Ik heb een nieuw binnenwerk besteld voor mijn Lotus Prio 5 kachel. Helaas was de zending niet geheel onbeschadigd aangekomen. De houtvangst was stuk en de bovenplaat was beschadigd. Ik heb foto's gema... Ver mais
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Je ne peux que recommander ce site. Environ tous les deux ans je passe commande pour changer les pierres de mon poêle. Cette années, 3 pierres sont arrivées abîmées, le service client me les a rem... Ver mais
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Kann die schlechten Bewertungen leider nur bestätigen. Hätte ich vorher mal danach geschaut. Eine Feuerraumauskleidung bestellt, die angeblich innerhalb von 2 Wochen lieferbar ist. Dann sollte ich 4... Ver mais
Numéro de commande WFR11125 Achat brûleur wodtke smart air + soit disant en stock expédition sous 4 à 6 jours, reçu un mail disant que l’article n’était toujours pas disponible auprès des fournisseur... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
Charlottenburger Straße 5, 21502, Geesthacht, Alemanha
- 040282848210
- info@wamiso.com
- wamiso.nl
3,4
Bom
215 avaliações
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toujours en attente .. commande 326519
commande portant le numéro de commande 326519 de 01.11.2023 et devait être livrée le 04.12.2023 à leur entrepôt ..et toujours pas reçu .. dernier message le 11/11/2024 .. nous sommes le 17/12/2023 ..
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Legoff,
Je vous prie de bien vouloir excuser le long délai de livraison. Votre demande est en cours d'examen par le service clientèle afin que vous receviez une réponse à votre dernière demande concernant le délai de livraison dans les plus brefs délais.
Nous nous approvisionnons exclusivement en marchandises originales directement auprès des fabricants et dépendons également de leurs délais de livraison. Cela peut malheureusement entraîner des retards dans certaines circonstances.
Nous faisons tout notre possible pour que la marchandise vous parvienne rapidement.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Bonjour commandé le 30 octobre des…
Bonjour commandé le 30 octobre des pièces pour mon poêle a bois...on me reporte tjs de 15j et ici depuis 15 j on répond a aucun mail. C'est vraiment malhonnête, car on sait pas si on aura nos pièces ou pas... on est de Belgique
15 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Chère Madame Libert
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Nous nous approvisionnons exclusivement en marchandises originales directement auprès du fabricant et ne pouvons vous faire parvenir la marchandise qu'une fois qu'elle est arrivée chez nous. Nous faisons tout notre possible pour que les pièces de rechange vous parviennent rapidement.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Commander le 29 novembre et recu…
Commander le 29 novembre et recu aujourd’hui (je suis de Normandie) colis intact tous l’intérieur du poêle à bois.pourtant vu les mauvais avis j’avais très peur et en fait très content !
29 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Chère Stéphanie Didier Boscher Vivie,
Merci beaucoup pour votre gentille évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis.
Nous vous souhaitons une bonne période hivernale.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Alles Problemlos funktioniert
Alles Problemlos funktioniert, Ware war einwandfrei. Vielen Dank.
7 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Liebe/r M B,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit dafür genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen eine schöne Winterzeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso-Team
J'ai eu des entretiens par mail avec…
J'ai eu des entretiens par mail avec Wasimo.
Nous avons eu un dernier mail en nous confirmant que la marchandise échangée était en cours de livraison, cela depuis plus de 10 jours et nous n'avons toujours rien. Qu'en est il ???
Depuis ce temps, nous ne savons pas nous chauffer et il gel.
Toujours de belles paroles pour faire taire les gens. Déception.
4 de dezembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher Claude Daineff,
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement. La marchandise n'était pas en stock au moment de votre réclamation, le délai de livraison communiqué n'a donc malheureusement pas pu être respecté. Nous nous en excusons.
Nous vous invitons à vérifier le lien de suivi que vous avez reçu de notre part le 28 novembre. Les pièces de rechange commandées devraient vous être parvenues entre-temps.
Nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Falsche Angabe zur Lieferzeit
Vorbereitung:
Anruf bei Wamiso um Lagerbestand und Lieferzeit zu erfragen, bevor ich mit falschen Erwartungen bestelle.
Auskunft:
Es handele sich um Lagerware und nicht um Ware, die erst bestellt werden muss; Auslieferung spätestens am Folgetag.
Problem:
Es sind jetzt 9 Tage vergangen und die Ware hat auf mehrfache telefonische Nachfrage bei Wamiso deren Haus bis heute nicht verlassen. In der Zentrale kann man nichts für mich tun, da man kein Sachbearbeiter sei. Der Sachbearbeiter kann nichts für mich tun, da er nicht in der Zentrale sei.
