Ik heb een nieuw binnenwerk besteld voor mijn Lotus Prio 5 kachel. Helaas was de zending niet geheel onbeschadigd aangekomen. De houtvangst was stuk en de bovenplaat was beschadigd. Ik heb foto's gema... Ver mais
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Je ne peux que recommander ce site. Environ tous les deux ans je passe commande pour changer les pierres de mon poêle. Cette années, 3 pierres sont arrivées abîmées, le service client me les a rem... Ver mais
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Kann die schlechten Bewertungen leider nur bestätigen. Hätte ich vorher mal danach geschaut. Eine Feuerraumauskleidung bestellt, die angeblich innerhalb von 2 Wochen lieferbar ist. Dann sollte ich 4... Ver mais
Numéro de commande WFR11125 Achat brûleur wodtke smart air + soit disant en stock expédition sous 4 à 6 jours, reçu un mail disant que l’article n’était toujours pas disponible auprès des fournisseur... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
Charlottenburger Straße 5, 21502, Geesthacht, Alemanha
- 040282848210
- info@wamiso.com
- wamiso.nl
3,4
Bom
215 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Ordine mai ricevuto
Griglia ordinata il 6 settembre 2023 e ad oggi, 4 novembre 2023 non ancora ricevuta.
Mandata mail per avere informazioni e mai ricevuta risposta.
N’ ordine: 720000959
6 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cara signora Mulargia,
mi scuso per l'inconveniente. Abbiamo risposto alla sua richiesta sui tempi di consegna il giorno stesso. Forse l'e-mail è finita nella cartella spam? Qui di seguito troverà la risposta alla sua richiesta iniziale:
Dopo ulteriori consultazioni con il nostro fornitore, ci aspettiamo la merce nella settimana 43.
Ci scusiamo per questo e stiamo lavorando duramente per procurarvi la merce.
Vorremmo anche consegnare la merce il più rapidamente possibile e stiamo facendo tutto il possibile ogni giorno perché ciò accada.
Una volta verificati gli articoli, li spediremo entro 5 giorni lavorativi e riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione.
Il fornitore del servizio di spedizione di solito consegna la merce entro 7-10 giorni lavorativi.
Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo nella vostra comprensione.
Spero che siamo stati in grado di aiutarvi.
Cordiali saluti
Il vostro team wamiso
Commande passée le 23 septembre 2023
Commande passée le 23 septembre 2023
Reçus plusieurs mails :
Selon les informations fournies par le fabricant, votre commande portant le numéro de commande xxxx de 23.09.2023 devrait nous sera livrée le 26.10.23 Une fois les marchandises arrivées, elles seront vérifiées pour s'assurer qu'elles sont intactes et complètes, puis vous seront expédiées dès que possible. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard, mais nous espérons que vous nous comprenez.
Un autre mail reçu il y à deux jours
Le même avec la date de livraison changée
Selon les informations fournies par le fabricant, votre commande portant le numéro de commande xxx de 23.09.2023 devrait nous sera livrée le 22.11.2023.
J'ai renvoyé Un mail demandant un remboursement car livraison trop tardive, aucune réponse
Site peu sérieux !
23 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Chère Christelle,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que la date de livraison ait été fortement retardée. Nous achetons les pièces de rechange originales des fabricants respectifs et n'avons malheureusement pas tous les produits en stock. En raison de retards de livraison de la part du fabricant, nous n'avons malheureusement pas encore pu vous envoyer la marchandise commandée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Commande jamais reçu
Commande jamais reçu. Commande passé en avril 2023. Et toujours aucune nouvelle malgré plusieurs relance. Site pas fiable du tous
Ils peuvent nous offrir les frais de port vu qu’on reçoit pas les commandes….
19 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Chère Judi,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Malheureusement, votre commande a subi des retards dans la chaîne de livraison. Nous ne recevons que des marchandises originales du fabricant, qui ne peut malheureusement nous livrer que plus tard en raison d'un manque de personnel. De ce fait, votre commande a également été retardée.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent la marchandise commandée le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension. Merci beaucoup.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Colis reçu assez rapidement. Mais...
Colis reçu assez rapidement, par contre j'ai reçu 3 pièces cassés sur 8...
J'ai envoyer un mail pour prévenir et je n'ai pas encore de réponse, vue le prix que ça coûte j'espère en recevoir des nouvelles
16 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher Benoit Desprez,
je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ce désagrément.
Malgré le soin apporté à l'emballage, des dommages peuvent parfois être causés lors de l'expédition. Nous vous avons déjà assuré que la marchandise vous sera remplacée gratuitement. Comme nous n'avions malheureusement pas les articles que vous avez commandés en stock, nous avons dû attendre la réception des pièces de rechange. La marchandise originale est entre-temps en cours d'acheminement vers vous.
