Volotea Avaliações 

Ho effettuato un blocca il prezzo del volo per 24 ore, in realtà oggi, pur non essendo scadute le 24 ore, mi fa pagare circa 15 euro più di ieri (il prezzo è aumentato di 4 euro e il bagaglio a mano pure), esattamente come se facessi il biglietto oggi! In più ho già pagato 5 euro per il blocco prezzo. In totale sono 20 euro in più! Se non avessi fatto il blocco del prezzo ne avrei spesi solo 15 in più! Insomma è una truffa, non fate il blocco prezzi con Volotea!

Tutti gli anni mandano mail per iscrizione agevolata programma Super Volotea,quando vai per pagare non accetta pagamento,nessuna possibilità di parlare con operatore,se non con numero a pagamento,ti rispondono chat F.B.quando l'offerta è scaduta e devi pagarla a prezzo pieno.Per fortuna ci sono altre compagnie a cui rivolgersi.

La peggiore che abbia mai utilizzato. Non sono per niente trasparenti e ti applicano penali per extra a cui devi essere esperto informatico per poterli trovare. Imbarazzante

Ho acquistato i biglietti per Parigi a gennaio.. partenza 27 marzo..con entusiasmo mi stavo preparando per arrivo imminente alla partenza..vado per effettuare il check in 5 g prima della partenza e mi accorgo che mi hanno spostato la data del ritorno fissato per il 30 marzo al 2 aprile senza mandarmi nessuna comunicazione..e l assistenza mi risponde che è il sistema che non ha funzionato. Loro avevano cambiato la data ip 30 gennaio e in due mesi nessuna comunicazione.. siamo stati costretti ad annullare il viaggio tanto atteso.. perché dovevamo prendere il ritorno arrivando in un altra regione.. questo ci metteva in difficoltà..e ci siamo sentite presi in giro..c era tutto il tempo per avvisare in modo da poterci organizzare diversamente... era la prima volta con Volotea...e sicuro non viaggero mai con loro.

Very bad flight experience and even worst customer experience:

Original Flight Details:
- Original Flight: V7 4080, from Athens (ATH) to Santorini (JTR)
- Scheduled Departure Date and Time: 27 July 2024 at 20.00
- Booking Reference: C3LCPY

Original Flight Cancellation
My original flight was cancelled, and I was informed of this cancellation less than 14 days before the scheduled departure. As a result, I was rebooked onto a later flight.


Rebooked Flight:
- New Flight Number: V7 4134, from Athens (ATH) to Santorini (JTR)
- New Departure Date and Time: 27 July 2024 at 22.45
- Actual Arrival Date and Time: 28 July 2024 at 04.43


Rebooked Flight Delay
The rebooked flight was significantly delayed, resulting in an arrival at my final destination 5 hours later than originally scheduled.

Volotea refunded me for the first flights (4 people in total) while never replied about the second flight been delayed of over 5 hours.

I wrote several times to Volotea to customer(at)volotea.com, to info(at)volotea.com. I even wrote to David.Gonzalez(at)volotea.com (Volotea General Manager).

No answer, totally ignored (even if Volotea suggest to contact them, they don't reply).

I have sent emails sistematically since July 2024.

