Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die gelieferte Jacke entsprach weder den Produktfotos noch der Beschreibung – sogar die Farbe wich deutlich von der Darstellung im Shop ab. Ich habe mehrfa... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Lange Lieferzeit, Ware kommt aus China, ob es original war weiß ich nicht, jedenfalls passte die Schuhgröße überhaupt nichts, mindestens zwei Nummern zu klein. Retour nur gegen hohe Gebühren und eine... Ver mais
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Hatte was bestellt, leider war das Produkt nicht passend. Der Rückversand hat den Produktwert überstiegen, daher hab ich mich entschieden das Produkt dennoch zu behalten. Die Firma hat mir dann dennoc... Ver mais
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Suggeriert in der Werbung "Mächtigster kabelloser Auto-Staubsauger" mit deutscher Fahne. Zubehör sollten 3 Filter und eine Tasche sein. Gekommen ist ein chinesisches Billigstprodukt, keine deutschspr... Ver mais
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Willkommen bei Venusto Berlin! Wir sind ein Geschäft, das sich der Bereitstellung von Produkten höchster Qualität verschrieben hat. Innovation, Stil, Eleganz... -Venusto Zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu schicken, wenn Sie eine Frage haben. Wir werden Ihnen gerne helfen!
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1,8
Ruim
191 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
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Habe eine Hose für 40€ bestellt
Habe eine Hose für 40€ bestellt. Die Ware die ich erhalten habe war nicht die selbe Hose wie auf dem Bild. Sie Qualität ist zudem unterirdisch. Reines Plastik und schlecht verarbeitet.
Als ich via Mail Informationen für die Retour haben wollte wurde die Zustellung meiner email aktiv verweigert. Ich bleibe somit auf dem Schrott sitzen und bin mein Geld los.
Finger weg. Betrüger.
22 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Isabel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten gern auf Ihre Punkte eingehen:
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung korrekt versendet und zugestellt. Es tut uns leid, wenn das Produkt optisch nicht der Abbildung entsprach oder Sie die Qualität als minderwertig empfanden. In solchen Fällen haben Sie selbstverständlich das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Bezüglich Ihrer Aussage, dass Ihre E-Mail nicht zugestellt wurde:
Leider konnten wir in unserem System keine eingegangene Nachricht von Ihnen finden. Wir beantworten jedoch alle eingehenden E-Mails zuverlässig. Bitte kontaktieren Sie uns daher erneut unter info@venusto.de, damit wir Ihnen umgehend die Rücksendeinformationen zusenden können.
Zur Klarstellung: Die Rücksendung erfolgt nicht nach China, sondern ausschließlich an unser europäisches Lager in Alkmaar (Fluorietweg 14b, 1812 RR Alkmaar, Niederlande).
Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail bereit, um die Abwicklung sicher und nachvollziehbar zu gestalten.
Wir möchten Ihr Anliegen gern klären und eine faire Lösung finden. Bitte melden Sie sich erneut, damit wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Ich muss leider ein Stern geben da ich…
Ich muss leider ein Stern geben da ich sonst nicht bewerten kann. Was ist das für ein Shop ich bestell was für 70 Euro es passt nicht und ich muss es selber nach China schicken für 50 Euro so ein dre....Shop. Nicht zu empfehlen überhaupt nicht!!!!!!!!!!!!!!
13 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Jess,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass Rücksendungen bei Venusto nicht nach China, sondern ausschließlich an unser Rücksendezentrum in den Niederlanden erfolgen. Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt.
Leider konnten wir in unserem System keine Nachricht von Ihnen finden. Wir beantworten jedoch alle eingehenden E-Mails zuverlässig. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@venusto.de, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und möchten sicherstellen, dass Ihr Fall korrekt bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Habe bei Venusto etwas bestellt
Habe bei Venusto etwas bestellt. Die Ware kam erst nach 4 Wochen an. Leider passten die Sachen nicht. Die Rücksendung gestaltet sich sehr schwierig . Man erreicht niemanden weder am Telefon noch per E-Mail.
Deswegen Daumen nach unten. Ich rate ab da etwas zu bestellen.
5 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Melanie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer 3A5V712223531 gemäß der Lieferbestätigung am 1. März 2024 erfolgreich zugestellt. Wir entschuldigen uns dafür, dass die gelieferten Bezüge nicht gepasst haben.
Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zur Rücksendung ausschließlich per E-Mail bereitgestellt werden, um einen sicheren und nachvollziehbaren Ablauf zu gewährleisten. Leider konnten wir in unserem System keine Nachricht von Ihnen finden. Wir beantworten jedoch alle E-Mails zuverlässig. Bitte kontaktieren Sie uns erneut direkt unter info@venusto.de, damit wir Ihnen die korrekten Informationen zur Rücksendung zusenden können.
Rücksendungen sind an unser zentrales Rücksendezentrum in den Niederlanden (Fluorietweg 14b, 1812 RR Alkmaar) zu senden. Es ist natürlich nicht notwendig, Artikel nach China zurückzusenden.
Wir bedauern das Missverständnis und helfen Ihnen gerne bei der korrekten Abwicklung der Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Achtung ⚠️
Achtung ⚠️
Ich habe in TIkTOk diese Werbung mit Venusto.de gefunden und habe da etwas bestellt. Und dachte nie das diese Seite von China ausgeht. Jetzt ist meine Bestellung überfällig und ich werde noch verarscht mit diesen dummen Sprüchen das sie keinen Einfluss haben aus China.
Ich wollte aus China nie etwas bestellen.
Ich sage jeden Vorsicht lieber nichts Bestellen.
Betrüger.
22 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber Christian,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Wir möchten klarstellen, dass Venusto.de ein registriertes Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden ist. Unsere Produkte werden von verschiedenen internationalen Partnern gelagert und versendet – die Abwicklung und der Kundenservice erfolgen jedoch ausschließlich über unser europäisches Team.
Leider konnten wir in unserem System keine Nachricht von Ihnen finden. Wir beantworten jedoch alle eingehenden E-Mails zuverlässig. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@venusto.de, damit wir Ihr Anliegen und den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Ihre Bestellung ist selbstverständlich nicht verloren, und wir helfen Ihnen gerne weiter, bis alles geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
A Experiência Trustpilot
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