Nous vous remercions de votre patience.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
commande de revêtement de chambre de combustion
commande de revêtement de chambre de combustion .
commande passée le 14/08/2023,delai annoncée de livraison le 14/10/2023. colis reçu aujourd'hui le 14/10/2023,colis super bien emballer ,site sérieux , respect des délai . je recommande se site .
14 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher LECLERC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre cheminée.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso
Surtout ne commandez pas sur ce site c…
Surtout ne commandez pas sur ce site c est une arnaque j ai commandé une pièce pour poel à bois le 7/10/2023, elle m'a été encaissé le lendemain et aujourd'hui je viens de recevoir un mail pour me dire ma commande ne sera pas livrée avant fin décembre... j ai fait une réclamation sans avoir de réponse de leur part évidemment... fuyez ce site c est une arnaque !!!
14 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
commande non reçue.
Bonjour,
Commande passée en avril 2023, prélèvement effectué le 23 avril 2023, livraison annoncée le 11 juin, puis une seconde date en semaine 31 mais je n'ai toujours rien reçu.
Que se passe-t-il ?
Complément d'information :
N°de commande 920008974 pour 588,51€.
22 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher jean-yves berthomé
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés qu'il y ait eu un retard de livraison et que cela vous ait causé des désagréments. Nous comprenons que les livraisons ponctuelles sont d'une grande importance et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
Veuillez nous faire savoir de quelle commande il s'agit afin que nous puissions vérifier les détails exacts. Nous voulons nous assurer que de tels retards seront évités à l'avenir. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous souhaitons clarifier la situation le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et souhaitons vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux. Si vous avez d'autres questions, nous nous tenons à votre disposition. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance en notre entreprise.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe wamiso
Tout c'est très bien passé.
Tout c'est très bien passé.
Le produit reçu correspond totalement à ma commande, les délais de livraisons sont respectés.
24 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wamiso
Cher client, vous êtes le bienvenu,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits.
Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients une expérience d'achat de première classe et il est agréable de savoir que nous avons pu répondre à cette exigence.
Votre feedback nous motive à continuer à faire de notre mieux et à améliorer continuellement notre service.
Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire à l'avenir.
Meilleures salutations - Votre équipe wamiso
Reçu colis rapidement concernant…chambre de combustion
Reçu colis rapidement concernant revêtement de chambre de combustion et en bonne état avec les bonnes pièces et les bons numéros pour un poêle contra t26 finalement nous avons réussi à bien emboiter la chambre de combustion sommes très contents de cette première commande et gardons vos coordonnés pour un éventuel achat
23 de agosto de 2023
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Resposta da Wamiso
Chère Francine Clauzel,
Nous sommes heureux que tu sois satisfaite de notre livraison.
N'hésite pas à contacter à nouveau notre service clientèle pour que nous puissions t'aider avec les pierres qui ne conviennent pas.
Merci beaucoup et meilleures salutations de la part de ton équipe Wamiso.
Absolut perfekt
Absolut perfekt! Ware Top und wurde sogar schneller geliefert als ausgemacht.Nach 5 Tagen ab Tag der Bestellung war die Ware schon da.
Macht weiter so!!!
2 de agosto de 2023
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Resposta da Wamiso
Lieber Thomas,
wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und bedanken uns für deine tolle Bewertung.
Viele Grüße Dein Wamiso-Team
Commande payée sans nouvelle ! ARNAQUE ?
Commande passée le 29/06, au 31/07 toujours aucune date de livraison annoncée,alors que la commande est déjà payée !
Cela ressemble plus à une arnaque qu'un vrai site commercial.
A EVITER !
29 de junho de 2023
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Gedankenloser Versand
Die Lieferung erfolgte prompt, daran ist nichts auszusetzen. Die Verpackung war allerdings völlig überdimensioniert - für eine einzelne Metallleiste (Glashalter) wurde ein Karton 60 x 40 x 20 verwendet. Diese unüberlegten Zeiten sind doch wohl vorbei.....
26 de julho de 2023
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Resposta da Wamiso
Lieber Herr Bothe.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben grundsätzlich für unser Ersatzteilsortiment ein abgestimmtes Kartonagenkonzept. Leider ist es uns auf Grund der Vielzahl an Ersatzteilen nicht möglich für jedes einen passgenauen Karton zu verwenden. Wir geben Ihr Feedback gern an unser Lager weiter um dies für zukünftige Optimierungen mit aufzunehmen.