Je fais suite à mon courrier recommandé envoyé par voie postale en date du 4 avril 2024 et pour lequel Volotea à botté en touché par un simple mail.
J'ai souscrit un abonnement Volotea pour un montant de 49,99 euros, or Volotea m'a débité 49,99 euros + 51,39 le 2 mai 2022.
Ils disent que j'ai pris un abonnement Volotea pour 51,39 euros or je l'ai payé 49,99 euros.
Ils m'ont demandé de leur transmettre le justificatif de ce débit de 49,99 euros, ce que j'ai fait à de nombreuses reprises.
Suite à cela, ils ne m'ont jamais apporté de réponse, ni de remboursement.
De plus, j'ai souscrit un abonnement Mégavolotéa, jamais le justificatif de cette carte membre ne m'a été transmis ( pas même sur mon profil Volotea ) et donc jamais je n'ai eu de date de validité d'indiquée dessus.
Sans mon consentement, sans que je coche les cases pour ce renouvellement ,sans accord pour un renouvellement tacite de ma part, il m'a été débité 99,99 euros le 30 mai 2023, c'est à dire 2 fois le prix de la carte acheté l'an passée.
Aussi, je leur ai demandé ce remboursement de 99, 99 euros qui est purement frauduleux et ils refusent.
Enfin, J'ai acheté un billet d'avion aller : nantes bastia en date du 20 juin : C 5526 PJe n'ai pas pu m'enregistrer en ligne de chez moi car leur site ne le permettait pas, alors je suis arrivée tôt à l'aéroport, à 14H pour un vol à 17H10, me doutant qu'ils m'avaient mise en surbooking.
Il s'avère que sans que l'on me prévienne en me donnant mon billet, j'ai compris que le billet que l'on m'avait donné au comptoir ne comprenait pas de place et que j'étais en surbooking.Aussi, pendant 5 heures j'ai du attendre de savoir si je pourrai ou non monter dans l'avion.
Je suis donc allée au comptoir représentant Volotea où j'ai été très mal reçue. On m'a dit de téléphoner au numéro surtaxé indiqué sur le comptoir. J'ai essayé à plusieurs reprises et il s'avère que ça n'a jamais décroché.J'ai ensuite essayé d'appeler au numéro réservé pour les membres Mégavolotea, idem en vain. Personne au bout du fil.Je suis retournée au comptoir où l'on m'a assuré que ces numéros fonctionnaient, tout en ignorant totalement mon désespoir face à cette situation.
J'ai réessayé d'appeler : pareil ca raccroche direct.
J'ai donc du attendre des heures sans savoir si j'allais monter dans l'avion tandis que j'essayais de trouver une autre solution pour prendre un autre vol.Ensuite, le vol a eu plus de 2H30 de retard au décollage et à l'arrivée, nous sommes partis vers 19H45 au lieu de 17H10 après avoir attendu dans le hall sous une chaleur écrasante, qui a m'a obligé a acheter de quoi boire et manger pour tenir le choc.
Pour le retour en date du 30 juin, j'ai à nouveau pas pu m'enregistrer. Il a fallu que j'achète une place à 11,5 euros pour que je sois "assurée" de monter dans l'avion.
Comment expliquez qu'en tant que membre Mégavolotea je ne puisse pas être assurée d'avoir une place dans l'avion ? + comment expliquer que je doive payer mon siège tandis que j'étais membre mégavolotéa?
Comment Volotea explique le débit de 99,99 euros tandis que je n'ai souscrit mégavolotea que pour 1 année ?
Comment Voltéa explique mon débit de 51,39 ?

Ho acquistato un biglietto per Madrid che mi permetteva di organizzarmi bene con il lavoro. Peccato che mi sia stato annullato dalla compagnia per via del cambio di orario del volo, costringendomi a cambiare gli accordi con il datore di lavoro e i programmi personali già organizzati.
Come se ciò non fosse abbastanza, l’abbonamento MegavoloteaPlus, al quale avevo aderito tramite il periodo di prova, si è rinnovato ben quattro giorni prima di quanto segnalato nell’area personale, senza dare alcun avviso e di fatto senza permettermi di annullare il rinnovo al costo di 69,99 euro. Ovviamente sono stato costretto a pagare e ovviamente non riavrò mai indietro i soldi (mica spiccioli) in quanto il servizio clienti sembra gestito dal computer attraverso risposte automatiche invece che da esserci umani.
Scandaloso.

megavolotea est une escroquerie de grande ampleur.
Vous êtes sensé pouvoir changer de dztes vos billets sans frais en payant la différence à la hausse si les nouveaux billets sont plus chères et zéro euro si ils sont moins chère.
Que neni, il n'en est rien on va vous faire payer en prétextant des taxes imaginaires.
Vous ne pourrez plus le faire par l'appli qui bug lorsque le montant est en votre faveur.
Voilà un peu de marketing pour remettre les choses à leurs place.
Avant de prendre l'abonnement réfléchissez !

