J'essaye depuis des semaines de résilier cette mutuelle car j'ai trouvé bezucoup mieux mais ils sortent toutes les excuses du monde pour refusé ma résiliation en prétextant que je ne suis pas une vrai... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Suite à un changement de statut activite/Retraite, problème de prise en charge de mon mari, passage AG2R/ Viasante. Personne en charge du dossier par viasante, hyper réactive. Pb solutionné sur simpl... Ver mais
A empresa respondeu
il me faillais une mutuel car integrance ma precedente mutuel a été incompétent. J attend que viasanté m'envoye ma carte et voir a l'usage si vous tenez vos promesse d'un grand groupe ;;;; merci
A empresa respondeu
Les conseillères que j'ai contactées à quelques reprises sont très agréables, chaleureuses et surtout savent à chaque fois répondre à mes questions. J'apprécie cette mutuelle choisie d'ailleurs par no... Ver mais
A empresa respondeu
3,5
Bom
325 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Bonne mutuelle
Je suis très satisfaite de ma mutuelle rien à dire de plus
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait, votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner au mieux.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Un manque d information ...............
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services
malgré cela je suis quand meme satisfait des services contactés qui à chaque fois on fait le maximum pour gérer mes problèmes (acceuil teléphonique et mail) entre le 2/3/23 et le 26/3/26
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous prenons note de votre remarque concernant le manque d’informations lors de votre demande d’adhésion. Nous sommes néanmoins ravis de lire que nos équipes, tant par téléphone que par mail, ont pu vous accompagner et faire le maximum pour répondre à vos besoins.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre personnel ait su vous écouter et vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bon accueil
Très bon accueil, très bonne écoute, nous conseille pour nos besoins , ras
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’écoute et les conseils apportés par nos équipes. Accompagner nos adhérents et répondre au mieux à leurs besoins est une priorité pour nous.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Dans l'ensemble c'est très bien MMais…
Dans l'ensemble c'est très bien MMais lorsque l'on envoi une facture pour une prise en charge, tout devient très opaque et il est impossible de suivre de bout en bout l'avancée de la prise en charge ou le refus total ou partiel.
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi des factures envoyées pour une prise en charge. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer la lisibilité et le suivi des démarches.
Si vous le souhaitez, nos conseillers restent à votre écoute pour vous accompagner et vous apporter des précisions sur vos demandes.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Remboursements rapides
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de nos remboursements. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service efficace et faciliter vos démarches au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Bonne mutuelle avec de bons remboursements et un service clientèle vraiment top
Les conseillères que j'ai contactées à quelques reprises sont très agréables, chaleureuses et surtout savent à chaque fois répondre à mes questions. J'apprécie cette mutuelle choisie d'ailleurs par nombreux de mes proches. Seules les prothèses et implants dentaires sont peu remboursés mais en même temps c'est plus la sécurité sociale qui est à blâmer, sic
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que nos conseillères ont su vous apporter des réponses claires et un accueil chaleureux lors de vos échanges. Votre satisfaction et la qualité de l’accompagnement que nous vous proposons sont au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous témoignez, ainsi que pour vos recommandations auprès de vos proches.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bon rapport qualité prestations et…
Très bon rapport qualité prestations et conseillers très réactifs
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous souligniez le bon rapport qualité de nos prestations ainsi que la réactivité de nos conseillers. Vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je pense que je vais prendre l’échelon…
Je pense que je vais prendre l’échelon au dessus de ce que j’ai
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez de faire évoluer votre couverture. N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour vous accompagner dans ce choix et trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
je suis completement satisfaite!.TT…
je suis completement satisfaite!.TT va bien!Merci!
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien et que vous êtes entièrement satisfaite.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Suite facture adressée en recommandé
Après une relance, ma demande a pu aboutir, grâce à l'aide et à l'écoute d'une conseillère bienveillante.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre demande ait pu aboutir et que l’accompagnement ainsi que l’écoute de notre conseillère aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Vivasanté n’a pas tenu sa parole
Vivasanté n’a pas tenu sa parole , j’étais a Allianz et mon employeur a changé de complémentaire, j’ai appelé vivasante pour augmenter mes renforts ils ont mis 3 mois a le faire , je leur avais dit que j’allais être en invalidité et m’ont confirmé que le contrat sera repris et au moment du passage à l’invalidité , ensuite impossible de le faire alors pour pas pro!!!! Et je suis retourné chez Allianz très très très pro!
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. La satisfaction de nos adhérents est essentielle pour nous et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle compétente
Mutuelle compétente, efficace mais un peu trop honéreuse.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la compétence et l’efficacité de nos services.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif. N’hésitez pas à contacter nos conseillers si vous souhaitez faire le point sur votre contrat et vos garanties.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Il est très facile de se faire rappeler…
Il est très facile de se faire rappeler ce qui est appréciable.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous faisons en sorte de rester disponibles et accessibles afin de vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Merci pour votre confiance.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Après un envoi de devis.reponse rapide…
Après un envoi de devis.reponse rapide et confirmation par téléphone. Conseillères à l'écoute et charmante.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre devis a été traité rapidement et que l’accompagnement par téléphone a été à la hauteur de vos attentes.
Nos conseillères ont à cœur d’être disponibles, à l’écoute et de vous apporter des réponses claires dans vos démarches.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Via santé m'a accordé une aide de 500€…
Via santé m'a accordé une aide de 500€ pour mes prothèses dentaires
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous avons à cœur de soutenir nos adhérents dans leurs démarches de santé et de faciliter l’accès aux soins.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
excellente mutuelle
simple, rapide, et les conseillers au téléphone sont super-top.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre expérience simple et rapide, et que nos conseillers ont su vous apporter toute l’aide nécessaire au téléphone.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
C est un groupe qui manque d éthique…
C est un groupe qui manque d éthique lorsque que vous retrouver un emploi avec une mutuelle obligatoire il l arrête que 1 mois apres pour vous prendre une mensualité en plus
Du gagne petit pour un groupe riche comme ag2r
Un grand degout
Alors que les autres mutuelle sont plus respectueuses
Un mauvais groupe tout simplement
26 de setembro de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que cette première expérience ait pu être décevante. Lorsqu’un adhérent quitte une mutuelle d’entreprise obligatoire, la résiliation prend effet à la fin des droits, mais un délai administratif pouvant aller jusqu’à un mois peut être nécessaire pour le traitement et la mise à jour du dossier.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre situation.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Ag2r a signé un contrat sans mon accord…
Ag2r a signé un contrat sans mon accord il me vole la somme 247 euro je n'ai jamais signé jamais profiter de la mutuelle et pourtant il me vole cette somme a éviter a fuir ag2r voleur
11 de março de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes attentifs aux retours de nos adhérents et regrettons de lire votre message.
Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous veillons à ce que chaque adhésion et chaque prélèvement soient réalisés dans un cadre clair et conforme aux démarches effectuées par nos adhérents. La situation que vous décrivez nécessite donc des vérifications afin de comprendre précisément votre cas.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées via message privé sur Trustpilot.
Nos équipes pourront ainsi identifier votre situation et vous accompagner dans la résolution de ce point dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Pas encore assez d'expérience mais la…
Pas encore assez d'expérience mais la première n'est pas satisfaisante en comparaison de mon assurance précédente
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
onjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre première expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger sur votre situation et vous accompagner au mieux.
VIASANTÉ Mutuelle
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