Viele liebe Grüße dein Wamiso Team
Produits de qualité, livraison rapide.
J'ai trouvé les pierres facilement pour mon poêle Organiser. Livraison une semaine après la commande. Pierres très bien emballées. Montage facile.
15 de junho de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher Monsieur Blondé, nous vous remercions vivement pour votre gentille évaluation et sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Nous attendons votre prochaine commande avec impatience.
Salutations de l'équipe Wamiso
ce site m a été conseillé pour ses prix…
ce site m a été conseillé pour ses prix competitif ...
j ai commandé en toute confiance sachant que j ai economisé 1 tiers du prix reel chez un installateur contura...preuve a l appui contura 250€
chez eux 150€..pour un foyer a renover contura 6..
les delais de livraison sont un peu long
j ai été livré en morte saison et j en suis tres contente
15 de março de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher client, nous vous remercions pour votre aimable évaluation. Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de notre service.
Avec nos meilleures salutations Votre équipe Wamiso
Deutsche Qualität ???
Commande passée le 11/12/22 (revêtement chambre de combustion Contura) paiement débité le 13/12/22 !!!), livraison annoncée 13/01/23 puis 06/02/23 puis 20/03/23.
Suite réclamation 27/02/23, réponse 03/03/23 (par Kathrin Frick) confirmant livraison le 22/05/23.
A ce jour, toujours rien reçu mais réception d'un nouveau mail indiquant une livraison le... 07/08/23 ! Lamentable...
16 de maio de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher client, nous vous remercions pour votre critique détaillée de notre entreprise. Nous nous efforçons d'améliorer constamment toutes les prestations que nous proposons, du service à l'expédition.
Actuellement, il y a d'importants retards de livraison de la part du fabricant que nous ne pouvons malheureusement pas influencer.
Nous espérons pouvoir vous donner un avis positif sur les délais de livraison dès que possible.
Salutations, votre équipe Wamsio
18 januari besteld 28-4 bestelling compleet
18 januari bestelling geplaatst, levertijd 4 tot 6 weken. Niks terug gehoord uiteindelijk na 12 weken binnen gekomen. Helaas niet compleet, dit wel snel opgepakt. 5 keer bezorg datum gewijzigd, van eind juni naar eind mei. Vorige week stond de bezorger op de stoep. Alles compleet nou, ik zou adviseren om meer te communiceren met klant, voorkomt een hoop onvrede. Ging om een bedrag van 380 euro.
5 de maio de 2023
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Resposta da Wamiso
Beste klant, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring. Het spijt ons dat de informatieketen in uw geval niet heeft gewerkt.
Natuurlijk is het belangrijk om de klant tijdig van alle informatie te voorzien.
We werken eraan om deze processen in de toekomst soepel te laten verlopen.
Met vriendelijke groet, Uw Wamiso Team
Revêtement chambre de combustion Oranier Polar 4
Commande de revêtement de chambre de combustion pour poêle Oranier Polar 4, reçu dans les délais prévus lors de la commande.
J'ai rarement vu un emballage aussi méticuleux pour protéger la marchandise, aucun risque de casse.
C'est la première fois que je commande sur ce site et je le recommande fortement.
2 de maio de 2023
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Resposta da Wamiso
Cher client ,
Merci beaucoup pour ta gentille évaluation. Nous transmettons volontiers vos compliments sur l'emballage à nos collègues de l'entrepôt.
Avec nos meilleures salutations Ton équipe Wamiso
Ich habe ein Ersatzteil für meinen Justus Holzofen erhalten
Ich habe ein Ersatzteil für meine Kaminofen bestellt, dies kam auch zeitnah und ich bin damit sehr zufrieden.
Daher die fünf Sterne. Falls wieder etwas an meinem Ofen defekt ist werde ich mich wieder an diese Firma wenden.
15 de abril de 2023
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Resposta da Wamiso
Lieber Hans, wir danken dir für deine nette Bewertung. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung. Viele Grüße, dein Team von Wamiso
Toujours rien !!!
Commande le 24/12/2022 et à ce jour toujours rien .
Normalement prévu en 3 semaines mais réception décalé pour la 2eme fois .
Maintenant c'est leur fournisseur qui ne peut pas donner de date de livraison.
Demande de remboursement faite ce jour, a voir pour la suite ....
24 de dezembro de 2022
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Commande annulée après 4 mois
Commande passée le 04/12/2022, devait être livrée sous 5 semaines. En janvier on m’informe d’un report de livraison fin février. Après deux relances de ma part en mars, on me confirme l’annulation de ma commande ! 4 mois perdus…
28 de março de 2023
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A Experiência Trustpilot
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