Mi sono rovinata un intera vacanza. Come arrivata nel resort mi sono subito resa conto di essere capitata in una struttura di bassissimo livello e piena di disservizi. Ho subito chiamato l assistemza... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
I would like to thank you for your great support when my flight was canceled. It was a stressful situation, but your team was always available, helpful, and quick to respond. You guided me clea... Ver mais
A empresa respondeu
Ho soggiornato presso l'hotel BIRILLO di La Spezia, prenotato tramite VADOBAY - credito dell'azienda per cui lavoro. Mi sono trovata molto bene e la struttura mi è piaciuta molto. Comodissima per LE... Ver mais
A empresa respondeu
Nonostante avessi commesso io un errore nella prenotazione lo hanno prontamente corretto evitandomi di perdere il biglietto. Hanno risposto per e-mail e telefono in tempo reale venendo immediatamen... Ver mais
A empresa respondeu
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Escrito pela empresa
VadoBay è un servizio di travel booking specializzato in soluzioni per il business. Offriamo soluzioni di prenotazione hotel, voli e pacchetti vacanze tramite partnership con alcuni tra i più importanti brand del settore, italiani e internazionali. Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro portale avvengono in tempo reale e con conferma immediata, garantendo una prenotazione veloce e in pochi click.
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Itália
- vadobay.com
4,2
Muito Bom
131 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 87% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Esperienza utente di ricerca su…
Esperienza utente di ricerca su piattaforma welfare vergognosa.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Luca,
La ringraziamo per il Suo feedback. Ci rammarica leggere della sua esperienza nella ricerca, poiché i siti offerti dalla nostra agenzia sono costantemente aggiornati e ottimizzati da un reparto tecnico dedicato per garantire ad ogni utente un’esperienza di ricerca fluida, rapida e una corretta integrazione con le piattaforme welfare.
Poiché dal Suo commento non emergono i dettagli specifici del problema riscontrato, La invitiamo a scriverci direttamente a assistenza@vadobay.com, descrivendo l'anomalia visualizzata(o allegando un eventuale screenshot dell'errore).
In questo modo i nostri reparti tecnici e di assistenza clienti potranno effettuare una verifica mirata su quanto segnalato.
Cordiali saluti, Il Team VadoBay
TOP AFFIDABILITÀ
Sono stati esaustivi e disponibili oltre ad essere gentili e veloci e ponti a qualsiasi aiuto
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Dario,
La ringraziamo per aver condiviso questo cortese riscontro. Fornire chiarimenti esaustivi e garantire una presenza costante in ogni fase della prenotazione rappresenta il fulcro del nostro servizio.
Sarà un vero piacere continuare a supportarLa per i Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Excellent client support
8 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Dafne,
Thank you very much for your positive feedback.
Delivering high-quality client support is a fundamental pillar of our daily operations.
We are delighted to know that our team exceeded your expectations.
Kind regards,
The VadoBay Team
SERVIZIO ECCELLENTE
Ho ricevuto un servizio puntuale ed impeccabile da Vadobay.com. Avevo prenotato una struttura con una tariffa non rimborsabile, ma a causa di un infortunio ho dovuto posticipare la prenotazione. Pur non essendo cosa dovuta, sono stato supportato nella richiesta di variazione della prenotazione ed ho ottenuto la variazione della prenotazione senza alcun costo aggiuntivo.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Alberto,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo riscontro.
Di fronte a circostanze impreviste, la nostra priorità è attivarci tempestivamente presso i fornitori per trovare la soluzione più favorevole per i nostri clienti.
Siamo lieti che la nostra gestione abbia permesso di modificare la Sua prenotazione senza ulteriori impedimenti.
Restiamo a Sua completa disposizione per i Suoi futuri soggiorni.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
They have been really helpful
They have been much more helpful than Ryanair in assisting me. I'm thinking if it would be better to always reserve a fly from than instead of dircetly from ryanair.
26 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Lorenzo,
Thank you very much for sharing your experience and for considering Fly by Vadobay for your future flights.