12-20 giugno 2024.Olbia
Non voleremo mai più con Volotea e tantomeno noleggeremo auto con Noleggiare .it
Ti fanno prezzi di volo e noleggio auto agevolati e poi ti fregano.
Abbiamo prenotato e prepagato per 9 giorni il noleggio di un auto Fiat 500 per 358,04 Euro ma arrivati ad Olbia l'auto non c'era .Abbiamo dovuto noleggiarne un altra ( la più economica disponibile) spendendo altri 488 Euro . Una vera e propria truffa.
L'aereo era partito da Bologna con 45 minuti di ritardo e atterrato ad Olbia recuperando 15 minuti del ritardo. Siamo arrivati al banco di Noleggiare 10 minuti prima della scadenza utile prevista per ritirare l'auto prenotata e prepagata 5 mesi prima. Ci hanno detto di rispettare la fila. C'erano 7 persone prima di noi. Sono passati 30 minuti e al momento della consegna la Fiat 500 non c'era più. Non risultava nel loro computer .Noi però eravamo in possesso della documentazione scritta sia del noleggio che del pagamento anticipato .Abbiamo discusso con l'addetto di Noleggiare per più di un'ora. Niente da fare. C'é stato detto:" Potrete farci causa ma se volete un'altra auto dovete pagarla.
Al rientro dopo aver telefonato invano per un mese a Noleggiare di Olbia, ci siamo sentiti dire che non erano in grado di verificare quanto avvenuto allo sportello quel giorno.
Ci siamo rivolti a Federconsumatori che ha inviato una Diffida il 02.09.2024 con la richiesta della restituzione della somma di 488,00 Euro sia a Volotea che a Noleggiare e ad Axa assicurazioni. Dopo due mesi senza risposta abbiamo sempre con Federconsumatori inviato un sollecito con richiesta di riscontro entro 5 giorni. Dopo un mese ha risposto solo Axa dicendo che non spetta loro il rimborso del noleggio dell'auto e di rivolgersi alla compagnia di noleggio riguardo al sovrapprezzo applicato. Ora stiamo valutando con Federconsumatori di adire a vie Legali.
Volotea e Noleggiare non hanno fino ad oggi avuto il coraggio di dare una risposta. Che vergogna, si stanno comportando davvero come compagnie di volo e agenzie di noleggio auto... a delinquere!!! Ferrari Luigi e Rivi Lucia
Scandiano Reggio Emilia 12.02.2025
Numero di volo:V7 1824.
Numero prenotazione:IT311565240

ennesima risposta automatica

Sto cercando da ore di annullare la mia iscrizione a Megavolotea, ma è una missione impossibile, quando accedo al mio profilo utente e alla voce Megavolotea, non mi danno la possibilità di annullare l’iscrizione.
Una vera vergogna

非常に質の悪いサービスです。フライトがキャンセルになり、なんのフォローもなく、自腹で代替便を手配。その後EU規則に沿って、compensation を請求するものの、振り込み先のアカウントが分からないと言って、お金を振り込まない。こちらから、ウェブを通じて振り込み先を送ると、この宛先ではなくクレーム部門に送れという。クレーム部門の宛先を聞いても返信がない。この繰り返し。最低の航空会社です。みんな気をつけてね。

Compagnia non raccomandabile, ritardi continui e politiche di imbarco del bagaglio a mano imbarazzanti.

Pessima assistenza! Ogni volta che scrivi chiedendo assistenza mandano messaggi non risolutivi, l’ultimo hanno scritto ‘error’ per sospendere i conteggi, snervante!!!

