Ik heb een nieuw binnenwerk besteld voor mijn Lotus Prio 5 kachel. Helaas was de zending niet geheel onbeschadigd aangekomen. De houtvangst was stuk en de bovenplaat was beschadigd. Ik heb foto's gema... Ver mais
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Kann die schlechten Bewertungen leider nur bestätigen. Hätte ich vorher mal danach geschaut. Eine Feuerraumauskleidung bestellt, die angeblich innerhalb von 2 Wochen lieferbar ist. Dann sollte ich 4... Ver mais
Numéro de commande WFR11125 Achat brûleur wodtke smart air + soit disant en stock expédition sous 4 à 6 jours, reçu un mail disant que l’article n’était toujours pas disponible auprès des fournisseur... Ver mais
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Je ne peux que recommander ce site. Environ tous les deux ans je passe commande pour changer les pierres de mon poêle. Cette années, 3 pierres sont arrivées abîmées, le service client me les a rem... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
Charlottenburger Straße 5, 21502, Geesthacht, Alemanha
- 040282848210
- info@wamiso.com
- wamiso.nl
3,3
Bom
214 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Gerne wieder
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8 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Qualität der bestellten Ware zufrieden sind und unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns auch natürlich sehr darüber, dass Sie auch künftig in unserem Online-Shop wieder bestellen würden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Kaminofen und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung. Mit wärmsten Grüßen Ihr wamiso Team
Nieuw binnenwerk Lotus prio 5
Ik heb een nieuw binnenwerk besteld voor mijn Lotus Prio 5 kachel. Helaas was de zending niet geheel onbeschadigd aangekomen. De houtvangst was stuk en de bovenplaat was beschadigd. Ik heb foto's gemaakt en ik kreeg meteen bericht dat de beschadigde onderdelen opnieuw gestuurd zouden worden. Ik kreeg alleen de bovenplaat en ik heb opnieuw gemaild. Vandaag heb ik onbeschadigd de nieuwe houtvangst mogen ontvangen. Ik ben zeer tevreden over de snelheid van het leveren van de nieuwe onderdelen. Ik vind dit bedrijf, ondanks dat er vaak negatief over wordt geoordeeld, top.
31 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons zeer dat uw bestelling gedeeltelijk beschadigd bij u is aangekomen en dat een van de beschadigde onderdelen bovendien pas met een derde levering kon worden bezorgd. Des te meer doet het ons plezier om te horen dat u, ondanks deze omstandigheden, tevreden bent over onze webshop en over de snelle en vlotte afhandeling van uw klacht.
Wij waarderen uw begrip en geduld tijdens de gehele afhandeling enorm. Uiteraard doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat dergelijke ongemakken in de toekomst zoveel mogelijk worden voorkomen.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Het Wamiso-team
Binnenwerk Island 5
Kachel binnenwerk island 5 in goede orde ontvangen , was supergoed verpakt👍, er zat levertijd op maar via mail op de hoogte gehouden.
Ben erg tevreden , kan dit bedrijf aanbevelen.
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met het bestelde binnenwerk en met de manier waarop dit was verpakt.
Ook fijn om te horen dat u tevreden bent over onze communicatie.
Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de levertijd langer was dan verwacht. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen, zodat we onze klanten in de toekomst nog sneller van hun bestelling kunnen voorzie.
We wensen u veel gezellige uren met een aangename warmte. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw team van wamiso
Je ne peux que recommander ce site
Je ne peux que recommander ce site. Environ tous les deux ans je passe commande pour changer les pierres de mon poêle.
Cette années, 3 pierres sont arrivées abîmées, le service client me les a remplacé sans problème.
Je tiens également à féliciter la réactivité du SAV qui a toujours fonctionné rapidement pour me répondre .
Merci à eux .
9 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes un fidèle client et que vous avez toujours été satisfait de nos produits et de nos services.
Nous sommes désolés que trois pierres de votre dernière commande soient arrivées endommagées, mais nous sommes heureux d’apprendre que, malgré cela, notre service après-vente a répondu à vos attentes et a su résoudre votre problème de manière rapide et satisfaisante.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Meilleures salutations,
Votre équipe wamiso
Binnenwerk houtkachel Oranier Kiruna 6 eck.
Binnenwerk voor mijn houtkachel.
besteld bij Wamiso, erg goed geholpen bij het uitzoeken van het juiste binnenwerk.( oranier kiruna 6 eck)
Na betaling binnen 5 dagen alles in goede orde ontvangen ( alles heel en goed verpakt).