Dealing with airlines can often be complicated, and our team works hard to solve problems quickly for our travelers. Knowing that our assistance proved to be significantly more effective and reliable is a fundamental confirmation of our commitment.
We look forward to assist you with all your next flight bookings.
Kind regards,
The VadoBay Team
Ottimo servizio
Ottimo servizio; esaustivo, veloce e preciso. Sempre pronti a rispondere al cliente e dove non hanno la risposta pronta, si prodigano per cercarla e fartela avere. Complimenti.
15 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Utente,
La ringraziamo per questo cortese riscontro.
Offrire risposte precise e tempestive è la nostra priorità; anche di fronte a richieste complesse, il nostro team si attiva subito con approfondimenti mirati per garantire a ogni viaggiatore il miglior supporto possibile.
Restiamo a Sua completa disposizione per i Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Servizio oltre ogni aspettativa
Ho potuto apprezzare Vadobay in tutte le fasi del mio viaggio, in particolare quando abbiamo avuto necessità di assistenza immediata per problemi con un host. L'operatrice ci ha affiancato fino alla risoluzione di tutti i problemi (più di uno per la verità), contattandoci anche nei giorni successivi e valutando dopo il soggiorno la qualità dell'host. Inoltre, mi è stato riconscuto un vocuher per i disservizi subiti, del tutto inaspettato e molto apprezzato. Viaggiero sicuramente ancora con VadoBay. Grandissima professionalità.
22 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Marcella,
La ringraziamo sentitamente per il cortese riscontro.
Tutelare i nostri utenti di fronte ai disservizi causati da terzi e affiancarli fino alla risoluzione definitiva rappresenta il fulcro del nostro servizio di assistenza. Siamo lieti che abbia apprezzato sia la nostra presenza costante sia il gesto di attenzione commerciale che abbiamo avuto il piacere di dedicarLe.
Sarà un vero piacere assisterLa per i Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Rispondono velocemente e con efficacia…
Rispondono velocemente e con efficacia alla risoluzione dei problemi, anche perché è proprio quando si deve risolvere che si vedono le persone competenti. Devo ringraziare perché mi hanno assistito con delle prenotazioni che ho dovuto disdire per un lutto improvviso.
16 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Antonio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Di fronte a circostanze così dolorose e improvvise, la nostra assistenza si concentra immediatamente nell'offrire una gestione rapida e risolutiva delle necessità dei nostri clienti. Sapere di esserLe stati d'aiuto in un momento così complesso è per noi fondamentale.
RinnovandoLe la nostra vicinanza, restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Se ci fosse zero sarebbe più idoneo
Se ci fosse zero sarebbe più idoneo.
Abbiamo prenotato tramite welfare e a 5 giorni dalla partenza (a ferragosto oltretutto) ci hanno annullato la prenotazione!!!! Proponendoci oltretutto alloggi di valore inferiore a quello prenotato senza possibilità di ricevere indietro la differenza!!!!!!! Ve lo sconsiglio! State attenti!!!
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Asia, La ringraziamo per il Suo feedback e comprendiamo perfettamente come l'annullamento di un soggiorno a pochi giorni da Ferragosto possa causare un grande disagio.
Proprio perché teniamo estremamente in considerazione i riscontri dei nostri viaggiatori, abbiamo effettuato un controllo interno, ma purtroppo con i dati a nostra disposizione non siamo riusciti a risalire alla Sua pratica per verificare adeguatamente.
Teniamo a precisare che l'eventuale cancellazione di un soggiorno è un'operazione che proviene direttamente dalla struttura alberghiera o dai nostri partner commerciali, qualora l'hotel non riesca a onorare la prenotazione per problemi strutturali o situazioni di overbooking.
Ci preme evidenziare che i casi di riallocazione sono più rari su VadoBay rispetto ai tradizionali operatori consumer, poiché la nostra azienda lavora esclusivamente tramite accordi diretti con operatori B2B. Inoltre, per minimizzare ulteriormente questi disservizi, la nostra agenzia effettua un servizio di double check prima di ogni soggiorno, contattando preventivamente le strutture per verificare che tutti i dettagli siano rispettati.
