Ik heb een nieuw binnenwerk besteld voor mijn Lotus Prio 5 kachel. Helaas was de zending niet geheel onbeschadigd aangekomen. De houtvangst was stuk en de bovenplaat was beschadigd. Ik heb foto's gema... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Kann die schlechten Bewertungen leider nur bestätigen. Hätte ich vorher mal danach geschaut. Eine Feuerraumauskleidung bestellt, die angeblich innerhalb von 2 Wochen lieferbar ist. Dann sollte ich 4... Ver mais
Numéro de commande WFR11125 Achat brûleur wodtke smart air + soit disant en stock expédition sous 4 à 6 jours, reçu un mail disant que l’article n’était toujours pas disponible auprès des fournisseur... Ver mais
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Je ne peux que recommander ce site. Environ tous les deux ans je passe commande pour changer les pierres de mon poêle. Cette années, 3 pierres sont arrivées abîmées, le service client me les a rem... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
Charlottenburger Straße 5, 21502, Geesthacht, Alemanha
- 040282848210
- info@wamiso.com
- wamiso.nl
3,3
Bom
214 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Vermiculite gravity
Très bonne expérience sur le pellet Koppe' gravity.
Changement des pièces en vermiculite .
Note 20 sur 20
Je recommande la ste
18 de março de 2025
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Resposta da Wamiso
Cher Les Beug,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre boutique et de nos services. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons à votre disposition pour toutes vos questions ou demandes.
Meilleures salutations,
Votre équipe wamiso
Snel geleverd
Binnensteen voor onze polar 6 besteld. Netjes binnen een paar dagen geleverd. Product goed verpakt. Wel even zoeken welke maat we nodig hadden maar dit is op de site wel te vinden.
Wel hoge verzendkosten.
11 de março de 2025
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Resposta da Wamiso
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om onze online shop te beoordelen! We zijn erg blij dat u tevreden bent met onze shop, de levertijd en de verpakking. Met betrekking tot de verzendkosten nemen we uw feedback ter harte en zullen we uw opmerkingen meenemen in onze toekomstige overwegingen.
We wensen u veel plezier met gezellige warmte en staan graag voor u klaar indien nodig.
Met vriendelijke groeten
Uw wamiso-team
Ersatzteilbestellung nicht geliefert
Ersatzteilbestellung wurde abgebucht, aber bisher nicht geliefert.
Update: Nach der Anfrage erfolgte eine Rückmeldung und auch nach etwa 1 Woche die Lieferung. Es wäre aber kundenfreundlicher, die Zahlung erst durchzuführen, wenn die Lieferung absehbar ist.
17 de março de 2025
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Resposta da Wamiso
Sehr geehrter Joerg Dr. Ebert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten!
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Da wir ausschließlich originale Ersatzteile anbieten, sind wir jedoch auf die Verfügbarkeit und Lieferzeiten der Hersteller angewiesen, wodurch es vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann. Sobald wir Rückmeldungen der Hersteller zu Lieferterminen erhalten, informieren wir unsere Kunden umgehend.
Beste Grüße
Ihr wamiso Team
Dichtung für den Pelletofen bestellt…
Dichtung für den Pelletofen bestellt Löcher passen nicht überein mit dem Ofen so Dichtung nutzlos und ich muss mit Universaldichtung und kleben nebenbei habe ich noch knapp zweieinhalb Monate auf die Dichtung gewartet,
17 de março de 2025
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Resposta da Wamiso
Sehr geehrter Herr Weber,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden intern und mit dem Hersteller prüfen, wieso die bestellte Dichtung nicht passt.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und werden schnellstmöglich darauf zurückkommen. Um den Vorgang zu prüfen, können Sie uns schon ein Bild des Typenschilds, Ihres Ofens und des alten, defekten Teils zukommen lassen.