Raad dit bedrijf aan
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over ons advies, de levertijd en de bestelde onderdelen, en dat alles snel en in goede orde bij u is aangekomen.
Wij wensen u veel plezier met een aangename en gezellige warmte. Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Wamiso-team
Site efficace et réactif
J'ai commandé un habillage intérieur de poêle en avril avec une assistance efficace pour le choix du modèle. Le colis est arrivé début juin dans les délais prévus. L'emballage était particulièrement soigné mais malgré tout, une pièce était cassée. Elle a été changée rapidement sur simple demande. Merci pour l'efficacité. C'est une entreprise sérieuse et respectueuse des clients.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre assistance, ainsi que du délai de livraison de votre commande et de son emballage.
Nous sommes sincèrement désolés qu’une pièce soit arrivée cassée et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément ainsi que pour le retard que cette situation a pu occasionner.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que, malgré cela, notre service après-vente a répondu à vos attentes et que vous avez reçu rapidement une pièce de remplacement. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons naturellement à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement
L’équipe de wamiso
Très bon site ,produit super bien…
Très bon site ,produit super bien emballé et livraison effectué même plutôt que prévu
2 de maio de 2026
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Resposta da Wamiso
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre boutique, de l'emballage de votrer colis ainsi que de notre délai de livraison. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons à votre disposition pour toute question ou demande
Meilleures salutations,
Votre équipe Wamiso
Commande d'un déflecteur Romotop passée…
Commande d'un déflecteur Romotop passée le 20 Janvier 2026
Délai de livraison annoncé entre 2et 3 semaines.
Le 19 février je reçois un report de la livraison au 04 avril
Le 31 mars je reçois un mail pour une livraison reportée au 31 Mai.
Je doute sincèrement du sérieux de l'entreprise.
Cette été j'aurais sûrement pas besoin de mon poêle.
Je vous conseil pas de passer commande aucune certitude de la recevoir.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre insatisfaction. La pièce que vous avez commandée n’était pas en stock et a dû être commandée auprès du fabricant. Malheureusement, nous ne l’avons pas encore reçue à ce jour.
Lorsque nous recevons une commande pour une pièce non disponible en stock, nous la commandons auprès du fabricant, qui nous communique une date de livraison estimée. Cette date peut être modifiée par le fournisseur en cas d’imprévus lors de la production, pouvant entraîner des retards. Cette information est également précisée dans l’e-mail de confirmation dans laquelle la date de livraison vous a été communiquée. Dès que le fabricant nous informe d’un délai supplémentaire, nous en informons immédiatement nos clients.
Toutefois, ces situations restent exceptionnelles et, dans la grande majorité des cas, les délais annoncés sont respectés.
Notre service client vous a déjà contacté et vous a proposé deux solutions. N’hésitez pas à nous indiquer celle que vous préférez. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande et vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre patience.
Cordialement
L’équipe de wamiso
J'ai remplacé les plaques de Vermiculite
J'ai remplacé les plaques de vermiculite de mon poêle. Livraison rapide, un huitaine de jours, emballage parfait, pas de casse...
Très satisfait de ma commande, comme celle de la vitre de ce poêle il y a deux ans.
26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre boutique et de votre commande, en particulier du délai de livraison et de l'emballage. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement
L’équipe de wamiso
Commande reçu cassée mais pas de réponse mail
Commande en Janvier de plaque de vermiculite, nous les recevons quelques jours plus tard avec un délai respecté mais 3 pierres sont cassées à l ouverture du colis. J effectue un mail via le formulaire de contact pour lequel je reçois une réponse dès le lendemain me disant de ne pas m inquiéter que de nouvelle pièces me seront envoyés dès qu elles seront de nouveau en stock.
Je reçois donc les 3 pièces la semaine dernièresoit le 4 mars et a l ouverture ces dernières sont une nouvelle fois cassées. Je tente depuis de contacter l entreprise via différentes adresse mail et formulaire de contact mais je n ai à ce jour aucune réponse. Il s agit tout de meme d un achat à 400 euros et je ne peux toujours pas allumer mon poele....
