weplayhandball.de Avaliações 197

Das ist der letzte Laden. Einmal und nie wieder. Selbst der eine Stern ist zuviel an Bewertung, leider muss man den geben damit man ein Bewertung schreiben kann. Es sollte minus Sterne geben und davon reichlich. Der Support geht garnicht. Im November 24 Schuh bestellt, Lieferung im Dezember 24, bis hier hin alles in Ordnung. Dann im Dezember 24 die Schuhe zurück geschickt, bis heute Januar 25 rein garnichts gehört, keine einzige Rückmeldung über den Support. Der geht garnicht!

Unterirdischer Support, nach Wochen immer noch keine Antwort auf e-mail Anfrage.

Im Oktober habe ich eine Sendung erhalten und die verschiedenen Teile direkt Anfang November zurückgesendet. Bis heute habe ich jedoch noch immer keine vollständige Erstattung für die zurückgesandten Artikel erhalten. Der Kundenservice benötigt für jede Antwort eine lange Zeit, und nach einem Monat habe ich lediglich eine Teilerstattung erhalten. Seit Mitte Dezember warte ich nun auf die restliche Erstattung. Der Kundenservice wirkt stark überlastet und reagiert nur sehr schleppend. Aus eigener Erfahrung kann ich nur davon abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen – nachträglich bekommt man nur Ärger! Bis heute habe ich immer noch keine vollständige Erstattung erhalten

Retourenbearbeitung lässt seit 2 Monaten auf sich warten:
Die am 24.10. bei „weplayhandball“ eingetroffene Retoure wurde nach 2 Monaten immer noch nicht bearbeitet. Weder meine Emails mit detaillierter Auflistung und Sendungsverfolgung werden beantwortet noch bekomme ich Auskunft am Telefon. Ich verstehe das erhöhte Arbeitspensum momentan - aber das mein Anliegen von Oktober in den Dezember gerutscht ist liegt nun wirklich nicht an mir. Ich werde hier nicht mehr bestellen und kann diesen Shop auch nicht empfehlen - Kommunikation ist nicht möglich und die normalen Wege scheinen nicht zu funktionieren. Sehr schade!

Insgesamt unterirdische Bestell-Erfahrung, die ich im E-Commerce so noch nicht erlebt habe.

Bestellung im September.
Ware mangelhaft (Schäden nach erster Nutzung)
Kein Ersatz, nur Retoure möglich (aufgrund von laufender Handballsaison kritisch)

Nach erfolgter Retoure (inkl. Einlieferungsbeleg von DHL) über 6 Wochen lang keine Rückmeldung. Nach Telefonat mit Support Klärung angekündigt - weitere 3 Wochen keine Rückmeldung.

Erneute Anrufversuche im Support: Mehrfach 30 minuten in der Wareteschlange - dann auf Position 2 --> Leider sind immer noch alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte probiere es später erneut

Mittlerweile läuft der Prozess seit 3 Monaten und ich warte weiterhin auf Rückerstattung

Meine Bestellung wurde in drei Teillieferungen aufgeteilt. Zwei Lieferungen kamen, die dritte Lieferung war neu verpackt von DHL, mit dem entsprechenden Aufkleber, dass das Paket neu verpackt wurde. Im Paket befanden sich nicht die angekündigten 5 Waren, sondern nur noch eine Ware und das Paket wurde aufgefüllt mit Werbekataloge, damit der Gewichtsunterschied vermutlich nicht auffällt. Ich habe weplayHandball dies gemeldet, mit Fotos. Zuerst hieß es, ich bekomme das Geld zurück erstattet. Inzwischen habe ich mehrmals angerufen und E-Mails gesendet und ich bekomme keine Antwort auf meine gestellten Fragen. Der Online Versender ist dafür zuständig, dass die Ware beim Kunden ankommt und nicht umgekehrt. Somit ist dies nicht mein Problem und ich erwarte hier meine Gutschrift, aber ich erhalte keine Antwort. Das war meine letzte Bestellung!

Unverschämt, dass man sich nach cybermonday nicht mehr and die blackfriday Angebote halten will und einfach angibt, der Artikel wäre ausverkauft!

Ein Skandal. Man bestellt und bekommt die Schuhe 4 Woche später. Die Sendung erfolgt in 3 Tranchen und ein paar fehlt. Der Kundenservice reagiert per Mail gar nicht und wenn man anruft wird man vertröstet und hört nichts mehr. War mal eine echt gute Adresse, jetzt leider nicht mehr!

Top!! Habe da meine Schuhe (witziger Weise für Volleyball) gekauft - Asics Beyond FF - und sie kamen im Top Zustand und schnell an. Der Preis war auch unschlagbar (in meiner Größe). Der "Umzug" scheint wohl vorbei zu sein, denn ich kann kein Stück meckern. :)

Kundendienst unfreundlich. Kann nur abraten dort zu kaufen!

