wel direct contact zou hebben met Unigarant. Tot op heden, mail gestuurd van alles wat heeft plaatsgevonden en de camper per 1/12 uit de tijdelijke wegenbelasting gaat en nu echt de schade moet zijn verholpen. Geen reactie, geen mail . Zelf een duidelijke mail van de VvAA geen reactie. Al meerdere keren gebeld oneindig het bandje u wordt spoedig geholpen en sta dan een uur in de wacht. Hoe kan dit alles???? Per 1-03-2024 wil ik graag de weg op met de camper!

Ik had een doorlopende eBike verzekering afgesloten bij de ANWB, blijkbaar is dit dan unigarant. Onlangs was de accu uit mijn eBike gestolen, netjes aangifte gedaan, krijg ik hem weer terug omdat er geen framenummer in de aangifte staat. Alsof dit framenummer op de accu staat. Omdat een online aangifte blijkbaar alleen persoonlijk gewijzigd kan worden heb ik hiervoor een afspraak bij het politiebureau moeten maken. Uiteindelijk minder dan de helft vergoed gekregen vanwege bizarre afschrijvingen die unigarant hanteert. Werd me ook nog medegedeeld dat schade aan het slot vanwege diefstal niet gedekt zou zijn, terwijl in de polisvoorwaarden staat dat dit wel zo is! Unigarant is wat mij betreft een eenmalige ervaring.

Op 11 juli jl. is mijn speed pedelec helaas gestolen. Aangekocht voor 2799 euro in juni 2021. Dit was een demo model maar mij verkocht door de fietshandelaar als 1ste officiële eigenaar. Verzekering afgesloten via de rijwielhandelaar nieuwwaarde tot en met 3 jaar. Meerdere malen contact gehad met Unigarant en ze willen geen nieuwwaarde uitkeren omdat ik niet de eerste eigenaar zou zijn. Ik weet niet beter dan dat ik eerste eigenaar ben. Ik verlies in twee jaar dus ruim 1300 euro want ik krijg ook geen accessoires vergoed zoals slot, telefoonhouder etc. Ik krijg maar 1480 uitgekeerd met eigen risico eraf. Buiten het feit dat ze hun beloftes niet nakomen (zeggen dat ze terugbellen maar dit vervolgens niet doen) en ook helemaal niets tegemoet willen komen zeg ik sluit nooit je verzekering af bij ANWB/unigarant. Ze kunnen van mij de koude douche krijgen.

Gereageerd op reactie Unigarant maar ze doen er vervolgens alsnog niets mee.

Schademelding gedaan op 30 augustus.
Tot op heden geen reactie ontvangen ontvangen. Alleen een bericht dag ze binnen 10-15 werkdag reageren.
Telefonisch niet te bereiken.

Al gedurende enkele jaren de anwb/unigarant doorlopende reisverzekering compleet. Helaas in 2023 enkele medische kosten in het buitenland. Drama om de vergoed te krijgen. Vele malen dezelfde documenten aanleveren en te horen krijgen dat ze niet ontvangen zijn. Moeilijk contact te krijgen met medewerkers en als er dan met iemand contact is dan belooft die van alles en er gebeurt niets. Na maanden uiteindelijk een excuus dat er door de verzekering fouten zijn gemaakt. Toch duurt het allemaal erg lang en gaat er veel fout in de processen. Unigarant heeft nog veel te verbeteren en de klantgerichtheid van medewerkers is ver te zoeken. Medewerker die ziek is doet verder niets aan het dossier en anderen kunnen niet verder met het dossier. Contactformulier ingevuld met klacht helaas geen reactie. Automatisering is zeker niet op orde. B.Langerijs

Een klant van unigarant is achterop mij geklapt waardoor de airbags uitgingen in mijn auto en ik botste op de auto voor mij. Zou duizenden euro's krijgen na overleg met een schade expert en kon mijn auto verkopen die total loss was. Tot ik een mail kreeg dat het niet aantoonbaar was of ik eerst botste op de auto voor mij of dat dat door de auto achter mij kwam. In diezelfde mail stond ook dat ik nu 600 euro kreeg in plaats van de aantal duizenden euro's! Ronduit belachelijk! Nu al 2 contact formulieren ingevuld en geen reactie niets! Anders had ik mijn auto nooit verkocht! En waarschijnlijk krijg ik onder dit bericht nu een automatisch nette reactie van een medewerker van unigarant die betaald word om dit soort reviews weg te werken. Gefeliciteerd unigarant wat hebben jullie het goed voor elkaar zeg!