Merci pour votre retour, mais je n ai reçu aucun mail du service client ni de suivi à ce jour.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes très désolés d’apprendre que trois des plaques de vermiculite que vous avez commandées ont été endommagées à deux reprises pendant le transport. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Votre demande de réclamation a bien été reçue. Comme indiqué dans les messages de notre service client, elle est déjà en cours de traitement. Notre équipe a déjà préparé un nouveau colis, qui sera remis aujourd’hui au transporteur. Vous devriez avoir reçu un e-mail contenant le numéro de suivi de l’expédition.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et restons naturellement à votre disposition pour toute question.
Nous sommes désolés, mais en raison d’un problème technique, nos e-mails ne sont pas tous correctement reçus à votre adresse e-mail. Nous recevons cependant bien vos e-mails. Si vous êtes d’accord, pourriez-vous nous confirmer, via le formulaire de contact ou par e-mail, le numéro de téléphone indiqué dans votre compte client ?
Dès réception de votre confirmation, notre équipe vous contactera par téléphone afin de vous communiquer votre numéro de suivi.
Nous espérons que cette solution vous conviendra et restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe de wamiso
Livraison très longue (4 mois)
Livraison très longue (4 mois), mais une fois reçus, les colis étaient parfaits : très bien emballés, rien à redire. Malgré le délai, ils ont fait un geste commercial pour compenser.
Je recommande si vous n’êtes pas pressé ! Qualité et sérieux au top.
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits que vous avez achetés aussi que de l'emballage. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait été très longue.
Les pièces que vous avez commandées n’étaient malheureusement pas en stock et ont dû être commandées auprès du fabricant.
Dans certains cas, des retards de production peuvent entraîner un délai de livraison plus long.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre patience et nous vous souhaitons une chaleur agréable.
Cordialement
L’équipe de wamiso
J'avais peur de commander vu tous les…
J'avais peur de commander vu tous les avis négatifs. Mais je ne trouvais pas les 3 vermaculites ailleurs que chez Wamiso. Alors je me suis fiée au seul avis positif à ce sujet et j'ai bien fait. Soigneusement emballées, arrivées intactes, et en 7 jours comme annoncé. Le prix du transport est plutôt élevé car acheminé depuis l'Allemagne mais bon... Et la bonne nouvelle c'est que j'ai pu payer via Paypal en 4x sans frais.
Attention: je viens de voir que sur le site Trustpilot, il y a une autre page Wamiso (la même entreprise) notée 4,4/5. Si j'avais su, j'aurais eu moins peur :D
5 de março de 2026
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Resposta da Wamiso
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits que vous avez achetés, ainsi que des modes de paiement que nous mettons à la disposition de nos clients.
Nous sommes également ravis que la livraison, l’emballage et le déroulement de votre commande aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une chaleur agréable.
Cordialement
L’équipe de wamiso
Fast delivery
Fast delivery of the original product. Fair pricing.
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Thank you very much for your kind review!
We are delighted to hear that you are satisfied with your order, its delivery and our prices. We hope you enjoy the cozy warmth of your fireplace, and we’re always happy to help if you have any questions or requests.
Kind regards
Your wamiso team
J'étais réticente mais finalement je suis satisfaite
Vu les mauvais avis, j'étais très réticente à commander, mais mon expérience à été très bonne : bon conseil, livraison rapide et en excellent état.
29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Nous vous remercions pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service de conseil client, du délai de livraison de votre commande et des produits que vous avez reçus. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons naturellement à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement
L’équipe de wamiso
Pas de date de livraison
Bonjour, je vous ai passé une commande référence WFR20476 en date du 26 novembre, à cette date, je n’ai toujours rien reçu et je n’ai aucune information sur la date réelle de livraison. Vous comprendrez que deux mois plus tard, ça commence à être long..…
Je vous invite à me faire un retour dans les plus brefs délais.
Sûre de votre professionnalisme
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Messence,
Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement concernant le long délai de livraison et vous prions de nous en excuser.
Comme il s'agit de pièces de rechange d'origine, nous sommes liés aux délais de livraison des fabricants. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer la marchandise le plus rapidement possible et nous optimisons en permanence nos processus afin de réduire les délais de livraison.
Nous sommes actuellement en contact avec le fabricant et vous communiquerons immédiatement toute nouvelle information.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous donner plus de détails pour le moment.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe wamiso
Nous sommes le 14 janvier 2026
Nous sommes le 14 janvier 2026. Ma commande N° 482909 passée le 1/12/2025 : vitre de poêle + joints Romotop n'a toujours pas été livrée malgré son règlement total: 588,79€
Vous m'aviez assuré 2 à 3 semaines de délais de livraison maximum.
j'ai renvoyé plusieurs mails avec toujours la même réponse : vous allez être livré dans les prochains jours.
