AL\-KO avviste reklamasjonen på robotklipperen med henvisning til «overbelastning» i feilloggen, uten å dokumentere konkret hva som skal ha vært feil bruk\. Maskinen ble brukt på en flat plen på ca\.... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Købte en robotplæneklipper for 2 år og 2 måneder siden. Den gik så i stykker og vi havde besøg af en reparatør, som sagde det ville koste alt for meget, at reparere den, da det var printkortet. Vi var... Ver mais
A empresa respondeu
Lämnade för 1 mån sedan in min 51.0 sp a gräsklippare för byte av drivrem och skyddskåpan till den samma. Fortfarande inte klar med hänvisning till att man på firman i Danmark har semester stängt o... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har lige skiftet min gamle Klippo excellent ud, med en AL-KO EASY 4.66 P-D BENZINPLÆNEKLIPPER, 131 CCM, 1200 M², har samlet den som forøvrigt er super nemt og hurtigt der er stort set intet der... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de artigos para paisagismo
- também em
- Fornecedor de bombas de água
- Loja de cortadores de grama
- Serviço de jardinagem
Escrito pela empresa
I mere end 90 år har vi produceret havemaskiner af højeste kvalitet. Vi tilbyder et omfattende udvalg af plæneklippere, robotter, hækklippere, motorsave, pumper og meget mere, som gør dit havearbejde meget lettere. Vores maskiner er gennemtænkte og intelligente, og vil lette dit havearbejde, så du kan bruge fritiden på andre ting.
Informações de contato
Godsbanegade 20, 9700, Brønderslev, Dinamarca
- 98821000
- salg@al-ko.com
- www.alko-garden.dk
2,3
Ruim
120 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hurtig svar
22 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Bent
Mange tak for de 5 stjerner - dem er vi meget glade for! Dejligt at du fik hurtigt svar!
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Prøvet endnu engang (sidste gang marts…
Prøvet endnu engang (sidste gang marts 2023), at bestille via webshop forgæves.
Selvfølgelig gjorde AL-KO opmærksom på problemstilling første gang, men problem vedr. betaling på webshoppen er endnu ikke løst.
Vh.
23 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Jan
Vi er naturligvis kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i vores webshop. Dog er vi ikke bekendt med, at der er nogle problemer med vores betalingsmodul på webshoppen og vi vil derfor meget gerne høre fra dig, så vi kan få løst et eventuelt problem. Vil du have ulejlighed med at kontakte os på tlf. 9882 1000 - du må meget gerne spørge efter mig (Anne), så skal jeg nok forsøge at hjælpe dig igennem med din ordre.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Venlig og imødekommende hjælp
Venlig og imødekommende hjælp vedr. mit problem, ar meget behjælpsom
15 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej
Mange tak for den fine anmeldelse! Vi er rigtig glade for de 5 stjerner og jeg sørger naturligvis for at give rosen videre til vores kollegaer i kundeservice.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Den vil ikke starte!
Købt en Al-ko bks 4040 motorsav, har virket en gang, siden har den ikke ville starte, skifte tænding, men uden held. Den vil ikke starte!
Så det var de penge ud af lommen, tak Al-ko....!#!##+#!#!#
13 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Jacob
Vi er naturligvis kede af at høre, at du har problemer med din motorsav. Du er meget velkommen til at kontakte vores Teknisk Support, som meget gerne vil prøve at se om de kan hjælpe dig. Du kan kontakte dem på på tlf. 9882 1000 eller mail teknik@al-ko.com. Vores åbningstider på telefonen er mandag til torsdag fra kl. 09.00 til kl. 15.00 og fredag fra kl. 09.00 til kl. 13.00.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Hurtig professionel hjælp.
7 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Preben
Tusind tak for den fine anmeldelse! Vi bliver altid så glade, når vores kunder er glade!
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Henvendelse angående defekt batteri
Henvendelse angående defekt batteri, købt i 2021.
Nyt batteri fremsendt uden beregning, så god service👍
Henrik
7 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Henrik
Mange tak for alle stjernerne! Det er vigtigt for os, at alle vores kunder har en god oplevelse med os, så vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores service!