Gereageerd op de reactie van Unigarant alleen nog steeds geen bericht...

Via de Unigarant Vaar Vakantie polis een gevolgschade en waarborgdekking afgelosten tbv huur motorboot.
Helaas een claim moeten indienen, Unigarant vergoed het grootste deel van de claim maar niet een zeer klein bedrag € 41,75. Zeer onprofessioneel laat men tot 3 x weten dat dit zgn niet onder de polisvoorwaarden valt, men kan en wil dit niet uitleggen. Kortom schade afdeling is zeer onprofessioneel. Betaal in de toekomst liever iets meer aan premie bij een andere verzekeraar op dit gebied dan bij een evt. claim geconfronteerd te worden met de kleinzieligheid bij Unigarant.

woonverzekeringen bij Unigarant. We hebben een kunst rieten dak en deze is net zo brand veilig als een gewoon dak en daarom valt deze bij verzekeringen onder normale dakbedekking, zoals bv dakpannen. Dit is door ons toen duidelijk aangegeven. En nu worden we plots uit de verzekering gegooid om dat we verzwegen hebben dat we een rieten dak hebben. Dat heeft unigarant na 5 jaar geconstateerd. Klopt, je ziet het verschil ook bijna niet, maar van een verzekering mag je toch wel enige kennis verwachten. We hebben in 5 jaar nog nooit een schade gemeld, dus dat kan het niet zijn. Nou we gaan wel een andere verzekering zoeken.
.......
Even een reactie van mijn kant op de onderstaande reactie van Unigarant;
Zo bijzonder dat jullie via Trustpilot vriendelijk reageren op revieuws. Maar toen ik hierover contact met jullie opnam kreeg ik niet zo'n vriendelijke dame aan de telefoon, die totaal niet wilde meedenken.
Ik vraag mij af of jullie schade hadden uitgekeerd nu jullie ons eigenlijk onterecht beschuldigen. Ik ben bang van niet. Maar wel 5 jaar premie vangen.

Beenbreuk partner Frankrijk. Reisverz bij Anwb. Partner gerepatrieerd door br de Vries. Blijkt achteraf dat repatr tot de grens vergoed wordt. Anwb vindt dat ikzelf moet claimen bij unigarant. Gedaan. Unigarant zegt nee, want medische kosten zijn niet meeverzekerd. Gaat om transportkosten, maar ja, kastje muur, mailen, bellen. Misselijke streken. Reisverzekering Anwb unigarant? Zou t niet doen. Stel omgekeerd, dat je als Fransman gerepatrieerd moet worden naar Marseille. Betaald tot de grens. Lekkere verzekering.

Als je een verzekering afsluit en je laat m binnen 14 dagen vervallen dan reageren zij daar niet op. Als je inlogt kun je niet zien wanneer je de verzekering hebt afgesloten. Daar maken zij behoorlijk misbruik van door te stellen dat ze nooit een opzegging hebben ontvangen. Een incassobureau is hun oplossing. Zij gooien de goede naam van de ANWB te grabbel.

Ik wacht inmiddels alweer een maand op wat voor reactie dan ook van Unigarant!
Een cliënt van hun knalt bij me achterop en ik zit nu nog te wachten op antwoord. En als je ze belt hang je 3 kwartier aan de lijn en dan wordt de verbinding verbroken.
Wat een bedrijf is dit zeg. Pffffff

Sluit mij aan bij veel geuitte klachten;
Unigarant is gigantisch druk met het afhandelen van klachten en daarom ook wellicht nagenoeg ONBEREIKBAAR!

Het wachten is nu nog steeds op het excuusbloemetje, alhoewel ik aangaf een dinerbon meer te waarderen, gelet op het dramatische schadeafhandelingstraject en de besparing voor Unigarant van > €2000 op de reparatiekosten.

Wordt vervolgd …

Terrible insurance,
Can't believe this is accepted in the Netherlands.
You will not receive an answer by e-mail and cannot be reached by telephone.
Will definitely advise anyone not to do business with this insurance company. Unbelievable 🤬🤬