Wir werden anhand der Angaben dann prüfen, ob Sie ein anderes Ersatzteil benötigt hätten oder klären, wieso das Teil nicht passt.
Sie haben jederzeit de Möglichkeit, vor der Bestellung eine kostenfreie Beratung per Mail oder Telefon in Anspruch zu nehmen, sodass wir die Möglichkeit haben, Ihnen direkt das richtige Ersatzteil mitzuteilen.
Wir danken für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
hr wamiso Team
Zondag middag een nieuw asrooster voor…
Zondag middag een nieuw asrooster voor onze oranier besteld, de oude was gebarsten dinsdagavond al geleverd, super
11 de fevereiro de 2025
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Resposta da Wamiso
Geachte heer Daniel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensieover onze winkel te schrijven. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en ons product. We wensen u veel plezier met uw kachel en helpen u graag verder indien nodig.
Met vriendelijke groeten,
Uw Wamiso-team
Commandé il y a 3 semaines
Commandé il y a 3 semaines. Reçu très bien emballé mousse plus paille. Aucun souci. Ceux qui ont des soucis à mon avis cela ient du l ivreur qui n'a pas pris soin du carton.
4 de fevereiro de 2025
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Berger,
nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat et que notre méthode d'emballage vous ait plu.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre poêle-cheminée et nous sommes toujours à votre disposition en cas de besoin.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Je mets tt simplement 4 étoiles car…
Je mets tt simplement 4 étoiles car j'ai acheté sur leur site une chambre de combustion pour mon poêle lotus puis me suis rétracté le jour même. Bien que j'avais payé en ligne j'ai réussi par mail à révoquer mon achat. Deux jours après, via deux mails de confirmation la somme à été crédité sur mon compte. Donc vu que tout s'est bien passé je commanderai sûrement à l'avenir.
31 de janeiro de 2025
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Resposta da Wamiso
Cher client,
nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service de remboursement rapide. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site pour acheter l'une de nos pièces détachées.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Serrait il possible de contacter wamiso…
Serrait il possible de contacter wamiso par téléphone, suite à une livraison cassé, et j’ai effacer mes mail , et je ne retrouve plus mon num client et mon suivi de commande
28 de janeiro de 2025
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Resposta da Wamiso
Bonjour,
Malheureusement, nous ne proposons pas de service téléphonique en français. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web. L'indication de votre nom complet ou de votre adresse e-mail nous permet d'attribuer la commande. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider rapidement.
https://www.wamiso.fr/formulaire-de-contact/
Merci pour votre compréhension.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
attention arnaque vous recevez jamais…
Apres plusieurs messages la société m' a remboursé donc site fiable malgré le fait qu'ils n'ont le produit ils ont été correct.
22 de janeiro de 2025
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Resposta da Wamiso
Chère Madame Morganti,
Je pense qu'il y a un malentendu. Vous avez notamment commandé une pièce de rechange qui n'est pas disponible. Il est indiqué dans la boutique un délai de livraison de 2 à 3 semaines. Ce délai ne s'est pas encore écoulé depuis votre commande.
Vous êtes informé en permanence par e-mail de l'état de la livraison.
Vous pouvez volontiers vous adresser à notre service clientèle afin d'obtenir des informations plus précises.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
commande du 8 septembre 2024 jamais reçu
Bonjour,
J'ai commandé des 3 pierre Koppe Nexus pierre de plaque arrière N° produit : 01002897 le 8 septembre 2024 (commande WFR11280). A ce jour, aucun retour suite aux 3 formulaires de contact, aucun remboursement malgré la demande, et aucun délais annoncé.
Merci de me communiquer les démarches à suivre.
Cordialement
Thomas Durand
10 de janeiro de 2025
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Durand,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison prolongé. Vous avez reçu une information sur le délai de livraison le 05.12.2024 par e-mail. Nous ne disposons malheureusement pas d'informations plus récentes pour le moment.