Quando una struttura non può onorare la prenotazione, la nostra agenzia e i partner commerciali si attivano tempestivamente per fornire al cliente un rimborso o una riprotezione della prenotazione su una struttura alternativa tra quelle al momento disponibili.
La invitiamo a contattarci privatamente all'indirizzo assistenza@vadobay.com, indicando i dettagli della prenotazione effettuata: saremo lieti di fornirLe ogni chiarimento necessario e verificare insieme quanto accaduto.
Cordiali saluti,
Il Team Vadobay
Ottima !
Compagnia che utilizzo quando prenoto tramite welfare aziendale, offre ottime soluzioni di voli e sempre disponibili a rispondere ad eventuali dubbi o richieste. Grazie !
4 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Andrea,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per la fiducia che rinnova nei confronti del nostro team.
Per la nostra agenzia è fondamentale garantire un'assistenza attenta, presente e disponibile per risolvere qualsiasi dubbio in ogni fase della prenotazione.
Restiamo come sempre a Sua completa disposizione per le Sue prossime vacanze welfare.
Un cordiale saluto,
Il Team VadoBay
Professionali e sempre disponibili
Prenotazioni rapide e precise, personale sempre cortese e disponibile ad attivarsi anche per richieste meno ordinarie. Totalmente soddisfatto.
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Davide,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per la fiducia che rinnova nei confronti del nostro team.
Siamo lieti che la professionalità del nostro servizio di assistenza, le abbia permesso di prenotare il viaggio desiderato senza intoppi sfruttando le disponibilità e funzioni del nostro sito.
Restiamo come sempre a Sua completa disposizione per le Sue prossime vacanze welfare.
Un cordiale saluto,
Il Team VadoBay
Resposta da VadoBay
Dear Alessandro,
Thank you for sharing your experience! Your words perfectly sum up our team's core goals: efficiency and customer care. Knowing that we fully met your expectations makes us incredibly proud.
We look forward to assisting you with your next travels!
Best regards,
The VadoBay Team
Servizio eccellente e affidabili
Servizio eccellente e affidabili, molto attenti e presenti a tutte le richieste dei Clienti, ottima esperienza personale.........
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Fabio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per la fiducia che rinnova nei confronti del nostro team.
Per la nostra agenzia è fondamentale garantire un'assistenza attenta, presente e disponibile per risolvere qualsiasi dubbio in ogni fase della prenotazione.
Restiamo come sempre a Sua completa disposizione per i Suoi prossimi viaggi .
Un cordiale saluto,
Il Team VadoBay
Fast
Fast, efficient and clear service/replies. I was very well surprised.
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Daniele,
Thank you very much for sharing your experience.
We are thrilled to hear that our team managed to pleasantly surprise you with such fast and clear support.
Providing efficient and straightforward solutions is exactly what we aim for with every traveler.
We truly appreciate your feedback and look forward to assisting you with your future travel plans.
Best regards,
The VadoBay Team
facile comunicare
Veloci, efficienti e gentili. In pochissimo tempo accordato un cambio di volo ed arrivati i nuovi ticket.
Se hai qualsiasi necessità, qui rispondono. E alla svelta. Grazie mille!
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Fabiola,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza! Sappiamo bene che la gestione dei biglietti aerei richiede massima tempestività, ed è per questo che ci impegniamo a fornire risposte chiare e immediate a qualsiasi necessità.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza di viaggio.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
100% reimbursment
I asked them to cancel a reservation even if it was written that it was not possible to cancel or get any reimbursment. They told me they would check with the hotel and in less than 2 hours they answered me back telling that it would be cancelled with no costs. Amazing, really difficult to find this kind of thing nowadays.
30 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Camila,
Thank you so much for sharing your experience! While non-refundable policies are usually very strict, we always do our upmost to advocate for our travelers and negotiate with our partners.We are delighted that we could resolve this with the hotel to your full satisfaction.
We look forward to assisting you with your next bookings!
