AL\-KO avviste reklamasjonen på robotklipperen med henvisning til «overbelastning» i feilloggen, uten å dokumentere konkret hva som skal ha vært feil bruk\. Maskinen ble brukt på en flat plen på ca\.... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Købte en robotplæneklipper for 2 år og 2 måneder siden. Den gik så i stykker og vi havde besøg af en reparatør, som sagde det ville koste alt for meget, at reparere den, da det var printkortet. Vi var... Ver mais
A empresa respondeu
Lämnade för 1 mån sedan in min 51.0 sp a gräsklippare för byte av drivrem och skyddskåpan till den samma. Fortfarande inte klar med hänvisning till att man på firman i Danmark har semester stängt o... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har lige skiftet min gamle Klippo excellent ud, med en AL-KO EASY 4.66 P-D BENZINPLÆNEKLIPPER, 131 CCM, 1200 M², har samlet den som forøvrigt er super nemt og hurtigt der er stort set intet der... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de artigos para paisagismo
- também em
- Fornecedor de bombas de água
- Loja de cortadores de grama
- Serviço de jardinagem
Escrito pela empresa
I mere end 90 år har vi produceret havemaskiner af højeste kvalitet. Vi tilbyder et omfattende udvalg af plæneklippere, robotter, hækklippere, motorsave, pumper og meget mere, som gør dit havearbejde meget lettere. Vores maskiner er gennemtænkte og intelligente, og vil lette dit havearbejde, så du kan bruge fritiden på andre ting.
Informações de contato
Godsbanegade 20, 9700, Brønderslev, Dinamarca
- 98821000
- salg@al-ko.com
- www.alko-garden.dk
2,3
Ruim
120 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Godt Udvalg
Godt Udvalg
Godt Udvalg, og "Standard" batterier !
Jord Fræseren er helt i top, og fungerer bedre end forventet! Genialt med "18V Union" batterisystem, så man har éns batterier, og lader for støvsuger, og alt El-Værktøj
Datoen for opplevelsen: 10. juni 2025
10 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej David
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både vores udvalg og din jordfræser – og at AL-KO 18 V-batterisystemet gør en forskel i hverdagen. Det glæder os, at vores produkter lever op til – eller endda overgår – dine forventninger.
Tak fordi du deler din oplevelse :-) Vi er glade for at have dig som kunde!
De bedste hilsner,
Hanne, AL-KO Gardentech
Hovere de og hidsig kundeservice medarbejder
Meget ubehagelig kundeservice og direkte blive grint af, som om man er en stor joke, og når man spørger bliver der talt højere og hurtigere, til sidst så hurtigt at man knap nok kan forstå hvad der bliver sagt..
En ting er at i ikke vil reparere eller være behjælpelig med noget som helst når man ikke har en original købskvittering og i har en ringere right to repair end apple..
Men behøver i være ubehøvlede og direkte grine af en i telefonen og hidse sig op når man spørger..
Det bliver ALDRIG jer jeg kommer til og købe noget hos, nogensinde.. ej heller foreslå jer... Tværtimod..
Jeg håber inderligt det ikke er alle jeres medarbejdere der opføre sig sådan..
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Johnny
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.
Vi har en professionel og dedikeret teknisk serviceafdeling, og vi står 100% bag vores medarbejdere, som altid bestræber sig på at behandle alle henvendelser med respekt og hjælpsomhed. Er der opstået en misforståelse i kommunikationen, beklager vi naturligvis.
I den konkrete sag drejer det sig om et produkt, der – som du også selv nævner – ikke er ledsaget af en original købskvittering. I sådanne tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde reparation under garanti. Det er ikke et spørgsmål om vilje, men om de betingelser vi er forpligtet til at følge.
Når det er sagt, vil vi meget gerne tale med dig igen, så vi alle kan få en god og konstruktiv afslutning på dialogen. Du er derfor meget velkommen til at sende dit telefonnummer til vores tekniske support på e-mail på teknik@al-ko.com. Så vil du blive ringet op.
De bedste hilsener
Hanne, AL-KO Gardentech
Stopper hele tiden og skal så vente
Stopper hele tiden og skal så vente. Ind med benzin igen!!!