Concernant votre dernier message, vous recevrez rapidement une réponse de notre service clientèle.
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, c'est pourquoi nous n'avons pas encore eu l'occasion de répondre à votre dernier contact.
Veuillez également vérifier votre dossier spam pour voir si des informations récentes y figurent.
Nous espérons que nous avons pu vous aider.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Schlimmer geht es nicht,
Schlimmer geht es nicht,
keine Information, nur auf Nachfrage, vier Monate sind seit meiner Bestellung vergangen, immer noch keine Lieferung, der Termin verschiebt sich immer wieder nach hinten.
Ich habe den Fall nun Paypal übergeben.
Traurig diese Geschäftsgebahren. Nie wieder!
9 de janeiro de 2025
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Resposta da Wamiso
Sehr geehrter Herr Ostrop,
es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern.
Eine Stornierung können Sie problemlos über unseren Kundenservice aufgeben. Dazu muss kein PayPal-Fall eröffnet werden.
Wir hoffen, dass Sie das benötigte Ersatzteil anderweitig beschaffen können und wünschen viel Freude an Ihrem Kaminofen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team
Bon site internet pour pièces de poêle
Bon site internet commande de plus de 600€ arrivée en retard mais arrive très bien emballé , échanges d’émail rien à redire et toujours compréhensifs
Je recommande ce site internet
21 de dezembro de 2024
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Blt,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire une évaluation positive.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre recommandation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre poêle.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
0.0 communicatie
0.0 communicatie, levertijden van hun website niet nakomen, zelfs geen deel levering doen.
Net nu je lekker gezellig van de haard wilt genieten
Ondertussen blijft het wachten op antwoord, nog steeds niets gehoord, niet normaal dat je er dagen op moet wachten
12 de dezembro de 2024
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Resposta da Wamiso
Geachte heer Verdonck,
Mijn excuses voor het ongemak. Wij zullen er alles aan doen om uw goederen snel bij u te leveren.
Onze klantenservice zal de komende dagen contact met u opnemen voor meer informatie.
Met vriendelijke groeten
Uw wamiso team
Incompétent et sans service client
J'ai commandé une pièce pour mon poêle, un pièce est arrivée, mais pas la bonne. Un service client absent...qui ne répond pas à vos mails...À éviter à mon sens.
J'ai l'impression qu'ils se concentrent pour répondre aux commentaires
5 de dezembro de 2024
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Labat,
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Nous sommes en train de vérifier pourquoi la pièce de rechange que vous avez commandée ne convient pas.
Notre service clientèle vous contactera dans les prochains jours pour vous donner plus d'informations. Veuillez noter que nous avons actuellement un très grand nombre de demandes et que le traitement de votre demande peut donc prendre quelques jours.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
pezzo rotto
mi hanno rispedito i pezzi della stufa vita dopo un errore del corriere. purtroppo dentro cera un pezzo rotto adesso vediamo come risolveremo la questione per adesso li ho contattati aggiornero la recensione quando mi faranno sapere qualcosa. risolto il problema alcune inconpresioni tutto sommataìo veditore serio.
5 de dezembro de 2024
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Resposta da Wamiso
Caro signor Bartolomeo,
Grazie per la sua recensione positiva.
Siamo lieti di essere riusciti a risolvere il suo caso in modo soddisfacente.
Le auguriamo di godersi la sua stufa a legna!
Cordiali saluti
Il vostro team wamiso
J ai passé une commande de briques…
J ai passé une commande de briques réfractaires le 15/10/2024,sur le site wamiso qui detaille des délais de livraisons rapides sous 3 semaines.
Paiement réglé de plus de 300euros débité immédiatement .
N ayant rien reçu au bout de 3 semaines,je leur envoie un mail qui m explique en retour que la livraison sera effectuée debut janvier 2025!soit10 semaines après règlement...si livraison il y a...
Ce site 3 est mensonge!après recherche 91%d avis négatifs. Absolument pas professionnel !