Ergebnis:
Da ich das Geschäftsgebaren nicht unterstützen kann, werde ich nie wieder bei Wamiso oder auf einer der zahlreichen Websites kaufen, die dieses Unternehmen betreibt.
Zusatz:
Laut WebSite versucht man Reklamationen zeitnah innerhalb von 10 (!) Tagen zu beantworten.
4 de dezembro de 2023
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Problemlos
Freundliche , sachkundige Beratung ohne Wartezeit . Artikel nach wenigen Tagen gut verpackt geliefert . Gibt nichts zu bemängeln !
2 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Lieber Herr Scheffler,
wir freuen uns, dass ihnen unsere Beratung und der Versand der Ware gefallen hat.
Wir danke ihnen für ihre positive Bewertung und wünschen ihnen weiterhin eine schöne Winterzeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso-Team
Zeer tevreden met mijn aankoop bij…
Zeer tevreden met mijn aankoop bij Wamiso, ik moest even wat langer wachten maar dat is tegenwoordig overal zo👍
30 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Beste mevrouw Snijder,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven. Wij stellen het zeer op prijs dat u tevreden bent over onze diensten.
Wij wensen u een prachtig winterseizoen.
Met vriendelijke groet
Uw wamiso team
Commande numéro 920013983 passé le 23…
Commande numéro 920013983 passé le 23 novembre non reçue et wamiso m'envoie un lien de suivi de livraison erroné.
J'ai envoyé 2 mails resté sans réponse à ce jour alors que le débit de 191€ a été fait le jour même, pas de numéro de téléphone pour les joindre et aucun retour.
Vais-je subir une arnaque et revoir mon argent ou le produit attendu?
Florine Marcucci
23 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Chère Madame Marcucci,
Veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience avec nous. Votre colis a déjà quitté notre entrepôt et le numéro d'envoi que vous avez reçu est correct. Veuillez vous référer au service d'expédition que nous vous avons communiqué par e-mail si vous souhaitez vérifier le statut de votre livraison.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à contacter à nouveau notre service clientèle si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre colis.
Merci beaucoup.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Mauvais commerçants !
J ai commandé un jeu de plaques vermiculite pour mon poêle lors de la première réception des plaques étaient cassées. Après contact par mail avec leur plate-forme ils m'ont renvoyé un jeu de plaque dans la cadre de la garantie. Lors de la réception de ce deuxième colis les plaques sont encore cassées.
Je refais cette même doléances auprès de leur plate-forme et après quelques mails le dernier remet clairement intégrité en.pretextant que j utilise les photos de ma première demande.
Leur renvoyant à nouveau les photos de la deuxième réception je reste sans retour de leur part. Voilà je m assois sur 250 euros et je reste à ce jour sans chauffage grâce à eux .
Alors très clairement passez votre chemin ils sont loin d'être des commerçants recommandables !
29 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Guillaume NOURRY,
je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Il semble qu'il y ait eu un malentendu au sujet des photos. Vous avez depuis reçu un message de notre service clientèle confirmant que vous recevrez une livraison de remplacement.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Produits cassés, SAV muet depuis 3 semaines
Colis reçu le 3 novembre 2023 avec 2 pièces cassées sur 5. Beau carton, cependant peu de protections à l'intérieur, la casse était évidente. Pas de retour à ce jour après 2 mails. Merci de me contacter pour remédier à ce désagrément
3 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher Pierre Mer,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des pierres défectueuses. J'ai transmis le cas au service clientèle. Vous avez déjà reçu une réponse de notre part, peut-être a-t-elle atterri dans votre dossier spam. Vous serez recontacté dans les prochains jours afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et vous remercions de votre patience.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Commande déflecteur
Commande de déflecteur haut fait pour notre poêle à pellet. J'avais peur de commander sur leur site vu les avis précédent mais pas le choix je ne trouvais la référence du produit que sur leur site. Rien à redire pour notre expérience. Colis reçu en 7j , en bonne état et produit conforme.
26 de novembro de 2023
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Chère Madame Morille Lucie,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service et de notre produit.
Nous vous souhaitons une bonne période hivernale.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Commande reportée de mois en mois ,arnaque ou manque de sérieux manque de sérieux
Suite à une Cde n°920012236 du 9/10/2023 sur le site Wamiso ,j'ai reçu un mail de confirmation que mon colis était en route le 13/10/2023,depuis,je reçois des mails que la livraison serai reportée au 22/11,puis au 24/01/2024.l'encaissement a bien été fait de suite.