Kører 3 meter så skal batterierne løsnes tages ud og sættes i så er man heldig hvis den så starter. Livet er for kort til batteridrevne plæneklippere. Billigt 🤮 , nå nej dyrt lo…🤮‼️
9 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse – vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med din batteridrevne plæneklipper.
Det, du beskriver, lyder som et tilfælde af, at termosikringen i maskinen er blevet aktiveret. Batteriklippere er udstyret med denne funktion for at beskytte komponenterne mod overbelastning fx hvis man klipper højt eller vådt græs, eller arbejder meget intensivt over længere tid. Når termosikringen udløses, kan maskinen kræve en kort nedkøling eller en genstart ved at fjerne og sætte batterierne i igen.
Det er vigtigt at understrege, at batteriklippere ikke har helt samme råstyrke som benzindrevne modeller. Derfor kan det være nødvendigt at klippe græsset lidt oftere – til gengæld får man en mere støjsvag, emissionsfri og lettere maskine.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og sikre, at din maskine fungerer bedst muligt til dine behov. Du er meget velkommen til at sende en mail til vores Teknisk Support på teknik@al-ko.com, så vi kan vejlede dig mere konkret eller finde en løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Jeg ville købe en robot plæneklipper
Jeg ville købe en robot plæneklipper, så fik jeg talt med en AL-KO forhandler. Det hjalp. Nu har jeg på 3. måned min Robolinho 350W kørende.
Jeg troede der ville gå mindst et år før min græsplæne blev flot, men nej jeg kan allerede se det har hjulpet gevaldigt. Robolinho'en bare kører og kører helt uden problem. OK når regnen står ned i stænger, bliver den i sin garage. Jeg kan anbefale AL-KO Robolinho.
PS. Jeg skulle have købt den for mange år siden.
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Frank,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner – det glæder os rigtig meget at høre, at du er så tilfreds med din Robolinho® 350W!
Skønt at du allerede efter få måneder kan se en tydelig forskel på din plæne, og at Robolinho® trofast klarer arbejdet – selv med en velfortjent pause i garagen, når det danske vejr viser sig fra sin våde side 😊
Vi er også glade for, at vores forhandler kunne hjælpe dig godt i gang. Det betyder meget for os, at du føler dig godt vejledt og får glæde af produktet hver dag.
Tak fordi du deler din oplevelse – og ikke mindst for din anbefaling. Vi håber, du får mange sæsoner med en flot og velplejet plæne!
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
TAK for helt fantastisk hjælp
TAK for helt fantastisk hjælp.
Mindre end 24 timer efter vores samtale /mail med Stella modtog vi de skruer der manglede for at kunne samle maskinen.
AL-KO plæneklipperen er købt hos Proshop, desværre var der ikke skruer etc med til montering. Proshop har ikke mulighed for at sende det der mangler, men skal have hele maskinen retur.
Kontaktede selv AL-KO og har fået hjælp ud over hvad vi forventede.
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Berg
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os rigtig meget at høre, at du har fået hurtig og effektiv hjælp fra Stella – og at du nu har modtaget de manglende skruer, så du kan komme videre med plæneklipperen.
Vi er kede af at høre om udfordringerne med leverancen, men det er fantastisk at høre, at vores kundesupport har levet op til – og endda overgået – dine forventninger.
Jeg vil dele din ros med Stella fra vores Kundesupport – din positive tilbagemelding betyder rigtig meget for os.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Skrammel
Skrammel
AL-KO benzin rotor plæneklipper.
Købt sidste sommer så altså ikke særlig brugt.
Olie pind dæksel springer af i tide og utide hvilket bevirker at motorolie bliver pisket op af hullet og bl.a. rammer udstødning - det ryger en del kan jeg så berette.
Låg på græsopsamler holder ikke tæt således at det blæs af græs der kommer fra rotorklipningen står lige op i ansigtet på den den der slår græs.
Og nu: Ja nu er den der noget galt med gnisten tænker jeg for den starter 3 sec og går så ud.
Ny plæneklipper af andet mærke er bestilt
18 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Hvor er det ærgerligt at høre om dine oplevelser. Det lyder til, at du har været meget uheldig med din maskine, og det er vi naturligvis kede af.
Vi går meget op i kvalitet og kundetilfredshed, og vi vil gerne blive klogere på forløbet. Har du haft maskinen forbi den butik, hvor den blev købt – eller et af vores autoriserede værksteder – så vi har haft mulighed for at undersøge og eventuelt udbedre fejlene?
