Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die gelieferte Jacke entsprach weder den Produktfotos noch der Beschreibung – sogar die Farbe wich deutlich von der Darstellung im Shop ab. Ich habe mehrfa... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Lange Lieferzeit, Ware kommt aus China, ob es original war weiß ich nicht, jedenfalls passte die Schuhgröße überhaupt nichts, mindestens zwei Nummern zu klein. Retour nur gegen hohe Gebühren und eine... Ver mais
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Hatte was bestellt, leider war das Produkt nicht passend. Der Rückversand hat den Produktwert überstiegen, daher hab ich mich entschieden das Produkt dennoch zu behalten. Die Firma hat mir dann dennoc... Ver mais
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Suggeriert in der Werbung "Mächtigster kabelloser Auto-Staubsauger" mit deutscher Fahne. Zubehör sollten 3 Filter und eine Tasche sein. Gekommen ist ein chinesisches Billigstprodukt, keine deutschspr... Ver mais
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Willkommen bei Venusto Berlin! Wir sind ein Geschäft, das sich der Bereitstellung von Produkten höchster Qualität verschrieben hat. Innovation, Stil, Eleganz... -Venusto Zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu schicken, wenn Sie eine Frage haben. Wir werden Ihnen gerne helfen!
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Der GPS-Tracker ist einfach Schrott.
Der GPS-Tracker ist einfach Schrott.
Die Batterie hält nicht mal ein Tag.
Die Position ist ungenau.
18 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber Evgenij,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben
Wir möchten jedoch betonen, dass es sich bei diesem Produkt nicht um ein defektes oder „wertloses” Gerät handelt, sondern um ein technisches Produkt, das – wie in der Anleitung beschrieben – eine korrekte SIM-Kartenkonfiguration und App-Verbindung erfordert, um zuverlässig zu funktionieren.
Zur Akkulaufzeit: Diese kann je nach Faktoren wie Signalstärke, Übertragungsintervallen und Nutzung der Standortfunktionen der App stark variieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Einstellungen zu optimieren, um die Akkulaufzeit zu verlängern und die Positionsgenauigkeit zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@venusto.de, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können. Sollte sich nach der Überprüfung herausstellen, dass das Gerät defekt ist, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung oder einen Ersatz .
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Bestellt wurde ein Alessandro Anzug
Bestellt wurde ein Alessandro Anzug, die Lieferung dauerte so lange ,wir mussten nach Ersatz suchen und haben dann die Annahme des Paketes elektronisch verweigert, weil wir ja nun Ersatz hatten. Komischerweise war dann nichts mehr auffindbar, weder die Bestellung, noch meine E Mail Adresse...der Käufer ist somit der Dumme ,habe die Ware nie in der Hand gehabt und muss trotzdem zahlen, das kein Support bzw Kontaktaufnahme möglich ist...sauber gemacht,Betrug...Finger weg
17 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Leni,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten die Situation gerne klären:
Unsere Systeme zeigen, dass die Bestellung ordnungsgemäß versandt und von unserem Logistikdienstleister als „Lieferung abgelehnt” registriert wurde. In solchen Fällen wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Sobald das zurückgesandte Paket bei uns eingegangen ist, werden wir entweder eine Rückerstattung vornehmen oder es erneut versenden – je nach Wunsch des Kunden.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung oder E-Mail-Benachrichtigung von uns erhalten haben, könnte dies an einer anderen E-Mail-Adresse oder einem Spamfilter liegen. In seltenen Fällen kann eine elektronische Ablehnung durch den Zustelldienst technisch zu einem falschen Status führen, was Ihre Rückerstattung verzögern kann.
Bitte schreiben Sie uns direkt an info@venusto.de mit Ihrem vollständigen Namen und dem Bestelldatum, damit wir die Angelegenheit untersuchen und eine schnelle Lösung finden können.