Je commence à douter du sérieux de cette entreprise, de plus aucun n° de tél. pour joindre un responsable.
9 de outubro de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Diot
nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Comme nous vous l'avons déjà communiqué par écrit, nous avons malheureusement dû constater avant l'expédition de votre marchandise qu'une pierre était endommagée. Comme nous n'envoyons à nos clients que des marchandises originales en parfait état, nous avons dû commander la pierre en question auprès du fabricant. Malheureusement, celui-ci a actuellement de longs délais de livraison en raison de la production et de la saison, ce qui repousse votre commande à plus tard.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Revétement chambre de combustion
Commande passée mi Octobre. j'ai reçu ma commande le 15 Novembre délai largement respecté .Conforme au site , produit bien protégé dans son emballage. Merci a toutes l'équipe.
ALAIN M
14 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur ALAIN M,
Nous vous remercions pour cette gentille évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des colis livrés.
Passez un bon hiver.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Commande plaques
Commande fin septembre. Delai de livraison bien indiqué à ce moment là.
Réception ce jour mi novembre, donc delai respecté !
Produit bien conditionné et conforme.
Service client qui répond également au mail.
Rien à redire.
15 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Chère Live Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire une évaluation. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de vos pièces et de nos services.
Nous continuons à faire de notre mieux et vous souhaitons une bonne période hivernale.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Commande de pièces pour poêle à bois
Commande de pièces pour poêle à bois. Les pièces étaient conformes à la commande, bien emballées et en bon état.
Je recommande les yeux fermés.
14 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Chère Eugénie Ange,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de l'emballage.
Nous continuons à faire de notre mieux et vous souhaitons une bonne période hivernale.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
site fiable
Nous avons commandé plusieurs pièces pour notre poêle a bois.
Nous avons bien été livrés et les produits étaient emballés avec soins.
Nous recommanderons.
13 de novembro de 2023
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Cher faban,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire une évaluation. Nous nous réjouissons de vos commentaires positifs et continuons à faire de notre mieux.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
!!! ACHTUNG
!!!! Ware wird ewig nicht geliefert, trotz an Lager. Das wurde mir telefonisch auch bestätigt. Stornierung wurde dann bestätigt, aber nach 12 Tagen immer noch kein Geld zurück überwiesen. !!!
P.s Ware wurde 2 Tage nach Stornobestätigung von ihnen, an mich Versendet. Das muss man nicht verstehen.
10 de novembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Sehr geehrte Frau Wagner,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die bestellte Ware hat unser Lager leider um drei Tage verspätet verlassen, dafür entschuldigen wir uns. Leider hat sich der Versand und ihr Wunsch nach Stornierung überschnitten. Eine Stornierung nach Versand der Ware ist leider nicht möglich. Die Ware lag für sie zur Abholung bereit. Sie haben sich dagegen entschieden, die Ware abzuholen. Dadurch wurde eine Retoure eingeleitet. Um den Rechnungsbetrag zu erstatten, muss das Paket erst bei uns im Lager eintreffen.
Nachdem die Ware eingetroffen ist, haben wir Ihre Retoure umgehend bearbeitet, die Gutschrift ist bereits erfolgt. Je nach Zahlungsart kann es einige Tage dauern, bis der Rechnungsbetrag Sie erreicht.
Wir hoffen, wir konnten den unglücklichen Ablauf Ihrer Bestellung zufriedenstellend erklären. Wir arbeiten daran, dass solch unglückliche Abläufe nicht wieder vorkommen können.
Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso-Team
Rapidité et conformité de la commande
Commande effectuée le 20/10/23 avec paiement. Livraison en 2 semaines des pièces détachées. Colis abimé mais sans dégat. Très satisfaite. Recommanderai certainement.
20 de outubro de 2023
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Resposta da Wamiso
Chère France,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger une évaluation. Nous sommes très heureux de ce retour positif.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre poêle.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Ce site est un arnaque j au passé…
Ce site est un arnaque j au passé commande au mois d octobre et j ai reçu un mail pour me dire que ma commande arrivera au mois de décembre. J ai envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement mais évidemment par de réponse de leur part...
Fuyez ce site c est une arnaque
4 de setembro de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Renoux Armand,
je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Le délai de livraison de nos pièces de rechange est actuellement un peu plus long en raison de goulots d'étranglement liés à la production chez les fabricants.
Nous ne pouvons cependant pas comprendre les accusations de fraude, nous sommes désolés si vous avez eu cette impression. Nous proposons dans notre boutique des modes de paiement sécurisés qui permettent également de procéder à un remboursement en toute sécurité. Vous bénéficiez d'une protection élevée des acheteurs.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
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