Van Mossel MG - Den Bosch Avaliações 

Het onderstaande probleem, is inmiddels opgelost na reageren van de bedrijfsmanager van MG Den Bosch. Ik begrijp nog steeds niet helemaal wat er misging intern, maar de juiste persoon is ondertussen in actie gekomen en heeft het opgelost. Aangedragen oplossing is goed en netjes afgewikkeld.

Blijft wel jammer dat het zo lang moest duren en via deze website.

---------------------------------------------------------

Elk bedrijf kan een product verkopen, problemen oplossen dat kan niet elk bedrijf en Van Mossel al helemaal niet.
Auto is stuk maar defect valt onder de garantie. Blijkt na bellen met pechhulp dat na servicebeurt auto niet opnieuw is aangemeld. Dealer in Breda oh dat had wel gemoeten maar moet u bij de garage van het onderhoud zijn. Garage gebeld, neemt niet op dus kreeg ik de klantenservice in Tilburg aan de lijn. Die zetten terugbel verzoek door naar Den Bosch. Na paar uur toch maar zelf weer gebeld. Oh mevrouw lossen we voor u op en ik bel u terug... Volgende dag maar weer gebeld, zou vervolgens weer worden terug gebeld. Dit gebeurde uiteraard weer niet. Zelf maar weer gebeld en zou weer worden terug gebeld - uiteraard weer niet teruggebeld.
Dus een ingebrekestelling verstuurd en verzuim laten ingaan. Dus ANWB mag het op hun kosten gaan repareren. Wordt ik vervolgens teruggebeld de volgende dag na reparatie, met de mededeling we zien dat het is goed gekomen en dat de ANWB is geweest. Ik ja omdat ik een verzekering heb afgesloten en ze heb gebeld, niet omdat jullie het recht hebben gezet. Reactie Van Mossel: ja dat is toch hetzelfde?

Ik heb onlangs informatie gevraagd over de MG 5 en ik was ontzettend blij met de vriendelijke hulp die ik heb ontvangen. Het personeel was zeer deskundig en nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden. Ze gaven me een duidelijk overzicht van de kenmerken en voordelen van de MG 5. Ook duidelijk de verschillen benadrukt tussen een comfort en een luxury uitvoering.

Wij hebben een nieuwe MG3 gekocht en onze oude auto ingewisseld. Super fijn geholpen door Samed. Heel behulpzaam en duidelijke uitleg . Wij zijn heel blij met de auto en hij rijdt super fijn! Wat een genot een hybride auto die je niet hoeft op te laden.

Super vriendelijk geholpen. Informeel maar wel netjes, voldoende uitleg gekregen, snelle reacties en er werd goed meegedacht over de handigste manier van afleveren. 5 sterren service!

Samed heeft ons erg goed geholpen, zowel bij de verkoop als bij het ophalen én uitleggen van de auto. Hij nam de tijd voor ons. Dit was voor ons erg waardevol! Wij raden iedereen Samed aan! Top verkoper, lieve geduldige aardige vent!

Vriendelijke uitleg , en service

De aflevering was oke. Een afspraak de was gezegd is helaas niet na gekomen.

Beste Ruben,
De Mg4 die ik voorbij zag komen online is een schot in de roos.
Na een afspraak en een proefrit, snel overtuigd van deze fantastische wagen.Begin juli de auto van dichtbij gezien en 3 weken later staat deze auto bij ons voor de deur.
Nogmaals bedankt voor de gastvrijheid en de vriendelijkheid.

Met vriendelijke groet ,
Yves

Afgelopen vrijdag een MG5 opgehaald. Erg vriendelijke personeel en alles stond klaar op het afgesproken tijdstip. De 12v accu van de auto stond leeg maar dit werd netjes verholpen. Uiteindelijk de MG naar tevredenheid in ontvangst genomen.
Helaas stond ik gisteren met een lege 12V accu. Bij MG v Mossel werd ik uiterst vriendelijk te woord gestaan en er werd direct meegedacht naar een oplossing. Na de komst van de wegenwacht ben ik naar de werkplaats van MG/Opel gereden en werd daar snel geholpen. Na een half uur zat er een nieuwe accu in de MG waardoor ik direct weer op pad kon. Service zoals het hoort. En de koffie was ook heerlijk tijdens het wachten!

