Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bezüglich eines Problems an meinen Rad hat sich die Firma Vello Bike meinem Faltrad mit so vielen Muse angenommen und es in einen perfekten Neuzustand versetzt. Diesem Unternehmen ist Kundenzufriede... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fahre seit über 5 Jahren mein Bike+ Automatic und bin super zufrieden. Bin von der Rekuperation begeistert, sehe wie viel Energie ich bei jeder Fahrt zurückgewinne. Hatte leider vor ein paar Wochen me... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Leider hatte ich eine eher ungute Begegnung mit der Inhaberin. Zudem gibt sich die Firma klein, sympathisch und regional, ist dann jedoch sehr unnahbar und bezieht Rahmen und Komponenten (teils No-nam... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich habe mir aufgrund der Faltrad Förderung heuer das Alfine 8 geholt. Obwohl ich das Rad ehrlich gesagt weniger oft falte bin ich begeistert wie "normal" und wendig es sich fährt. Vom klassischen wac... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa


Informações de contato

4,4

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

55 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 75% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Support

Super Support! Mit der ersten Antwort wurde das Problem bereist gelöst. Pedal und Kurbel war defekt und wurde anstandslos ausgetauscht.

2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Guter Service

Guter Service
Gute Qualität der Produkte
schnelle Lieferung
bei den Öffnungszeiten gibt es aber noch Verbesserungspotential

8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Service

Super Service, schnelle Lieferung. Hilfe bei Problemen, besser geht's nicht. Macht weiter so.

18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hochwertiges Faltrad und verlässlicher Service

Sehr gute Beratung und unkomplizierte Abwicklung beim Kauf meines VELLO Bikes. Das Rad ist hochwertig verarbeitet, durchdacht konstruiert und macht im täglichen Einsatz einen zuverlässigen Eindruck. Besonders praktisch finde ich die Kombination aus geringem Gewicht und kompaktem Faltmaß. Auch der Kundenservice reagiert schnell und kompetent. Insgesamt ein sehr positives Erlebnis – klare Empfehlung.

8 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Was soll man sagen

Was soll man sagen. Ich habe mir vor einem Jahr das Vello Bike+ Automatic zugelegt. Da ich es in der Stadt intensiv nutzen wollte, habe ich mir etliches an Zubehör dazu bestellt. Einer raschen Lieferung des Zubehös war schon damals Wunschvorstellung. Von Oktober bis November hat es gedauert. Leider kam nicht alles. Der hintere Gepäckträger war nicht dabei. Nach ca. 6 Monaten bekam ich nach einer Beschwerde die Antwort, dass es sehr leid tut aber ich auch froh sein soll, denn ich würde schon das neue Modell bekommen. Vor kurzem bekam ich das Teil endlich. Aber nicht das neue Modell, sondern das Vorgängermodell. Mit dem versprochene MIK-System war nix.
Ich finde das Fahrrad an und für sich ganz okay. Ich rate aber trotzdem jedem ab, ein Vello Bike zu kaufen. Denn wenn man Extras haben will, wartet man ewig und man bekommt nur falsche Versprechen aufgetischt.
Besser eine andere Marke. Das Kundenservice kann nicht schlechter sein.

12 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fahre seit über 5 Jahren mein Bike+…

Fahre seit über 5 Jahren mein Bike+ Automatic und bin super zufrieden. Bin von der Rekuperation begeistert, sehe wie viel Energie ich bei jeder Fahrt zurückgewinne. Hatte leider vor ein paar Wochen mein Ladegerät auf Reise verloren, das vello team hat prompt reagiert und konnte so meine Reise wie geplant fortsetzen. Danke an das Team!

2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da VELLO BIKE

Resposta da VELLO BIKE

Liebe Vera! Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um deine positive Erfahrung zu teilen. Das bedeutet uns sehr viel!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I recently tried out a VELLO e-bike

I recently tried out a VELLO e-bike, which was my first time riding an electric bike. I wasn’t sure what to expect, but the ride was super smooth and surprisingly fun! The electric assist felt natural and gave just the right boost when I needed it.

The bike’s sleek and modern design made it feel light and easy to handle. As someone who’s totally new to e-bikes, I found it super intuitive and comfortable from the very beginning.

25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da VELLO BIKE

Resposta da VELLO BIKE

Thanks so much for the great feedback!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

gute beratung, gutes rad

ich habe mich im flagship store wegen einem faltrad beraten lassen weil ich die genauen unterschiede der räder wissen wollte. habe mich dann für ein alfine mit riemenantrieb entschieden. das kommt seither auf allen beruflichen reisen nach salzburg, linz, innsbruck mit um dort mobil zu sein. das rad lässt sich perfekt klein machen und im zug kostenfrei mitnehmen. durch den riemen wird nichts schmutzig. das rad fährt top wie ein grosses und ich verwende es mittlerweile auch immer öfter wiener alltagsverkehr. (statt meinem cityflitzer)
danke für die gute beratung und entscheidungsfindung im shop. und empfehlung für das VELLO rad

5 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da VELLO BIKE

Resposta da VELLO BIKE

Hallo Jakob! Freut uns sehr zu hören, vielen Dank für die positive Bewertung!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

„Mega zufrieden

„Mega zufrieden! Fahrrad ist super, alles wie besprochen – und der Service war echt schnell & freundlich. Danke nochmal, jederzeit wieder 🙌🚲“

11 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da VELLO BIKE

Resposta da VELLO BIKE

Danke Constantin!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top Service

Top Service! Ich bin sehr zufrieden mit meinem Bike

17 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da VELLO BIKE

Resposta da VELLO BIKE

Vielen Dank für das Feedback!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wir haben uns das VELLO SUB mit der…

Wir haben uns das VELLO SUB mit der Förderung geholt. Die Kids (6 und 8) lieben es. Danke für die tolle Beratung in der Neubaugasse

29 de março de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da VELLO BIKE

Resposta da VELLO BIKE

Das macht uns glücklich, noch weiterhin viel Spaß dir und den Kids!

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais