Van Mossel MG - Den Haag Avaliações 

Zeer correct geholpen door Michel. Helemaal tevreden!

Prettig en erg constructief gesprek waarbij ook mijn voorkeuren t.a.v. een nieuwe auto uitvoering zijn besproken.
Ook het onderhandelen over de prijsstelling ging op een nette manier (wilde geen koehandel). Zeer fijn gesprek met Tom Peeters.

Toevoeging: Ironisch genoeg binnen een dag reactie op mijn review, van de vestigingsmanager nota bene. Op zijn verzoek gemaild maar tot op heden ook niks meer op gehoord. Ik update mijn review als ik wat hoor, maar ik heb mn twijfels...

Review:
Stuurkolom vervangen onder garantie (keer of 5 moeten bellen voor ze opnamen), maar toen ik de auto op kwam halen werd mij verteld dat het probleem (tik in stuur) niet verholpen was en dat ik een nieuwe afspraak moest maken. Direct gedaan, maar toen ik weg reeds bleek het probleem wel verholpen te zijn tot mijn verbazing! Afspraak dus geannuleerd, echter had ik nog een vraag over de garantie in de toekomst (omdat bij de MG ZS EV de stuurkolom ongeveer elke 2 jaar vervangen moet worden...) en kwam ik erachter dat mijn MG Pilot niet meer aan wilt na de reparatie. Geprobeerd te bellen maar er word echt nooit opgenomen, toen maar gemaild. Het emailadres staat op hun eigen site maar bestaat helemaal niet, je krijgt direct je mail terug. Dat geld voor zowel de aftersales als de sales mail. De gewone info mail werkt wel, maar na het sturen van 3 mails nooit antwoord gekregen. Vandaag eindelijk iemand aan de telefoon maar dat bleek niet de locatie den haag te zijn, ze zou mij doorverbinden maar is niet gelukt omdat ook zij niemand te pakken krijgt in den Haag. Grappige is dat toen ik daar was voor mn reparatie er een kerel boos aan de balie stond te roepen dat hij helemaal naar de locatie moest komen omdat hij op geen enkele manier contact kon krijgen, ik dacht toen nog "meneer doe eens rustig" maar ik begrijp het inmiddels volkomen, wat een ellende. Dus, ook ik ga binnenkort maar fysiek langs bij de balie (35 minuten rijden) omdat er geen andere mogelijkheid is... Waanzin.

Zeer duidelijk

Het contact met de klant kan wel wat beter.

Had per e-mail te kennen gegeven dat ik serieuze interesse had in de te koop aangeboden MG4. Omdat de telefoon niet werd opgenomen. Ik kreeg niet al te enthousiaste verkoper aan de lijn. Ik vroeg of ik een afspraak kon maken om te komen kijken naar de MG4. Verkoper gaf aan dat de auto er niet was. Auto was uitgeleend. Hij kon niet zeggen wanneer auto er weer zou zijn. De verkoopleider zou wel even terug bellen. Nooit meer iets van gehoord. Kennelijk niet geïnteresseerd om een auto te verkopen. Gelukkig een goede, klantgerichte garage gevonden die wel hun best deden de klant fatsoenlijk te helpen. Mooie auto elders gekocht dus. Gemiste kans voor van Mossel.

Eind vorig jaar hebben wij een MG EV in private lease genomen. Na een proefrit waren wij meteen overtuigd dat wij die auto wilden. Wij zijn goed geholpen door de contactpersoon, de heer Sardjoe. Hij heeft ons goed op de hoogte gehouden van alles en goed geïnformeerd.

Occasion gekocht, super goed geholpen door Patrick, snelle aflevering en de auto zag er top uit, super blij mee

Alles goed geregeld volgens afspraak en altijd bereikbaar voor een vraag.

prettig geholpen fijne omgeving

Keurige verkoper en goede uitleg

Na 2 keer met de auto naar de garage te gaan hebben we nog steeds problemen met onze MG5.
de receptie is onbeschoft en luistert niet naar de klant
Nooit meer naar deze garage.

Fijne mensen
Behulpzaam vriendelijk

Behulpzaam en vriendelijk.
de kleine missers werden snel verholpen.

Niet zoals andere autobedrijven, dus niet opdringerig. Ze hebben ons goed geholpen en onze keuzes gerespecteerd. Zelfs een wijziging van de aangevraagde proefrit was geen probleem. Al met al een goede service en aardige mensen!

Vriendelijk, oprecht en service gericht

Ik had al geen hoge pet op van van Mossel door ervaringen uit het verleden mbt slechte service (2 jaar geleden) bijMG Rotterdam. Daardoor ga je met een al wat meer kritische blik hier ook naar binnen. Wel een mooie showroom en ik had zelf een onderhouds afspraak mbt leasecontract. Wel redelijk netjes ontvangen maar helaas moest ik zelf vragen om een bakje koffie als je enige tijd moet wachten. Was anderhalf uur tot 2 uur uitgetrokken voor de beurt en tot mijn verbazing al na een half uur klaar. Laten ze me vervolgens nog 20 minuten wachten alvorens te roepen en enige wat ik mee krijg was hij is klaar. Je verwacht dan ook even kort een toelichten over de werkzaamheden en ik heb eerlijk gezegd zelfs een twijfel of er uberhaubt wel iets aan is gedaan want kreeg namelijk niet eens een rapport mee. Zowieso nog steeds op het standpunt hier nooit meer een auto te kopen. Mijn ervaring bij Zeeuw en Zeeuw was bijv. Veel beter en professioneler. Jammer.

Medewerkers zijn vriendelijk maar helaas door onervarenheid niet in staat veel vragen te beantwoorden.
Dat zal binnenkort vast beter gaan.

De km stand van de auto was bij aankoop hoger dan in de advertentie staat.

Ashish is een aardige vent en heeft me goed geholpen met een nieuwe MG. Heb 3 vestigingen van van Mossel bezocht. Keuze om in de vestiging Den Haag een auto te kopen is gemaakt door de hulp en manier van werken door Ashish.is betrokken en denkt in oplossingen!