Het contact met de verkopers was vanaf de proefrit al erg prettig. Ik voelde me welkom en het leek alsof de verkopers fungeerden als gastheren. Na de proefrit werd er professioneel en kundig met me mee gedacht over de definitieve configuratie van de auto. Al met al een fijne ervaring

Mooie nieuwe showroom met vakkundig en enthousiast personeel op de werkvloer. In eerste instantie heel spontaan binnen gelopen om informatie over de MG 4 op te doen, maar door het krijgen van de juiste informatie, de mogelijkheid om direct een proefrit te maken en een erg aangename klik met de verkoper het besluit genomen om dezelfde middag tot aanschaf over te gaan. De Bossche bol bij de koffie maakte de ervaring in tegenstelling tot bij andere garages uniek!

Heb mijn MG 4 naar volle tevredenheid op 31 mei j.l.. opgehaald bij Van Mossel MG den Bosch. Alles keurig netjes uitgelegd en na een goede rij-instructie weggereden. Sinds twee weken naar volle tevredenheid electrisch aan het rijden. Tevens een goede leaseprijs deal via Directlease geregeld en zit voor de komende 5 jaar gebakken. eerste keer electrisch tanken bij Tesla naast het Fletser Hotel bij de A2 in Den Bosch en was voor 50kw € 9,65 kwijt.! kan hier weer ruim 400km mee rijden.
mij hoor je niet meer klagen over die hoge euro95 prijs..! Top geregeld Van Mossel..!!

Zowel telefonisch als op de zaak zijn we correct en vriendelijk behandeld. Helaas voelen we ons nu, achteraf, ook aardig bedonderd. Naar nu blijkt hebben we een ‘te oude’ nieuwe auto geleased, waardoor we niet in aanmerking komen voor de subsidie voor nieuwe elektrische auto’s. Dit onderscheid is in het gesprek onvoldoende kenbaar gemaakt, waardoor we ons enigszins misleid voelen.

Snelle afhandeling vraag, klantvriendelijk en professioneel

Bij navraag of de MG garantie op mijn uit duitsland ingevoerde MG ZS EV ook in Nederland geldig is wordt heeeeel moeilijk gedaan. MG Europe is wel klantvriendelijk. MG Europe heeft in Europa een dekkende garantie en dat heeft helemaal NIX te maken met het feit of je de auto bij dealer x of y gekocht hebt. Van Mossel is dus weer bezig zoals garagebedrijven dat "vroeger" deden. Niet bij ons gekocht dan geen garantie. Heel slechte zaak om op deze manier de energie transitie in te gaan..... Ben heel benieuwd hoe dat gaat als er echt iets aan de hand is......
De vestigingsmanager heeft mij idd gebeldcen uitgelegd dat het niet aan de organisatie van Den Bosch ligt. De Van Mossel organisatie in Waalwijk waar het service center van MG ZS EV gehuisvest is heeft de uitspraken gedaan en die staan! Helaas. Ben ik nog steeds benieuwd hoe het gaat als je echt service nodig hebt die onder de MG garantie valt want daar is nix schriftelijk over toegezegd en dat is net zo klant onvriendelijk als het gedrag van het Waalwijk Servicecenter. Dus....

Overigens staat op de website news.mgeurope.eu precies uitgelegd hie de garantie overdraagbaar is.

Voor een EV moet je bij van Mossel in Den Bosch zijn. Eind januari zijn we daar onze oranje MG gaan ophalen. Er zat een heel verhaal bij, maar we zijn daar uitstekend doorheen geloodst door Ruben. Van offerte tot levering binnen enkele weken en een puike aflevering, en dat terwijl we zelf uit Zuid-Limburg komen en alles telefonisch moesten afhandelen. Ik kan het alleen maar aanbevelen.

Van Mossel MG Den Bosch.
Kleine 3 weken geleden voor een orientatie binnengelopen bij deze nieuwe vestiging waar we vriendelijk werden ontvangen door Samed en Ruben. We kregen op al onze vragen een duidelijk antwoord en werden volop in de gelegenheid gesteld om de auto's van binnen en buiten te bekijken.
Nadat we uiteindelijk voor de MG4 kozen konden we een flinke proefrit maken en werd er in de tussentijd een offerte met inruil opgesteld.
Met een erg tevreden gevoel over zowel de auto als de behandeling door deze kerels zijn we huiswaarts gegaan om er een nachtje over te slapen.
De volgende dag zijn we teruggegaan en hebben we de offerte omgezet in een aankoop.
Gisteren hebben we de auto opgehaald na een uitgebreide uitleg over de auto door Samed.
Deze verkopers zijn toppers die vriendelijk en behulpzaam zijn.
Als je een EV van MG zoekt ben je bij Van Mossel MG Den Bosch aan het juiste adres!