Flere af de ting, du beskriver, kan tyde på fejl, men der er også enkelte symptomer, som i visse tilfælde kan skyldes fx forkert eller for gammelt brændstof. Uanset hvad, har du været ramt af flere problemer, og det skal vi naturligvis tage alvorligt.
For at kunne hjælpe bedst muligt, vil vi meget gerne høre:
– Hvor og hvornår er maskinen købt?
– Har du været i kontakt med en forhandler eller et værksted?
Du er meget velkommen til at sende os disse oplysninger direkte til vores Teknisk Support på mail teknik@al-ko.com – så kigger vi nærmere på sagen.
De bedste hilsener,
Hanne, AL-KO Gardentech
min lader til…fem stjerner
Ringede da min lader til robotplæneklipper var defekt.
Blev henvist til hjemmeside hvor jeg udfyldte skemaer og vedlagte kopi af regning. 2dage sener kunne jeg afhente ny i pakkeforretning
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Carsten
Tusind tak for de fem stjerner! Det betyder meget for os, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice.
Har du spørgsmål fremadrettet, er du altid velkommen til at kontakte os igen.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Kvaliteten var for dårlig
Kvaliteten var for dårlig. Efter kun to år fungerer min AL-KO Razor cut håndskubber cylinderklipper nu rigtig dårligt. Når jeg trækker den tilbage slipper palerne i hjulene ikke cylinderen ordentligt, og det gør at cylinderen drejer med rundt. også når man trækker plæneklipperen baglæns. Desuden ruster den hurtigt. Prisen var lav, men det er alligevel for dårligt. Har kun været brugt på små græsområder i to sæsoner.
20 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Per
Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med din AL-KO Razor Cut cylinderklipper. Vi forstår, at det kan være frustrerende, især når du har haft den i så kort tid.
Som vi kan forstå, tyder fejlen på manglende rengøring, fejlagtig opbevaring eller utilstrækkelig vedligeholdelse. Vi anbefaler altid, at klipperen rengøres grundigt efter hver brug og opbevares et tørt sted for at forhindre rust og mekaniske problemer. Desuden kan det være en god idé at smøre de bevægelige dele og kontrollere, at alle komponenter er i god stand efter hver sæson.
Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på telefon 9882 1000 eller via e-mail på teknik@al-ko.com, så vi kan hjælpe dig med at finde den bedste løsning for din situation.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Jeg føler mig noget så snydt af jer og…
Jeg føler mig noget så snydt af jer og jeres service værktsteder.
Først ringer jeg ind til jeres kundeservice og fortæller jeg har et problem med min robotplæneklipper. Jeg bliver lyn hurtigt henvist til et service værksted i Ørbæk. Fyns mini traktor. Der efter bliver jeg lovet guld og grønne skove. I form af lynhurtigt afhentning osv osv.. men der sker intet.
3 uger efter kontakter jer igen og fortæller min oplevelse med service værkstedet. Derefter henviser i mig til et nyt, og fortæller at jeg bare skal sige at jeg har snakket med en inde fra jer, og fortælle hvad jeg har oplevet så vil de tage sig kærligt af mig. Det er denne her gang et sted i vissenbjerg. De gider ikke engang komme og hente den, og jeg er derfor nødsaget til at køre ud med den. Det gør jeg så, hvor efter han ‘laver’ den. I fredags får jeg den så hjem. Og nu kan den ikke engang starte motoren. Jeg har efter følgende prøvet på kontakt og sendt video til det service værksted uden noget som helst svar. Jeg har nu ventet i over en uge, og har intet hørt.
Hvordan kan I stå inde for jeres service værksteder når de behandler jeres kunder
På den måde.
Hvis ikke der bliver gjort noget MEGET hurtigt, og jeg bliver kompenseret for det her uretfærdige arbejde jeg nu snart har brugt den sidste 1,5 måneder på, så
Bliver det IKKE sidste gang i høre fra mig!
Jeg er meget meget skuffet og forlanger en forklaring!
17 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Michael
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores serviceværksteder og den manglende opfølgning – det er ikke den standard, vi tilstræber. Vi forstår din frustration og sætter pris på, at du har taget dig tid til at gøre os opmærksomme på situationen.