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Hurtige og hjælpsomme
Min ladestation var stoppet med at lade og efter en gennemgang af ledning, transformer og ladestation kunne jeg ikke se åbenlyse problemer. Jeg kontaktede derfor AL-KO - de skrev hurtigt tilbage med link til den komponent, jeg skulle skifte. Bestilte samme dag og komponenten ankom dagen efter.
AL-KO havde den billigste version af dét, jeg skulle bruge, og var samtidig super-hurtige til at sende det afsted, så det har været en rigtig positiv oplevelse.
28 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Sofie
Tusind tak for de 5 stjerne og de pæne ord! Vi er glade for at du er tilfreds med vores service.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Acquistai decespugliatore AL-KO PRESSO…
Acquistai decespugliatore AL-KO PRESSO Brico in Formia (via Mamurrano) .Riconsegnato per difetto e mai in tre mesi hanno risposto a BRICO PER LA RIPARAZIONE .SILENZIO ASSOLUTO.Brico ha provveduto al cambio merce.Invito i clienti a prestare attenzione quando si appresteranno all'acquisto di prodottI di questa Azienda che una volta sul mercato, deve dare le garanzie idonee alla difesa del consumatore e del prodotto che vende ai Rivenditori.
28 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hi Fernando
I hope that it is okay, that I answer you in English, as this trustpilot-site is the Danish branch of AL-KO and I don't speek italian. We are of course sorry that you have had a bad experience with one of our products, but you have to contact our italian colleagues if you need help. You can find the contact information on their website: https://alko-garden.it/.
Best regards
Anne, AL-KO Gardentech Denmark
Rigtig godt tilfreds!
19 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Jens Peder
Dejligt at høre, at du er tilfreds - og mange tak for de 5 stjerne, dem er vi meget glade for!
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Gode produkter!
Jeg har netop købt en løvblæser/suger hos Al-Ko Ginge og den er virkelig nem at betjene, har en kraftig suge/blæse kraft og vejer intet. Min anbefaling herfra!
21 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Lone
Tusind tak for anbefalingen og de 5 stjerne! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din løvblæser/suger!
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Høj kvalitet og holdbarhed!
Vi har en plæneklipper, som er mere end 10 år gammel. Den køre stadig fint og starter hver gang. Har også en græstrimmer og en løvsuger. Det hele virker perfekt og er let at bruge. Batteriet til trimmeren passer også til løvsugeren - det er smart! Kan helt klart anbefales!
22 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Mads
Tusind tak for den fine anmeldelse og de 5 stjerne! Det er dejligt at høre at du er glad for vores produkter! Rigtig god fornøjelse med havearbejdet fremover!
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Perfect product and more importantly…
Perfect product and more importantly great customer service and sales experience from ordering to delivery.
22 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hi Sebastian
Thank you so much for the nice words and the 5 stars! We are very happy that you are satisfied with both our products and our service.
Best regards
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
En 5 stjerne oplevelse
En 5 stjerne oplevelse. Kundeservice venlig og havde em kompetent viden med de spørgsmål havde ang. min nye robot klipper, mine varmes anbefalinger af Alko
22 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Mark
Tusind tak for de 5 stjerner - dem er vi meget glade for! Jeg skal nok sørge for at bringe beskeden videre til mine kollegaer i kundeservice.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Jag pratade med en rigtigt trevlig man…
Jag pratade med en rigtigt trevlig mand i kundeservice som hette André Edward og jeg fick professionel og hurtig hjelp. Viden var i top og ikke mindst extremt service minded. Jeg skulle 100% rekommendera AL-KO og André.
22 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Steven
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerne - dem er vi rigtig glade for! Jeg skal nok sørge for at bringe beskeden videre til André.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Plæneklipper til batterier…
I foråret købte jeg en AL-KO plæneklipper til batterier (38.2 Li comfort), som fungere helt perfekt til min græsplæne og er nem at betjene. Plæneklipperen er let at håndtere og kan klappes sammen, så den ikke fylder ret meget i mit lille redskabsskur, ligesom den har en vægt, jeg kan klare problemfrit (min alder er + 70), så den får min bedste anbefaling.