Que de mensonges qui rejoignent bien les 9avis sur 10 mis en ligne. Peut-être que vous ne réglé pas vos fournisseurs cela expliquerait que vous ne pouvez livrer vos clients. Qui sera le prochain duppé??? Ne faite pas confiance à cette entreprise.
Vous remarquerez que le retour des réponses à mes remarques se fait automatiquement et non par une personne physique ce qui est encore plus désolant !!!
14 de janeiro de 2026
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Resposta da Wamiso
Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande soit plus long que prévu.
Comme il s'agit de pièces de rechange d'origine, nous sommes soumis aux délais de livraison des fabricants. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer la marchandise le plus rapidement possible et nous optimisons en permanence nos processus afin de réduire les délais de livraison.
Tous les clients reçoivent leur commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles commandés, la commande est annulée et le client est remboursé.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe wamiso
Délais de livraison non respecter
J’ai passé commande de pierres réfractaires le 05/01/2026. Le paiement a été encaissé immédiatement, cependant au 12/01/2026, le colis n’est toujours pas réellement expédié : le numéro de suivi reste bloqué sur “expédition annoncée électroniquement” (étiquette créée mais colis non remis au transporteur).
J’ai contacté le service client, mais je reçois uniquement des réponses automatiques.
Très mauvaise expérience à ce jour : manque de communication et retard important. Je ne recommande pas
12 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre commande. Malheureusement, en raison de conditions météorologiques défavorables et persistantes dans notre région, les services de livraison ont subi des ralentissements opérationnels. Maintenant que les conditions se sont améliorées, votre colis a repris son parcours. Vous pouvez constater les changements dans votre numéro de suivi.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous efforçons d’améliorer notre communication à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Meilleures salutations,
Votre équipe wamiso
Professionalità inesistente
Ho effettuato un ordine il 06/11/2025 per il quale era prevista la consegna in 10 gg lavorativi. Ad oggi (12/01/2026) non mi è stato ancora recapitato. Furbescamente hanno cambiato la disponibilità del particolare quando hanno realizzato che non sarebbero stati in grado di consegnarlo.
6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Gentil Cliente,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del Suo ordine e per gli eventuali inconvenienti da esso causati. L’articolo richiesto non era momentaneamente disponibile in magazzino ed è stato pertanto ordinato direttamente dal produttore. In questi casi, purtroppo, dobbiamo attenerci alle tempistiche e alle date di consegna comunicateci dal fornitore. Di conseguenza, la data di consegna può purtroppo subire delle variazioni.
La ringraziamo per il Suo riscontro, di cui terremo conto per migliorare i nostri processi e l’esperienza dei clienti.
Cordiali saluti
Il team wamiso
Bonjour Wamiso
Bonjour Wamiso
J'ai effectuer une commande le 27 Novembre 2025 pour un habillage interieur complet pour un poêle ATIKA. A ce jour je n'est n'y commande n'y nouvelle de votre part. Est ce Normal?
Merci de votre réponse
26 de dezembro de 2025
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Resposta da Wamiso
Chère Madame Seguer,
si le nom sous lequel vous avez passé la commande correspond à celui enregistré chez Trustpilot, nous n'avons aucune commande de votre part.
Comme nous ne disposons donc d'aucune adresse e-mail de votre part, pourriez-vous nous contacter à l'adresse https://www.wamiso.fr/demande-de-pieces-de-rechange/ et nous décrire la pièce de rechange dont vous avez besoin ?
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez également passer à nouveau votre commande dans notre boutique en ligne. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après réception de votre commande. Cet e-mail devrait arriver dans votre boîte de réception ou dans votre dossier spam au plus tard dans les 10 minutes.
Nous espérons avoir pu vous aider.
Cordialement,
Votre équipe wamiso
parfait
J'ai commandé un déflecteur et livraison rapide, pièce arrivée en parfait état. Très contente du service contrairement à certains commentaires.
17 de dezembro de 2025
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Resposta da Wamiso
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services, du déflecteur que vous avez commandé ainsi que de notre délai de livraison. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons à votre disposition pour toute question ou demande
Meilleures salutations,
Votre équipe wamiso
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