Det lyder som om, der har været misforståelser undervejs, og vi vil meget gerne tage en direkte dialog med både dig og de pågældende værksteder for at få afklaret, hvad der er gået galt, og sikre, at din robot bliver serviceret korrekt og hurtigt, så du kan komme videre og få slået dit græs.
Vi ville ønske, at du havde kontaktet os tidligere i forløbet, så vi kunne have hjulpet dig hurtigere og undgået den oplevelse, du beskriver. Vi står altid klar til at finde en løsning.
Kan du oplyse, om det drejer sig om en garantisag? Det vil nemlig hjælpe os med at håndtere sagen hurtigt og effektivt.
Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support direkte på telefon 9882 1000 eller e-mail teknik@al-ko.com – så tager vi hånd om sagen med det samme.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Super god og hurtig service 🙂 Kan…
Super god og hurtig service 🙂 Kan anbefales
16 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Torben
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner - dem er vi meget glade for! Jeg giver straks beskeden videre til vores kundeservice.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech Danmark
Prof hjælp, og løsning. Jeg er glad…
Jeg har en Alko mosfjerner med benzin motor. Den blev bare ved med at smide remmen der trækker riven/vertikalskæren. Den faldt hele tiden af, og remskiven og bolten lå i bunden. Mange gange kørte den kun to meter. Den stod faktisk klar til traileren. Som sidste forsøg skrev jeg til ALKO, en nok lidt snerpet mail om det ene og det andet var noget skidt. Men deres tekniske chef for Skandinavien skrev tilbage, og greb den, trods min måde at skrive på, så var han vedholdende i at finde en løsning. Han var helt ude i at sende tegning af reservedele, med en del optegnet der måske manglede, så jeg på den måde kunne sammenligne med min maskine hvad der skulle være på. Han kom med løsningsforslag, nok til jeg fik blod på tanden til at skille den ad. For det hele lå jo bare i bunden og flød i den. Og ud fra hans tegning kunne jeg se en anden manglende reservedel, som sikkert faldt i græsset første gang uden jeg vidste den skulle være der. Efter talrige og virkelig hurtige svar, fik jeg samlet den med den manglede reservedel. I dag, har jeg sluttet sæsonen for mosfjernelde, med min ALKO, den kørte det hele over. Jeg er kiste glad for de ikke affærdigede mig, men greb den. Så den skal selvfølgelig ikke på genbrugen. Den kørte som en drøm igen.
Skriv til dem, deres kundeservice er bare i top, mod mange andre steder. Det fortjener anerkendelse. Det er ikke noget jeg normalt gør i, men det fortjenes virkelig, når de går en ekstra mil, så skal det også ud i æteren.
5 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Pusle
Tusind tak for de 5 stjerner – og ikke mindst for den meget fine og detaljerede anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du endte med en løsning og nu har en mosfjerner, der igen kører som en drøm.
Din ros varmer – især fordi du fremhæver den indsats og vedholdenhed, vores tekniske chef lagde i at hjælpe dig. Det er lige præcis den slags service, vi stræber efter, og det er fantastisk at høre, når det lykkes i praksis.
Jeg vil dele din anmeldelse med hele teamet – den slags anerkendelse betyder meget!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ønsker dig en rigtig god havesæson!
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Dopo due anni tagliaerba…
Dopo due anni tagliaerba inutilizzabile.
Cambiato candela, pulito ogni parte possibile: non ne vuole sapere.
29 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Dear Umberto,
Thank you for your feedback.
You have contacted the Danish branch of AL-KO, so I hope it’s alright that we reply in English.
We’re sorry to hear about the issues with your lawnmower and understand how frustrating that must be.
We will reach out to our colleagues in Italy to see how they can best assist you in finding a solution.
Kind regards,
Hanne
AL-KO Gardentech Denmark
UPDATE
I have now been in contact with our customer serivce at AL-KO Gardentech in Italy. They will be pleased to assist you further. You can contact them at info.garden@al-ko.com.
Kind regards,
Hanne
AL-KO Gardentech Denmark
Ugens solstrålehistorie
Hej,vil blot sige tak for ualmindelig god support i en sag,hvor pin og pukkode var væk til den robot jeg havde "arvet" fra min far.
