AMAG Automobil- und Motoren Avaliações 

Herr fetzer hat mir sehr geholfen und gute tipps für den bei herrn ukaj gekauften t cross gegeben. Besten dank!

Absoluter Top Service von der Bestellung bis zur Übergabe des neues Fahrzeugs. Absolut empfehlenswert

After using AMAG's long term rental for almsot 2 years, I returned the car and as charge three separate invoices totalling over 4.4 thousand. The invoices had no details for what I was being charged.
After paying one invoice and speaking with them I was told these invoices were for the insurance company.
The rental had a maximun insurance premium of 1,000. So how come they are charging me 4.4k?!
It is ludacris

Je suis reconnaissant que le garage Nyon Champ-Colin cherche une solution pour la réparation de mon Tiguan (pièce détachée manquante chez l'importateur) et m'a prêtée voiture de remplacement.
Merci M. De Oliveira
Marco

Vielen lieben Dank an Herr Ovuka.(AMAG Kreuzlingen)
Ich bin seit Ende November stolzer Fahrer eines Seat Cubras. Dank der super Zusammenarbeit und Unterstützung von Ihnen.
Ein Mitarbeiter der versucht unmögliches möglich zu machen und es auch noch schafft.
Jeder Zeit wieder!

J'ai récemment acheté une nouvelle Cupra formentor hybride chez amag fribourg et je suis servi par monsieur Laci Driton c'était un service de top class et de très bon qualité de la accueille, de la communication, et de la qualité de leur produit je suis vraiment content de leur service
Et je le recommande 110%

I brought my car to Amag Fribourg to have my clutch replaced( a standard normal procedure) over 5 months ago. After spending approximately 4000 chf on the parts and labor I was told I could come pick up my car, the min I sat in my car and tried to start it it wouldn’t start, it said “push clutch to start car”. I was in disbelief, I tried several times, with no luck, so I went back in to find the agent that was attending to me, he then came out with me and I showed him what was happening, 1 try 2 tries 3rd try it started up, to where he replied oh it’s normal. I repeated to him it’s normal? He said yes. So trusting him or half trusting him I least as I needed my car. This problem of starting the car persisted for months and only became worse. So I took my car back to Amag, they said they’d have to order a new part and it would be fine. So I once again waited for another week for them to fix the issue, again I went to pick up my car and this time when I picked up my car it started so I was happy until I notice the ERC light was now on, which after looking into it is not a good thing and can be a warning light with serious problems attached. I called and agai. The guy deflected me and told me this is normal. I laughed and said no I then took my car to another Amag located in Bulle( where they were amazing and helpful) the complete opposite of the Amag in Fribourg. I then left my car in Bulle it was later towed to Fribourg as unfortunately for me is where I had the initial fix take place. They did not give me a replacement vehicle I had to find my own. Keep in mind that five months has gone by at this point. I was then told that they would source the issue and they did two weeks later I go pick up my car and it starts perfectly fine and as I’m pulling out, I hear clunk clunk clunk as my suspension is bottoming out on the vehicle which means my suspension has popped, also when I picked up my car there was 250 km added onto the vehicle as I reset my mileage to zero when I dropped it off there was not 250 km and I don’t know if it’s normal for a dealership to drive your car for 250 km, it seems out of the ordinary to me. So while the car was under their care and they driven it to have 50 km my DRL system on my 2008 Audi RS four has popped and is now bottoming out. They told me it’s not their fault you tell me if you borrow someone’s car and ruin it while you’re driving it who’s fault is it?
Needless to say, I will never return to Amag Fribourg, and I regret, not taking the warnings that I was told from several people not to ever take my car there to be fixed shame on them and too bad for me, I suppose.

Auf dem Weg nach Italien wurde mir bei einer verwirrenden Fehleranzeige schnell, sehr freundlich und am Ende kostenlos weiter geholfen. Toller Service!

