AF Ferrari Avaliações 

Ritardo di un'ora ma consegna rapida e con tutto quello che doveva essere consegnato. Sicuramente è una pecca il fatto di non poter contattare il corriere per avere notizie ma tutto sommato esperienza positiva

attendevo una spedizione in fascia orario 8-12. alle 12:30 i corrieri non si vedono e nessuno chiama.Do un' occhiata su internet per capire la bontà del corriere e mi trovo a leggere molte recensioni negative. Comincio a pensare al peggio e invece verso le 13:00 mi chiamano e in 20 minuti sono da me. Due ragazzi molto gentili scaricano tutto. Facciamo il controllo di tutti i codici ordinati da ikea (16 colli); torna tutto, li saluto e se ne vanno. Personalmente devo dire che sulla zona Pieve di Cento (BO) il servizio funziona egregiamente. Mi dispiace invece per quelli a cui è andata male.

Esperienza finora estremamente negativa con A.F. Logistics, incaricata della consegna di alcuni mobili acquistati da IKEA.

La consegna era programmata per il 23 ottobre, nella fascia 13:00–17:00. IKEA mi aveva comunicato che il trasportatore avrebbe telefonato circa 30 minuti prima dell'arrivo.

Nessuna telefonata ricevuta e nessuna consegna effettuata, almeno per quanto mi è stato comunicato.

Dal 23 ottobre alle ore 8:00, il tracking di A.F. Logistics risulta fermo su «In consegna», senza ulteriori aggiornamenti. Contemporaneamente, il sistema IKEA indica ancora «Ordine in preparazione», senza nemmeno registrare l'affidamento al trasportatore.

Due sistemi incompatibili e nessuna informazione attendibile su dove si trovino i prodotti.

Ho scritto direttamente all'assistenza del trasportatore, mettendo IKEA in copia, per chiedere chiarimenti e una nuova data di consegna.

Trovo poco professionale comunicare un appuntamento di consegna, non rispettarlo e non fornire alcun aggiornamento. Il cliente deve poter organizzare i propri impegni senza essere costretto a inseguire il corriere per sapere dove si trovi la merce.

A oggi 24 ottobre nessuna risposta, nessun contatto, merce non pervenuta. Ghosting totale.

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Aggiornamento del 26 ottobre: ordine ancora non ricevuto, assistenza inesistente

A quattro giorni dalla consegna originariamente prevista, la situazione è ulteriormente peggiorata.

Oggi GLS mi comunica che la spedizione è disponibile per il ritiro presso il deposito di Malcontenta, specificando «come da tua richiesta». Non ho mai richiesto alcun ritiro. Al contrario, un operatore IKEA mi aveva assicurato di aver disposto una nuova consegna a domicilio per oggi.

Della seconda spedizione, affidata ad A.F. Logistics, non ho ancora informazioni attendibili. Il trasportatore non ha risposto alla mia richiesta scritta e i sistemi di tracciamento continuano a fornire informazioni contraddittorie.

Anche il servizio clienti IKEA continua a essere difficilmente raggiungibile. Dopo ripetute telefonate, lunghe attese e una chiamata interrotta mentre attendevo assistenza, oggi mi vengono prospettati altri 45 minuti di attesa. Ho nuovamente richiesto una richiamata.

Ho inviato anche un reclamo formale via email, senza ricevere finora una risposta risolutiva.

Ho acquistato e pagato prodotti di arredamento, sostenendo anche un costo significativo per la consegna a domicilio. A oggi non ho ricevuto né i prodotti né il servizio di consegna acquistato.

Trovo incomprensibile che un'azienda come IKEA non riesca a coordinare due partner logistici, fornire informazioni attendibili sullo stato di un ordine e garantire una reale assistenza al cliente.

Non intendo continuare a inseguire personalmente trasportatori e operatori per ricevere prodotti già pagati. In assenza di una soluzione concreta, procederò con una contestazione formale alla sede legale e valuterò gli ulteriori strumenti di tutela del consumatore. Un'esperienza che ha completamente compromesso la fiducia.

Una schifezza, dovevano consegnarmi un mobile tv Ikea oggi. Sono stato a casa da lavoro per aspettarli e non sono mai arrivati, nemmeno la decenza di chiamare per avvisare.
Il servizio clienti non risponde e non so quando riprogrammeranno la spedizione con conseguente perdita di ore di lavoro.
Ah, dovevano solo consegnarlo. Nemmeno ho chiesto il montaggio.

Azienda pessima, servizio clienti pessimo, personale scortese, tutto pessimo. Da una azienda come Ikea non mi aspetto questo tipo di collaborazioni. Onestamente difficile fare peggio di così! Chiudete fate un favore a tutti!!

Ero in attesa che venissero a consegnarmi e montarmi la mia cucina Ikea.
Essendo la mia casa in una corte interna con poco spazio, ci siamo fatti trovare fuori di casa io e mia moglie, per consigliare i trasportatori al meglio su come posizionare il furgone per lo scarico della merce.
Senza nemmeno scendere dal furgone i due operai hanno cominciato a lamentarsi del poco spazio di manovra, aggiungendo che non avrebbero sicuramente montato la cucina.
Una volta entrati in casa, hanno cominciato a lamentarsi del poco spazio disponibile e hanno confermato la propria intenzione di non procedere al montaggio, salvo poi essere pronti a scaricare tutto subito quando mia moglie, provocatoriamente, ha detto loro "ma che, me la devo montare io la cucina?"...
Dopo mille telefonate (io con Ikea, loro con i propri uffici, ai quali continuavano a riferire "la signora ha detto che la cucina se la monta da sola...") hanno preso le loro cose e se ne sono andati, e noi siamo rimasti senza cucina... dopo lunga contrattazione con Ikea, dovrebbero tornare tra tre giorni... staremo a vedere.
Il punto principale è che loro si basavano sulle fotografie fatte in sede di sopralluogo da parte del geometra incaricato da Ikea, scattate PRIMA che ci fosse il trasloco dei nostri mobili (terminato due giorni fa), per cui si aspettavano stanze completamente vuote dove poter fare ciò che volevano (scaricare, assemblare, montare, etc.): nonostante i nostri sforzi per spostare quanto possibile e creare spazio aggiuntivo per poter dare loro agio di poter lavorare, non hanno voluto sapere ragioni.

Si può dare meno di una stella?
Scandalosi!
Consegna pianificata per il 18/09 non si sono presentati e non hanno neanche avvisato! Ho chiamato il servizio clienti ikea e a loro alle 16:40 avevano detto “siamo solo in ritardo ma arriviamo” mai visti e ancora aspetto la mia cucina e armadio. Il fallimento é dietro l’angolo se una società di logistica non é in grado neanche di organizzarsi

Ci hanno contattato nell’orario non previsto della consegna, il tizio al telefono dice che sulla distinta c’era scritto che eravamo stati avvisati due giorni prima che sarebbero passati la mattina invece del pomeriggio tutto falso.
Abbiamo contattato il servizio clienti e ci hanno riferito che i corrieri sono venuti nella fascia orario previsto (13-17)ma noi non eravamo in casa.
Bugiardi pessime persone e pessima azienda. AF Ferrari Logistic per conto di IKEA, senza rispetto per chi ha avuto fiducia.
Mai più !!

Personale poco gentile, poco propenso a spiegare la situazione e che non lavora bene.

Una vergogna. Hanno programmato 2 spedizioni pomeridiane e non si sono mai presentati. Ho preso permessi a lavoro per niente

Corriere puntuale in mattinata, gentile e veloce. Leggendo le recensioni recenti mi ero preoccupato, ma la sede di Chieti che gestisce le consegne nella mia zona ha superato le aspettative. Ottimo corriere

Il corriere inaffidabile. Non si presentano all' appartamento e non rispondono alle chiamate. Nemmeno il servizio clienti Ikea riesce ad avere gli aggiornamenti.
Visto le esperienze degli altri sfortunati come me, Ikea dovrebbe cambiare assolutamente il fornitore di consegne.

Consegna programma con un mese di anticipo, cancellata mezza giornata prima. Ferie prese dal lavoro appositamente, impossibile contattare il corriere stesso, necessario passare attraverso il call center Ikea. Nessuna certezza su nuova data di consegna, di conseguenza ordine (consistente) annullato. Spero che Ikea cambi logistica delle spedizioni perché avanti così nessuno ordinerà più nulla con consegna.

Disastro ed esattamente stesse situazioni espresse negli altri commenti. Se ne fregano di rispettare gli appuntamenti di farti aspettare, tanto nessuno si prende la minima responsabilità. Io avevo smontato la vecchia cucina e ora chissà quando consegnano. Uno schifo simile non lo pensavo possibile. Lontani da ikea finché si appoggia a questa gente!

Scappati di casa senza arte né parte , aspettati per tutto il giorno nessuno ha avvertito che erano in ritardo. Ho chiamato Ikea un paio di volte e mi hanno assicurato che il trasportatore mi avrebbe chiamato. Nessuno li ha sentiti e mai sono arrivati.
Il giorno dopo ho annullato l’ordine perché avrebbero dovuto riprogrammare la consegna giorni dopo . State lontani da sta gente

Servizio peggiore di questo mai visto, impossibile parlare con il call center.
Consegna prevista ieri 12/08/26 non si presenta nessuno; chiamo ikea e dicono che passeranno nel pomeriggio. Ovviamente nessuno si è visto!!
Oggi, nuovamente, nessuna consegna.
Ma ancora volete prendervi carico delle spedizioni? siete pessimi! i peggiori! assenti in tutto
SE VI CAPITA QUESTO CORRIERE NON EFFETTUATE L’ORDINE!! non arriverà.

Consegna prevista oggi, fascia oraria 10-16. Nessun contatto e nessuna consegna. Prima e ultima volta con Ikea e AF Logistics. Consegna prenotata un mese fa!

Questa ditta gestisce le consegne a domicilio per conto di Ikea.
La mia esperienza è stata più che negativa.
Erano in programma due consegne, nella prima, piuttosto consistente:
- si sono presentati con un'ora di anticipo senza avvisare
- mi hanno consegnato un articolo diverso dall'ordine
- si erano dimenticati di consegnare un collo recuperato in extremis nel furgone
- mi sono ritrovato, che già se ne erano andati, due colli non miei!
Nella seconda per ben due volte ho atteso la consegna programmata e confermata dal Servizio Clienti Ikea ma non si sono presentati senza avvisare nè il sottoscritto nè Ikea.
E' strano che Ikea mantenga questo fornitore che sta rovinando pesantemente l'immagine di Ikea stessa! La cosa più grave è che per questo pessimo Servizio Ikea si fa pagare dai clienti profumatamente!

Negativo.
Sto attendendo il corriere per reso merce IKEA, non si sono presentati nella fascia oraria programmata (e per cui ho pagato in anticipo il servizio di reso).
I tentativi di contatto telefonico sono stati vani perché NON RISPONDONO!

Non mi hanno consegnato la cucina IKEA come da appuntamento e nessuno si è preoccupato di avvertire.
Ad oggi non so quando verrà consegnata.
Pessima esperienza.