Wir sind kein betrügerisches Unternehmen – Venusto wird von FRANCA ECOM BV (Alkmaar, Niederlande) betrieben, und jede Bestellung wird mit Rückverfolgbarkeit bearbeitet. Wir möchten sicherstellen, dass Sie weder den Artikel noch Ihr Geld verlieren.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Venusto
Hände weg!!
Eigentlich hat dieser Onlinehandel vier Minus Sterne verdient, weil er mit kostenlosen Versand wirbt und wenn jemand die Ware zurück schicken möchte ist das eine sehr komplizierte Angelegenheit und auch extrem teuer.
Warenwert €40,-, Rücksendung €100,99.
Mein Rat, HÄNDE WEG!!!
3 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber Reinhard Koehr,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Wir möchten an dieser Stelle kurz erklären: Der Versand ist bei Venusto für alle Bestellungen kostenfrei. Die Rücksendekosten trägt der Kunde gemäß unserer Rückgaberichtlinie, da wir keinen Aufpreis auf den Verkaufspreis erheben. Diese Kosten hängen ausschließlich vom gewählten Versanddienstleister ab – wir haben darauf leider keinen Einfluss. Eine Rücksendung in Höhe von über 100 € ist daher sehr ungewöhnlich und deutet darauf hin, dass möglicherweise ein besonders teurer Versandtarif gewählt wurde.
Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, um die Abwicklung sicher und nachvollziehbar zu gestalten. Sollten Sie hierzu noch Unterlagen oder eine Bestätigung benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Leider Abzocke
Wie andere hier schon schreiben wird billige Chinaware hoch angepriesen der nicht den Angaben entspricht und 1 Stern ist noch zu viel. Mal schauen ob sie sich auf meine Preisminderungsanfrage einlassen. Aber Hoffnung habe ich da nicht.
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Fabienne Serba,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden waren.
Nach Prüfung Ihrer Bestellung #3687FE vom 22. Juli 2024 können wir bestätigen, dass Ihr Anliegen bereits bearbeitet wurde. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und Ihnen aus Kulanz eine Teilrückerstattung in Höhe von 19,97 € gewährt, die am selben Vorgangstag gutgeschrieben wurde.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass unser Sortiment verschiedene Hersteller umfasst und die Artikel gemäß den Produktbeschreibungen in der jeweiligen Kategorie angeboten werden.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Produktdarstellung prüfen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Meining
Ich habe eine hochwertige, handgemachte Lampe bestellt, in Werte von 45,95€. Was ich bekommen habe eine Plastelampe mit Batterien die einen Wert von 5€ hat. Als ich dies reklamierte würde ich aufgefordert es nach China zurück zu schicken was nochmal 22€ kostet. Ich habe ein Produkt aus Deutschland bestellt angeblich sehr gute Qualität. Vorsicht dieser Shop zockt ehrlich Kunden ab. 1 Stern ist viel zu viel.Der Shop ist hoch kriminell macht mit schlechter Ware mehr als großen Gewinn. Da der Kunde auf der Ware sitzen bleibt und zahlt.Denn zurücksenden vermehrt die Kosten drastisch.
1 de agosto de 2024
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Resposta da Venusto
Liebe Marlies Meining,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung #3457FE vom 15. Juli 2024 können wir bestätigen, dass Ihre Reklamation bereits bearbeitet wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen aus Kulanz eine Teilrückerstattung in Höhe von 36,50 € gewährt, die am selben Tag der Anfrage veranlasst wurde.
Wir möchten betonen, dass alle Rücksendungen ausschließlich über unseren Kundenservice abgewickelt werden und die Rücksendeinformationen stets per E-Mail bereitgestellt werden – nicht über Drittländer. Der Rückversand erfolgt innerhalb der EU, und es werden keine Rücksendungen nach China verlangt.