Auto defekt nach 600 gefahrenen km. Kei telefon Anruf war erolgreich auch nach band aufsprache. Auch mail nützen nichts . Kosten sollten wir auch noch selber tragen trotz Garantie. Oberlausiger servics.

Extrêmement déçu de l'atelier mécanique et service SAV de AMAG à Vevey !
Ayant quelques problèmes de passages de rapports sur ma boite auto DSG (mise en sécurité de la boîte à vitesse à plusieurs reprise lors du roulage) c'était en septembre. Je me rends donc à Vevey, chez qui je suis client depuis de nombreuses années pour faire un diagnostique. Après une courte attente une jeune mécanicien m'annonce qu'il doit s'agir du mécatronique et qu'il faudra prendre un rendez-vous pour faire un diagnostique plus poussé. Comme je devais également faire une vidange, je prends donc rendez-vous. Je dépose ma voiture comme convenu et arrivé en fin de journée, pas de nouvelle de ma voiture, ce que j'ai trouvé étrange...arrivé au garage, on m'annonce que ma voiture n'a aucun problème et que le diagnostique n'a permis de déceler aucune panne, c'est très surprenant.

Le lendemain matin, je me retrouve à nouveau avec des problèmes de changement de rapports. Je me rends donc dans un autre garage, fin septembre pour un 2ème diagnostique. Et là surprise ! Problème de pression d'huile et 2 autres pannes liées à ce problème. Le garage me conseille de me rendre dans une autre concession VW pour faire les réparations car il ne peut rien faire à cause des codes constructeurs.
On me conseille de ne pas trop rouler avec ma voiture pour éviter une panne plus conséquente.

Je prends rendez-vous pour un 3ème diagnostique dans une autre concession VW, ce sera début novembre et là le couperet tombe, le mécatronique est à changé 1995CHF la pièce et avec les heures et diverses fournitures on m'annonce un devis de 2920CHF, ça fait cher le "il n'y a pas de problème avec votre voiture Monsieur". Je viens de récupérer ma voiture, j'ai donc perdu 2 mois où j'ai du me démerder pour aller au travail par mes propres moyens...on ne me verra plus chez AMAG !!

Keinerlei Kullanz vorhanden was die Garantie auf Ersatzteile anbelangt. Ab Bestelldatum beginnt die 2 Jährige Laufzeit und sollte egal wie lange danach etwas kapput gehen = Garantie Abgelaufen. Wie es Schein hat es Amag nicht nötig Kundenorientiert zu agieren. Da gibt KEINERLEI Entgegenkommen .

Ich weiss echt nicht wie ein Unternehmen wie die AMAG überlebt! Ich wollte einen Cupra Born bin in die AMAG Thun die Empfanfsdame wusste zuerst nicht welcher Verkäufer hierfür zuständig war, nach langen Hin und Her fand sie diesen, der Verkäufer gab mir zu verstehen, dass im die Zeit fehle und ich einen Termin mit ihm vereinbaren soll. Die Freunslichkeit war eher begrenzt. Etwa 3 Wochen später erhielt ich seitens AMAG einen Anruf seitens einer netten Dame, ich gab ihr zu verstehen, dass ich eher unzufrieden war. Sie versprach mir, dass sich eine andere Garage der AMAG (Worb) mit mir in Verbindung setze. Ich habe inzwischen einen Volvo EX 30 Allrad gekauft Auslieferung Mai 2024, dh. nach etwa 2 Monaten meldete sich der Verkäufer der AMAG in Worb ob ich an einem Cupra Born noch interessiert bin....