Der blev virkelig lagt hjerteblod i redningsaktionen,så stor tak herfra :-)
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Jacob
Tusind tak for den fine anmeldelse og de 5 stjerner - dem er vi rigtig glade for! Jeg giver straks beskeden videre til vores kundeservice.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Aldrig mere Al-ko
Mega dårlig service og mega dårlig maskine.
Al-ko 38,1 akku plæneklipper.
Købt okt. 2023.
Først revnede belægningen på håndtaget (det var min egen skyld, sagde Al-ko).
Og nu er der tilsyneladende gået et leje, og det vil de heller ikke dække, idet de påstår at maskinen har lavet andet end at slå græs. Altså min skyld !!!!
Til info kan oplyses, at jeg har en ganske alm. 150 m2 have, hvor der kan ligge agn fra bøgetræet eller andre alm. små natur-ting og intet andet. Og her mener man så, at jeg skulle have støvsuget plænen inden jeg slog græs, og at det gælder alle græsslåmaskiner!
Det giver jo ikke mening!
Jeg tror, det er fordi maskinen må være lavet af "blød plast" og "let-metal" :-)
ALDRIG mere Al-ko.
26 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores produkt og service. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi beklager, at vi ikke har kunnet finde en løsning, der lever op til dine forventninger. Hvis der skulle opstå nye spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen og så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech Danmark
Ros til alko support
Dejligt at kunne ringe til Support medarbejdere fra Alko og komme igen hurtigt og få svar på sit spørgsmål, og høre
En medarbejder, der har tid og lyst til at løse problemet.
7 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Morten
Mange tak for de pæne ord - jeg sender dem straks videre til support!
Som ejer af et AL-KO produkt er man altid velkommen til at kontakte os på telefon eller mail og få hjælp og vejledning.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech
Enestående service niveau da batteri…
Enestående service niveau da batteri skulle skiftes i Alko robot plæneklipper
24 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Sus
Tusind tak for de 5 stjerne - dem er vi meget glade for!
Skønt at høre, at du har fået god service. Jeg sørger for at give rosen videre til vores folk i teknisk support.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech
Fremragende kundeservice…
Helt igennem fremragende kundeserviceoplevelse på en reklamation af en transformer til min AL-KO robotplæneklipper.
Blev mødt at venlighed og forståelse fra start og selve reklamationenprocessen blev forklaret klart og tydeligt. Det der overraskede mig allermest (På den positive måde), var hvor hurtigt sagen blev efterbehandlet (30 minutter) og en ny transformer blev sendt, efter jeg havde oprettet reklamationssagen.
Vi har været fuldt tilfredse med vores robotplæneklipper fra AL-KO fra starten, men AL-KO's fremragende kundeservice, understreger blot mavefornemmelsen af vi har købt vores robotplæneklipper igennem en producent, der tager sine kunde seriøst!
Stor ros og tilfredshed herfra :)
23 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Casper
Tusind tak for de 5 stjerner og den utroligt flotte anmeldelse! Den er vi rigtig glade for!
Vi gør altid vores bedste for at gøre vores kunder tilfredse. Jeg sender straks sende din anmeldelse videre til vores kundeservice, så de også ser den.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech
Jeg har langt fra været tilfreds og kan på ingen måde anbefale andre at købe den.
Jeg købte min AL-KO Robolinho 700 W tilbage i 2019.
Jeg har langt fra været tilfreds og kan på ingen måde anbefale andre at købe den. Den kører generelt ustabilt og går i stykker i tide og utide.
Batteriet gik i stykker første gang i 2021, hvor det blev skiftet udenfor garantien. I 2023 var der igen fejl på batteriet, som blev skiftet udenfor garantien og samtidig var det også nødvendigt at få skiftet bundkortet igen udenfor garanti. Nu i 2024 er batteriet igen gået i stykker, så jeg har mistet tålmodigheden med denne model.
Jeg har været i dialog med både forhandleren og teknisk support hos AL-KO - hvor der blot henvises til garantibetingelserne og dermed ikke løst fejlen.
28 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Jesper
Vi er kede af at høre, at du har problemer med batteriet i din Robolinho 700 W.
Vi vil gerne se, om der er noget vi kan hjælpe dig med i den forbindelse. Vi håber derfor, at du vil have ulejlighed med at vores Teknisk Support på tlf. 9882 1000 eller mail teknik@al-ko.com.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech
Rigtig god service!