Wir verstehen, dass Sie von der Qualität des Artikels enttäuscht waren, und nehmen Ihr Feedback ernst. Das Produkt „MossyShimmer“ wird entsprechend den Produktabbildungen beschrieben, ist jedoch handgefertigt und kann optisch leicht variieren.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Guter Kundenservice
Hatte was bestellt, leider war das Produkt nicht passend. Der Rückversand hat den Produktwert überstiegen, daher hab ich mich entschieden das Produkt dennoch zu behalten. Die Firma hat mir dann dennoch 50% des kaufpreises erstattet und ich durfte das Produkt behalten. Super schnelle Antwort des Kundendienstes.
29 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Vanessa,
vielen Dank für Ihr freundliches und ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Reaktionszeit zufrieden waren.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine faire Lösung finden konnten – eine Teilrückerstattung anzubieten und Ihnen gleichzeitig zu ermöglichen, das Produkt zu behalten, ist Teil unserer flexiblen Rückgabemöglichkeiten, wenn die Versandkosten den Wert des Artikels übersteigen würden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in Venusto sehr. Ihr Feedback hilft uns, sowohl unsere Produkte als auch unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Artikel für den Preis ok
Artikel für den Preis ok. Lieferung lies etwas auf sich warten aber im Zeitrahmen. Kissenbezug in 80 x 80 wären sinnvoll
21 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Cornelia,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Artikels insgesamt zufrieden sind und dass die Lieferung letztendlich pünktlich angekommen ist.
Wir freuen uns über Ihr Feedback zum 80 x 80 cm großen Kissenbezug – solche Rückmeldungen helfen uns, unser Sortiment und unsere Produktbeschreibungen weiter zu verbessern.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt oder zukünftigen Bestellungen haben, können Sie uns jederzeit unter info@venusto.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Decken
Habe Decken ( Eisseide ) bestellt. Waren innerhalb 1 Woche da. Sie sind sehr leicht und angenehm auf der Haut. Habe dadurch einen erholsamen Schlaf, wel die Decke auf angenehme Weise kühlt. Sehr empfehlenswert. Danke
15 de julho de 2024
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Also ich bin zufrieden
Also ich bin zufrieden. Ist paar Tage zu spät gekommen aber es ist angekommen. Die Herren Schuhe sehen auch ganz in Ordnung aus und sie haben voll gut gerochen.(Duftsäckchen). Bei mir war der E-mail Verkehr auch sehr nett. Also ich bin zufrieden. Tut mir leid für die anderen Kunden.
14 de julho de 2024
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in Ordnung
in Ordnung. Ich habe einen Artikel gekauft und hatte Zweifel. Venusto war dafür verantwortlich, alles für mich zu klären und ließ mich rundum zufrieden. Danke
7 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber Davide,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unser Team Ihnen alle Fragen beantworten konnte und Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Ein klarer und zuverlässiger Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher freut es uns sehr, dass wir Ihnen effektiv helfen konnten.
Wir sind für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Betrug, fake Website, NICHT KAUFEN!!
Wie andere schon geschildert haben, ein Scam.
Ich dachte ich kaufe aus Deutschland, da die Marke auf ihrer Website groß "Berlin" stehen hat, was dann garnicht der Fall war. Ich habe das garnicht bemerkt, meine Mutter allerdings schon, NACHDEM wir bestellt hatten. Dann kamen nach ca. 10 Tagen bei mir jetzt 3 BHs an statt dem einen den ich bestellt habe, wäre ja alles schön und gut, kann passieren, aber sie waren alle 3 viel zu klein und waren auch nicht aus dem Baumwollstoff den ich gesucht habe.
Ich gucke also nach ob ich ihn zurücksenden kann und siehe da: "Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten." Der einzige Grund warum ich dort gekauft hatte war weil ich dachte die Rücksendung wäre umsonst wenn sie nicht passen.