Bis Oktober 2023 hätte ich die Amag in Bern mit 4 bis 5 Sterne bewertet. Aber seit meinem letzten Service im November 2023 bin ich sehr sehr enttäuscht. Gründe: Teilweise Wucherpreise, unkorrekte Rechnung und Unterlassen der Rückruf-Anforderungen. Hier die Punkte: 1. Sechs Liter Getriebeöl wird zu einem Wucherpreis von CHF 45.- pro Lt. verrechnet, aber erstens mein Tiguan fasst nur knappe 5 Lt. zweitens hatte 5 Lt. Getriebeöl Castrol 5w30 selber mitgebracht (bezahlt pro Lt. CHF 11.50) 2. Bremswirkung prüfen anstatt 18.- habe ich 221% mehr bezahlt CHF 57.90. 3. Service-Arbeit für Getriebeölwechsel bezahlt CHF 193.- das sind fast 21% mehr als 2021 und auf meine Nachfrage was diese Servicearbeit beinhaltet habe ich leider keine Rückantwort erhalten 4. Für vier Zündkerze werden CHF 144.- verrechnet, eine Bosch-Zündkerze kostet im Ankauf CHF 10.- bis 12.- 5. Aus diesen Gründen habe ich vergeblich versucht den Serviceberater Herr Pose telefonisch zu erreichen um diese Unklarheiten zu besprechen, aber auch mehreren Rückruf-Aufforderungen meinerseits wurden nicht befolgt. Erst nach meiner schriftlichen Reklamation an den Geschäftsführer habe ich einen Gutschein mit einem von CHF 100.- erhalten, damit ist der unberechtigte Preis für das Prüfen der Bremswirkung gedeckt. Ob ich künftig der Amag weiterhin die Treue halten werde ist fraglich. Daher kann ich nur empfehlen vor jedem Service und dem benötigten Material ist es wichtig sich beim Serviceberater über sämtliche anfallende Kosten genau zu informieren und anschliessend die Rechnung genau zu prüfen...!!!

Kundenservice bei der Amag Kreuzlingen ist tipptopp.
Schnell, problemorientiert und sehr freundlich…. besonders jashari.

J’ai pris rendez-vous pour l’expertise de ma voiture et je l’ai laissée deux jours au garage. Comme on ne me téléphonait pas, j’ai appelé pour demander si tout allait bien et si tout serait prêt comme prévu. Ils m’ont dit au téléphone qu’en fait, ils devaient commander des pièces et qu’ils ne pourraient pas aller à l’expertise le jour du rendez-vous. J’ai dû payer de ma poche le rendez-vous manqué par AMAG. De plus, après l’expertise, j’ai reçu un courriel de l’expert me disant qu’AMAG n’avait pas fait le nécessaire et j’ai dû me rendre à nouveau au garage pour demander des explications. C’était une expérience vraiment désagréable, sans compter que je leur ai téléphoné plusieurs fois et que je leur ai demandé de me rappeler, mais ils ne l’ont pas fait. J’ai dû me rendre personnellement au garage pour résoudre mon problème. Il s’agit d’AMAG Bulle. Je ne recommande pas leur service, il n’est pas top.

Im Juli Artikel im Amag Shop bestellt. Ein Teil wurde geliefert, 2 Artikel sind immer noch ausstehend. Im September nachgefasst, da wurde mir versichert, dass die 2 ausstehenden Artikel Anfangs Oktober angeliefert werden. Heute wieder angerufen, Bestellung wurde inzwischen storniert, Shop wurde geschlossen. Toller Kundenservice.

Skoda Garage ou AMAG-Freiburg demandent au client d'appeler TOTALMOBIL pour un problème sur le véhicule causé par leur garage et de demander à ce TOTALMOBIL un véhicule de remplacement. Ce qu'ils n'ont pas pu nous fournir pour des raisons (nous leur avons expliqué qu'il s'agissait d'une panne et que le voyant de l'airbag nous empêchait de continuer à rouler, ils prennent en compte les feux de croisement qui sont déficitaires et ajoutent que "nous sommes mécaniciens"=> ridicule et honteux).
AMAG-Fribourg constate que c'est justement avec la garantie (qui est toujours valable ) qu'ils peuvent réserver à l'avance un véhicule de remplacement pour le client, seulement si vous savez - quand la panne va se produire- !
Entre-temps, notre auto-école a perdu du travail et en une heure et demie d'attente sur place, aucune solution alternative ne nous a été proposée en ce qui concerne la garantie. Finalement, en raison de nos obstacles, nous avons dû louer un véhicule de remplacement sur nos compte pour pouvoir emmener l'élève à l'examen pratique.
Nous ne recommanderons plus jamais cette entreprise AMAG, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises.

