AL-KO Gardentech Danmark Avaliações 

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

1 de set. de 2026

Hei Svein,

Vi er lei oss for å lese anmeldelsen din.

Reklamasjonen er vurdert på bakgrunn av både video og robotgressklipperens feillogg. Feilloggen viser gjentatte overbelastninger, og dette ligger til grunn for vår avgjørelse.

Vi har sendt deg feilloggen som dokumentasjon på vurderingen. Vår tekniske avdeling har nå bedt verkstedet om å gjøre robotgressklipperen klar til henting, slik at vi kan foreta ytterligere tekniske undersøkelser.

Med vennlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

27 de ago. de 2026

Hej Berit

Vi er kede af at læse din anmeldelse, da den efter vores mening ikke giver et retvisende billede.

Vi har ikke afvist at hjælpe. Tværtimod har vi, på trods af at reklamationsperioden er udløbet, tilbudt at hjælpe med at finde en løsning.

For at kunne vurdere, hvad der er sket med robotten, har vi bedt om robottens fejllog og to gange tilbudt at afhente robotten gratis på jeres adresse for teknisk undersøgelse. Dette tilbud har I desværre ikke ønsket at benytte.

Vi synes derfor, det er ærgerligt, at anmeldelsen efterlader det indtryk, at AL-KO ikke har ønsket at hjælpe.

I er naturligvis fortsat meget velkomne til at kontakte vores tekniske support på teknik@al-ko.com, hvis I ønsker, at vi skal undersøge robotten.

Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

17 de ago. de 2026

Hej Martin,

Tack för din recension.

Eftersom vår kundtjanst har varit öppen hela sommaren – om än med något längre väntetider än normalt under semesterperioden – är vi ledsna att höra att du har upplevt svårigheter med att komma i kontakt med oss.

I det aktuella ärendet gäller det byte av drivrem och tillhörande skyddskåpa. Det rör sig om slitdelar, vilka inte omfattas av vår garanti eller reklamationsrätt.

Vi hoppas att du nu har löst utmaningen; annars hänvisar vi till våra serviceverkstäder i Sverige, som du hittar här: https://alko-garden.se/service/service-reparation/aaterforsaljare-serviceverkstader/?force_sid=u6lub250vv1fn7136oatibr24d

Ett exempel på en av våra serviceverkstäder där du kan beställa online är: PJ Alltjänst: https://pj-alltjanst.se/sidor/reservdelar

Om du behöver hjälp med att hitta rätt del är du varmt välkommen att kontakta vår tekniska support direkt på teknikse@al-ko.com.

Med vänlig hälsning
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

14 de jul. de 2026

Hej Brian,

Tusind tak for den flotte anmeldelse.

Det glæder os rigtig meget, at du allerede har haft glæde af din nye AL-KO EASY 4.66 P-D – lige fra den nemme samling og til selve klipperesultatet.

Tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for din anbefaling af AL-KO. Vi håber, din nye plæneklipper bliver en trofast makker i haven i mange år.

Rigtig god sommer – og ja, duften af nyslået græs er noget helt særligt!

Med venlig hilsen
Anne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

14 de jul. de 2026

Hej Anni,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har oplevet samme problem tre gange. Comfort 51.0 SP-A er en af vores mest solgte plæneklippere gennem tiden, og vi oplever generelt stor kundetilfredshed og lang levetid.

Det er dog vigtigt at følge instruktionsbogens anvisninger for vedligeholdelse, herunder rengøring efter brug.

Vi vil gerne hjælpe med at afdække årsagen til, at du har oplevet, at remtrækket kommer ud af drift. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på e-mail teknik@al-ko.com med oplysninger om plæneklipperens serienummer, købsdato og de udførte reparationer.

Med venlig hilsen
Anne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

13 de jul. de 2026

Hej Flemming

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at Robolinho® VISION ikke har levet op til dine forventninger.

Robolinho® VISION navigerer udelukkende via det indbyggede kamera, som visuelt registrerer græssets grænser og forhindringer på græsplænen. Da robottens kamera ikke er kombineret med andre teknologier som LiDAR radar eller RTK satellitnavigation, er robotten udviklet til den enkle/simple græsplæne med klare og tydelige afgrænsninger. Er behovet anderledes, er der brug for en robot, som kombinerer kameranavigation med en ekstra teknologi.

Vi beklager hvis du ikke er blevet ringet tilbage som aftalt og håber, du vil give os en chance mere for at hjælpe dig ved at kontakte vores tekniske support på e-mail: teknik@al-ko.com

Med venlig hilsen
Anne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

23 de jun. de 2026

Hej

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at Robolinho® 500 VISION ikke har levet op til dine forventninger.