Vieles davon hätte einen dazu veranlassen können doch nicht dort zu kaufen, ich habe jetzt halt mein Vertrauen in die Marke gesetzt weil ich dachte sie wäre aus Deutschland, da sie dies auf der Website mehrere Male angeben. Und das wissen die auch. Wirklich widerlich sowas zu machen.
Dazu kommt, dass sie DIESE WEBSITE HIER als Vertrauensbeweis benutzen und falsche Bewertungen von vermeintlich dieser Seite bei ihnen stehen haben.
Ich hoffe wirklich dagegen kann diese Seite hier rechtlich vorgehen, wenn das nicht alles eine kluge Zusammenarbeit ist damit mehr Leute diese Seite hier besuchen.
Ich brauche einen BH für medizinische Probleme die ich seit 1 1/2 Jahren hatte bei denen mir Ärzte empfohlen hatten keinen BH zu tragen bis vor ein paar Wochen, wollte jetzt einen Neuen da meine Alten nicht mehr passen, und dann das. Ich habe jetzt momentan auch kein Geld mehr mir andere zu kaufen.. Ich war sowieso schon so erschöpft und jetzt kommt auch noch das dazu. Einfach das letzte solche Leute. Hoffe wirklich die werden in Deutschland verboten, niemand hat so einen Betrug verdient.
TLDR: Falsche Infos zu haufe auf der Website, Qualität schlecht, komplett ein Betrug. Rücksendungskosten müssen selbst übernommen werden, nach China, ich persönlich weiß noch nicht wie viel aber nach anderen Rezensionen zu urteilen weitaus mehr als das eigentliche Produkt. Verletzend wie penetrant einen diese Leute anlügen.
2 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe JinJam,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf nicht zufrieden waren.
Nach Prüfung Ihres Vorgangs möchten wir einige Punkte gerne sachlich richtigstellen:
Unsere Marke Venusto ist ein in den Niederlanden registrierter Onlinehandel (FRANCA ECOM BV, Alkmaar) und kein deutsches Unternehmen. Wir verstehen, dass der Hinweis „Berlin“ in der Werbung missverständlich gewirkt haben könnte; dieser bezog sich jedoch auf den Stil der beworbenen Produkte, nicht auf den Unternehmenssitz.
Bezüglich Ihrer Rücksendung: Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, um eine sichere und nachvollziehbare Abwicklung zu gewährleisten. Rücksendungen werden nicht nach China, sondern innerhalb der EU abgewickelt. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde gemäß unserer Rückgaberichtlinie, da wir im Gegenzug einen kostenlosen Versand beim Kauf anbieten.
Dass die gelieferten BHs nicht Ihren Erwartungen entsprachen, bedauern wir sehr. Die Produkte werden nach EU-Standardgrößen gefertigt, jedoch kann es – je nach Schnitt und Material – zu leichten Abweichungen kommen.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Kommunikation klarer und transparenter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Finger Weg von diesem Shop!!!
Hallo Venusto de ist ein absoluter Dr...shop, der es nicht einmal verdient als Händler bezeichnet zu werden (1 Stern ist noch zu viel). Einfach ehrliche Kunden so zu täuschen (siehe auch weitere Bewertungen zu den Geschäften mit versteckten Kosten). Ich kann nur andere Kunden warnen, in irgendeiner Form hier Käufe zu tätigen.
Mein Gewissen als Geschäftsführer dieser Firma würde solche kundenunfreundlichen Geschäftsgebarungen nicht zulassen!!!
30 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber Johannes E.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Venusto unzufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass wir als eingetragene Handelsgesellschaft FRANCA ECOM BV mit Sitz in Alkmaar (Niederlande) ein vollständig legales und transparentes E-Commerce-Unternehmen sind. Alle Produktinformationen, Preise und Versandbedingungen sind auf unserer Website klar angegeben – versteckte Kosten gibt es bei uns nicht.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, und Rücksendungen werden ausschließlich über unseren Kundenservice per E-Mail abgewickelt, damit der Ablauf nachvollziehbar und sicher bleibt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde gemäß unserer Rückgaberichtlinie, was auch während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs ersichtlich ist.