22 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Beth
Tusind tak for de flotte ord - vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med din plæneklipper!
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Tung reklamationsbehandling
Købte en Robolinho 1150 W i februar 2023 hos 10-4.dk, som jeg installerede i ultimo april i år.
Maskinen var produceret i 2020 og kom med en gammel firmware, som slet ikke understøttede de funktioner maskinen bliver solgt på.
Maskinen skulle opdatere af sig selv, og havde fin WIFI forbindelse (hele grunden dækket af Ubiquiti), men den ville bare ikke opdateres. ALKO's kundeservice oplyste mig omkring hvilke softwareversioner den skulle have, men opdateres ordentlig ville den ikke.
Efter en uge gav jeg op og indleverede den til en servicepartner, som sendte den videre til ALKO.
ALKO havde maskinen i tre uger, uden at løse problemet. Det var en helt ny maskine.
25/05/23 - Update
Afhentede en ombytningsmaskine, som de havde haft stående og som skulle være i orden... Det var den så ikke, så nu har jeg fået ombyttet en maskine til en anden defekt maskine.
Igen har jeg brugt en 2-3 timer på, at forsøge at installere en maskine, som fejler i kalibreringen pga. enten batteri eller elektronik fejl.
26/05/23
Ombytter maskinen ombyttet til ny maskine og den virker endelig! Den har de funktioner den skal have og kalibrerede fint.
Glad for at ALKO fandt en løsning, men ret træt af alle de timer, som jeg har brugt på at forsøge, at få maskiner der viste sig defekte, til at at fungere.
2 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Henrik
Vi beklager, at der har været problemer med din robot, og vil meget gerne hjælpe dig med at finde ud af hvor langt den er i processen.
Vi har brug for lidt flere oplysninger, for at finde dig i vores system. Så hvis du vil sende os en mail på marketing.8200@al-ko.com med følgende oplysninger:
Navnet på den servicepartner du har brugt samt dit fulde navn og dine kontaktoplysninger.
Så skal vi nok vende tilbage til dig hurtigst muligt med et svar.
De bedste hilsner
Anne
AL-KO Gardentech Danmark
Har den 14/3 købt en ALKO…
Har den 14/3 købt en ALKO batteriplæneklipper i SILVAN Viborg, som de skaffede fra en anden filial.
Efter første klipning den 25/4 konstaterede jeg fejl på
“dødemandsknappen”, maskinen blev derefter samme dag indleveret til SILVAN Viborg på reklamation.
SILVAN har nu i tre dage IHÆRDIGT forsøgt at få oplysninger om status på reklamationen både telefonisk og på flere fremsende mail, men alt henvendelse har været forgæves indtil dato 10/5. Ventetid på at komme igennem på telefon tar’ flere timer, og retursvar på sagen er stadig ikke sket efter to dage.
Ekstrem dårlig service👎👎👎👎🤔
Ved ikke hvad der er gået galt med min klipper, men SILVAN har efterfølgende givet mig en ny maskine👍😄
10 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Hans-Henrik
Vi er naturligvis kede af at høre, at der er en fejl på din batteriplæneklipper.
Jeg har lige været oppe hos både vores teknisk support og vores kundeservice og ud fra de oplysninger du har givet os, kan vi ikke finde nogle spor af sagen. Vi kan heller ikke finde nogle mails fra Silvan Viborg.
Har du mulighed for at finde et reklamationsnummer, et ordrenummer eller et varenummer til os? Eller evt. finde ud af hvilken mailadresse Silvan har kontaktet os på?
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, men vi har brug for lidt flere oplysninger fra dig.
Du er også velkommen til selv at kontakte os - enten på mail teknik@al-ko.com eller på tlf. 9882 1000.