Robolinho® 500 VISION navigerer udelukkende via det indbyggede kamera, som visuelt registrerer græssets grænser og forhindringer på græsplænen. Da robottens kamera ikke er kombineret med andre teknologier som LiDAR radar eller RTK satellitnavigation, er robotten udviklet til den simple græsplæne med klare og tydelige afgrænsninger. Er behovet anderledes er der brug for en robot som kombinerer kameranavigation med yderligere en teknologi.

Vi vil samtidig gerne gøre opmærksom på, at med den kommende softwareopdatering vil kantklipningsfunktionen blive væsentligt forbedret. Derudover forventer vi at introducere en ny funktion, som gør det muligt for robotten at passere en lige flisegang eller passage til en sekundær plæne ved hjælp af vores Multi Zone Marker Kit.

Vi vil meget gerne se på muligheden for at optimere din installation eller afklare, om der kan være tale om en fejl eller en indstilling, der påvirker funktionerne. Du er derfor meget velkommen til at sende en e-mail til vores tekniske support teknik@al-ko.com med serienumre og gerne billeder eller video af de udfordringer, du oplever.

Tak igen for din feedback.

Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

Atualizado em 22 de jun. de 2026

Hej Tommy,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med din motorsav, og forstår, at det kan være frustrerende, når en maskine ikke fungerer som forventet.

Vores tekniske vurdering viser, at brændstofblandingen ikke har været i overensstemmelse med den anbefaling, der fremgår af brugermanualen. Forkert blandingsforhold kan påvirke motorens drift og i værste fald medføre skader på motorens komponenter.

Vi bestræber os altid på at behandle reklamationer så fair og grundigt som muligt. Hvis du ønsker en nærmere gennemgang af sagen, er du meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på telefon 98 82 10 00 eller e-mail teknik@al-ko.com.

Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

Atualizado em 14 de jul. de 2026

Hej Søren,

Tak for din anmeldelse og for at du har valgt flere produkter i vores 36 V-serie.

Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både hækkeklipperen, plæneklipperen og kanttrimmeren. Samtidig forstår vi naturligvis din skuffelse over, at dine batterier ikke har levet op til dine forventninger.

Levetiden på lithium-ion-batterier er normalt 2-5 år og påvirkes af flere faktorer, herunder brugsmønster, opbevaring, temperaturforhold og antal ladecyklusser. Vi beskriver i vores brugsanvisning, hvordan batterierne bedst opbevares og vedligeholdes for at opnå den længst mulige levetid.

Hvis et batteri er købt som løssalg, er det desuden dækket af 2 års garanti fra købsdatoen.

Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på teknik@al-ko.com eller sende dit telefonnummer, så vil en af vores teknikere gerne se nærmere på din konkrete situation og undersøge, hvordan vi bedst kan hjælpe.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

28 de mai. de 2026

Hej,

Vi är mycket ledsna att höra om din upplevelse med gräsklipparen och vi förstår din frustration över att drivningen inte levde upp till dina förväntningar.

Det är viktigt för oss att våra produkter fungerar som de ska och att våra kunder är nöjda med både produkten och servicen. Vi beklagar att du inte har fått den upplevelsen.

Om du fortfarande upplever problem eller anser att ärendet behöver undersökas närmare, är du varmt välkommen att kontakta vår tekniska support direkt på teknik.se@al-ko.com eller skicka ditt telefonnummer, så hjälper vi gärna till att se över ärendet igen.

Med vänliga hälsningar
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

Atualizado em 26 de mai. de 2026

Hej Martin

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med den nye version af appen, og vi forstår din frustration over manglende notifikationer ved fejl på robotplæneklipperen.

Vi arbejder løbende på at forbedre appen, og der kan desværre i nogle tilfælde opstå forsinkelser eller udfordringer efter opdateringer, selv når opsætningen er korrekt.

Vi håber, at dit problem nu er løst. Hvis du fortsat oplever udfordringer, er du meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på teknik@al-ko.com eller sende dit telefonnummer, så vil du blive kontaktet direkte af en tekniker.

Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

6 de mai. de 2026

Tusind tak for anmeldelsen.
Vi er glade for, at vi kom godt i mål med opstarten, og ønsker dig rigtig god fornøjelse med din Robolinho.

Venlig hilsen
AL-KO

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

1 de mai. de 2026

Hej Per

Tak for din anmeldelse.

Det er meget vigtigt for os, at vores kunder får en god oplevelse i kontakten med os, og vi er derfor kede af at læse din feedback.