Pessimi, pessimi, pessimi... Operatori che non capiscono la lingua... Maleducati ed inesperti, una miscela micidiale... Spero di non averci più a che fare.
Abbiamo effettuato un pagamento con "Deposito di Conto" (leggasi bonifico bancario). Il prezzo del volo istantaneamente a noi addebitato. Non riceviamo nessun feedback sul numero di prenotazione. Contattarli è stato una "via Crucis". Contattiamo il "disservizio" clienti, per sentirci dire che se non avessimo voluto problemi avremmo dovuto pagare con la carta di credito. Ad oggi nessuna risposta. Unica certezza, si sono incassati i soldi. Fate schifo! Giudizio: rimando all'inizio del messaggio.

davvero un servizio assistenza pessimo. Siamo a fine novembre e volevo prenotare dei voli per aprile. Ovviamente sul sito non ci sono ancora le partenze, quindi decido di usare l'assistenza. La chat, dopo che ho chiesto l'aiuto di un operatore, si blocca, non fa più nulla e non ti consente nemmeno di chiudere la sessione per aprirne una seconda. Decido quindi di provare a chiamare. Numero a pagamento ovviamente, voce registrata con un sacco di scelte ma nessuna per prenotare un volo o parlare con un operatore. Siamo davvero messi male se questa è la compagnia di bandiera. R.I.P.

Dopo anni di megavolotea plus con tantissimi disservizi mi danno un voucher da scalare per un altro volo come compensazione . Con data e termini di utilizzo aleatori e che ogni operatore cambia . Per l’articolo 49 del codice del consumo i voucher devono avere in chiaro i termini. Non starei a scrivere questa recensione se non avessi avuto una pessima esperienza ulteriore con l’assistenza che dovrebbe essere peraltro dedicata visto che sono abbonata. Dopo un volo già acquistato e che non posso cancellare, volerò la stessa tratta con Ryan air . Almeno loro sono chiari e non prendono per i fondelli. Ovviamente ho segnalato ad AGCM e attendo l’itinere del caso. Oltre a non essere esattamente la compagnia più accessibile ai disabili, cosa già di per sé strana per una compagnia che decanta premi , e non far rispettare mai gli imbarchi prioritari , i signori dimenticano che esistono le leggi e che prendere in giro un cliente non è troppo Smart.
Cancellerò mega volotea plus.
Non abbonatevi ,

Non è un impresa affidabile! Ho fatto una prenotazione tramite App e mi è stato prelevato dalla mia carta di credito due volte la somma del volo! Sono poi riuscito a recuperare una somma e invece l’altro non mi è stato accreditato e non ho neanche il mio biglietto! Ho mandato decine di messaggi ma niente è successo!

Pessima esperienza! Volo di andata in overbooking! Per il volo di ritorno ho fatto presente all'assistenza che, fino al giorno prima della partenza, non mi permetteva di fare il check in online gratis. E loro, invece di sbloccare il check in online cosa fanno!?! Mi vogliono far fare il check in gratis... ma in aeroporto! Per fare di nuovo il viaggio in overbooking!?! Alla fine sono stato costretto a pagare il posto per sbloccare il check in online (e menomale, visto che all'aeroporto c'erano 6 persone in overbooking). E hanno anke il coraggio di chiedere i soldi per l'abbonamento a megavolotea!?

Almost 3 months we have been waiting. Volotea you lost a wheel of our pram in transit. You broke the steering. You have left a baby of 19 months with no pram. Disgraceful. You asked me to message on the FB messenger and then said "we are only for reservations". I have been waiting for almost 3 months for the claim through the website, you have all the documents, you have everything you have asked for.

My baby has no pram, my elderly mother takes her to day care and is having to carry her. She weights more than a wheel on suitcase allowance. My mum is 80 years old. Are you not ashamed? An 80 year old woman, her hip is getting worse.

We need our refund or replacement pram now.

😭😡🚼🚼👵