Wir verstehen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, nehmen Ihre Kritik aber ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Kommunikation und Abläufe klar und kundenfreundlich zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
polyesterware aus........ (?)??.... kein ruecksendesticker provided....
Konnten mir trotz Angabe d. Kleidernamens k. Angabe d. Zussetzg. d. 'achsohochwerigen materials' nennen - ruecksendesticker gibt's auch n. ⬇️
22 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Materialangabe unzufrieden waren.
Nach Prüfung möchten wir gerne klarstellen: Die Materialzusammensetzung unserer Kleidungsstücke ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gern weiter.
Bezüglich der Rücksendung: Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt. Ein Rücksendeetikett (Rücksendeaufkleber) wird nicht automatisch beigelegt, sondern individuell per E-Mail versendet, sobald eine Rücksendung angemeldet wurde.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Kommunikation künftig noch klarer zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Achtung vorsätzliche Täuschung, minderwertige Ware aus China
Achtung - Ware kommt aus China, sehr minderwertige Qualität! Rücksendung + Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen und können ganz schnell den Warenwert übersteigen. Eine Rücksendung lohnt sich daher nicht, am Ende bleibt man auf der Ware sitzen!!!
20 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber R.M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Wir möchten an dieser Stelle richtigstellen, dass Venusto seine Waren ausschließlich innerhalb der EU versendet – die Lieferung erfolgt aus unserem Logistikzentrum in den Niederlanden. Eine Rücksendung nach China ist bei uns nicht erforderlich.
Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, um die Abwicklung sicher und nachvollziehbar zu gestalten. Die Rücksendekosten werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie vom Kunden getragen, da der Versand beim Kauf kostenfrei ist. Zollgebühren fallen innerhalb der EU selbstverständlich nicht an.
Wir verstehen, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback ernst, um die Produktbeschreibungen künftig noch transparenter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Absoluter Schrott - Vorsicht
Mir war nicht ersichtlich, dass ich billigste Ware aus China bestelle. ich habe ein Spiel bestellt für 29,99 €. Der Warenwert ist vermutlich nicht mal mehrere €. Die Wartezeit fast 14 Tage. Außerdem ist keine Anleitung dabei.
Ein Nachtrag an dieser Stelle: eine „Richtigstellung“ über ein Jahr später ist ein Witz. Und laut Recherche in meinen Emails bekam ich am 2.5. die Ware als versandt gemeldet.
20 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Selina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Wir möchten gern einige Punkte richtigstellen:
Ihr Artikel wurde am 4. Mai bestellt und laut Sendungsverfolgung innerhalb von 11 Werktagen geliefert – also im Rahmen unserer üblichen Lieferzeit von 8–14 Werktagen. Wir verstehen aber, dass die Wartezeit als lang empfunden werden kann.
Bezüglich der Produktqualität: Wir verkaufen ausschließlich geprüfte Artikel zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Es tut uns leid, wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind, können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen. Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt.
Sollten Sie außerdem keine Anleitung im Paket gefunden haben, senden wir Ihnen diese gern noch einmal digital zu – bitte schreiben Sie uns hierzu kurz eine E-Mail an info@venusto.de.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen auf diesem Weg klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Betrug
Selbst 1 Stern ist zuviel. Es wird minderwertige Ware geliefert. Wenn man dieses reklamiert und sein Geld zurück bekommen will, soll man die Ware nach China zurücksenden. Kosten pro Artikel mindestens 40 Euro. Die Ware ist so minderwertig das diese maximal 2 Euro wert ist. Rücksende Formalitäten stehen irgendwo im kleingedruckten. Für mich ist es Betrug am Kunden. Dieser Onlineshop gibt nur vor aus Deutschland zu kommen
28 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber Herr Minuth,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und den Eindruck hatten, minderwertige Ware erhalten zu haben.