De bedste hilsner
Anne
AL-KO Ginge A/S
Køb ikke deres produkter
Køb ikke deres produkter. Min robotplæneklipper Alko 500E købt i 2020, (kun kørt i 2 sæsonner) er i år stoppet med at virker. Har haft kontakt til 4 serviceforhandlere, hvoraf de 3 af stederne var der så og sige NUL service mindhed og jeg forestår slet ikke hvorfor de står på Alko's service liste, når de IKKE kan hjælpe en.
Reservedele er så dyre, bøvlet at finde på deres hjemmeside og ikke pengene værd, så gør dig selv den tjeneste, køb et andet produkt.
Jeg køber aldrig et Alko produkt igen.
Og, JA produktet et købt i DK, kvittering haves og blev købt ud fra, at den var Bedst i test i 2019 så vidt husket. Ærgerligt at Bedst i test ikke også dengang testede - hvor lang tid holder de :-) - Jeg er nu videre, Står ved mine ord og har købt et andet produkt.
17 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Lone
Hvis du har købt din robotplæneklipper her i Danmark og har haft en dårlig oplevelse med vores danske servicepartnere, er vi naturligvis kede af det og vil gerne beklage dette overfor dig.
Har du købt din robotplæneklipper i Danmark, er du meget velkommen til at kontakte vores teknisk support direkte på tlf. 9882 1000 eller mail teknik@al-ko.com. Vores åbningstider på telefonen er mandag til torsdag fra kl. 09.00 til kl. 15.00 og fredag fra kl. 09.00 til kl. 13.00.
Såfremt din robotplæneklipper ikke er købt i Danmark og det dermed ikke er os eller vores servicepartnere du har været i kontakt med, så håber vi, at du vil flytte din anmeldelse til det pågældende land.
Hvis du skulle have brug for at finde en af vores afdelinger i et andet land, kan du se en oversigt over de udenlandske afdelinger af AL-KO her: https://alko-garden.de/service/service-reparatur/servicestellen-international/.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
It is a better investment to repair an old mower then to buy a new AL-Ko one
These guys resell Sanli products with incredibly poor quality, have ludicrous service and no end user support. You would be much better off avoiding AL-KO altogether. We have a brand new AL-KO mower with a bent crankshaft after the second run over the very same ground the old lawn mower cut for 10 years.
We hit tree roots innumerable times with the old one but with the new AL-KO the very first time we hit one we have a bent crankshaft.
28 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hello Louigi
I'm sorry that you have had a bad experience with one of our products. You have made a review of the Danish branch of AL-KO, and we would be happy to help you, if the product is purchased in Denmark. We have both customer-service and technical-support for all our end-users that are open on all weekdays.
I can see that you are from Czech Republic, and if you have purchased the product in you own country, then you have to contact them. If you need the contactinformation for the Czech branch I would be happy to provide this for you.
Kind Regard
Anne, AL-KO Gardentech Denmark
Alko in touch not available
Købte vores robotplæneklipper april 2020 og 23 juni i år dør wifi delen (robotten skriver alko in touch not available) efter opdatering af appen.
Alko sender reservedel men da den er over 2 år skal vi selv betale mellem 700 og 1000 kr for at få det skiftet. Det er i min verden under al kritik.
Robolinho 1150w Gudenå
Produktkod: 0A27-028735
Tak Anne for svar og nej den bliver ikke repareret da 1000 kr i min verden på så ny en robot er fuldstændig tosset.
Igen tak men den er købt i XL Byg. Så Bauhause hjælper nok ikke her.
9 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Eva
Det lyder som en rigtig uheldig situation. Desværre har vi kun 2 års garanti på vores AL-KO produkter. Vi er kede af, at din robot gik i stykker lige efter garantien udløb, men vi håber, at den er blevet repareret og fungerer igen.
Såfremt der skulle være udfordringer med robotten fremover, er du meget velkommen til at kontakte os på tlf. 9882 1000 eller mail teknik@al-ko.com - så skal vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Hej igen Eva
Det kan jeg godt forstå - det er også mange penge.
Hvor har du købt din robot henne? Jeg mener, at Bauhaus giver 5 års garanti - så hvis din robot er fra Bauhaus, så kan du prøve at kontakte dem.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.