15 de outubro de 2024
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Resposta da Wamiso
Cher client,
Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer de commande à votre nom.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour nous procurer la marchandise rapidement. Comme nous ne proposons que des pièces de rechange originales directement du fabricant, nous sommes tributaires de leurs délais de livraison. Nous ne pouvons transmettre que les délais qui nous sont communiqués par les fabricants.
Nous espérons avoir pu vous expliquer la situation.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Alles bestens
Alles bestens.
Bestellt und zwei Tage später die Versandbenachrichtigung erhalten.
Ware kam gut verpackt und war genau wie beschrieben. Jederzeit wieder. Danke.
14 de novembro de 2024
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Resposta da Wamiso
Liebe/r Frau/Herr Moreau,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit der gesamten Erfahrung waren und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Kaminofen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team
Commande non recu
Bonjour,
J'ai commandé un kit de pierres réfractaires pour notre poêle le 12/10/24. Le délais était noté 2/3 semaines. 4 semaines après, je n'ai rien reçu, je les ai relancés et voici leur réponse " Nous n'avons malheureusement pas encore reçu votre marchandise. Actuellement, nous n'avons pas reçu de réponse de notre fournisseur concernant une nouvelle date de livraison".
J'ai demandé un remboursement il y a une semaine mais je n'ai pas eu de réponse.
Si j’avais su je n'aurais pas commandé sur ce site en Allemagne ( Ils ont plusieurs sites qui renvoient sur Wamiso.fr).
10 de novembro de 2024
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Vernet,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison prolongé.
Comme nous ne proposons que des pièces de rechange originales du fabricant, nous sommes tenus de respecter leurs délais de livraison. Nous ne pouvons malheureusement vous communiquer que les délais de livraison que nous recevons des fabricants.
Pendant la saison de chauffage, de nombreux fabricants atteignent malheureusement leurs limites en termes de capacité, c'est pourquoi il peut arriver que les dates de livraison promises soient reportées.
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous informer autrement.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Tolle zinslose Kredite für die Firma
Habe vor 2 Monaten Innenraumauskleidung bestellt, gegen Vorkasse. Gestern wurde ich ein weiteres mal vertröstet, geht gar nicht.
10 de novembro de 2024
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Resposta da Wamiso
Sehr geehrter Herr Karstens,
entschuldigen Sie bitte die verlängerte Lieferzeit.
Da wir ausschließlich originale Ersatzteile vom Hersteller anbieten, sind wir an deren Lieferzeiten gebunden. Wir können Ihnen leider nur die Liefertermine mitteile, die wir von den Herstellern erhalten.
Innerhalb der Heizsaison kommen leider viele Hersteller an ihre kapazitären Grenzen, daher kann es vorkommen, dass sich zugesagte Liefertermine verschieben.
Wir bedauern, Ihnen nichts anderes mitteilen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team
Prima product, communicatie kan beter
Het bestelde product was prima in orde en heel goed verpakt (glazen ruit).
De communicatie over de levering kan beter. In eerste instantie een datum gekregen, die is niet geannuleerd. Toen ik zelf vroeg of ze nog kwamen pas gehoord dat het nog 2 weken zou duren. Daarna een mail dat de leverdatum helemaal niet bekend was.
Maar uiteindelijk nog redelijk snel een track en trance gekregen. Heb dan liever dat ze pas bericht sturen als ze zelf het product binnen hebben. En duidelijk laten weten dat ze het zelf ook eerst moeten bestellen. Dan weet je waar je aan toe bent.
28 de outubro de 2024
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Resposta da Wamiso
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat het reserveonderdeel en de verpakking naar uw tevredenheid waren.
We werken momenteel intern aan het verbeteren van de communicatieprocessen. Uw opmerkingen zullen zeker worden meegenomen in het proces, hartelijk dank.
Met vriendelijke groet
Uw wamiso team
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