Wir möchten dazu gern einige Punkte klarstellen:
Unsere Produkte werden ausschließlich von geprüften Partnern bezogen und in der Regel innerhalb von 8–14 Werktagen geliefert. Wir garantieren in jedem Fall, dass Kunden ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben können.
Die Rücksendung erfolgt nicht nach China, sondern an unser europäisches Lager in Alkmaar (Niederlande):
Fluorietweg 14b, 1812 RR Alkmaar, Niederlande.
Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt.
Es tut uns leid, wenn dieser Ablauf für Sie nicht klar ersichtlich war. Wir legen großen Wert auf Transparenz und faire Bedingungen – ein Rückversand nach China gehört ausdrücklich nicht zu unserem Verfahren.
Wenn Sie uns kurz per E-Mail unter info@venusto.de kontaktieren, prüfen wir Ihren konkreten Fall gern und finden eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit. Ich habe gedacht ich bekomme die Ware aus Deutschland oder Belgien und nicht aus China.Ware war total minderwertig und die Rücksendung würde mehr kosten als es wert ist.vorsätzlich ein Betrug
1 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Lieber Bernhard,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Wir möchten einige Punkte klarstellen:
Unsere Firma ist in den Niederlanden registriert, und alle Bestellungen werden zentral über unser Lager in Alkmaar (Fluorietweg 14b, 1812 RR Alkmaar, Niederlande) abgewickelt. Die Versandabwicklung kann – abhängig vom Produkt und Lagerbestand – auch über internationale Logistikpartner erfolgen, um Lieferzeiten und Verfügbarkeit zu optimieren. Ein direkter Versand aus China an den Kunden findet nicht statt.
Bezüglich Ihrer Rücksendung: Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt. Die Rücksendung erfolgt stets an unser niederländisches Lager, nicht an eine Adresse außerhalb Europas.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Produktqualität unzufrieden waren. Sie können selbstverständlich von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Schreiben Sie uns hierzu bitte an info@venusto.de, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen direkt zukommen lassen können.
Wir hoffen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Die Decken (Eisseide) sind sehr leicht…
Die Decken (Eisseide) sind sehr leicht und kühlen.Sehr empfehlenswert
24 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Ware kommt aus China Achtung Zoll!
Ware kommt aus China Achtung Zoll!
Ware war defekt Rücksendung soll ich zahlen nach China! Keinerlei Einsicht mach wird ignoriert.
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Venusto
Liebe Jessica,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Wir möchten einige Punkte richtigstellen:
Ihre Bestellung (Bestellnummer #1663FE) wurde am 2. April 2024 aufgegeben und bereits am 3. April mit der Sendungsnummer LP00640908939387 versendet. Die Lieferung erfolgte innerhalb der üblichen Lieferzeit von 8–14 Werktagen.
Bezüglich Ihrer Aussage zum Versand: Unsere Firma hat ihren Sitz in den Niederlanden, und Rücksendungen werden nicht nach China, sondern ausschließlich an unser europäisches Lager in Alkmaar (Fluorietweg 14b, 1812 RR Alkmaar, Niederlande) gesendet. Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt.
Dass Ihr Produkt defekt war, tut uns selbstverständlich leid. In solchen Fällen bieten wir immer eine unkomplizierte Lösung an – entweder einen Austausch oder eine Rückerstattung nach Prüfung des Falls. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht mit Foto oder Video des Defekts an info@venusto.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir möchten betonen, dass keine Kundin die Rücksendung nach China bezahlen muss – das ist ein Missverständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Ich habe 10 GPS-Tracker bestellt und…
Ich habe 10 GPS-Tracker bestellt und die Ware nach ein paar Tagen bereits erhalten. Alles lief problemlos und mir wurde sogar geholfen diese zu installieren. Super Empfehlung 👍
17 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.