Meine Bestellung vom 21.10. ist noch immer nicht bei mir angekommen. Mehrmalige Nachfragen hierzu blieben einfach unbeantwortet.
Seriös und kundenfreudlich ist anders.

Order placed on 28/10 was to be sent on 05/11. Still no response from support. This site is a scam.

Unterirdischer Kundenservice!
Auf der Website wird gross angegeben, dass das Paket in 2-3 Werktagen versendet wird. Ging schon mal 10 Tage. Als das Paket dann endlich angekommen ist, war ein Ball kaputt. Also schrieb ich dem Kundeservice. Dieser sagte mir, dass ich den Ball zurückschicken muss und mir das Geld erstattet wird. Damit kann ich einen neuen Ball bestellen. Jedoch muss ich dann wieder die Versandgebühren zahlen. Als ich dies dem Kundenservice schrieb, ging es mehr als 2 Wochen bis ich eine Antwort hatte.
Ich werde nie wieder bei diesem Laden bestellen, der 0 seinen Kunden entgegenkommt und seine Lieferfristen nicht einhält.

Die Bestellung ist per Heute, 28.10.2024 noch immer nicht bei mir angekommen, obwohl eine schnelle Lieferung auf der Homepage "versprochen" wird. Die Trackingnummer in meinem Kundenkonto funktioniert nicht bzw. diese Lieferung existiert gar nicht bei der Schweizer Post.
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Update 29.10.2024

Gemäss Bestellung am 08.10.2024 stand "Versandfertig in 4 Werktagen". --> Die Bestellung ist gestern am 28.10.2024 angekommen. Das sind extrem lange 4 Werktage!
Zusätzlich steht geschrieben: "Wir versenden grundsätzlich alle Pakete mit unserem Versandpartner Post CH." --> Geliefert wurde durch die Deutsche Post AG bzw. DHL.

Das Paket wurde einfach vor die Türe geschmissen! Aber kein Wunder, der Fahrer wollte sich die Reklamation ersparen wieso das Paket auf der Unterseite offen ist und 1 Trainingshosen fehlte.

Bestellt habe ich 1 Trainingsjacke und 2 Trainingshosen wobei nur 1 Trainingsjacke und 1 Trainingshose angekommen sind. 1 Trainingshose ist irgendwo aus dem Paket rausgefallen da der Boden offen war! So versendet man definitiv KEIN Paket.

Das sind einfach zu viele Umtriebe für 1 fehlende Hose!

Absolute Kataststrohe. Schon 2 mal Liefertermin verschoben Geld natürlich schon weg. Keine Antwort auf Mail. Telefon geht natürlich auch niemand ran. Ich bin mal gespannt.

Absolute Katastrophe. Verschiedene Teile bestellt, bei allen war dann eine Sendungsnummer im Kundenkonto hinterlegt. Diese Sendungsnummern wren allerdings alle nicht gültig und konnten nicht abgerufen werden. Kundenservice gibt es praktisch nicht. Telefonisch ist kein Durchkommen möglich, wartet man in der Hotline fliegt man jedes mal zuverlässig auf Warteplatz 1 aus der Leitung. Eine Anfrage per mail, wann denn der letzte Artikel aus der Bestellung geliefert wird wurde überhaupt nicht beantwortet. Nach einigen Tagen hatte ich dann kommentarlos das Geld per Paypal wieder erstattet bekommen. Mit ist es unverständlich, wie Sendungsnummern vergeben werden ohne dass der Artikel tatsächlich versendet wird. Einmal und nie wieder!

4 Wochen auf die Ware gewartet, keine Ware, keine Antworten auf E-Mails. Zum Glück über Klarna bestellt, sonst wäre das Geld auch weg. Ich würde noch nicht von Betrug sprechen, aber wenn man sich die Bewertung anschaut, spricht es für sich. Richtiger Saftladen.

Leider musste ich nach 2 Wochen erinnern, dass sie mein Geld abgebucht haben, leider aber vergessen haben die Ware raus zuschicken. Jetzt ist mein Packet versendet worden. ;-/

Mehrere Sachen bestellt und nur eine Teillieferung erhalten! Mit Kontaktformular angefragt wann der Rest kommt, keine Antwort! Bei Nachfrage per Telefon wird man angelogen, dass die Ware am selben Tag versandt wird, was nicht geschehen ist! Schlechter Shop und noch schlechterer Kundenservice!

Nicht zugestellt Ware - Gutschrift fehlt
Ich habe 5 Produkte im Shop bestellt. Leider konnte die erste Lieferung mit 2 Paar Schuhen nicht zugestellt werden. Ist also per DHL zurückgeschickt worden.
Jezt 4 Wochen später und 9 Mails zu diesem Vorfall konnte seitens Weplayhandball leider noch immer keine Gutschrift erstellt werden.
Die Mails dazu werden scheinbar nur halbherzig gelesen, was ich sehr schade finde, da ich mir wirklich Mühe gegeben habe immer und immer wieder den Vorgang zu beschreiben.