Neukunde bei der Amag.
Ich habe mir einen Cupra Born gegönnt.Die Verkäuferin Verena Fischer war Super!Unkompliziert und begegnet Kunden auf Augenhöhe. Wir hatten "Das höi uf der gliche Bühni".

Negativ aus diesem Grund nicht 5-Sterne (Noch nicht gemeldet)
-Fahrzeug ist auf den 2 Blick nicht sauber und entspricht nicht dem was ich gewohnt bin (ebenfalls BMW Kunde) und was man bei dem Kaufpreis erwarten darf.
-Die Versiegelung für über 300 CHF ist das Geld leider nicht wert (Lieber Privat beauftragen)

Ansonsten war ich sehr zufrieden.Bin gespannt wie die Dienstleistungen nach dem Kauf/Leasing sind.

Update: Nach der Bewertung habe ich sofort eine Rückmeldung erhalten.Top! Nicht nur Sterne sammeln sonder dieses Instrument auch nutzen um das QM und den Service zu verbessern.

Als Kunde gibt man für einen Audi viel Geld aus und darf erwarten, dass der Premium Anspruch der Marke sich auch im Kundenkontakt widerspiegelt. Leider zeigt die AMAG keinerlei Verantwortungsbewusstsein bei produktionsbedingten Fahrzeug-Mängeln, zeigt keinerlei Kulanzbereitschaft und zeigt keinerlei Bereitschaft, das Problem mit dem Kunden persönlich zu besprechen. Der Austausch findet lediglich per Mail statt.

Update 06.10.2023:
Mittlerweile sind weitere Mängel aufgetaucht, die lebensbedrohliche Situationen ausgelöst haben. Die Abdeckung der Fussablage im Fahrerraum hat sich gelöst und zwischen Brems- und Gaspedal verklemmt. Alle neuen Mängel und deren Relevanz der AMAG geschildert. Keinerlei Reaktion. Somit werde ich auf Rückwandelung klagen, da ich es nicht vertreten kann, dass das Fahrzeug in diesem Zustand weiterhin bewegt wird. Sehr erstaunlich, wie AMAG mich als Kunde und die Situation ignoriert.

Diverse Mängel während der Garantiezeit an zwei hochwertigen Fahrzeugen auf dem obersten Segment (Audi). Erste Nachbesserung war wenig nachhaltig und die Erfahrung negativ. Mängelliste mehrfach schriftlich versendet. War nicht auffindbar bei der Serviceannahme. Ich musste über fünzehn Minuten waren. Ein Grossteil der Mitarbeiter AMAG waren im privaten Gespräch.

Dieser erste Nachbesserungstermin brachte nichts. Auch wird versucht, offensichtliche Garantieansprüche wegzuargumentieren, obschon die AGB betreffend Gewährleistung eindeutig sind.

Um Mängel am Fahrzeug (nebst den sicherheitsrelevanten Mängel viele Softwarefehler) nachzuvollziehen, will AMAG Kameras im Innenraum platzieren. Ich habe dies mit Hinweis auf den Datenschutz und die Unzumutbarkeit abgelehnt. Mein Angebot, beide Fahrzeuge für einen längeren Zeitraum zur Verfügung zu stellen für die nachhaltige Ursachenklärung und Mängelbeseitigung, wurde bis heute nicht explizit angenommen. Meine Bitte um Terminvorschläge bleiben unbeantwortet. Seit Wochen Funkstille seitens AMAG. Weitere Anfragen werden ignoriert.

Sehr irritierend, diese Art und Weise des Kundenumganges. Ich werde mir nun überlegen, mittels Rechtschutzversicherung eine Rückwandelung beider Fahrzeuge zu erwirken.