Samtidig kan vi oplyse, at vi ikke genkender det forløb, du beskriver, da det ikke stemmer overens med vores procedurer. Vi modtager ikke produkter direkte fra private kunder, da alle reklamationer og service håndteres via vores forhandlere.

På den baggrund tyder det på, at din oplevelse muligvis vedrører en forhandler eller en anden aktør – og ikke en direkte sag, der har været håndteret direkte hos os.

Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

30 de abr. de 2026

Hej Stephen
Mange tak for din flotte anmeldelse!

Det glæder os rigtig meget at høre, at du igen har valgt en AL-KO vertikalskærer – og at du har gode erfaringer med vores produkter. En god start på sæsonen gør virkelig en stor forskel for plænen!

Vi håber, du bliver lige så tilfreds med din nye maskine, og ønsker dig held og lykke med “midtvejsskæringen” i juli – din plæne skal nok stå knivskarpt!

Tak fordi du deler din oplevelse.

De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

26 de abr. de 2026

Hej Bent

Tak for din anmeldelse – og fordi du deler din oplevelse.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi beklager, at du har haft udfordringer med din nye AL-KO Robolinho® Vision. Vi forstår, hvor frustrerende det er at bruge tid på at få et nyt produkt til at fungere – det skal selvfølgelig virke fra starten.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og oplevelsen ved opstart, og din feedback har været vigtig i den proces. Det er godt at høre, at nogle af de største udfordringer nu er løst, og det er vigtigt for os, at du får et produkt, som du er tilfreds med.

Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på telefon 98 82 10 00 eller e-mail teknik@al-ko.com, hvis du har brug for, at vi ser nærmere på din sag og hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

22 de out. de 2025

Hej Erik

Tak for din anmeldelse og for at dele dine erfaringer med Easy 5.1 SP-S. Vi sætter stor pris på din feedback.

Vi er kede af at høre om din oplevelse med hastigheden. Modellen er fra fabrikken indstillet til ca. 3,5 km/t.

Hvis du ønsker at få maskinen gennemgået, dækker vi gerne en ½ times eftersyn på det værksted, der ligger nærmest din bopæl. Du skal blot henvise til dette svar på din anmeldelse og selv stå for transporten dertil. Dog vil vi gerne gøre opmærksom på, at hastigheden sandsynligvis er som den skal være fra fabrikken, og at der derfor ikke nødvendigvis kan foretages en ændring ved et værkstedsbesøg.

Du kan finde dit nærmeste værksted her:
https://alko-garden.dk/service/service-reparation/forhandlere-servicevaerksteder/

Lydniveauet hænger sammen med motortypen, som adskiller sig fra den, der sidder i Silver-serien. Silver-modellerne tilhører desuden en anden produktkategori og prisklasse, hvilket kan give forskelle i både konstruktion og komfort.

Hvad angår højdejusteringen, kan det desværre ske, at den slår ud af position, hvis man rammer en busk eller gren – det kan forekomme på alle modeller.

Venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

13 de out. de 2025

Hej Berhane,
Tusind tak for din anmeldelse og de fine ord! 😊
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med produktet. Hvis der er noget, vi kan gøre for at gøre din oplevelse endnu bedre, hører vi meget gerne fra dig.

De bedste hilsner,
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

26 de ago. de 2025

Kære Martin,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse – både med maskinen og med vores kundeservice. Det er naturligvis aldrig vores ønske, at en kunde står tilbage med en følelse af ikke at være blevet hjulpet.
Vi vurderer altid hver sag ud fra den beskrivelse og den dokumentation, vi modtager. Med udgangspunkt i de billeder, du har sendt os, er vores tekniske vurdering, at plæneklipperen i forbindelse med bioklip ikke er blevet anvendt helt i overensstemmelse med brugervejledningen for netop denne model. Det kan desværre have indflydelse på, hvordan remmen fungerer under brug.
Venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

13 de ago. de 2025

Hi Domien

Thank you for your review. We regret to hear that you are unhappy with your experience.

We would like to clarify that AL-KO always assesses warranty claims carefully and in accordance with applicable warranty terms. In your case, the issue was evaluated by our technical department, and based on the findings, the repair could unfortunately not be approved under warranty.

Kind regards,
Hanne, AL-KO Gardentech

Resposta da AL-KO Gardentech Danmark

13 de ago. de 2025

Hej Marianne

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du igen oplever problemer med din plæneklipper.

For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Vi kan derfor tilbyde, at vores tekniske team ser på maskinen – enten ved en gennemgang på et af vores serviceværksteder eller her hos os til en second opinion.

Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på telefon 98 82 10 00 eller e-mail teknik@al-ko.com, så vi kan aftale det praktiske og finde en løsning hurtigst muligt.

De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech