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O TrustScore é 4.5 de um total de 5

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

De ce nu mi s a parut complet ok, pentru ca din decembrie cand am depus cererea si pana in august nu am primit nici un semn de la voi si apoi am dat email sa intreb ce se intampla si in 3 zile mi s a... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

After a flight delay of over 24 hours, Airclaim helped me get a compensation with success. The only downside was that it took several months. If you have some patience, you'll eventually get your com... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recomand cu toata increderea Airclaim, am beneficiat de tot suportul, in special de amabilitatea persoanei cu care am discutat la telefon pentru rezolvarea problemelor legate de zborul meu anulat. In... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Servicio muy eficiente. El pago fue El acordado según el contrato inicial. El trato con la cliente fue muy profesional, las explicaciones muy claras y a la brevedad posible. Siempre muy cordiales... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Serviços de advocacia

Escrito pela empresa

Airclaim.com a leading company in handling flight delay, cancellation, and overbooking claims since 2018. Founded in 2017, we have since been committed to enforcing passengers rights under EU Regulation EC261/2004 by helping them claim their rightful compensations. As a memento to our growth and trustworthiness, we are proudly listed on the Bucharest Stock Exchange in Romania. This listing is an important milestone in our journey as it signifies our commitment to transparency, credibility, and growth.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

538 avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Volo in overbooking

Volo in overbooking, ho effettuato il processo di compensazione con air claim, dopo un mese li ho contattati per avere novità e un assistente virtuale mi dice che non ho diritto alla compensazione, quando pensavate di dirmelo? E come mai non ho diritto alla compensazione? Mai più, conviene fare il reclamo direttamente all'Agenzia con cui si è effettuato il volo

15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da AirClaim

Salve,

purtroppo, dai dati presenti nella recensione non riusciamo a identificare né lei né la pratica a cui fa riferimento. Non possiamo quindi verificare il motivo dell’eventuale mancata idoneità alla compensazione.

La invitiamo a contattarci all’indirizzo contact@airclaim.com, indicando il numero della pratica, il nome completo del passeggero e i dettagli del volo. In questo modo potremo effettuare una verifica e fornirle una risposta precisa.

Cordiali saluti,
AirClaim.com

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Solicitud sin respuesta desde hace + de 10 días

He enviado la solicitud hace ya 15 días y no tengo respuesta, he escrito varios correos y he rellenado el formulario de contacto y sigo sin absolutamente ninguna respuesta. Tantas empresas que hay para esto y justamente he venido a escoger la menos eficiente.

1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da AirClaim

Hola,

Lamentamos leer esta reseña, pero la información presentada no se corresponde con la realidad.

Usted nos envió un correo hoy a las 08:56 y recibió nuestra respuesta a las 10:30, es decir, en menos de dos horas. Por lo tanto, afirmar públicamente que ha enviado varios correos y que no ha recibido “absolutamente ninguna respuesta” es falso e injusto.

Entendemos que desee que su reclamación se resuelva lo antes posible, pero le pedimos que presente los hechos de manera correcta antes de calificar nuestro servicio como ineficiente.

Atentamente,
El equipo de AirClaim

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I had a very positive experience with Airclaim

I had a very positive experience with AirClaim. From the moment they took over my claim until the compensation was transferred to my bank account, I received excellent support throughout the entire process. Their team was always responsive, attentive, and answered all of my questions promptly.

The whole process took about six weeks, which I found to be quite reasonable. I was kept informed every step of the way and never had to worry about the status of my claim.
I would like to thank the AirClaim team once again for their professionalism, dedication, and excellent customer service. I highly recommend their services to anyone seeking compensation for a delayed or canceled flight.

8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Very difficult to communicate with

Very difficult to communicate with. I had to ask multiple times for follow-ups, and the responses were vague or sometimes nonexistent. I had to check the status myself and repeatedly ask for updates for months. If I hadn’t checked the latest status, I wouldn’t have known that the compensation had been approved.

When I asked about it, I was told that the finance department had sent me an email requesting my bank account details. I definitely did not receive that email, not in my inbox, spam, or any other folder I checked everywhere. I had to follow up twice before they resent me the form. Extremely disappointing

6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da AirClaim

Dear client,

We are sorry to hear about your experience and we understand your frustration. Communication and timely updates are very important, especially when a compensation claim is in progress for several months.

Please note that our team sends updates whenever there is a relevant change in the file, and the finance department also sends the bank details request once the compensation is approved. However, we regret if the message did not reach you or was not visible in your inbox, and we apologize for the inconvenience caused.

After your follow-up, the form was resent so that the payment procedure could continue. We appreciate your feedback and will use it to improve the way we communicate important updates to our clients.

Kind regards,
AirClaim.com

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I am very pleased with AirClaim's…

I am very pleased with AirClaim's services. This is the second time I have called you for compensation for a flight delay and I have received the appropriate compensation each time. The whole process was simple, quick and professional.
From my point of view, you are a reliable team and I highly recommend you. Thank you for your help and seriousness!

30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Poor service, better on your own

I tried online but I could see how much was their charge so I just sent the documents. I thought you had to accept before hand how much they were going to take and like this from my 250€ I ended up with just 162€ for nothing. I called the flight company several times, I sent the documents, they sent me my money one month after they had received them and I knew that just because I called the flight company to double check what was happening.
After emailed them about it magically the next day I got my money.

I’m not happy at all about the service, save you money and do everything yourself!!!!!

27 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da AirClaim

Dear client,

We are glad that we were able to successfully obtain your compensation.

However, we would like to clarify the actual timeline of your case. You submitted your claim to AirClaim.com on 23 May 2026. On 23 June 2026, you were informed that the compensation had been confirmed in AirClaim.com’s account, and on 26 June 2026 the amount due to you was transferred to your bank account.

This means that the full process, from the date of your application until the payment reached you, took 33 days. All contractual terms and deadlines were fully respected.

Regarding our fee, this is clearly stated in the Representation Contract accepted when submitting the claim. The service fee is deducted only after the compensation is successfully obtained.

We understand that you are dissatisfied with the deducted commission, but the compensation was obtained and paid to you within a very short timeframe. Considering the usual airline processing times, your case was handled efficiently and in accordance with the agreed contractual conditions.

AirClaim.com

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

favourable response, recieved money

We had a favourable response and received our money for the delayed flight. I expected better communication with the company, for exemple I expected to be informed about the stages that my complaint had completed and I wasn’t so I thought the company was not handling my case. Turns out I was wrong - they continued representing my case and I was notified about the favourable response.

26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

NO TRABAJAR CON ELLOS

Evitad a toda costa trabajar con esta gente. No sirven para nada y lo único que hacen es hacerte perder el tiempo. Son unos estafadores de mucho cuidado. Huid de esta gente

23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

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