Best regards,
The VadoBay Team
Customer care smart e di alto livello
Per il momento, non essendo ancora partita, valuto l'assistenza clienti, pronta e veloce. Molto cortesi ed efficienti. Avevo perso l'e-mail di conferma datata 26 marzo e dopo averglielo fatto presente oggi (30 giugno) me l'hanno re-inviata dopo 1 minuto. Grazie!
30 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Francesca,
Grazie di cuore per aver condiviso la Sua esperienza con il nostro team di assistenza clienti.
Garantire risposte immediate e un supporto risolutivo prima della partenza è uno dei punti cardine della nostra cura per il cliente
Confidando che il viaggio prenotato abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative, cogliamo l'occasione per ricordarLe che la nostra agenzia rimane a Sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Un cordiale saluto,
Il Team Vadobay
Eccellente
Utilizzo spesso Vadobay per prenotare voli e la ritengo un ottima società.
Ho avuto un problema con una prenotazione e la loro assistenza ha risposto in tempi rapidissimi e con molta cordialità fornendomi la soluzione sperata.
Difficile al giorno d oggi trovare un servizio simile.
Complimenti davvero a tutto lo staff
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Nicola,
Desideriamo ringraziarLa per aver condiviso la Sua esperienza. Mantenere standard di assistenza elevati, basati su tempestività, efficacia e cortesia, rappresenta il valore aggiunto che desideriamo offrire costantemente ai nostri utenti.
Restiamo a Sua disposizione per i Suoi futuri viaggi.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
SCANDALOSO
Ho fatto una prenotazione per me ed una per mia moglie, tramite il credito Welfare. Ero in attesa della conferma che mi è arrivata solo quando ho inviato la mia protesta alla piattaforma del mio credito Welfare ma nel frattempo io ho fatto una nuova prenotazione ricevendo la conferma immediatamente. A quel punto ho chiesto di essere risarcito delle prime 2 prenotazioni fatte ma mi è stato negato in quanto continuano ad affermare che loro avrebbero inviato le email di conferma, cosa assolutamente non vera. A questo punto, siccome io credo di essere una persona corretta, rinuncio a 244 euro del mio Welfare, ma sicuramente non mi rivolgerò più a questa specie di agenzia per prenotare voli ed inoltre essendo un RSU in azienda lotterò per non far convertire il premio aziendale in una piattaforma che ha dei patner esterni come questo.
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Massimo, La ringraziamo per il Suo feedback.
Desideriamo fare doverosa chiarezza sulle nostre procedure, a tutela della trasparenza che da sempre contraddistingue la nostra agenzia.
Effettuando una verifica sui nostri gestionali, purtroppo con i dati a nostra disposizione non siamo riusciti a risalire alla Sua pratica per verificare adeguatamente.
Ci preme precisare che la nostra agenzia opera tramite sistemi informatici automatizzati e tracciati: le nostre e-mail di conferma e le relative ricevute vengono inviate in modo totalmente tempestivo e immediato subito dopo l'acquisto di una prenotazione sul nostro sito.
Quando affermiamo che una comunicazione è partita, ci basiamo sui log di sistema che ne registrano l'avvenuto inoltro.
Purtroppo, può accadere che i filtri di sicurezza aziendali o i sistemi antispam delle caselle di posta blocchino queste notifiche automatiche all'insaputa del destinatario.
La invitiamo tuttavia a contattarci privatamente all'indirizzo assistenza@vadobay.com, indicando i dettagli della prenotazione effettuata: saremo lieti di fornirLe ogni chiarimento necessario e verificare insieme quanto accaduto.
Cordiali saluti,
Il Team Vadobay
Very Fast and Cooperative in booking…
Very Fast and Cooperative in booking and rescheduling also under Urgency. Very quick time to response via mail and telephone. Thanks. Dario
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Dario,
Thank you very much for sharing your positive feedback.
Managing urgent bookings and unexpected rescheduling requires efficiency and great coordination.
Knowing that our multi-channel support via mail and telephone provided you with the rapid, cooperative response you needed is a fundamental confirmation of our service standards.
We remain at your full disposal for all your future travel arrangements.
Kind regards,
The VadoBay Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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