Vi har en batteridreven græsplæneklipper. To gange, er batteriet gået i ‘udu’. Første gang, efter et halvt års brug, fik vi et nyt, magen til det gamle. Anden gang, efter et prs brug, fik vi et stærkere tilsendt. Kvit og frit. Det er da god service!
5 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hej Charlotte
Tusind tak for de 5 stjerner! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice.
De bedste hilsner
Anne, AL-KO Gardentech
AL-KO SP-A 51.0 Rasenmäher - keine Qualität, kein Service
AL-KO SP-A 51.0 Rasenmäher sofort kaputt, minderwertige Qualität, kein Service
Am 01.07.24 habe ich dieses vermeintlich hochwertige, sicher aber hochpreisige Modell erworben. Beim zweiten Mähen (glatter Rasenuntergrund, keine Steine o. ä.) hörte der Antrieb auf zu funktionieren. Sofortige Reklamation bei Bauhaus erbrachte die Auskunft, dass ich mit 8 Wochen Bearbeitungszeit rechnen müsse, die die Überprüfung des Garantiefalls in Anspruch nehmen werde. Meine 2 Anschreiben an AL-KO, in denen ich um eine schnellere Bearbeitung bat, da es ein feucht-warmer Sommer ist, in dem der Rasen schnell wächst, ich eine große Gartenfläche und keinen Ersatz habe, wurden nur mit einer Standardantwort abgetan, dass man schnellstmöglich daran arbeite. Nun sind schon 3 Wochen rum, ohne dass ich weiß, dass AL-KO den Garantiefall überhaupt als solchen anerkennt.
Ich war lange Kunde dieser Firma, werde dort nach dieser Erfahrung aber sicher nichts mehr kaufen - und rate dringend auch anderen davon ab.
Update:
AL-Ko hat freundlicherweise sofort reagiert und das Gerät repariert. Mit der Art und Weise bin ich trotzdem nur mäßig zufrieden:
Das Gerät wurde mir nun leicht beschädigt und unsorgsam zurückgegeben: der Griff ist verklebt und hat einen kleinen Lackschaden. An einer Stange befinden sich klebeige Folienreste, die kaum abzubekommen sind, und Kabelbinder. Das Gerät atand offenbar im Regen, was ich an den Tropfen des Staubs auf dem Gerät erkennen kann, und an den leichten Roststellen der Metallstücke. Das Gerät war bei Abgabe mit Benzin und Öl befüllt, bei Rückgabe aber leer. Der behobene Schaden bestand in einem heruntergerutschten Keilriemen und im Einsatz eines fehlenden Bolzens. Die Montage war offenbar ebenso nachlässig wie die Reparatur.
Fazit: ich habe einen teuren Rasenmäher mit viel Rennerei, Zusatzkosten und nun schon leicht demoliert.
Update:
Heute schrieb AL-KO mich mitnder Bemerkung an, dass man dort alles versucht habe, das Gerät aber von Bauhaus repariert worden sei. Man denke, dort alles getan zu haben, ich solle mich an Den Baumarkt als Verkäufer wenden. Danke, so sieht Kundenservice aus. Andere Unternehmen stimmen sich mit ihren Vertriebspartnern ab, optimieren die Abläufe und bemühen sich um Kundenzufriedenheit. Dieser Umgang hat hingegen den Charme eines Bahnhofsklos.
22 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AL-KO Gardentech Danmark
Hello Mathias
You have written to the Danish branch of AL-KO, so I hope it is okay, that we answer you in English?
We are sorry to hear, that you have trouble with your lawnmower, and we will reach out to our German colleagues and see if we can help you with at solution.
Best regards
Anne, AL-KO Gardentech Denmark
UPDATE 23.08.2024
We have contacted our German colleagues, and they need your information (phonenumber, email etc.) to find you in their system and for contact purposes. Please write to us at marketing.8200@al-ko.com, and we will try to help you. Thanks!
Best regards
Anne, AL-KO Gardentech Denmark
UPDATE 28.08.2024
Hello Mathias
I have been informed that you are in contact with our German branch.
Unfortunately, there is nothing more we can do to help you here in Denmark, as our German branch is responsible for customer service in Germany.
Best regards
Anne, AL-KO Gardentech Denmark
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.